"如果你現在問我要怎麼最快學會寫銷售文案,我的答案會是什麼?"
上篇提到了,第一件事情會是先停下來評估一下你是不是"真的"需要或想要學會寫銷售文案。
如果真的想學或需要學,那正確的心理準備是需要的,所以我說到你會需要做理性的自我評估。
根據我以往多年的教學經驗,對學員們而言,其實要聽懂銷售文案的那些觀念心法乃至於寫作策略不是最困難的,"把腦袋裡想的變成文字"這一關才是。
所以結果是,過去有寫作經驗乃至於習慣的人通常會是比較快產出他們第一篇文案的那批人。
其次是很會"參考"也沒那種一出手一定要是曠世巨作的完美主義,懂得拿我寫的當範例去針對他們的產品/服務修修改改,真的貫徹先求有再求好的那批人。
再來是極少數過去很少寫,但真的天賦異稟的人。
其他嘛...很遺憾的,絕大多數都是留下了"上了一堂很讚的課程"的印象而已。
這跟要怎麼最快學會寫銷售文案有什麼關係?
當然有:如果你反過來看,就會知道如果你之前沒有或很少寫作的經驗或習慣,那你第一個需要學的其實不是"怎麼寫銷售文案",這個目標跳太快了...
你應該先過的是"怎麼把腦袋裡的東西變成文字"這一關。
也就是說,如果你屬於這個族群的人(沒有寫作經驗或習慣),那麼要嘛在你去找銷售文案課程之前先自修這部分("自由書寫術"這本書會是很好的方向),要嘛你挑的文案課要有針對這個問題的解決方案。
不然,除非你屬於天賦異稟第一次寫東西就上手的那種人,最後大概都是多收集到一張結訓證書而已。
那如果你有寫作的經驗/習慣或真的天賦異稟,最快的方式會是什麼?
我前陣子剛好碰到兩三個相關的case,都提醒的同樣的事情:
"坐下來寫文案不是你現在能做的、最有效率的事情。"
我的哲學之一是沒有合理的原因,就不應該捨近求遠。
以銷售文案來說,創造這個派別的老外給它的定義其實很簡單,就是"Salesmanship in print",我的大白話翻譯是"紙上業務員"。
也就是說,有效的銷售文案,其實就是有效的導購流程的文字/圖像/影片化而已。
也就是說,你應該要找到有效的導購流程,才把它文字/圖像/影片化。
也就是說,"坐下來希望能寫出一篇能把東西賣出去的文案"其實有根本的流程錯誤問題。
回到上面說的那兩三個case,他們的共通點都是其實要嘛他自己就有可以當面銷售的業務能力,不然就是公司裡有業務人員或團隊...
當他們跟我說"喔喔~~那我回去之後寫篇文案導流量來看看",我的回應都是:
"No no no,你應該包個提案、擬一版銷售流程跟話術、從你的資料庫裡調出符合條件的TA,然後你自己或者讓你的業務人員直接call過去賣賣看..."
"這樣不管是提案或者銷售流程都可以最快獲得目標族群給你的回饋,加速學習循環..."
"坐下來寫篇文案弄個網頁下廣告導流量賣賣看是最慢,而且應該是在最不得已的狀況下的作法..."
"你應該先集中所有資源在能最快讓你測試出有成交率的銷售流程,當有穩定成交率出現時,才開始考慮要怎麼透過網站來自動化&規模化才對。"
所以,你挑的文案課程應該要能....
嗯...
其實因為每個產品/服務或提案的市場狀況、針對的TA...等都不一樣,經驗上除非你請一對一顧問,不然你能透過書或課程得到的大概都是方向上的建議而已...
關於測試出work的銷售流程這件事,成敗關鍵會是在你以及/或者你的team的行動速度與取得回饋並依據回饋調整流程後再測試的頻率。
最快學會寫銷售文案的方式,其實不是"學寫銷售文案-->寫出銷售文案-->測試優化銷售文案直到他能產出想要的轉換率..."
而是"用最快最直接的方式測試優化銷售流程到能產出想要的轉換率-->視情況/需要把這個流程化為並展開為各種行銷素材(文案是其中之一)"
銷售文案只是Salesmanship in print,要學好銷售文案,你要找的會是能先教會你salesmanship,而不是著重在怎樣產出漂亮又有意境外加顧及平仄對仗押韻的文字的課程/書籍...
沒有salesmanship的print,沒有蘊含已驗證的銷售流程的文案,最多讓人看了之後說"這篇寫得不錯"...
但不會是"靠這我要買!"
問題:你希望理想客戶看完你的文案之後的反應是哪一個?
喔對了,如果你想學銷售文案的原因,是想要用文案或網路行銷漏斗來銷售那種本來就有驗證過賣得出去或甚至很好賣的產品/服務或提案,那就更簡單了:
不過我這篇好像已經寫太多了,如果有下篇的話再來談吧 :-)
to be continued...
#一樣不保證會續寫
#看我youtube更新規律就知道XD
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根據我以往多年的教學經驗,對學員們而言,其實要聽懂銷售文案的那些觀念心法乃至於寫作策略不是最困難的,"把腦袋裡想的變成文字"這一關才是。
所以結果是,過去有寫作經驗乃至於習慣的人通常會是比較快產出他們第一篇文案的那批人。
其次是很會"參考"也沒那種一出手一定要是曠世巨作的完美主義,懂得拿我寫的當範例去針對他們的產品/服務修修改改,真的貫徹先求有再求好的那批人。
再來是極少數過去很少寫,但真的天賦異稟的人。
其他嘛...很遺憾的,絕大多數都是留下了"上了一堂很讚的課程"的印象而已。
這跟要怎麼最快學會寫銷售文案有什麼關係?
當然有:如果你反過來看,就會知道如果你之前沒有或很少寫作的經驗或習慣,那你第一個需要學的其實不是"怎麼寫銷售文案",這個目標跳太快了...
你應該先過的是"怎麼把腦袋裡的東西變成文字"這一關。
也就是說,如果你屬於這個族群的人(沒有寫作經驗或習慣),那麼要嘛在你去找銷售文案課程之前先自修這部分("自由書寫術"這本書會是很好的方向),要嘛你挑的文案課要有針對這個問題的解決方案。
不然,除非你屬於天賦異稟第一次寫東西就上手的那種人,最後大概都是多收集到一張結訓證書而已。
那如果你有寫作的經驗/習慣或真的天賦異稟,最快的方式會是什麼?
我前陣子剛好碰到兩三個相關的case,都提醒的同樣的事情:
"坐下來寫文案不是你現在能做的、最有效率的事情。"
我的哲學之一是沒有合理的原因,就不應該捨近求遠。
以銷售文案來說,創造這個派別的老外給它的定義其實很簡單,就是"Salesmanship in print",我的大白話翻譯是"紙上業務員"。
也就是說,有效的銷售文案,其實就是有效的導購流程的文字/圖像/影片化而已。
也就是說,你應該要找到有效的導購流程,才把它文字/圖像/影片化。
也就是說,"坐下來希望能寫出一篇能把東西賣出去的文案"其實有根本的流程錯誤問題。
回到上面說的那兩三個case,他們的共通點都是其實要嘛他自己就有可以當面銷售的業務能力,不然就是公司裡有業務人員或團隊...
當他們跟我說"喔喔~~那我回去之後寫篇文案導流量來看看",我的回應都是:
"No no no,你應該包個提案、擬一版銷售流程跟話術、從你的資料庫裡調出符合條件的TA,然後你自己或者讓你的業務人員直接call過去賣賣看..."
"這樣不管是提案或者銷售流程都可以最快獲得目標族群給你的回饋,加速學習循環..."
"坐下來寫篇文案弄個網頁下廣告導流量賣賣看是最慢,而且應該是在最不得已的狀況下的作法..."
"你應該先集中所有資源在能最快讓你測試出有成交率的銷售流程,當有穩定成交率出現時,才開始考慮要怎麼透過網站來自動化&規模化才對。"
所以,你挑的文案課程應該要能....
嗯...
其實因為每個產品/服務或提案的市場狀況、針對的TA...等都不一樣,經驗上除非你請一對一顧問,不然你能透過書或課程得到的大概都是方向上的建議而已...
關於測試出work的銷售流程這件事,成敗關鍵會是在你以及/或者你的team的行動速度與取得回饋並依據回饋調整流程後再測試的頻率。
最快學會寫銷售文案的方式,其實不是"學寫銷售文案-\-\>寫出銷售文案-\-\>測試優化銷售文案直到他能產出想要的轉換率..."
而是"用最快最直接的方式測試優化銷售流程到能產出想要的轉換率-\-\>視情況/需要把這個流程化為並展開為各種行銷素材(文案是其中之一)"
銷售文案只是Salesmanship in print,要學好銷售文案,你要找的會是能先教會你salesmanship,而不是著重在怎樣產出漂亮又有意境外加顧及平仄對仗押韻的文字的課程/書籍...
沒有salesmanship的print,沒有蘊含已驗證的銷售流程的文案,最多讓人看了之後說"這篇寫得不錯"...
但不會是"靠這我要買!"
問題:你希望理想客戶看完你的文案之後的反應是哪一個?
喔對了,如果你想學銷售文案的原因,是想要用文案或網路行銷漏斗來銷售那種本來就有驗證過賣得出去或甚至很好賣的產品/服務或提案,那就更簡單了:
不過我這篇好像已經寫太多了,如果有下篇的話再來談吧 :-)
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在寫綠藤生機這篇文章之前,我們其實經歷了很大的掙扎。在一些網友的攻擊後,我們覺得也許分享這些掙扎,會有助於正面的溝通,因此想花大家三分鐘,一起想想為什麼會有這篇文章。
#為什麼我們要發佈這篇文章
於公來說,綠藤生機是國內知名的品牌,三位台大財金畢業的共同創辦人常接受國內媒體或論壇邀請分享創業經驗。我們很明白品牌的打造是一件不簡單的事,因此對於綠藤能以一個本土品牌取得這麼大的銷售額,以及良好的品牌形象,我們是很樂見其成的。
於私來說,團隊醫師跟綠藤生機的一些行銷顧問其實還算熟,另外綠藤一直都是國內常被引用的經典成功行銷範例,和行銷圈、媒體業的關係也很好,坦白說寫這個品牌的一些問題,於公於私都會承受不少壓力。
其實在之前綠藤生機推出「無乳液實驗」,告訴民眾「其實只需要油跟水」的時候,我們就已經接獲許多民眾的相關疑問,但當時陸續有些醫療人員與配方專家跳出來批評,綠藤也很快有所回應稍做文案上的修改,因此我們當下是硬生生把一篇已經寫好的稿子收著沒有發出。我們當時心想,既然他們都改了,那就多給他們一些機會吧。
但在這幾個月來,相關的災情陸續傳來。不時有民眾反映相關問題,狀況大概都是因為相信綠藤的宣稱,覺得皮膚只需要水跟油,認為乳化劑是不好的東西,因此開始採用綠藤推的油保養,結果產生大量粉刺、發紅、脫屑等症狀。跟綠藤反映後,綠藤的回應是說「可能是辣木油的用量稍多,或按摩的不夠進去皮膚」。但其實這種狀況並不適合繼續使用,或加強按摩,反而應該是要找醫師評估了,不然如果對產品不適合,更強力的按摩並不會帶來好處。(以上所稱皆有網友傳來的對話紀錄為證,若綠藤否認,我們再詢問網友是否同意去識別化後公開。其實近期的許多討論就陸續有人反應了。)
再加上這次的「非乳液」事件,以及之前說的「不使用增稠劑」,認為要給肌膚「真食物」,卻在這次「非乳液」產品中使用了自己宣稱不是肌膚的真食物而不想添加的三仙膠。這些狀況,都指出綠藤的行銷部門對於「科學」的堅持,其實和品牌主打的「真實」可能出現路線的衝突,而且行銷的部分顯然佔據了主導地位,才會出現這類「自己行銷內容互打」的狀況,但這些真的是可以不必出現的。
經過了以上的考量,我們才決定發布這篇文章。
#品牌監督的意義
可以做好人,誰喜歡被人討厭呢?但我們做品牌監督有三個目的:
1. 避免廠商的恐懼行銷或誇大行銷,讓消費者因此受害。
2. 希望消費者透過閱讀過程,建立正確知識。
3. 期待廠商正面改進,對產業產生正面循環。
#批判力道較強的三個原因
而我們在批判的力道上會比較強,主要是以下的三個原因:
1. 綠藤是主打自有實驗室、主打科學、主打成分、主打真實、主打返璞歸真的品牌。正因如此,把一個明確符合「乳液」定義的產品硬要說是「非乳液」這類的錯誤,是綠藤最不該犯的。
2. 綠藤是個獲獎的B型企業,對社會的責任應高於一般企業。這點我相信綠藤也是這樣自我期許的。
3. 主打MIT我們會很在意的原因是,MIT這個招牌不是你自己一個人用的,是每一個台灣品牌,每一個台灣人都共同在用的招牌,如果要主打這個招牌,就要有責任把它扛好,把它擦亮。
#學科學的到底應該是怎樣
另外我們想跟綠藤生機的部分支持者做些溝通。在我們這邊以及綠藤那邊的相關討論中,有些綠藤的支持者認為我們的「語氣」有問題,或者稱我們的內容不科學,甚至質疑我們「這是學科學的人該說的話嗎」?
我們直接擷取一段某網友的留言:
「你們那麼愛講科學那麼文章中為何會出現『白眼翻到腳後跟』這種不科學的話?別人或有要改進的地方,但medpartner以一種『我最懂我最優秀』的姿態情緒化打臉到硝煙迷漫更不可取,不是說學科學的嗎?」
以下是我們的完整回應:白眼翻到腳後跟就是看到這類文宣之後的反應。學科學的人看到很不科學的內容,翻白眼真的是個正常反應,而且學越多科學翻白眼可能會翻得更大,因為更無法認同這樣的說法。這段話是在表達我們看到這類文章的感受,難道學科學就不能有感受嗎?我想您這樣就誤解科學的意義了。
科學就是正面面對任何科學上的質疑。我們從不覺得我們最懂,但我們敢說自己很認真。
其實本來是真的不想回應,但如果硬要把「學科學的」扣上這麼大一頂帽子,那只好回應一下了。其實大家可以問問自己,怎樣叫做「學科學的」?學科學就不能有任何「科學以外」的感受,不然就是不科學嗎?
難道翻白眼我把他講成「第三對腦神經動眼神經支配眼上直肌收縮產生眼球向後翻轉的動作」就比較科學嗎?
其實這種狀況就是「檢討提出問題者」、「檢討語氣」但「忽略實際爭點」了不是嗎?綠藤要做的應該是正面面對科學上的質疑。不然就想一個問題就好,請問「非乳液」到底是不是乳液?如果是乳液,那為什麼要說「他不是乳液」呢?
或者是談到「恐懼行銷」的部分,文章中都直指了一段「即使是相對溫和的乳化劑」的文章,會不會讓民眾覺得乳化劑很可怕了?綠藤都說了「即使是相對溫和的乳化劑」都會產生傷害了,不是嗎?
我們的目標從來不是打擊廠商,而是希望廠商能夠明確作出修正。事實上,上次我們寫了「角鯊」的文章,其中提到的廠商 HABA 就特別來信對於廣告內容作出修正,我們也會在近期內更新它們修正後的內容。這就是我們期待的良性循環。
#我們對綠藤以及台灣品牌的期許
對於綠藤生機,我們相關的回應就到此為止。接下來就靜待綠藤生機是否願意針對文宣以及相關宣稱做進一步的修正,我們屆時也會如同對 HABA 的方式一樣,給予肯定並同步他們的修正內容。
至少綠藤可以把「非乳液」這樣的宣稱拿下,把乳化劑相關的文宣修改,把增稠劑相關的宣稱微調,並強化客服回答的方式,這些都是我們很期待的正面作法。
產業的正面循環,除了法令規範與稽查外,更需要社會大眾的與媒體監督、以及廠商的自主管理。我們衷心期待透過產、官、學、媒體,以及民眾的共同努力,讓整個產業能一起朝向正面發展,這才是台灣應該走向的未來。
□ 綠藤生機的非乳液15產品行銷話術破解
https://www.medpartner.club/greenvines-lotion-myth/
□ 從 FANCL 事件說明我們面對爭議的立場
https://www.medpartner.club/fancl-advertising-media-ethics/
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