今天在聯合報的瑜伽專欄，要跟大家分享的是2013年第一次來到印度，在孟買近郊Lonavala的Kaivalyadhama瑜伽學院住了一個月，同時也體驗了許多體位法之外的學習內容。
對我來說，在每個階段都有不同的練習經驗，也遇到許多很棒的老師，給予我莫大啟發。
由衷感謝當時在印度Kaivalyadhama瑜伽學院所遇見的每一位老師，以及台灣的Megan、James老師，謝謝你們的帶領，讓我窺見廣闊而美好的瑜伽世界！
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【瑜伽這檔事】你所不知的印度瑜伽學院
2018/05/16 06:00:44 聯合報 文／Phoebe Chang（張以昕）
許多朋友對於印度瑜伽學院的想像，常常是一群「瑜林高手」從早到晚在墊子上拚命「練功」，不斷做出超高難度的姿勢，這也反映了一般人對瑜伽的初步理解。
然而瑜伽不只是體位法（Asana），在傳統的印度瑜伽學院學習，除了基礎的身體鍛鍊之外，還要參與瑜伽哲學、解剖學、阿育吠陀（Ayurveda）、梵文等講座，也要學習梵唱（Chanting）、調息法（Pranayama）、靜坐，以及一般人較為陌生的「潔淨法」（Sat-karma kriyas）。
2013年初次拜訪印度，停留在孟買近郊Lonavala的Kaivalyadhama瑜伽學院長達一個月，除了進行阿育吠陀療程，還參與了兩周的研習課程。
潔淨法初體驗
帕坦佳利的《瑜伽經》將潔淨自己的行為稱作「淨化」（Shaucha）。淨化包括身與心的潔淨，如果心嚮往清淨，自然會對身體的不潔變得敏感。因此，瑜伽大師斯瓦米˙韋達（Swami Veda）曾說，許多大師在靜坐時，能夠覺知到自己淋巴組織內的毒素，或是直腸中的廢物並未排除乾淨，這些都會對靜坐造成干擾，所以他們開發出各種潔淨法、調息法及哈達瑜伽，藉此清理身心的雜質。經過充分的淨化，我們的心念就能從粗鈍轉為細微，獲得身心靈的平衡穩定。
傳統的潔淨法共有六種，我們最常練習的是「鼻通道潔淨法」（Neti），此有兩種進行方式，一是「線串潔淨法」（Sutra Neti），過去是用棉繩，現在則是用橡皮管，從鼻孔塞入細管，慢慢深入後，再從咽喉拉出來。二是「鼻腔沖洗法」（Jala Neti），將洗鼻壺（Neti Pot）裝滿溫鹽水，側著頭從單一邊的鼻孔灌入，再由另一邊的鼻孔流出，接著再對水槽噴氣，將水分充分排出。溫鹽水能洗去鼻內的黏液和灰塵，清潔鼻部至喉嚨間的竇孔，強化呼吸系統。
每天晨起後，我們立即攜帶自己的潔淨用品，保持空腹前往kriyas area集合，這是一間特別供學生練習潔淨法的小屋，裡頭設備齊全，每個人都能分配到獨立的盥洗台，在聆聽老師的解說之後，展開實作。
最初在練習「線串潔淨法」時，我對於把橡皮管插進鼻孔內感到恐懼不已，而且往往卡在一半便再也穿不過去。雖然感到挫折，卻也激發我的鬥志，經過鍥而不捨的嘗試，逐漸習慣管子在鼻部活動的感覺。一個禮拜後的某天早上，終於克服萬難，張著嘴巴將橘色的管子順利從喉部取出，感動幾欲流淚。在旁不斷鼓勵我的Neeraji老師也興奮地拍手叫好。
另外，我們還練習了「上消化道潔淨法」（Vaman Dhauti）。事先準備約1000至1500cc的溫鹽開水，以蹲姿快速喝完，接著保持站立並讓身體前傾，開始催吐。我對於塞橡皮管頗不在行，但卻是嘔吐高手，操作起來得心應手。此法有助於身體清除多餘的黏液，古時的瑜伽士以此法改善氣喘及消化功能。
老師也為我們示範較進階的潔淨法，例如Vastra Dhauti是將長條狀的白色紗布慢慢吞進肚子裡，然後再進行「滾胃法」（Nauli），可按摩腹部與內臟器官，增進消化系統機能。猶憶Neeraji老師手持紗布，露出一口白森森的牙齒，燦笑著說：「這是巧克力蛋糕。」然後一節節地將長布條嚥下，面不改色，猶如吃飯一般自在，讓我看得瞠目結舌，完全合不上嘴巴。
跟隨瑜伽大師學習調息法
完成潔淨法後，大家魚貫進入教室，跟隨瑜伽大師OM Prakash Tiwari練習「調息法」（Pranayama）。
Prana所指的不只是呼吸，更是那股維持我們活著的「生命能」，Ayam則是「擴展」的意思，因此Pranayama的練習即是「將生命力擴而充之」，藉由調息擴充生命的動能，並由意守呼吸進入禪定的境界。
經典上所記載的調息法練習有多種方式，對於身心狀態的調節也有不同的效果。譬如「兩鼻孔交替呼吸法」（Nadi Shodhana），能平衡右脈（Pingala）與左脈（Ida）的能量。右脈又稱「太陽脈」，使我們充滿活力、創意且精神充沛；左脈又稱「月亮脈」，讓我們擁有沉靜、內攝的心靈品質。當我們能結合左、右脈的能量，使其回到中脈（Sushumna），便可獲得深層的寧靜與寂止。經常練習有助消除憂鬱的情緒及思維，返回平和之境，更能從容面對日常生活的挑戰。
「蜂鳴式呼吸法」（Bhramari）也可安定情緒、放鬆身心。當大家在課堂一起模仿蜜蜂飛翔振動翅膀時所發出的「嗡嗡」聲，持續數分鐘後，混亂的思緒皆拋諸九霄雲外，能夠安坐墊上、如如不動，呼吸也變得深沉安穩許多。
除了實際練習之外，Tiwari老師也會在固定時間替每個人把脈，獲知我們體內風（Vata）、火（Pitta）、水（Kapha）三種生命能量的狀態，同時也利用五天的時間，在固定的四個時段記錄自己左、右鼻孔的暢通狀況，並填寫「阿育吠陀」能量屬性的評估表格。在課程結束時，老師會依據個人體質與當前的身心狀態，幫我們量身訂做調息法的練習內容，作為自我練習方針。
體驗梵唱的力量
當時前往印度，我還千里迢迢地帶了一把烏克麗麗，為的是跟其他老師們一起為梵唱課程伴奏。
我們最常練習的梵唱就是OM，也是瑜伽課堂開始與結束前的唱誦。梵唱的內容多來自於梵文經典，源於宇宙與大自然原始存在的聲音。在充滿能量的音頻震動中，能達成專注、放鬆與療癒的效果，同時也可淨化身心、消除負面情緒，表達內心的崇敬及感謝。
在台灣勤加練習之後，來到印度彈起烏克麗麗，大家一起齊聲高唱Gayatri〈蓋亞曲〉、Om Namah Shivaya〈我向濕婆神頂禮〉、Tvameva Mata〈摯愛的您〉、Sarvesham〈願所有的人都快樂〉等曲目。彈唱的同時，也思憶歌詞的神聖意涵，虔心感受樂聲所帶來的力量。我們也透過事前編曲，讓樂音時而莊嚴高昂，時而歡欣鼓舞，時而輕柔抒情。每回大夥兒總唱得欲罷不能，離開教室後，保持靜默，嘴角仍泛著笑容，在心底繼續哼著歌，任由樂音伴隨入眠。
而在每天傍晚，我們都會去僧侶校長Maheshanandaji的小屋參加「火供」（yajna），接受梵唱與火的淨化。每每結束許久，莊嚴寧定的氛圍依舊，有時眼眶微微濕潤，散亂的心思也變得集中而平靜。
在火供儀式中，我最喜歡唱誦的是Tryambakam〈摩訶戰勝死亡神咒〉。一邊吟唱，一邊將悲觀的思緒投入熊熊大火中燃燒殆盡。誠如歌詞所言：「嗡，奉彼三眼尊，香馥益增長，如瓜熟蒂斷，脫死得永生。」（石宏譯）透過反覆唱誦，重新喚醒內在的智慧，擁有行動與放下的勇氣。
在Kaivalyadhama學院期間，Tiwari老師也邀請我們這群遠道而來的外國學生到家裡作客，品嘗蔬菜餅、麵包和豆子沙拉，以及香醇濃郁的香料奶茶。領受大師的悉心關照，胃暖心也暖。飯後，我們聚在客廳以梵唱作為餘興節目，在嘹亮歡愉的齊唱聲中，老師靜靜坐在一旁慈祥地微笑著，像個外公般滿足萬分地凝望膝下孫兒，眼神宛如陽光般慈祥、溫暖而明亮。
品質機能展開意思 在 [分享] 如何讓設計開發更加貼進顧客需求- 看板P_Management 的美食出口停車場
如何讓設計開發更加貼進顧客需求
有人反應，希望能多看到一些有關專案管理的文章。
這個嘛，小弟管專案大概四、五年經驗，要說熟練或者精通，恐怕言過其實，
剛好曾經讀過一些文章，談的是專案管理（Project Management）和
品質機能展開（QFD），雖然有點冷門，如果大夥不怕被寒流來襲冷到，
就且聽小弟一點經驗談，當作小品故事，權作經驗分享。
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專案Review會議，專案經理Eson、設計部門主管Will和產品經理Mendy
一起討論產品品質的問題。
產品經理Mendy：「不是我在說，我們產品部門辛辛苦苦將客戶需求找出來，
功能規格也訂出來了，怎麼回事，做出來的東西，功能還是輸給其他同業，
完全沒有高品質的樣子，這種東西，客戶能接受嗎？」
專案經理Eson：「你怎麼這樣說，功能規格也只是說需求是什麼，實際上要怎麼做，
也沒有說清楚啊～況且我們在時間截止就完成了，也沒有延誤到。」
設計部門主管Will：「就是說啊，我們的人，可是每一樣功能都做出來了，
完全符合產品開出來的規格，沒有漏到哪一項，客戶不能接受，跟我們有什麼關係，
如果說功能有Bug，當然是我們的問題，但是功能沒有任何問題，
客戶不接受，當然就是規格有問題。」
產品經理Mendy：「這還需要我們說嗎？功能就算做出來了，和客戶的需求還差那麼多，
反應速度和方便性都不如競爭對手，這樣的產品怎麼賣？
能說我們做出高品質的產品嗎？」
設計部門主管Will：「那就是產品開的規格，沒有足夠明確的說明，
當初產品只有說要盡快開發出來，可沒有說倒底要哪一種品質，是要比同業快，
還是要更容易使用，現在做出來，才說不符合品質要求，這太過分了吧！」
一陣鬧哄哄的會議，在沒有共識的情況下，草草的結束了。
產品經理Mendy向Boss反應狀況以後，Boss非常困擾，又找來Conic，
討論專案開發的品質問題。
Boss：「唉，Conic，我知道你很久不接專案了，不過你有經驗，
這種事該怎麼處理比較好？」
Conic：「嗯～這是『專案品質認知落差』，算是老掉牙的問題了，
不過總是會不斷的發生。」
Boss：「其實我也知道，專案經理非常努力了，在這麼趕的壓力，
總算是在Deadline前完成，只是品質不如預期，推出市場也只是被打槍的份，
這該怎麼和大老闆交代呢？」
Conic：「在專案啟動（Initiating）和規劃（Planing）時期，
有沒有做過品質機能展開呢？」
Boss：「品質機能什麼的，那是甚麼東西？」
Conic：「品質機能展開，指的是將客戶的需求，轉換成開發技術需求的
一種專案發展工具。」
Boss：「竟然有這種東西，我怎麼都不曉得？真有那麼神奇？」
Conic：「其實也沒那麼神奇啦，只是一種工具，通常我們會用『品質屋[1][2]』
規劃出客戶的需求，和技術開發的關聯性，然後給予權重以及評估，
用來讓專案經理和開發部門更加清楚了解，客戶需求的來龍去脈。」
Boss：「品質屋？那又是什麼？」
Conic：「所謂的品質屋其實是一種表格，經過設計，可以用圖像表達的方式，
一眼看出顧客需求和技術需求之間的關係。」
Conic：「您稍等一下，我上網列印一張範本給您看。」
Conic：「報告Boss，這就是品質屋的範本」
Boss：「這個表格還真有趣，確實長得有點像是個屋子。」
Conic：「是啊，這個屋子裡面，主要有六個項目，按照順序分別是(1)客戶需求、
(2)需求評估、(3)技術需求、(4)關係矩陣、(5)技術需求關連矩陣以及(6)技術目標。」
Boss：「這六個項目是怎樣讓客戶需求和技術需求產生關聯呢？」
Conic：「是，很簡單，只要按照(1)到(6)的順序，走訪一次就行了，
但是思考的範圍要盡量全面性。」
Conic：「我舉個例子，(1)客戶需求就是產品部門訪談客戶之後，
認為客戶所需要的功能，也許有幾十項，經過分門別類以後，整理下來，
例如針對效能的需求，可能就會有一項需求是反應速度要在50ms完成。」
Conic：「接著是(2)需求評估，也就是對客戶需求內容的分析，
有些需求其實沒有必要理會，而有些是非常重要的，在這邊可以用分數寫出來。」
Conic：「(3)技術需求就是我們能夠提供的各種技術方法，例如針對效能部分，
可以提供快取功能，用來加速反應，當然還有其它的技術方法可供參考。」
Conic：「第(4)關係矩陣就很重要了，這個地方要寫下，客戶需求和技術需求的關係，
例如是非常相關，還是一點都沒有關係，有些是強相關，而有些是弱相關，
這裡就可以讓我們決定，我們提出的技術需求，是不是都有滿足客戶需求，
或者是在做白工。」
Conic：「然後是(5)技術需求關聯矩陣，技術本身可能存在矛盾現象，
例如要加速，但是會造成運算負擔加重，這樣會和降低運算的技術需求衝突，
我們就寫在屋頂，用一個減號表示，到時候開發部門就會注意到這個問題。」
Conic：「最後是(6)技術目標，是將前面的分析，加總之後的結果，
用來找出最重要的幾個需求，顯示出要讓客戶滿意，應該先完成的項目，
同時，我們可以和競爭對手比較，看看是不是具有競爭力，如果需求的優先權很高，
但是我們的功能卻遠低於對手，那就必須趕快提醒設計部門，
應該要加強這些功能的改善，讓客戶獲得最大的滿意。」
Boss：「哇～這看起來還滿複雜的，不過你這樣講解以後，我可以理解，
確實可以從一張圖表中，就發現產品應該發展的目標，和該注意的地方，
而且要解釋給設計開發部門也相對容易得多。」
Conic：「是，這就是品質機能展開最主要的目的。」
Boss：「那只要在專案初始的時候完成就行了嗎？」
Conic：「當然不是，品質這種事，是隨著專案的發展，
必須不斷的進行監控（Monitoring），然後適當的調整。」
Boss：「所以，在EVT（Engineering Verification Test）的時候
也要檢查一次的意思嗎？」
Conic：「不只是EVT，最好在DVT（Design Verification Test）也檢查，
確保開發出來的產品，有按照品質規劃在走，才不會大家辛苦一場，
結果只是做白工，最後還賣不出去。」
Boss：「你這樣說也有道理，我這就叫產品和專案經理試著做一份品質機能展開，
讓他們好好有個共識，再趕快將品質調整回來。」
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我們真的瞭解顧客的需求嗎？不只是專案經理或設計部門的問題，
有時候就連產品部門都沒辦法很明確定義，一樣的客戶需求，
可能會有幾十種不同實做的方法，哪一種方法稱得上是高品質，其實是很難界定的，
市場面上就已經很難決定了，更何況實際施工的專案團隊，要弄清楚品質目標，
更是不容易。
品質機能展開是專案管理工具的應用，這類型的工具還有很多，像是Triz或是DOE等，
都是有助於專案管理開發的有用工具。但工具畢竟只是輔助的道具，
重點還是專案管理的主事者有沒有用心在經營，尤其成功專案的定義，
仍在「如期、如質、如成本」這三角打轉，即使專案努力趕工在時間內完成，
但做出一個品質讓客戶無法接受的成果，這個專案仍然是失敗的。
因為先天上，客戶和開發部門本來就是講著兩種不同的語言，除非必要，老死不相往來。
客戶說的，通常是很功能性的，模糊不清，而且灰色地帶很多；而開發部門講究精確，
凡事都要可以衡量，死板板硬梆梆。
沒有誰對誰錯的問題，卡在中間的產品和專案經理，
就必須負擔起溝通的責任，讓大家能在相同的共識下通力合作，
利用工具可以讓生活好過一些，至於什麼時候該用，該怎麼用，沒有一定的答案，
只能說是「存乎一心」而已。
Reference:
[1] 品質機能展開（QFD）與品質屋（HOQ）. https://cdnet.stpi.org.tw/techroom/analysis/pat_A106.htm
[2] Quality function deployment. https://en.wikipedia.org/wiki/Quality_function_deployment
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