實物銀行應可更溫暖細緻 並提升附加價值
實物銀行的概念是救急不救貧，是一種補充式服務，協助弱勢家庭基本需求、免於飢餓。
花蓮實物銀行的品項包括民生食品、日常用品、奶粉、特殊營養品、嬰兒、成人尿布等，受助民眾的領取資格，是透過村里鄰長通報、民間機構轉介、社工訪視等管道，由社會處審核評估，通過後每月可領取一次，依照家中同住人口，核列三種級距的額度點數，可親自到花蓮縣政府設的北中南三處據點領取，或是社工訪視時代轉，也有宅配方式。領取年限最長一年，物資來源主要是各界捐贈。
建構實物銀行並不輕鬆，必須要有倉儲空間、要盤點貨品、要進貨出貨、要運送搬貨、要整理物資、要注意保存期限等，且受限場地、人力，目前僅分區設點，無法普及各鄉鎮市。
美慧今年4月初也曾走訪設在花蓮社福館一樓的北區實物銀行總行（服務範圍是新秀花蓮市、吉安鄉），瞭解運作過程。
目前花蓮實物銀行物資管理系統是使用衛福部的公版規格，今年度社會處獲得中央補助智慧福利躍升計畫，包含新增實物銀行線上點選物資功能，此進階服務，預計今年八、九月上路，推行成效還有待觀察。
幾個思考面向：
ㄧ、運用專業社工來處理實物銀行的繁瑣雜務（工作項目超市的倉儲管理、櫃檯刷條碼、上架整理貨品等），是否對等達到所要實現的社會福利效能？有無其他更優化的執行方式？
二、需求者是否都知道此社福措施？（南區領取數偏低，實際需求數應更高）
三、品項種類、擺設陳列能否更美觀、更溫暖？如何讓領取戶自在挑選、降低被施捨感？
四、如何拓展全縣十三鄉鎮市都有據點，讓照顧戶免奔波？（評估與民間社福機構或公益組織合作）
五、縣府設置實物銀行實體店面，從103-108年共計花費1600萬餘元（含花東基金、中央補助、地方自編），統計103-107年共1134戶受惠。我們希望領取戶越少越好，因為如果需求量高，就表示家戶都在過苦日子、都有急難狀況，但如果領取戶數少，公帑投入的人力物力就顯得不對稱、縣府是否定期檢討實物銀行的辦理成效？實物銀行ㄧ定要縣府自己設實體店面嗎？是否可以有創新作法？還能提供什麼附加價值？
化繁為簡，將更有執行力。
另，中區實物銀行的所在地-鳳林鎮樂活會館，二樓是縣府中區社福中心，服務範圍涵蓋壽豐、鳳林、光復、萬榮及豐濱等5個鄉鎮。
中心規劃有兒童遊戲室、閱覽室、多功能親子空間、哺乳室等，並提供諮詢服務，讓社會福利便民化、社區化。
花蓮縣政府社會處逐年推動設置新秀、吉安、中區、南區等4處社福中心及1處豐濱服務據點，藉以縮短城鄉社福服務品質差距，立意良善，但仍需要多加宣導，鼓勵民眾廣為運用。
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