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各位好。
之前在板上看過一些關於各電信公司 iTunes / Google Play 行動電話帳單代付服務的
資訊和使用心得。不過查了一些網頁資訊發現好像業者後來有點改動,在這篇跟大家分享
一下近期 (2019/3-6)的狀況。
我在二月的時候透過號碼可攜從台灣大哥大移入中華電信,原本期待可以一如往常使用
相關服務,但遇到了一些挫折,故和中華的電話客服以及直營門市人員做了一些確認。
所以,也會有一些和在台灣大的使用經驗比較。以下資訊如果跟您理解的不一樣,那可能
是中華跟我講錯,或是各服務的不穩定性。
1. 一般人額度每月 1500,但如果你號碼剛申辦/移入,前三個月只有 500,第四個月
起看運氣。
2. 可是客服會告訴你你的額度是 1500,讓你很疑惑為什麼每個月都達到上限。
3. 而且在你開口發問之前,不會有人告訴你這個服務有額度限制,請自己碰壁。我在
移入申辦的時候就直接跟櫃台表明了我會用到這個服務,但對方完全沒有提醒我任何
注意事項,合約中也沒有提及,也沒有要我去查官網。
4. 如果你的額度用完想要提前繳費,必須在下午 6:00 前帶證件到直營門市。
反觀台灣大隨時都可以線上繳費。
5. 額度的調整由系統自動判定,每月一號做一次盤點。而且不會通知,請你每個月打
客服自己詢問這個月的額度是多少。錯過這個月一號,請下個月再賭一次。
反觀台灣大系統有調整會發簡訊通知。
6. 然後有調整的話應該也是調成 1500。反觀台灣大給的額度比我信用卡額度還高。
7. 那麼額度達到上限,歸零的日期竟然不是跟著帳單週期,甚至不是該期帳單繳掉後
歸零,而是要看 iTunes / Google Play 什麼時候請款。廠商不請款,額度就一直
圈著。
8.以上這些所有的事情,你就算在申辦的時候表明要使用電信代收服務,都不會有人告訴
你。你必須遇到問題打電話客服,跑直營門市,等直營門市回去請示主管才能回覆你。
9. 然後你額度不能用還是不能用。
10. 以我的使用狀況而言,一個月訂個 Netflix + Apple Music 就破錶了。後續難以
再購買 app、課金等等。相比之下,我一個月帳單繳費金額甚至資費方案都六七百了
,代收額度卻只給五百相當荒唐。
以上有點爭議的地方是我認為某些資訊是業者應該主動告知,但您可能認為我想要
使用服務就應該自己去看相關說明。我了解這個部分或有不同意見,先謝謝您的指教。
以上使用經驗和大家分享。
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