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以下為本段內容文稿：
我記得自己在授課的過程當中，曾經有一次很認真的，跟所有的同學分享一個重要的觀念。
我說啊「在人生裡，適時的自我懷疑，其實是一項美德」。當我話講完之後，就有一位同學皺著眉頭，非常不解的舉起手。
他就問我說：「老師，你這麼說的意思，不就是讓我們活在一種沒有自信，懷疑自己的狀態嗎？」
「那這樣的觀念，跟你平常跟我們分享，說要『相信自己』是不是有所抵觸？」的確喔，他問了一個很好的問題。
而且我想可能在你心中，你也常常會有這樣的矛盾。就是我究竟是要保持一定的審慎、自我懷疑；還是我要對自己非常的有信心，認為自己天不怕、地不怕，只要想做的，一定能夠完成。
當然了，以你的聰明才智，我相信你可能想到，它真正的重點是什麼。它真正的重點是在於我要能夠分清楚，什麼時候要懂得懷疑自己；而什麼時候要有自信。
可是這樣的觀念跟說法，那就好像是你的伴侶問你：「到底你喜歡看，自己喜歡看的『漫威電影』；還是你比較喜歡看，我喜歡看的『文藝愛情片』呢？」
這時候安全的答案，就叫做「都喜歡」；但是事實上，這也是一個很投機的答案。所以呢關於喔，到底我何事要相信自己，我何時要保持一定的自我懷疑？
關於這個部分，其實早在1932年，有一個心理學家巴特．雷特，他給受試者聽一個美國印地安的傳說。
請他們在未來的一年裡面，每隔幾個月回來，對於研究者重述一次，自己聽到的故事內容。
結果巴特．雷特發現喔，這個故事內容會隨著時間的過去，越來越不像原始的情節，反而會變得越來越像受試者，在自己的成長背景裡，會聽到的故事。
原始故事是這麼說的哦，你稍微花點耐心，我很快的跟你講一遍。
兩個來自於依谷拉克的人，沿著一條河獵捕海豹，他們彷彿聽到陣陣廝殺聲，於是躲了起來。直到一艘載了5個人的獨木舟靠近，他們才現身。
這些人希望他們幫忙一起去戰鬥；一個人同意，另一個則決定回家。之後的故事發展，會讓人有一點摸不著頭緒。
打鬥的時候，有人聽到另一個人說，這些人其實是幽靈；和戰士一起走的那個人遭到了襲擊，但是沒人知道什麼，或者是誰攻擊了他。
他回家後，告訴族人事情發生的經過，說他和幽靈打鬥。結果隔天早上，不明的黑色物質，從他嘴巴中流出來，他一命鳴呼！
聽到這裡喔，這個故事是不是有一點古怪，而且寫的方式，也有一點不太有邏輯；所以呢，不太容易理解。
結果隨著時間過去，這些受試者開始喔，就把這個故事，改得讓自己更容易理解。受試者改的故事的版本，通常比較短、比較有前因後果。
有很多跟原本不合邏輯的細節，全部被刪掉。甚至於，這幽靈變成了敵人，或者是外星人；而且通常會變成是這個故事的主軸。
如果你還記得的話，這個故事原本的主軸，是兩個來自於依谷拉克的人。還有一些人，把他們詮釋成為僵屍；儘管在原本的傳說中，幽靈指的就是幽靈，沒有僵屍這回事。
甚至於，有人認為那一個人快死的時候，有得到好好的照顧，海豹獵人變成了漁夫，原本說的河變成了海，黑色的物質被說成要脫離靈魂，或者是吐出來的血塊。
經過將近一年的時間，這個故事還開始出現新的角色、新的圖騰，和原始故事裡沒有的新意義。
比如說，有人在一年的過程當中，慢慢的把這個故事，改編成一趟「朝聖之旅」；或者是「以死獻祭」的故事。
其實「記憶」在本質上，不僅是有瑕疵，而且還會不斷的自我改變。
你除了會帶上你「現在」這個濾鏡，就是現在的認知跟習慣，去看待你的過去之外；你的記憶也很容易受到「社會感染」。
也就是說，其實你不斷的把別人的記憶，跟自己的記憶放在一起；有很多的研究都發現，記憶是可以被滲透、是可以被塑造，而且會隨著時間不斷的演化。
所以呢，它本質上，已經完全跟你第一次聽到的客觀事實，也就是那個故事，完全的脫鈎了嘛！
記憶是不固定的，也不會持續一輩子，反而比較像是一場夢。當你日有所思的時候，你就會把新的元素，放到夢裡去加油添醋。
你覺得很有可能發生的事情，就比較不會去管它是否真的發生過；而這些研究，令人感覺到最震驚的就是哦，記憶竟然那麼容易的被篡改。
一件事情只要多說幾次，就可以改寫你的人生故事，這就是「三人成虎」喔。而更奇怪的是喔，當一個記憶被改變之後，你反而對於「被改變後的版本」會更加深信不疑。
你想想看身旁的朋友，跟家人和媒體，對於你的所思所感，不停的疲勞轟炸，那你的回憶，到底有幾分是真正的真實呢？
有多少的內容，是真正來自於你自己，還是那些前人流傳下的故事，在餐桌上分享的消息；而在這裡面真實跟虛構的比例，到底有多少？
所以這些心智的狀況，它在心理學裡面，就叫做「錯誤訊息效應」。
我們的記憶其實是不可靠的，而且在社會感染的影響底下，我們對很多事情的想法跟看法，其實是會受到我們所處環境，的不斷的加油填醋，或者是扭曲。
所以這個時候，如果你碰到有人他告訴你，他對一件事情是100%的肯定；尤其是這件事情，是他自己記憶當中，那個過去他深信不疑、曾經發生的。
那麼這個時候，你覺得有幾分真實呢？
所以呢，回到自己身上，如果你現在面對的事情，它要依據的、它依賴的，是你所謂的「過去經驗」，而且是記憶性的經驗。
那這個時候，在你心中那些深信不疑的部分，可靠嗎？
然而，如果你面對的事件跟挑戰，是那些你過去已經反復操練過；甚至於在近期，已經反復操練過很多次的。
那麼這個時候，當你還要再面對一次的時候，你是不是可以給自己更多、更大的信心呢？
所以呢，我常常說喔，其實「保持適當的自我懷疑是個美德」，這真正的意思就是，當我們承認我們的記憶其實不可靠的。
當我們也承認，我們其實很容易受到社會感染的影響，而造成了「錯誤訊息的效應」。
那這個時候，自己那種直覺似的、不假思索的，覺得肯定是那樣的，那些部分；在我們把這些部分，化為實際的行動之前，先暫時的停下腳步一下下。
問問自己，或者是反思一下，或者是反芻一下；甚至於是自我懷疑一下。那麼你可能就會看到，同樣一件事情，它不同的可能性，或不同的面向。
然而，如果你今天要面對的是技術性、是能力性的，而不是觀念性的，這些任務的時候；其實如果你的技術跟能力，已經有長時間的操練跟累積，那麼這個時候，何妨相信自己。
就像是如果你是個籃球員，當你已經累積了無數次的罰球經驗，這個時候比賽之中，你又站上了罰球線；其實此刻的你真的不要想，相信自己投籃就對了。
希望今天的分享，能夠帶給你一些啓發與幫助，我是凱宇。
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以下為本段內容文稿：
在溝通與人際當中，我們常常聽過一種說法，叫做呢你是不是能夠從別人的立場、別人的角度，去觀看他所「在乎」的事情。
或者是從他眼睛，去認識他所認知的世界，那這個聽起來呢，都對！那很多人也都覺得自己能夠做到，那我們現在就做一個小小的實驗。
如果你正在聽這一段內容，你手邊允許的話，我邀請你喔，拿一張紙放在你的額頭上面。
如果你放好的話，這個時候請把你平常寫字的那一手，拿起一支筆。然後呢，在這張紙上面寫一個英文字母，大寫的「E」。ABCD的「E」，好！你現在寫好了嗎？
如果你寫好的話呢，你把這一張紙拿下來，從你的角度你看一下，剛剛你在你的額頭上面的紙，寫下的那個「E」，當自己看那張紙上面的「E」的時候，它是正寫的還是反寫的呢？
如果你把這張寫著「E」的紙拿下來，你看到的是正寫的，也就是你剛剛是從觀看者的角度，寫這個「E」。所以呢，你剛剛在寫的過程當中，有留意到從別人的角度，看這個「E」是不是正寫的「E」。
這也就意味著，你在人格特質裡面，具備有一種叫做「觀點取替」的能力。所謂「觀點取替」的能力，也就是你能夠設身處地的，從別人的觀點去看待事物。說的更白話文一點，就是你是不是能夠為別人著想。
雖然這樣聽起來，「觀點取替」似乎是一種人格特質，但是事實上，它可以透過後天學習。而且經過有效的學習，把它運用在我們生活之中，這樣子你就更能夠去瞭解。
比如說，為什麼當你在很認真的跟一個人，講一件你認為重要的事情，他的臉上可能會有一點意味深遠的笑，而那「意味深遠的笑」到底是什麼意思？
這一點呢，當你具備了「觀點取替」的能力；或者是你學會，什麼叫做「觀點取替」的話。你就能夠有效的去解讀，他的那個意味深遠的笑，究竟是同意你、輕蔑你，還是他心中有別的不同的想法，只是他在壓抑自己，告訴你這件事。
其實當我們進入成年之後，我們多多少少都有具備，站在別人的立場，這樣的心智能力。在決策的時候，去考慮別人的想法跟感受，只是如果隨著壓力、緊急的程度，當你沒有很有意識的去拓展「觀點取替」，或者是，當你沒有經過有效的學習。
讓你能夠知道別人這麼說、這麼做，他的「出發點」究竟是什麼的話。那他很有可能就成為一個，你腦子裡面知道，它是「對的」的一種理論，而不是你能夠展現出來的行為。
所以呢，如果回到我的教學工作，精準的去說，我倒不是在教你「同理心」。因為，如果你有聽我先前的內容，我對「同理心」這三個字，其實是有一點點意見的喔，那當然有我的一個概念跟架構，你可以去聽我以前的內容。
如果回到今天，跟你分享「觀點取替」，那麼我真正用心的，想帶給你的，其實是這種「觀點取替」的能力。「觀點取替」的能力，不等於你在了解對方出發點的過程當中，你必須要認同對方。
它純粹的只是做到了解，因為「了解」到「認同」這個部分，很多人會混淆。會以為哦～那我在「了解」他的過程，或者是我在傾聽他的過程，我在試著了解他，為什麼做這件不合理的事情的過程當中；在那個「了解」，好像就等於我要同意他，它其實是兩回事。
打個比方吧，我可以知道別人為什麼說謊，但是不等於我得「接受」，或「認同」他的說謊是合理的；甚至於我得接受他的謊言，為我造成的傷害，這些都是可以分開來的。
但是，如果我們至少能夠做到第一步，叫「觀點取替」。那麼我們對於別人的狀態，就不會有誤判的可能，當我們能夠正確的去判斷別人的狀態，那麼之後要做任何的協調跟引導，才會是一個相對適當的方向。
所以呢，今天跟你分享「觀點取替」這個概念，如果你想要進一步的學習，怎麼樣真正的去理解，別人所釋放出來的訊息，他背後到底意味著什麼，也就是他的言下之意，或言外之意的話。
那麼我會很鼓勵你，可以好好把握，我今年最後一期的『 高難度對話』課程。今年，最後一期的『高難度對話』課程，是在11月6號開課。
這一門課，會用有系統的方法，讓你學會怎麼樣正確的去理解，別人所釋放出來的訊息。甚至於去判斷他的訊息可靠度、可信度到底有多高，並且透過有效的問句，讓共識成為你們之間，自然而然可以前去的地方。
特別是11月6號的這一門課，是我在今年的最後一期『高難度對話』課程。如果你錯過的話，就要等到明年三、四月之後了。在我錄音的同時，我們這一期課程的名額，也在倒數了，所以我很期待，能夠在教室裡見到你。
無論如何，你會不會踏進教室，或許透過今天的分享，你可以試著幫自己長出，或者是有意識的去學習，怎麼樣從別人的認知角度，去看待他的世界，理解不等於認同。
希望今天的分享，能夠帶給你一些啓發跟幫助，我是凱宇。
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那麼如果你對於啟點文化的商品，或課程有興趣的話，特別是剛剛跟你分享的，11月6號的『高難度對話』。那麼我們在影片說明當中，都有相關的連結。
很期待你能夠把握，這難得的機會，希望我能夠在11月6號的教室裡，見到你，謝謝你的收聽，我們再會。
