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【🚶口袋傳播理論🚶♀️】
違反預期理論（Expectancy violations theory; EVT）由Judee Burgoon提出，最早是探討非語言傳播中的人際距離（proxemics），試圖解釋人在互動時，對雙方之間距離遠、近的期望，以及當一方違反這樣的期望時，對另一方、甚至是後續互動的影響（Burgoon，1993）。
對於不同的對象，人所抱持的預期當然也會不一樣，這就是違反預期理論中的變項之一：傳播者回饋價值（communicator reward valence；Burgoon，1993）。當我們對一個人有較高的期望時，對方就是高價值傳播者（high-valence communicator）；相反，若我們對對方沒有抱持著太高的期望，對方就屬於低價值傳播者（low-valence communicator）。
當高價值傳播者做出負面行為時，比低價值傳播者更容易讓他人產生負向的違反預期；而低價值傳播者只要稍做正面行為，就會比高價值傳播者更容易帶來正向的違反預期效果。 以圖中故事為例，學妹起初以為遇到怪人，因此對於怪人這種低價值傳播者不會抱持太大的社會期待，但沒想到這位男子很熱心的引導道路，因爲與預期產生巨大的落差導致違反預期，進而產生好的印象。
最後，違反預期所激發出來的情緒，是受眾後續對這件人事物的感受獲回應的關鍵。因此，是否可以把違反預期的心態用在廣告標語或劇情設定上呢？一起想想看吧😊
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引用文獻：
Burgoon, J. K. (1993). Interpersonal expectations, expectancy violations, and emotional communication. Journal of Language and Social Psychology, 12(1-2), 30-48.
撰文： 林宇豐
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