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感謝大家，
希望花東各醫院優秀的種子們都有收穫，
回高雄了！ 後會有期...
19小時，台東快閃，
太平洋，海邊，晨跑後，
09:30-17: 30 不斷電演講，
上了火車，很快，就進入停電休眠模式...
*
花東醫療網，在台東馬偕醫院 !!
[醫療糾紛關懷小組教育訓練]
Part 1. 【醫糾關懷調解之法規制度、組織規劃與教育訓練】
(1) 建立以關懷為中心的醫糾管理模式與調解改革趨勢
(2) 如何規劃關懷小組進行員工關懷與職場健康促進
(3) 如何訓練關懷調解員(mediator)與全方位醫療糾紛危機管理(師)
Part 2. 【醫糾關懷調解之團隊合作、員工關懷與溝通調解技巧】
(4) 如何進行員工關懷會議與爭點整理會議以全方位解決醫療危機
(5) 如何善用溝通協商談判技巧進行關懷調解會議
(6) 如何研擬聲明稿傳達正向關懷進行媒體公關危機管理
行醫濟世 忍辱負重 !!
護理師節 又到了!!
全台灣的護理師辛苦了 !!
" 護理師不是萬能 沒有護理師萬萬不能!! "
如何善用臉書 傳播正念善念 危機管理 ?
(6) 如何研擬聲明稿傳達正向關懷進行媒體公關危機管理
今天 午/夜診後 搭南迴鐵路 去臺東演講 (趕跑颱風) ~~
先祝福大家
護理師節快樂!!
明天 台東馬偕醫院見 !!
[醫療糾紛關懷小組教育訓練]
Part 1. 【醫糾關懷調解之法規制度、組織規劃與教育訓練】
(1) 建立以關懷為中心的醫糾管理模式與調解改革趨勢
(2) 如何規劃關懷小組進行員工關懷與職場健康促進
(3) 如何訓練關懷調解員(mediator)與全方位醫療糾紛危機管理(師)
Part 2. 【醫糾關懷調解之團隊合作、員工關懷與溝通調解技巧】
(4) 如何進行員工關懷會議與爭點整理會議以全方位解決醫療危機
(5) 如何善用溝通協商談判技巧進行關懷調解會議
(6) 如何研擬聲明稿傳達正向關懷進行媒體公關危機管理
註:
圖片引自 台灣基層護理產業工會抗議血汗護理勞動新聞畫面
護理師節 又到了!!
全台灣的護理師辛苦了 !!
" 護理師不是萬能, But....沒有護理師, 萬萬不能!! "
如何善用臉書 傳播正念善念 危機管理 ?
(6) 如何研擬聲明稿傳達正向關懷進行媒體公關危機管理
今天 午/夜診後 搭南迴鐵路 去臺東演講 (趕跑颱風) ~~
先祝福大家
護理師節快樂!!
明天 台東馬偕醫院見 !!
[醫療糾紛關懷小組教育訓練]
Part 1. 【醫糾關懷調解之法規制度、組織規劃與教育訓練】
(1) 建立以關懷為中心的醫糾管理模式與調解改革趨勢
(2) 如何規劃關懷小組進行員工關懷與職場健康促進
(3) 如何訓練關懷調解員(mediator)與全方位醫療糾紛危機管理(師)
Part 2. 【醫糾關懷調解之團隊合作、員工關懷與溝通調解技巧】
(4) 如何進行員工關懷會議與爭點整理會議以全方位解決醫療危機
(5) 如何善用溝通協商談判技巧進行關懷調解會議
(6) 如何研擬聲明稿傳達正向關懷進行媒體公關危機管理
註:
圖片引自 台灣基層護理產業工會抗議血汗護理勞動新聞畫面
本集主題：「青春不是突然就叛逆：校園心理師第一手觀察，看懂青少年憂鬱、難相處、無法溝通背後的求救訊號」介紹
訪問作者： 陳雪如
內容簡介：
第一線校園心理師，寫給青少年陪伴者的溝通指南
３大關鍵思維×４項家長覺察×６種頭痛情境
全面解讀青少年的求救訊號
這本書最厲害的地方，就是針對青少年的攻勢，擴大守備範圍。
一壘手解決「親子溝通」難題，二壘手掌握「親子教養」原則，
三壘手看守「數位成癮」問題，捕手看管「情感教育」議題，
游擊手應對「人際困擾」的強襲球，外野手則是接穩「情緒管理」的高飛球。
——歐陽立中，Super教師／暢銷作家
孩子都進化成青少年了，家長當然也要跟著升級！
出生於21世紀的小孩，他們所處的環境、即將面臨的難題，早就不同以往。
至於他們的照顧者，在教養下一代時也比過去更加艱辛。
在這個過度評價的時代，我們該如何幫助孩子好好長成完整的自己？
本書透過網路世代家長應了解的關鍵思維、應具備的覺察，
溫和而堅定的解決現代小孩在青春期最容易發生的問題，
正確掌握青少年的矛盾心理，為不擅長與孩子相處的家長，搭起一座溝通的橋梁。
你知道嗎？青少年的暴走，其實跟嬰兒的哭鬧是一樣的。差別只在於一個看起來很嚇人，一個看起來無害，但他們背後在傳達同樣無助的訊息：「我很不舒服，可是我不知道怎麼表達，請幫幫我。」
青少年照顧者在青春期孩子大暴走時，要教給孩子的，不是「脾氣好一點」或是「放尊重一點」，而是教導孩子如何控制情緒，並發展談判技巧，學習協商與溝通。
關係是傷也是藥，良好的親子關係，可以幫助孩子長成更好的自己。每一個大人都當過青少年，或許你曾經想過用同理心來應對他們，以為這是最好的教養方式。但在你試圖用經驗來指導孩子之前，請先想想現在的狀況是否與過去相同。
本書所謂的青春期，泛指12-22歲這個階段。不要懷疑，即使是已經成年的孩子，也仍存有青春期的煩惱，延遲長大。離不開手機、人際關係失衡、家長過於忙碌疏於溝通、選擇太多看不到未來……網路世代的孩子在步入青春期時，面臨著比過往世代更加艱鉅的成長挑戰。
作者簡介：陳雪如 Ashley
國立政治大學輔導與諮商碩士畢業，現為Ashley心理科學苑創辦人、企業課程講師、大專院校輔導老師。擅長領域包含協商談判、人際溝通、親密關係、親子教養、情緒調適等。
深耕於青少年輔導十餘年，深信家庭是一個系統，家人彼此間會互相影響，提倡以正向教養的方式引導孩子，幫助他們從錯誤中學習，期待他們能發展出足夠的心理素養，以面對未來變動快速的世界。
專業證照：諮商心理師、美國正面管教協會家長講師、NLP專業執行師、國際催眠執行師
作者粉絲頁： 陳雪如Ashley心理師
出版社粉絲頁： 親子天下
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【10/13開課！】《學「問」～高難度對話的望聞問切》～第20期
掌握達成共識的關鍵能力！
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我們在做很多決策跟判斷的時候，經常會參考別人的意見；這個在心理學裡面，我們會說它是一種追求「社會認可」，也有相關的理論說法，叫做「社會認同理論」。
因為呢，我們可以透過跟別人的參照，或者是對比，來幫助自己在面對決策的時候，可能是更正確，或者是選擇出一個更可行的一個方案。
可是在真實的狀況裡面，它真的是如此嗎？我們先來談幾個研究的案例哦！
在荷蘭的一個高中，他們運用「社會認可理論」，他們希望讓學生能夠多吃水果，他們選擇的方法，並不是去做那些文宣啊、宣傳啊、去談水果的營養價值。
他們只是提出了一個跟學生認知相反的說法，也就是說他們告訴學生說，大多數的同學，確實有為了健康而多吃水果。
這顯然是一個說謊的狀態，但只光這樣的信息傳遞，就讓那個學校的學生，水果的攝取量增加了35%。
而且更有趣的是，跟這些高中生去做訪談，這些青少年啊嘴巴都很硬，都說他根本不受影響、他根本沒有想要改變自己；可是就以餐廳的統計，水果的攝取量就是增加了35％，這是騙不了人的！
除此之外，在餐飲業裡面的研究也發現哦，如果你想要讓自己的餐廳、讓客人多點幾道料理，你不用花錢去買更高檔的食材，去找更多更好的廚師；或者是在菜單上面，把那幾道料理寫得天花亂墜。
如果你經營餐廳，只需要標注這些菜色是最受歡迎的料理，這樣就可以了！
在北京哦，有幾家餐廳曾經用這種直接、簡單、粗暴，但是很少被運用的促銷策略，結果呢，顧客點那道菜的頻率，增加了13%~20%。
所以如果從這個角度來理解「社會認可」，你會發現，認可這件事情，是我們可以用很簡單的方法，去追求自己的決策正確性。
但是透過「社會認可」做的決策，真的是正確的嗎？它有沒有很多其實是被誤導的呢？
就像是有一份研究說，如果一群受試者，知道大多數的同儕，支持軍隊用酷刑來逼供之後，在這裡面會有80%的人，對於這種做法從不接受，變得比較能夠接受。
而且不只是在公開場合，會表現出更多的支持，更令人感覺到驚訝的是，他們連私底下的態度，也跟著開始轉變了！
所以呢，回觀我們現在的生活世界裡哦，我們無時無刻的，在接觸各種媒體給我們的各種訊息，而這些訊息似乎都在給我們傳遞出某些價值觀。
你深信的那些價值觀、你認同的那些人、事、物；甚至是你深信的信念，你真的確定是出於你自主的選擇，還是其實是被「社會認可」所操弄的呢？
那麼如果不要談這麼大的理念價值觀，我們談細一點的，我們在行走江湖的過程裡，我們都需要跟別人合作、商務上的合作、生活上的合作。
小到生活當中的購物行為，大到商務上面的大規模，或大金額的合作，當我們在做任何決策的時候，你的依據是什麼？
我遇過很多人哦，他嘴巴上講的都很有道理，但是仔細的推敲，它背後還是憑感覺啊！那他感覺的依據是什麼？就是～大家是不是這樣做啊？那這不是社會認可嗎？
可是如同前面說的，如果你認可的基礎，就是建立在被操作的前提底下，那你要如何去做出，對你相對最適當的判斷呢？
所以我每次在面對這樣的問題的時候，我都覺得我們先不要去說，怎麼樣謀取自己的最大利益？我們先去談怎麼樣能夠退一步的保護自己？
尤其是我們在日常生活裡，跟別人相處互動，你如何去判斷別人的言下之意、言外之意呢？
人的存在為了追求「社會認可」，我們常常會去丟一些煙霧彈；比如說你明明很討厭眼前的人，但是你會陪笑臉，這個部分叫做「社會適應」的意義。
可是如果回到真實的利益呢？你眼前的這個人，他給你訊號，到底那些可信？那些可靠；而那些值得推敲，或者是懷疑呢？
如果你赫然發現，你都是「憑感覺」的話，那麼你有很高的機率，就是被操弄的呀！
所以當你聽到這裡，對於那種廣泛的宣稱什麼是對的、什麼是錯的？你應該如何或不應該如何？
多那麼一點警覺性，如果願意的話，進一步怎麼樣去學習，去判斷別人的言下之意，跟言外之意，並且透過適當的問句，去取得更多的資訊，進一步可以達成共識，退一步可以知道怎麼樣保護自己。
熟悉我的課程的朋友都會知道哦，我有一門課叫做【高難度對話的望聞問切】，正是用有系統的方法，在這一個方面給你前進的幫助。
所以在這邊特別跟你分享，下一期的【高難度對話的望聞問切】，在10月13號開課，那為什麼要這麼早跟你說呢？
因為10月13號的這一門【高難度對話】課程，是我在2020年的最後一期，如果你錯過的話，就要等到明年的農曆年之後了！
這一門課從推出到現在，受到很多朋友的喜歡，而且有很多在職場上，要面對很多溝通情境，無論是領導管理，還是對外的協商談判，都跟我說這門課給他們最具體最真實的幫助。
我想回到今天談的「社會認可」，我們無時無刻的，都在追求認可的最大公約數；但是我們也要隨時隨地的去警醒，這些認可到底它的依據是什麼？他適合你嗎？
我們既不能成為這個世界的局外人，但是我們又不能「不假思索」的去認同這個世界，告訴我們的一切！
聽到這裡，覺得做人有點難哦？但是其實做人不難，關鍵在於你有沒有學會一些必要的方法。
因為工欲善其事，必先利其器；希望你能夠在生活裡，取得最大程度的認同，但是又不迷失在追求認同裡面。
希望今天的分享，能夠帶給你一些啓發與幫助，我是凱宇。
如果你喜歡我製作的內容，除了YouTube之外，我們還有Podcast的頻道，你只要在Podcast的應用裡面，搜尋「啟點文化一天聽一點」，你就可以訂閱我們，也記得給我們5顆星的評價。
然而如果你對於啟點文化的商品，或課程有興趣的話，如同今天最後提到的10月13號開課的【高難度對話的望聞問切】。這是2020年的最後一期，錯過的話，你就要等到明年的農歷年之後了！
期待你的加入，希望我能在10月13日的教室裡見到你，那麼今天就跟你聊到這邊，謝謝你的收聽，我們再會。
小時候你媽有沒有威脅過你說：要趕快吃飯喔，不然爸爸會生氣。 結果後來長大之後才發現，原來他們都在跟你玩一場，叫做黑臉白臉的遊戲。
而且應用在商業談判、或是議價談條件的時候，超好用！
《業務開發SOP：自媒體的社群業務開發術》
讓更多客戶認識你、喜歡你、信賴你、也主動來找你！
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我要問張邁可問題：https://lin.ee/kV9Fvyz
有業務銷售或工作的問題嗎？歡迎發訊息給我！
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製作團隊
►腳本｜張邁可
►演出｜張邁可
►剪輯＆後製｜陳姿淇
協商談判技巧 在 我是崴爺- 我在研究所修了一門「談判與協商」的課程 的美食出口停車場
如何學習談判技巧？ 透過「系統化」的課程學習，是很有效率的方法。 如果你對「談判」這門學問有興趣、或是在工作上需要這個能力，我要推薦「談判大師-劉必榮教授」線上 ... ... <看更多>