這是在天下雜誌的專欄，為了讓更多人能看得到，我另外貼出來
《越危機，越不要怕挑戰》
今天我想要分享在危機時刻，我們如何凝聚企業內部的力量，把痛點轉成創新的過程。
國內市調的數據顯示，過去18個月疫情期間，因為陸客以及其他外國旅客無法來台，旅遊產業是消退最大的市場之一，其中伴手禮產業（包括面膜）也是受影響的產業之一。
同時另一份國際調研指出，在過去18個月疫情期間，超過90%的人表示因為生活習慣的變化，同時也改變了膚質，甚至有64%的人，連洗臉跟保養習慣都不一樣了。
如果你跟我一樣是面膜品牌經營者，你看到的是危機還是商機？ 你會如何解讀以上二份調研？
我們的很多同行在這段期間放棄了面膜慘業，看到口罩跟健康食品很容易賣，於是他們也轉行賣口罩或是益生菌。
但身為專業的保養業者，我們沒有輕易的放棄本業。我們看到的是消費者的保養痛點，尤其是在疫情期間長時間戴口罩，口罩底下的膚質其實跟臉部其他部份是很不一樣的。除了口罩肌的問題以外，其實很久以前（在疫情還沒出現之前），我們就發現單一訴求的保養，其實早已不能滿足臉部真正的需求.....臉的不同區塊需求也不盡相同。
「有沒有一種面膜，可以滿足現在提提研片狀面膜做不到的？」我們一直在問自己
於是我們在危機重重的這十八個月，我們並沒有轉型做輕鬆賺錢的產業，反而投入更多時間精力在研發上，想辦法研發出真正能解決疫情當下的新保養方式。
經過跟研發部門和設計部門不斷的討論與思考，並大量搜集消費者使用目前保養品的困境後，提提研
具有「分區保養」概念的水洗式面膜終於誕生！這個新概念是要帶出肌膚，也要有差別待遇。 因為臉部肌膚不同區塊會有不同需求 (保濕/控油/舒緩/撫紋...)
它的優點在於：
1、可做到片狀面膜做不到的功能：像是深層清潔、高效率控油、角質剝除
2、可做到分區使用，可依照個人狀況調理特定區域，達到對症下藥的效果
3、使用過程中不會有滑落的問題
4、單次使用產生的廢棄物比片狀面膜少
5、堅持不加任何色素，做到不只是安全，而且一定要有效
提提研堅持三感共構的開發理念《安心感，舒適感，驚艷感》是我們品牌的內部文化，把痛點轉換成創新是我們一直努力在做的事。
品牌力要維持，不只是廣告行銷而已，而是新系列產品的迭代，產品力的提升，洞察消費者的潛在需求，以及解決消費者的潛在需求。 以上缺一不可。
遇到困境，我以前也會抱怨外在的環境不好，景氣不好，疫情不好，地點不好，競爭對手不好，消費者不好。因為當時的我缺乏力量，把自己視為受害者，任憑生命宰割。
真正優秀的經營者要能夠接納實相，我們往內觀自己，挖掘出自己內在的能力，讓自己成為創造者。
藉由內觀，我讓自己能承擔這樣的責任，擁有與外力共存的能力。
在疫情的困境之下，需要學習跟挑戰才能突破困境，我們都應該把疫情看待成改善公司體質的催化劑。
這週我們線上美容展開賣為期一星期，因為我們所開發的分區保養新概念太吸引人，導致太多人湧入我們品牌的官方網站搶購新產品（還不小心流量太大暫時癱瘓了主機） 。
此刻我的心情有滿滿的感恩，只要你用心開發出真正的好產品可以解決大家的問題，就算外在環境多麼的辛苦，企業經營之神還是不會背棄你。
而這是疫情帶給我們最棒的禮物。 環境越危險，越不要怕挑戰，因為那是激發出創意的動能。
市場過去的榮景不再，那就要想辦法把痛點轉換為創新，開發新產品跟新市場，要成為自己的主人，不要被生命宰割。 這是我今天想跟大家分享的。
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