看來,這年頭連法醫的相驗(驗屍)工作都要變成服務業了。
我們倒是好奇,這些大官怎麼不親自去參與相驗,為我們示範如何一邊面對屍體忙著驗屍,一邊笑臉迎人服務周到的迎合客戶?
恭請法務部長親自下來為我們示範。
「提升說話的技巧」!?
這些才是為我們示範了 #靠著講幹話升官的技巧。
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相驗,也就是檢察官督同法醫與司法警察,到遺體所在地檢驗屍體,調查死亡原因與方式。(法源:刑事訴訟法第218條)
現代的調查死亡原因與死亡方式,就是運用法醫學科學辦案,當然,也必須要有科學證據,而法醫的工作,就是本於其法醫學的專業,提供司法法醫學的角度的判斷意見。
法醫的工作,是運用法醫學從屍體中找證據,其工作時的言論與意見必須本於法醫學的專業判斷,不是公關、不是心理諮詢師、更不是特定疫苗公司的發言人。
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▌更多與【相驗】有關的法普與科普知識:
詳細內容與實務上的更多困境,請參考《#扭曲的正義:檢察官面對的殘酷真相,走向崩潰的檢警與媒體》第一部第三章 〈真實的檢察官(三):#屍體腐敗的氣味是法定的使命〉
聯經 | https://linkingunitas.com/L184634
與相驗實務有關的資訊與難題可參考 鳴人堂 專欄以下幾篇文章 :
1. 〈載浮載沉的一世空白——淺談檢察官的「相驗」工作〉:http://bit.ly/37OD79L
2. 〈最難的是人情世故——從相驗案件反思「靠關係」的臺式特色〉:http://bit.ly/30Rjo6k
3. 〈司法如何獨立?一件檢察官「不知變通」的相驗案件〉:http://bit.ly/2D6gzV2
4. 〈知道他怎麼死的,我才能放心——關於「要不要解剖」的真實案件〉:https://bit.ly/32NNT0G
同時也有29部Youtube影片,追蹤數超過9,510的網紅VickyVickyChanChan,也在其Youtube影片中提到,#數位廣告 #廣告業 #社群媒體 #網路行銷 #廣告代理商 #媒體代理商 #公關公司 我相信數位廣告媒體業此時此刻正是時下最火紅的產業 到處都可以聽到人們說 "我在做廣告阿" ➔ 喔喔所以你們都要設計很多圖 那妳一定很會畫畫! "我在做廣告阿" ➔ 喔喔所以你要印那種廣告看板嗎? "我在做廣告阿...
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#惡魔老闆
就算再忙,只要Cindy一句話,我一定盡力而為。
前兩天好巧不巧工作滿檔,早上才爬完山,結束淨山植樹的公益活動,回公司忙完公事,其實已經非常疲憊了,不過因為晚上要和好友Cindy一起直播Wazaiii ,所以再怎麼累,我都打起精神繼續努力直播。
我們很有默契,聊時裝周、聊工作,把自己多年來職場上的經驗轉換成言談跟大家分享。
其實,人稱「惡魔老闆」的Cindy 岳啟儒,不只是各大時尚精品御用的公關公司老闆,同時還身兼了時尚媒體Wazaiii的創辦人。
不知不覺,我們倆認識超過十年以上了,一路上見證雙方的成長,氣味相投成了無話不談的好朋友。
猶記得Wazaiii創立前夕的某天晚上,Cindy把我約了出來,我們在小酒館喝酒吃飯,她突然跟我說她要創辦時尚媒體,當下除了嚇了一跳之外,還很佩服這位小姐哪來的勇氣?你也知道,媒體工作在台灣是個苦差事,不只不景氣,這些年有多少廣告預算還被「時尚網紅」們給佔據了。
加上她跟我說,她想要做的是真正有「觀點」有「深度」的時尚媒體,如此一來讓我更加覺得困難重重。畢竟,在社群媒體的「薰陶」下,台灣現在究竟還剩下多少人願意真正關心時尚的背後?大部分的人只是崇尚名牌、想看漂亮的照片而已。
不過Cindy知道我是媒體人,在不同城市創辦過一堆時尚雜誌,所以想聽聽我的看法,給她一點建議。於是那個夜晚,我們認真討論了許久,然而我必須承認,直到她的媒體計畫實踐前夕,我還是懷疑可行性。
不久之後,Wazaiii 浩浩蕩蕩在網路上成立了,馬上造成業界的大量關注,簡約質感的介面、數十位資深時尚人成為駐站作家、充滿觀點與深度的時尚內容,甚至零時差的秀場與設計師評論,在Cindy與她的團隊努力之下,不知不覺Wazaiii已然成為台灣重要的主流時尚媒體之一。
看到Wazaiii的創辦成功,加上接下來成立的Wazaiii上課線上課程,說真的我非常尊敬佩服;佩服Cindy的行動力外,也佩服她抱持著願景完成目標的勇氣。
「惡魔老闆」真的不是說說而已,她對員工嚴格,但對自己更嚴厲。
時代不同了,現在的年輕人比我們那個時候更有想法、也更見多識廣,隨之而來的卻可能是缺乏鍛鍊的個人主義。我很想跟剛進這個圈子的工作者們說說我的心聲:『「眼高手低」不難,「眼高手也高」才是挑戰。』
人生路上,對工作夥伴和自己「惡魔」一點沒有不好,因為築夢需要踏實,人也要經過煉獄的磨難才有可能到達天堂。
#工商服務一下我在Wazaiii的線上課程非常精彩值得你來仔細聆聽
#時裝周期間在Wazaiii上課有超級優惠
Wazaiii 哇哉上課
#MyWork #Wazaiii #Style #Fashion #FashionDirector #YouGunLee #李佑群老師 #佑群老師 #李佑群 #群作 #群說
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#純靠北工程師5ej
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入行已過5年,最近公司的公關系統有個需求,需讓user登入後可透過網頁操作發送Email。
在使用者操作部分,我設計一個檢查機制是同一IP短期內不能寄太多封信(例:20分鐘內上限200封,可透過設定檔修改)
以避免對公司的郵件伺服器負擔過大、占用過多資源影響其他人、惡意行為等等...。
正常的報告完後,被上個月部門新來的主管爆嗆說:這什麼消極的態度? 假設有個工作狂公關,他20分鐘內就是可以寄20000封,雖然行為不合理,但就不要服務他嗎? 如果怕伺服器負擔太重,應該去升級或買設備阿,怎會是限制使用者行為?
想請教各位前輩,會不會是我老了,觀念太落伍,現在都以使用者至上的方向開發,還是有什麼沒注意到的盲點呢?
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#數位廣告 #廣告業 #社群媒體 #網路行銷 #廣告代理商 #媒體代理商 #公關公司
我相信數位廣告媒體業此時此刻正是時下最火紅的產業 到處都可以聽到人們說
"我在做廣告阿" ➔ 喔喔所以你們都要設計很多圖 那妳一定很會畫畫!
"我在做廣告阿" ➔ 喔喔所以你要印那種廣告看板嗎?
"我在做廣告阿" ➔ 好羨慕 你的那種上班一定很快樂很活潑~
"我在做網路行銷阿" ➔ 蛤 所以是像東x電商那種嗎? 最近很多人在做耶!
"我在做社群媒體阿" ➔ 你是說臉書IG那種嗎? 那要怎麼做啊? 我也想放我的產品!
"我經營粉絲團阿" ➔ 哇真假 所以你有很多粉絲嗎? 可以教我怎麼增粉嗎?
等等等等等太多了 聽到這些回答都覺得 我太難了~~~
大家的回答是否都讓做廣告的你/妳們無限傻眼呢? 甚至就是懶地解釋了 下次直接分享這個影片!
而親朋好友你們聽完後 真的有搞清楚內容是在做什麼嗎? 是不是一知半解有聽沒有懂 反正就這樣 很紅 假裝了解就好! 今天簡單為大家解惑:
今天這影片想提供給以下兩類人:
1) 本身在廣告/數位廣告界的人們 身邊的親人朋友時常問起你的工作 但是總不知道該如何解釋 因為解釋完之後 大家看一起來也是一臉霧沙沙
2) 本身為非相關產業 但是可能公司需要或是想轉行又或者純粹想了解廣告業的工作內容 如何運作 各種關聯等等
希望這支影片對大家有幫助!!
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影片中有提到要把細節放在這裡 以下都是廣告集團國際大品牌 抓出一些重點給大家參考
* 廣告代理商 Advertising Agency
Ogilvy Group 奧美廣告
Mccann 麥肯廣告
Hakuhodo JP 博報堂
Dentsu 台灣電通
Leoburnett 李奧貝納廣告
BBDO 黃禾國際
Publicis 陽獅集團
JWT Wunderman Thompson 智威湯遜
* 媒體代理商 Media Agency
Dentsu - Carat 凱絡媒體
Dentsu - iProspect 安布思沛
Dentsu - Media-Palette 貝立德
Dentsu - isobar 安索帕
Dentsu - Vizeum 偉視捷媒體
Dentsu - AMNET 安納特
Publicis Media - ZenithOptimedia 實力媒體
Publicis Media - Starcom 星傳媒體
Omnicom Media Group - OMD 浩騰媒體
WPP GroupM - Wavemaker = MEC + Maxus 媒體庫
WPP GroupM - Mindshare 傳立媒體
Watch:Fitbit https://www.fitbit.com/global/tw/products/trackers/luxe?sku=422GLPK
Filmed with: Canon g7x mark ii
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「在自己喜歡的樣子、別人喜歡的樣子,找到舒服的位置!」
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在高中的時候我讀的是「男女分班」,全班都是汗臭味和熱血的氛圍,一開始真的超級不習慣,因為第三節課就要衝熱食部買食物,上課的時候趁老師沒看到就偷吃飯,第四節中午才能好好跑去打籃球。(可是我又不打籃球?)
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我和丘曄過去很常被問到「如何維持好人緣?」其實在學校和職場上的關鍵不太一樣,有時候可以很活潑、有時候反而要保持低調,今天跟大家分享我們保持「不討人厭」的關鍵。
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謝謝大家對「負能量週記」的喜歡,雖然沒有超級亮眼的成績,但是每一集的內容我們自己都很喜歡,也喜歡在這樣不快樂的日子裡,可以繼續陪伴你們。(最近也在研究要如何遠端錄音,技術上仍然碰到一些困難,我們會盡力的。)
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如果有什麼關於節目的意見,也歡迎留言和按下五顆星,和我們分享哦!
Podcast全系列 ‣https://linktr.ee/kuan_choo
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【本集重點】
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00:00 負能量週記來了!
00:30 有助乳汁分泌的「負能量週記」穩定在排行榜上
01:07 分類在KIDS&FAMILY是有巧思的
02:25 解釋「負能量」的取名由來
02:55 關韶文最近蠢事:電鍋乾燒了三天
03:45 今日主題:在團體中如何維持好人緣
04:44 漂亮的女生有原罪?容易被女生討厭?
06:10 丘曄國小時曾被排擠
08:16 丘曄的老二哲學:龍頭會換 老二不會換
09:00 關韶文進高中時一度無法融入同學中
11:00 關韶文高中分到男生班後的綽號
12:00 關韶文被迫成為春暉社社長?
14:50 再次解釋「日理萬機」講錯的過程
16:00 老大老么那集有一段俗諺被剪掉
17:17 關韶文一直岔題是因為看到丘曄的門牙沾到口紅
17:55 學生時期人緣好 進職場也是一樣嗎?
18:19 你在辦公室是會狗腿的人嗎?
19:30 拍馬屁與表現自己只有一線之隔
20:17 辦公室有兩種人:「受委屈直接大哭」和「默默解決問題不張揚」
21:32 丘曄在現場突然大力地開果汁
22:20 關韶文在臉書上很活躍 一方面是為了讓重要的人看到
23:40 丘曄想把收到的Podcast回饋分享給大家
25:10 學校跟職場最大的差別
26:11 主題回到學生時期:第一學期的班代都會被排擠?
27:50 關韶文怎樣都可以接歌
28:45 岔題聊到電腦作業系統以及關韶文訪綱印不出來
30:40 丘曄大學時期常當公關安排聯誼
32:10 聊天能力是可以練習的
33:21 團體生活的聊天技巧可以從「觀察」開始
34:40 丘曄的小孩會分享班上同儕的相處模式
35:20 丘曄哽咽?只是被口水嗆到啦
36:36 丘曄的小孩迷上「一加一大於二」
37:35 丘曄小孩的同學沒有人認識關韶文
38:00 丘曄會拿捏職場的開玩笑尺度嗎?
39:27 關韶文教大家職場得體的狗腿方式
41:00 台灣人很喜歡用星座分辨人?
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#Podcast #丘曄 #負能量週記
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【負能量週記Podcast Ep7】聊到爆哭!幻想跟偶像性行為?現場失控feat.丘曄
https://youtu.be/zprHn9gRvJc
【負能量週記Podcast Ep6】參加過最「荒謬」的比賽?從健康寶寶到查字典!feat.賴珮如、丘曄
https://youtu.be/V5SFDjUXRqw
【負能量週記Podcast Ep5】「訪問蔡依林發抖、跨年演唱會幕後慘況」丘曄首次企劃Podcast!
https://youtu.be/ma8r50bkjuQ
【負能量週記Podcast Ep4】旅遊歷險記!飛車搶劫、被騙錢、航空業獨家玩法!
https://youtu.be/_9_mWYfUWUs
【負能量週記Podcast Ep3】職業光環背後的負能量!航空公司的神祕監控單位!記者出過最糗大包!feat.丘曄
https://youtu.be/pKbF7SdMB9E
【負能量週記Podcast Ep2】關韶文在單親家庭長大!聊聊「你是小時候想成為的大人嗎?」feat.丘曄
https://youtu.be/W3Ok-gKuMNQ
【負能量週記Podcast Ep1】愛聊天就能經營社群?有什麼好處?關韶文尋覓到「頻道神隊友」丘曄!
https://youtu.be/hkbh7FxFBl4
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公關公司工作內容 在 李基銘漢聲廣播電台-節目主持人-影音頻道 Youtube 的最佳貼文
本集主題:「羅姐談好房:行家引路x竅門破解x實戰入局 購屋自住私房秘笈」介紹
訪問作者:朱承天
內容簡介:
金窩、銀窩,不如自己買的窩!
深耕房地產的羅姐帶你看懂買屋細節,揭露大多人可能誤觸的雷區。
拒絕糊弄,買房眉角全解析;
好房入手,避開陷阱實況轉播!
作者朱承天曾出版過兩本商業觀察/主題旅遊著作,本次深耕房地產的羅姐帶你看懂買屋細節,以好房達人之姿,揭露大多人可能誤觸的購屋雷區。
➤買房購物細節教戰,實用接地氣從房市最夯的桃園青埔為核心,同步闡述當前房地產投資自住的觀察,更分析買房前中後的注意事項,包括整體外觀、格局、設計,再到議價、斡旋等面向。相當實用且接地氣。
➤臉書超人氣社團,專欄文章破萬點閱率朱承天目前為「我是青埔人」版主及管理員,「我是青埔人好房」社團撰寫「羅姐談好房」專欄,文章點閱率超過上萬,針對目前房市、房價等精準趨勢進行分析,每每直指盲點、點破僵局,成為有購屋需求大眾的好房達人。
➤禾林建設董事長 吳瑞麒「青埔我的家」臉書社團團長 李佳樺京懋建設執行長 范秉豐寶麟廣告副總經理 管清智連續創業家&作家 崴爺業界行家、建築巨頭齊掛保證
➤行家帶看,巷子內找好房心法全披露不只是推薦、還特別撰寫專序,業界獨家買房關鍵全披露,同時收錄好房達人羅姐與行家的巷子內對談:人氣房地產專家用社團經營改變作法,翻轉仲介業的生態;建設公司執行長把住飯店跟建築事業融合一起,將近距離感受設計精神,連結到實際需要;連續創業家崴爺分享生長在這一代的我們,如何精確獲利、看準房市。
作者簡介:朱承天 老師 (人稱青埔羅姐)
• 目前為「我是青埔人」版主及管理員,「我是青埔人好房」社團撰寫「羅姐談好房」專欄,文章點閱率超過上萬,針對目前房市、房價等精準趨勢進行分析,提供買房投資或自住客與讀者一個有用參考。
• 曾在營建行業工作前後八年,加上零售管理店面和賣場,跑過台灣大鄉小鎮,對於商業空間租售小有心得。
• 從小嚮往成為「筆舌兩尖,義勇當先」的幫派俠女,所以唸了新聞科系、做過報社記者、電視節目編劇、廣播節目撰稿,以及主持人、雜誌編輯。
• 從媒體轉行做公關,在當時台灣最大的公關公司擔任總監。而後又跨入零售業、居家連鎖業,擔任行銷和營業主管。
• 十餘年前到中國大陸,前後在最大的IT連鎖賣場企業,擔任品牌總監、浙江衛視的子公司擔任動漫商品的品牌主管。任職期間,動漫展活動人潮成長五倍,創下業績記錄,並開發超過200項授權商品。
• 中華財富傳承顧問協會顧問,且擔任吉格國際投資股份有限公司投資總監,負責新項目開發。
•著有《德國市場遊 歐陸零售筆記:可以學x可以看x可以吃x可以買》(2017年9月);《零售點睛術:美西2500公里x歐洲8000公里的商機科普筆記》(2020年7月)
作者社團: 我是青埔人
出版社粉絲頁: 博思智庫Broad Think Tank
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公關公司工作內容 在 社群行銷| 品牌公關都在做什麼?公關公司/品牌公關/公關 的美食出口停車場
02:36 辦記者會是公關還是行銷的工作? 04:04 公關實際 工作內容 ? 04:45 公關公司 的人都想跳槽至品牌端? 08:20 什麼是好客戶/爛客戶? ... <看更多>
公關公司工作內容 在 奧美公關ptt 的美食出口停車場
進去會主要hold 一個長約客戶,據描述好像團隊組成較年輕,面談的兩位主管態度很開放,性格也活潑,談到業務與工作內容會比較偏全方位的整合行銷。 母公司 ... ... <看更多>
公關公司工作內容 在 [心得] 公關公司對新鮮人的幫助與殘害- 看板Salary 的美食出口停車場
在這裡分享一下我的一點經驗,提供給想進公關/行銷產業的新鮮人參考
不曉得為什麼我偶爾會聽到有人建議
出社會時可以先到公關公司磨個一、兩年,再跳去做其他工作會幫助很大;
也有一些新鮮人的確懷抱著去公關公司工作的嚮往,或許辦辦記者會、聯繫
媒體感覺似乎很有趣、生活很豐富的樣子?但被公關公司三個月就打的逃之
夭夭的也有。那麼究竟該不該去公關公司操個一兩年呢?我這個老人來現身
說法一下好了…
如果你自認抗壓力夠,可以承受各種荒謬離奇的需求和危機,如果你可以不
在意自己的生活品質到每天醒著的時間都在工作(16-17hr/day)、不工作的時
間都在睡覺、打落牙齒和血吞。那我真的建議你可以去公關公司操一下,對
許多面向及各種工作能力都極有幫助。
先來說明一下各種行銷公司(marketing agencies)的差異好了
廣告公司-協助企業主購買各類廣告,網路上的、戶外的、平面印刷的、手機
上的;聯繫廣告代理商進行媒體採購,並進行各種廣告製作/設計發包,對成
本和廣告效益、廣告設計、廣告創意、客戶訴求具象化要極度敏感、要能與客
戶應對、說服客戶進行決策
公關公司-協助客戶處理媒體關係,電視媒體、雜誌、週刊、報紙、網路媒體;
撰寫新聞稿、策劃及執行記者會,維繫媒體關係,創造新聞披露,對成本、媒
體關係處理、說話技巧、應對方式、活動細節要極度敏感,要能與各類媒體記
者應對,有時甚至包含藝人經紀人(視該公關公司擅長產業,及產業常見操作)
,說服客戶進行決策
數位行銷公司-協助客戶做網路操作,包含網路媒體採購、網站架設、社群行銷
。視公司與其他公司如何分工,不見得會接觸媒體,但會需直接處理消費者需求
(如果有做social media marketing的話)。對網路上的消費者行為、廣告策略
、廣告成效、成本控管、撰寫邏輯、文理內容需極度敏感,要能與客戶應對,
說服客戶進行決策。
活動公司-協助客戶做各種活動,包含展場活動、戶外展覽、促銷活動,需要對
活動細節、執行時程、各發包廠商協調、場地設計及佈置極度敏感,需在客戶預
算內達成客戶需求(例如如何在平均成本5萬的狀況下,幫客戶用3萬元達成,同
時看起來還要有"高質感"的感受),要能與客戶應對,說服客戶進行決策。
小妹不才,先待了2年多的公關公司,然後轉戰數位行銷公司總共做了一年多,
累計三年多在marketing agencies的經驗,可以和大家分享。
待公關公司會有什麼好處?
突飛猛進的抗壓力
公關公司通常會有所謂的專team、專門負責單一長約客戶的所有操作,或是什
麼客戶都有的team。無論是哪種團隊,一定會有的就是案子一個接一個的來,
不見得是一個結束另一個才開始,而是交錯的來,對某些有能力的team,手上
同時有三四個客戶各有各的活動都是有可能的,因為每個團隊有自己的人力成
本,需要承接足夠的案子取得足夠的進帳養team,而不是有客戶養就行。
也不要以為每個案子一定都是順順利利的、提案就一定提過、執行時手邊什麼
所需的資源都有、客戶決定之後就安安心心的等專案執行完就好。理想的世界
是美好的,但現實通常是醜陋的。通常在提案時就會遭遇客戶不斷的挑戰及質
疑,因此會有一修、二修、三修,每次提案就一定是整個團隊熬夜想點子想操
作,提案時通常是已經黑眼圈深埋,頭腦不甚清晰了。提案成功後還會有各式
各樣執行時的難題,比如客戶要求的執行方式survey後實在做不到;客戶希望
用於場佈的圖沒有能印刷用的解析度,問客戶有沒有圖,客戶悠閒的說還在等
總部提供,但活動就在四天後了;活動前一晚客戶致電說他們不滿意主持人想
撤換;客戶對於記者會的建議場地沒一個滿意的,要求要再提供新選擇,但記
者會只剩一週就要舉辦了。不要以為上面這些狀況一定是一個一個來,通常是
邊提案邊挑可以執行的執行,否則根本來不及。這也是台灣行銷產業的現況,
客戶能拖就拖,最後一刻再改決定的也都有,反正「不爽不要做」,你不要外
面有的是公司想接。
而因為每個專案時程都趕到爆炸,如何能在一週內完成所有活動內容,如記者
會流程設計、場地設計(包含活動動線及平面圖設計、佈置物設計)、場地佈置
、需要多少物料、怎麼運送、需要多少工讀生、名(藝)人聯繫與活動簡報、活
動流程撰寫、控台燈音控cue表、上下台順序;同時還有媒體相關的工作項目
,包含新聞稿撰寫、活動邀請函撰寫、打電話邀請媒體出席(通常大型記者會名
單至少一、兩百位,不少都是資深的大哥大姐)。也不要以為新聞稿邀請函寫寫
就好了,要寫到點上,寫到媒體的需要,否則幫忙刊稿有什麼好處?看到邀請
函裡的活動內容連來都不想來,辦記者會有用嗎?記者會連新聞稿拍照都是學
問,拍出爛照片大概也沒什麼人想刊。
當所有工作項目被壓縮到在極短的時間之內一定要把所有東西都做好的時候,
人的心智和身體都要有辦法承受的住否則只會崩潰,正所謂「天將降大任於斯
人也,必先苦其心志、勞其筋骨」,差不多就是這樣。也不要忘了,辦活動時
最常出現的就是「突發狀況」,突然警察跑來說使用人行道申請沒通過,不能
把已經運來的超跑名車停在人行道上,但除了人行道之外,只剩下騎樓和店面
可以使用了,而且節目表設計還是要車手甩尾上人行道進場,要怎麼辦?;突
然發現怎麼記者會開始前三四個小時要到的物料還沒到,聯絡貨運才發現他們
送錯地方,但活動只剩兩小時就開始,要怎麼辦?;活動開始前四天,才突然
發現場佈公司提供的活動背板設計是盜用另一個客戶的記者會活動,但大型背
板印刷要花2天,所以只剩2天能把背板設計從重新找設計場商、設計做圖到完
稿做好,否則活動絕對開天窗,要怎麼辦?…各種讓你極度想崩潰的狀況,但只
要你一崩潰可能就毀了…
說話技巧、應對進退
公關公司需要聯繫各種各樣的媒體,包含電視、雜誌、報紙、網路媒體這幾大
類。每家媒體的特性都不同、截稿時間和壓力也各有不同,又常是彼此競爭要
求獨家,給了一家獨家後就會破壞與其他家的關係。媒體的報導也會造成不同
對象的不滿,比如媒體報導促銷通路活動,但公關漏給了一家通路,也會影響
到與通路商的關係。又或者是公關手上的資訊或檔案是不能隨便給的,給的時
間錯了、使用的圖檔錯了,都可能導致客戶被其他合作廠商求償的情形…
同時,不同媒體記者有不同的特性與個性與心態。有很好很友善人超nice的媒
體,也有讓你甜笑說再見掛上電話後直接在辦公室飆髒話的媒體。正如一種米
養百樣人,媒體圈也是各種人都有。同一套說詞給A記者或B記者,可能會引起
截然不同的反應,A記者可能也和你一樣,笑著說沒關係的掛上電話後,轉頭在
facebook上大加躂伐說"某公關公司"的專業能力令人十分感到遺憾,隨後引起
一大批記者回文附和然後引起一波危機或許要出動公司總經理道歉。即使是同
一位記者,在不同時間聯繫可能也會有不同的回應。有時候明明知道客戶的決
策必定破壞媒體關係但客戶堅持這麼做,公關公司又要怎麼告知相關媒體,用
什麼樣的方式和原因讓媒體能依舊會與公關公司維繫良好關係?能告訴媒體的
理由有ABC三種,哪種說話的方式比較好?會有什麼樣的結果?同時,公關人員
不是只要面對媒體就好,還要面對客戶、場佈廠商、網站製作廠商、其他外包
廠商ABCDE、工讀生、電視節目、藝人經紀人,溝通工作十分的繁重。公關人員
需要把握不少資源及廠商在手上才有辦法及時對付突然出現的各種狀況,同時
為了要能在短時間內完成工作項目,思考能力必須要變強才有辦法短時間內在
開完會後整理出工作項目且依據輕重緩急一項項完成。同時還要能與廠商溝通
到合適的費用、付費時間、方式,讓對方心情愉悅或願意幫忙而答應,這絕對
不是只要完成工作項目就好的溝通技巧,而是要有辦法透過簡單對話就大致掌
握對方想要的是什麼、會在意什麼,才能餵給對方對方需要的,或使用對方能
接受的方式央求對方答應你的要求。
公關人員每天的功課就是這些,思量著怎麼說話、說什麼話、和誰說話、說了
之後的結果。公關說錯一句話的結果是如此的嚴重,因此對自己所說的每一句
話都會思考斟酌。所謂的說話技巧和應對技巧,也都在不斷的得罪媒體中成長
…每個成長都是血淚…
細節處理
魔鬼出在細節裡,尤其當活動流程每天都在變的時候,細節處理更加複雜。客
戶決定要在記者會使用A藝人、改用B儀式、調整活動流程,每一個更動,都會
影響到所有相關的人員包含記者會現場的燈音控、負責的工讀生、主持人、登
場佳賓;物料準備ABCDE、成本控管、物料運送;或當客戶否決原本已經同意記
者會在A場地、消費者活動在B場地,打算合併場地,就會牽扯到A場地的取消、
B場地重新敲時段、場地平面配置重新分配;比如客戶原本說想在電影院辦記者
會,之後改在另一個演會廳辦記者會,原本已經場勘過、想好的場地平面設計
,比如安排好的進場動線、舞台方向、攝影台,都要重新來過,去另一個新的
場地再度勘察,看進場動線,記者進場時的動線,會看到的佈置、要使用幾個
投影、投影機的流明度,舞台在哪、後台在哪、哪裡倉儲、哪裡做控台、試用
區在哪、場地是否還需要再做其他佈置?怎麼佈置?當天需要用的所有物料是
什麼?支援人員有哪些、誰支援什麼項目?
而媒體相關的細節也沒少到哪去。單是一個新聞稿就可以為了正確的產品名稱
上是有商標的(R) 還是要放TM而來來回回對過好幾次;新聞稿標題也是要思前
想後,要符合企業形象又要能吸引媒體關注;國外來的素材有沒有限制公開時
間?公開方式?媒體報導要不要送審?客戶的logo有沒有使用限制?在哪樣的
設計應該使用哪個版本的logo?公開活動邀請消費者參加,參加規則有沒有漏
洞?活動網站有沒有漏掉的資訊?
只要漏掉任何一個項目,可能都會導致活動吐槌,比如記者會現場的產品當機
了、記者會的抽獎箱忘了帶、記者會場地的電壓不夠同時開著10台52"電視加
產品而跳電、記者會漏邀了某家重要媒體的記者B只邀了A,但A和B是競爭關係
…甚至連記者會贈品的發送方式都可以引發到所謂的"記者"在接待處大吼大叫
要讓負責的公關人員身敗名裂…每個細節都代表著一種可能的危機,漏了要再
彌補就要加倍的花心力與時間
提案能力/說服談判能力/邏輯能力
行銷相關的公司最重要的就是要對客戶提案,客戶也是有百百種,有根本搞不
懂行銷原來可以細分為這麼多領域,以為請了公關公司就能全包,甚至連公司
產品定價或促銷方案都請公關公司建議、或是把公關公司和活動公司完全混在
一起的;也有對行銷完全專業內行的客戶,看了提案隨便幾個問題就能把人電
的吱吱叫。無論是哪種,客戶都是買服務,有些極好、佛心來著的客戶會把你
視為與他一起打拼的夥伴,但大部分的客戶則傾向於我把工作外包給你,無論
發生什麼狀況、是什麼事,你都要做好。因此,公關公司陷入了一種「既要滿
足客戶,又不能有求必應」的狀況,否則無止盡的加班處理原本不應由公關公
司處理的工作將導致成本及工作無限制的往上增加,這中間如何談判拿捏,實
在考驗著各公關經理人的溝通技巧。
同時,面對那些專業能力極高的客戶,一個不像樣的提案企劃書是會讓整個公
司上下都恥笑公關公司的不專業的,比如我知道一個例子,是客戶想提升消費
者對線上服務的使用率,是總經理向客戶說破了嘴好不容易挖到的預算,二十
萬,而新接手的團隊不知是基於什麼樣的心態,連先問問內部一起review提案
都沒有,就直接把企劃書寄給客戶,企劃內容是做市場調查瞭解為什麼消費者
不願意使用線上服務、費用二十萬完全只做市場調查。這事還是在客戶的公關
經理看了信之後轉寄給原來的團隊經理問「這什麼鬼?」,公司才知道,也不
用提這個提案隨後變成了客戶茶餘飯後聊天說笑的話題,新接手的團隊也不用
接手了。。。。。一個好的提案,必須有清楚的邏輯,包含對象是哪些人、想
達成什麼目的、使用的方式是什麼,一步步的推演因此才能提出完整的活動企
劃。而專業的客戶能在任何一個地方輕易的挑出問題點,比如若是為了達成這
樣的目的,為何要在這個地點、使用這種方式?提案人員也要有清楚的思路,
在簡短的回答中迅速的組織自己的答案,能既有邏輯性、又有說服力,說服客
戶自己所建議的方式可以達到想要的效果,將專案的效果由短至長、由淺至深
的都分析給客戶聽。假如只是合作一次的客戶,提案時誇大其詞或許還能讓客
戶基於不瞭解而買單,但對於長約客戶,每次專案成果都看在眼裡的,沒有實
力根本混不下去。而實力其實也就是在一次次的專案中被磨出來。甚至每次與
主管一同開會,見識到有能力的主管如何與客戶應答,對自己都是很好的成長。
危機處理能力
在公關公司絕對不會陌生的就是危機了,尤其假如客戶是知名公司、產品又莫
名其妙的常出問題時。比如說產品冒煙、產品電池爆炸等,當記者打電話給公
關發言人時,任何一句話講錯了都會導致公司形象全毀,但危機又確實發生怎
麼避都避不掉,這時公司該怎麼建議客戶做處理?公關人員該怎麼應對才能讓
大事化小小事化無?這考驗著對媒體生態的瞭解、對事態所有可能的發展的掌
握程度,才能真的建議最佳解。危機的發生考驗的不是如何掩蓋事實,而是如
何能把傷害減到最小。而回應危機的方式有許多種,公關人員必須掌握所有回
答方式,及如此回答後可能的後果,才能建議最好的做法。
外在打扮
這點還蠻有趣的,完全是專業之外的好處,雖然我不確定是否所有公關公司都
適用。基本上很多公關人員,不知道任何原因,通常都挺會打扮的、外表也都
不錯。可能環境使然,或公關人員本來就要留心最新趨勢包含穿著?又或者是
公關人員得要從裡到外都要能讓客戶信服?但總之,進入公關公司之後,也會
跟著開始留心打扮穿著的事。我原本的打扮常是穿著卡其褲、學生式襯衫的學
生妝扮,包含我也不化妝、頭髮大概就是順的就好了。但在進入公關公司之後
,不知道幾次被高層明裡暗裡笑問我的打扮是否是最新流行後,慢慢的我也開
始化妝、開始購入一些OL風味的衣服、開始學會看所謂的名牌,甚至開始購入
名牌長夾、包包、髮飾、衣服等等…這大概和穿著PRADA的惡魔有點像吧…在那個
環境,自然而然的就會被影響,甚至環境會要求你要這麼做。
待公關公司會有什麼壞處?
急遽惡化的健康
行銷公司最惡名昭彰的就是「加班」。加班到底會嚴重到什麼程度?視你服務
的客戶而定,也視你公司的態度、總監的態度而定…但一般而言,公關公司和
活動公司幾乎不會有倖免的人,因為只要牽扯到活動,工作項目就實在是又多
又雜。我曾經為了一個春酒的準備活動,那時出了一個很大的危機因此我們只
能瘋狂加班,活動前三天我總共只睡了7個小時,活動是晚上,當天上午就要進
場場佈,我設了鬧鐘、同事打過來無數通電話,但我已經累到一點聲音都聽不
到,中午十二點才醒來趕快狂奔到會場…我剛進公司三個月,碰上一場記者會,
記者會前一晚徹夜加班直到隔天早上六點,我所剩的時間只夠騎車回家洗澡,
瞇個十分鐘,然後再出門。記者會結束後,如果不是我請另一個工讀生幫忙另
一個客戶的事,我當天有可能得要晚上十點才能下班…而幾乎每次提案、每個記
者會,都是這種狀況…客戶案子一多,一個月可能有一、兩場記者會、無數個提
案跟提案修改…常常是十點上班,兩點才有時間外出吃午餐甚至沒時間吃午餐,
晚上十點才吃到晚餐便當,然後繼續在公司加班到凌晨兩點至五點不等。幸福
的時光是八點就能下班。
加班加到這種地步,就算身體是鐵打的也撐不住。我自認身體是挺好的,但這
樣操勞下來,漸漸的我心律不整的次數多了,有時候心跳不規律我簡直要喘不
過氣了,我還只是身體好的例子,身體不好的如我主管有二尖瓣脫垂,她加班
加的比我更兇,公關公司不規律的生活讓她整個人像吹氣球一樣腫起來不說,
有次加班到她真的無法再繼續工作,不能思考、頭暈,只能趴在桌上休息,下
午再重回戰場…我另外有個社團朋友在某知名公關公司,加班文化比我們更誇
張,半夜一點整個team還在開會…她做了三年,整個消化系統沒有一處不是潰
瘍…胃潰瘍、十二指腸潰瘍…她幾次想提離職,公司不是加薪就是升職…最後身
體健康就變到如此境地了…而所換得的,就是能力與所謂的成就感…
沒有生活可言、沒有朋友
一個加班加成這樣的生活,基本上週間的晚上都不用想和朋友出去了。週末常
常也需要支援活動,因為公關公司承接的不止是記者會而已,有時候包含客戶
如在實體通路有活動,也希望有媒體曝光,那公關人員是必須要去活動場地招
呼媒體的,不管活動只有一小時或是一下午,基本上一整天就毀了。一開始朋
友有約還會問妳,幾次後也只能選擇略過妳。通常同事也從原本有男女朋友到
最後分手。我曾經有次週末,週六和男友去九份,週日也約好要和男友的朋友
一起吃飯。從九份回來的路上接到主管的電話,我客戶質疑我週一的活動為何
還沒清楚的內容,要我週日早上去加班,於是我週日從早上十點一路加班到半
夜十二點才離開。當然這很視乎主管對你私生活的尊重,只是臨時加班的狀況
在行銷界是屢見不鮮的,即使妳在家,常常也是要為了提案和活動加班的,無
法完全放鬆。
也很可悲,有時候當妳突然能八點下班,妳卻不曉得自己該做什麼好。因為已
經很久沒看過電視劇、很久沒和朋友聚,每個晚上都是用來加班,突然有天不
需要的時候,就只有「不適應」三個字。這就是公關人員的生活…
起薪低
只是剛進marketing agencies的話,薪水幾乎都是一樣的低,有時候甚至是公
司名氣越大、薪水越低的狀況,因為競爭者眾,但這也不代表名氣沒那麼大的
給薪會比較高。在我進公關公司的時候還沒有22K,所以拿的薪水比較好,但
我知道當時一家知名的廣告公關公司給新人開的薪水大概也就26-28K吧,而22K
出來之後,我想應該一律都22K了。當然升職的時候也會連帶加薪,但每家公司
升職加薪的幅度也都不同,我碰過加薪少的,也聽過加薪多的。想加薪,最快
的還是換公司。在這裡列一下廣告公司的工作位階好了
AAE
Assistant account executive
助理專員
菜鳥中的菜鳥,基本上AAE與AE做的事應該不會差太多,但或許更多勞力密集的
部分就是了。通常一進公司應該是AE,但我聽過有些公司新設了AAE來增加階層
,要你爬更久就對了……
AE
Account executive
專員
菜鳥,會負責許多執行層面、廠商溝通,費勞力、瑣事一大堆
SAE
Senior account executive
資深專員
執行層面會稍微少一點,比較多在廠商溝通,有時候會負責與重要的廠商溝通
或客戶溝通。基本上是要比較放心你的做事能力、說話技巧、責任心後才會進
到這階段
AAM
Assistant account manager
助理經理
如果是小team的話,有可能AAM已經是客戶窗口了,可能會主管客戶的案子、
籌劃專案內容,負責領導團隊,確認專案執行程度
AM
Account manager
經理
在做AAM累積了一定的經驗之後就會升職,兩者做的事可能並沒有差太多,
但AM可能會有能力多兼顧其他客戶,而AAM比較多的是僅有能力負擔一個客戶
AD
Account director
總監
升到總監基本上就表示有能力接管多個客戶、管多個team…
抱歉這還不是我的領域,哈哈
所以,我的看法…
如果妳自認身體健康,也願意承擔進入公關公司後需要付出的代價,我仍然建
議新鮮人們,去公關公司磨吧!一年、兩年,對妳的工作能力都有莫大的幫助
。起初,妳會認為自己做這些什麼工作項目呢,不就是聯絡東、聯絡西,聯絡
這個人聯絡那個人,問廠商報價整理資訊,看場地整理平面圖,這些就連國中
畢業的人都能做的事,何需要一個大學畢業生來幹?甚至還幹到不停加班?這
也是為什麼常有新人三個月內就離職閃人的原因,因為「看不到成長,只看到
不斷消耗的肝功能」。我原先也是這麼認為的,但我實在看到自己在做這份工
作中的不足。即使是如此基本的事,卻因為工作如此大量、如此緊迫的準備時
間,逼使你要能在短時間內獲取足夠的資訊,並呈現給客戶甚至推薦客戶某些
選擇。如何能清楚的知道客戶會依據什麼做判斷、因此妳在詢問廠商的時候要
注意哪些內容?在廠商回覆時就要能迅速的抓到重點並準確的做出判斷。比如
印刷活動背板有各種方法,有印在帆布上、有印在珍珠板上、有印在木板上,
各種方式有印刷品質的差異、有成本的差異、有呈現質感的差異,在不同的場
地、不同的預算,該如何迅速判斷,並分析給客戶、建議客戶針對某活動應該
使用怎樣的方案?這些瑣事做多了,竟然是訓練妳的思考速度、分析事情的速
度,而妳如何呈現這些資訊,而不是雜亂無章的告訴客戶、使客戶混淆,也考
驗妳的邏輯能力。妳如何能說服客戶,妳的提案無論是從品牌形象、產品特色
、想給予消費者的印象、承接先前活動,都幾乎無可挑剔?
第一年,我學會如何做事。第二年,我學會如何做人。這兩者無論對任何工作
,都是不能缺少的能力。因為有這兩年的工作經歷,後來我再面臨到不同的狀
況和挑戰,幾乎都曉得該如何應對。我原先是個思考緩慢,做事遲鈍的人…我
常得罪人,因為我說話心直口快,經歷了兩年在公關公司的魔鬼訓練後,我可
以獨立提案、自己辦活動,我瞭解客戶對思考品牌的邏輯還有通常的質疑點是
什麼。甚至當我決定離職想準備出國唸書時,公司總經理花了許多心力挽留我
,因為當時的主管不可靠,組裡的同事們能力都還需要再磨練,他對我最為放
心…
公關公司的經驗,可以幫助人有全面的成長,在工作時會需要的各項能力都能
有所進步。同時這是快速的成長,是在恐怖的時間壓力和工作量下壓出來的。
一、兩年,妳可以成長到連自己都認不出來的地步,但要付出的代價也十分巨
大…這工作,只有年輕時能做…不建議超過27歲的人進入公關業這樣操,因為老
化的身體,自己知道…說的好像很恐怖,但這是事實,健康狀況一年一年的在下
滑,再也無法像二十四、五歲時那樣拼搏了。
想保有自己的生活、守護自己的健康,那公關公司不會是妳能接受的。
想快速成長,來吧!
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◆ From: 86.151.99.107
我就不重覆回了,嘿嘿
但其實做行銷還是很累的…
※ 編輯: balloon 來自: 109.151.93.242 (04/26 07:46)
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