【公平待客之道 – by包小編】
True story by 永豐銀行數位支付部
以同理心的感動服務,落實公平待原則。
「許願展夢文教協會」負責人許先生,致力幫助偏鄉及弱勢族群。
在官網的集願站上架各弱勢團體的需求個案,供大眾捐獻物資,
也因帳款繁雜,常在對帳作業上,耗費協會很多時間人力。
本行接獲網站金流串接的服務需求後,
業務同仁開始聯絡並輔導客戶申請進件、確認網頁串接作業,
營運單位則協助審視申請必要項目是否完整,
包含線上開立發票說明及網頁資訊揭露的完整性,與符合網路收款的審查規範,
透過跨單位專業合作,替客戶免除架構新網站平台的成本外,
並解決協會的金流痛點,增加新的捐款通路平台
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公平待客 在 林楚茵 Facebook 的最讚貼文
《信用卡廣告不實招攬 詐騙客戶數位綁定》
今天上午楚茵在財政委員會針對「信用卡銀行以不實廣告詐騙客戶數位振興券綁定」質詢金管會主委黃天牧。
媒體報導有4家銀行業者打著「回饋」5000元的廣告,讓消費者誤認是銀行額外加碼,實際上竟然是政府提供的5000元,等消費者綁定後才發現自己受騙上當,卻也已經來不及修改。
這樣的不實招攬不僅有違「金融業公平待客原則」,也觸犯金融消費者保護法,楚茵要求金管會應該立刻調查並盡速開罰。
#第十屆第四會期
#財政委員會質詢
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