宏碁公司董事長黃少華致宏碁同仁信函，與大家分享～
各位宏碁的同仁，大家好！
相信各位同仁都已經在各大媒體看到昨天江蕙加場演唱會的網路售票活動報導，我們在短短26分鐘完售了系統中的所有票券（近9萬張），這個成績和成果十分得來不易﹗
我想利用這封信，表達公司和我對大家能夠成功將這個艱難和挑戰任務圓滿達成，我內心的感謝和驕傲。我昨天到了龍潭eDC現場來看這個活動的真實過程，我必須坦白說，在到龍潭指揮中心前，我的心裏蠻忐忑不安、甚至比聯考放榜還緊張。因為聯考放榜時知道自己的實力如何、也可以預期考試的結果如何，所以放榜時會落在那個區域，自己心中多少有譜；但這個廣受大家關注的演唱會售票活動，在開賣之後的結果，宏碁能夠揚名立萬? 或者是落入被大家批評或不信任的深淵? 我真的沒有把握。
不過在我踏進指揮中心後，看到萬總經理率領著整個跨部門的團隊成員、也介紹了現場任務編組，同時也知道另有一組人員在汐止同步作業中，我的心篤定了一大半! 因為我看到了各領域的精英幾乎全部到齊，從開站以來所有的網路流量監控、系統壓力檢測、以及駭客監測和阻斷；整體資料庫的監測、賣票系統順暢監看，甚至PR 及FB等都有專人職掌…，加上應變措施也非常詳盡，我當時馬上就放心多了!
當然最煎熬的是12點整開始賣票後的兩分鐘︰
在這段時間裏，大家屏息以待，緊張地注視及監控各種狀況；一聽到有人傳回收到派票成功的消息、而且看到網路流量正常、系統壓力正常、駭客監測也在控制中等等訊息，現場的所有人都更加歡欣、受到鼓舞，隨著時間慢慢過去，售票情況穩定，我想大家心裏的壓力也慢慢舒解，身在現場的我，完全被這氣氛感動了!
在整個激烈的賣票過程中，我們的網路流量均非常正常，沒有超過我們準備的頻寬的一半，我們的系統承載量也未超過所準備的伺服器一半，一些駭客的惡意攻擊，皆被我們資安服務人員阻擋在外；信用卡網路付款也很順暢。所有這些都是我們當時設定要公平、公開、順暢且不當機，也不被駭/侵入的目標等，我們都做到了，所以我們也才能順利地在短短時間內完成任務。然而因我們在使用者介面的說明上未盡完善，讓購票的網友產生一些抱怨，這點是我們未來要改進之處。此外，雖然我們所開的網路高速公路很暢通（八線道，使用不到四線道）， 但有些使用者因為卡在省道和縣道擁塞而上不來，造成無法購票成功，我們也感到很遺憾。然而就以上的狀況描述，我想或許同仁就可以了解，對此案我們真的全力以赴。
非常感謝這個專案小組，在過去兩個星期來不眠不休的努力，大家使命必達的精神，是讓這件事情成功的最主要動力。而我特別感到興奮的是，這是我們過去在不同領域發展後的大整合，真正能夠體現宏碁的價值的一個機會，而我們成功的做到了。更重要的是，經過這次專案，我們可以大聲的對外宣示︰『宏碁在談硬體 + 軟體 + 服務，我們是玩真的!』 新新宏碁誕生了，以後在宏碁的歷史上，這一定是一個值得記憶的日子 ~
明天我們也將會有影片，真實呈現整個過程與大家分享。
董事長 黃少華
2015/01/26
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