〖認真聽〗教授真心話 😏 | 在家工作(上課)根本就很好 | #用最chill的姿態來上課 | 遠距參與的魔幻時刻 | 在家上班的優缺點 | #遠距有限公司 | WFH的組織傳播爭論 // 李長潔 ft. 阿丹老師、小也老師 💻
.
隨著確診人數的下降,疫喵施打的普及,情況發展狀況逐漸轉好,我們已經準備好回到正常美好的日常生活。可以在咖啡館享受午后時光,可以去台南來一場小旅行,可以與親朋好友共處狂歡。
.
但,你有想要回去辦公室上班嗎?#遠距工作是不是好像也是一個不錯的選項?🤔
.
今天的節目,與 臺灣通傳智庫 的podcast節目「台灣問事」聯播,和世新大學的黃采瑛教授、文化大學的徐也翔教授,一起討論「#遠距課程」、「#在家上班」的可能與不可能。透過Robert C. Pozen與Alexandra Samuel在《遠距有限公司》(Remote, Inc)一書,提供了四個遠距工作時應該注意的組織溝通策略給大家~
.
📌 #今天的內容有
.
▶ 史上最長暑假,終於開學了
▶ 遠距課程超好玩~
▶ 數位溝通的(不)可能性
▶ 遠距授課是一個「魔幻的時刻」
▶ 用最Chill的姿態來參與
▶ 在家工作的神奇時刻
▶ 紙本公文遞送應該要數位化了吧~
▶ WFH到底有沒有效率
▶ 在家上班的「組織傳播」爭論
▶ 遠距有限公司
▶ 在家工作根本就很好
▶ 工作時最重要的是「八卦」
|
📣 #KKbox 聽這裡:https://podcast.kkbox.com/episode/OsPXXbf_70BynlpB4_
.
📣 #Firtory 聽這裡:https://open.firstory.me/story/cktxytj3y7jx80939n4q7egeg?ref=android
.
📣 #Spotify 聽這裡:https://open.spotify.com/episode/75pLp2muay5h0V9h4CwI5v?si=CpzanfvHQi6rT_zpo-N0pA&utm_source=copy-link&dl_branch=1
.
📣 #Apple 聽這裡:https://reurl.cc/KrpKpp
.
📲 #FB 完整論述:https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=1862370957283854&id=208541192666847
|
/// 完整論述 ///
.
隨著確診人數的下降,疫喵施打的普及,情況發展狀況逐漸轉好,你是否也在期待日常生活能夠回到平常安定的狀態。可以在咖啡館享受午后時光,可以去台南來一場小旅行,可以與親朋好友共處狂歡。但,你有想要回去辦公室上班嗎?遠距工作是不是好像也是一個不錯的選項?
.
▓ #全世界最大的在家上班實驗
.
在人手一機的時代,傳播學者José van Dijck(2013)在《連結的文化》中寫到,從Web1.0到Web2.0,就是2001到2012年之間的巨大數位轉型,傳播機器運作下的虛擬交流協作,成為一種重要的社會文化形式。勞動的場景亦無法自外,從電子郵件、互聯網站到同步視訊,組織的內部與外部運作,一直以來其實都被傳播技術與機器介入著(García-Orosa, 2019)。只是當前情景更加促使我們去思考,組織與個人的工作關係裡,技術介入所產生的意想不到的可能與不可能。
.
連TIME雜誌都指出:「這是世界上最大的在家上班實驗。」越來越多的工作者與組織因為益情的關係,嘗試了遠距工作的可能性。從組織溝通(organizational communication)的角度來看,隨著組織轉向遠距協作,組織溝通也變得越顯重要。
.
各個組織必須依據實際情況的變化,提出相應的工作安排,也留意員工個人的健康。甚至我們可能會突然發現,原本依賴面對面溝通的諸多工作場景中,其實存在著諸多問題,像是敷衍了事的工作規劃、相處不良的人際關係。
.
▓ #遠距工作時,組織溝通更重要!
.
所謂組織溝通,是指一個組織群體中的語言互動過程,強調由人與關係所建構出來的世界,我們每日的生活都無法離開組織中的訊息產製、互動模式、意義建構、領導統御、文化形塑等多種行為(秦琍琍,2011)。也就是說,幾乎人類生活中的所有事務,都是依靠組織及其協商、合作、交流來達成且構造世界(李長潔,2012)。所以,當人們不能群聚在一起時,究竟會不會造成工作上的不便與劣勢?
.
遠距工作對生產力的影響,其實早在80年代時,因電信技術的發展而被討論過,當時的結論是:在家工作根本很好啊,其有較低的物理需求、較高的自主性、可以明確地交出成果。當然,能夠成功在家工作的人,通常有高度的自我激勵與自律能力(Olson, 1983)。不過,還是有研究者認為,工作需要有一個足以提供完全溝通的實體場所,才能促成對話與消減誤解(Kraut et al., 2002)。
.
正如我們所經歷的,許多遠距協作的傳播技術已經存在或快速開發中,電子郵件、電子布告欄(bulletin boards)、即時訊息(instant messaging)、共享文件、視訊會議、通報服務(awareness services)等,這些數位技術在很大的程度上,協助了組織成員進行對話溝通,也滿足工作效能(Olson et al., 1997)。
.
但也有學者如Kang等人(2020)針對僅依賴於電子郵件的遠距工作進行研究,他們發現,建立在電子郵件「收發」特質上的溝通,使得組織變得支離破碎。需要仰賴更完善的組織訊息規劃,例如定義郵件的重要性層級,才能讓組織成員真正參與到工作的運作中。
.
▓ #四個遠距工作時應該注意的溝通策略
.
Donald Sull、Charles Sull、Josh Bersin(2020)在麻省理工大學商學院的管理期刊上建議進入WFH的組織與人們,如何更快速、無痛地進入這個新的工作時代。他們找了441位人力資源管理者進行調查,結果發現「參與度」、「生產力」、「連結感」,是當前疫情下遠距工作首要的問題。這些問題除了傳播交流、任務協作的硬體與軟體備整外,更好、更適合的組織溝通設計就是關鍵之處。
.
Robert C. Pozen與Alexandra Samuel(2021)在《遠距有限公司》(Remote, Inc)一書中,提供了四個遠距工作時應該注意的組織溝通策略:
.
1⃣ #訂好基本規則(ground rules):雖然從前面的討論來看,人們在可以自主控制工作目標時,達到不錯的工作效能。但定立基本的團隊規則,才會幫助組織成員知道自己應該怎麼行動。所以,我們應該確立一套關於工作時間、會議舉辦、電子郵件傳遞、資訊共享的明確指南。人們才不會迷失在居家日常與不斷檢查最新訊息的漫漫長日中。
.
2⃣ #建立團隊會議(team meetings):每週的例常視訊會議,不但是為了傳遞最新的組織資訊,分享團隊工作成果,促進知識與經驗的交流。同樣重要的是,除了工作會議,我們應該擁有一段產生社會關係的友誼時光,像是虛擬的「茶水間閒聊」(water cooler),每天早上與同事一起喝一杯咖啡,讓組織成員在遙遠的距離中,仍然可以感受到同理心。此外,在視訊會議時打開鏡頭也是一個重要的溝通策略,其可以展現非語言溝通的暗示,表現許多無法言明的事情。
.
3⃣ #善用一對一的交流(one on one):當我們身處在實體辦公室時,一對一的溝通無時無刻都可能會發生。但進入到遠距工作後,一對一溝通的機會便要主動規劃與創造,以確保每一個人都沒有「脫隊」。這種較密切的互動並非用來進行嚴密細微的工作檢查,其目的是在發現組織成員需要支持與幫助的地方,讓每個人都可以獲得足夠的關注。
.
4⃣ #確實地評估表現(performance reviews):遠距工作的情況下,我們時常無法獲得足夠的工作反饋與激勵,有時候根本就被埋沒在螢幕背後。所以,清晰明確、容易上手的績效表現評估方式,可以讓組織成員彼此了解工作的成果,知道自己應該維持哪些優秀的做法,以及需要改進哪些盲點,或進一步地微調工作流程。這也是一個不錯的組織學習與個人成長的途徑。
.
▓ #數位時代中的組織溝通素養
.
遠距工作到底行不行的爭論,就這樣從80年代持續到現在,不管你接受與否,這已然是全世界的人都正在做(或已經做過)的事了。如何在居家上班、遠距工作的情境下,建立有效的組織溝通,尚有著巨大的挑戰。
.
我們勢必須要花更多的時間制定工作計畫,穩定溝通的流程,協調各種事務,運用更豐富、更精確的口語表達與人際互動技巧,來創造與嘗試工作的新形態。無論我們是否可以真正地順利地進入「新的後疫情時代」,遠距工作的可能性,與對組織溝通素養的重視與培養,將是這場疫情中珍貴的學習與成果。
.
🗂 #參考文獻
.
1. Van Dijck, J. (2013). The Culture of Connectivity: A Critical History of Social Media. Oxford University Press.
2. García-Orosa, B. (2019). 25 years of research in online organizational communication. Review article. El profesional de la información (EPI), 28(5).
3. 秦琍琍(2011)。《重返實踐:組織傳播理論與研究》。台北:威仕曼。
4. 李長潔(2012)。組織傳播研究中的論述取徑:一個領域的探索。《傳播與管理研究》,11(2),3-38。
5. Margrethe H. Olson. 1983. Remote Office Work: Changing Work Patterns in Space and Time. Commun. ACM 26, 3 (March 1983), 182–187.
6. Kraut, R. E., Fussell, S. R., Brennan, S. E., & Siegel, J. (2002). Understanding effects of proximity on collaboration: Implications for technologies to support remote collaborative work. Distributed work, 137-162.
7. Olson, J. S., Olson, G. M., & Meader, D. (1997). Face-to-face group work compared to remote group work with and without video. In K. E. Finn, A. J. Sellen, & S. B. Wilbur (Eds.), Video-mediated communication (pp. 157–172). Lawrence Erlbaum Associates Publishers.
8. Kang, R., Zhu, H., & Konstan, J. (2020). Organizational Bulk Email Systems: Their Role and Performance in Remote Work. In microsoft.com.
9. Sull, D., Sull, C., & Bersin, J. (2020). Five ways leaders can support remote work. MIT Sloan Management Review, 61(4), 1-10.
10. Pozen, R. C., and Samuel A. (2021). Remote, Inc.. Harper Business.
同時也有115部Youtube影片,追蹤數超過24萬的網紅啟點文化,也在其Youtube影片中提到,嘉玲的新書看這裡喔~《我決定,生活裡只留下對的人》~ 博客來 https://bit.ly/2PeJwG6 誠品 https://bit.ly/2PQePnx 金石堂 https://bit.ly/2R8ZwGF 三民 https://bit.ly/2CyRjYq 讀冊 https://bit....
人際互動技巧 在 從小天下看大未來 Facebook 的精選貼文
✨安心國小開學了!給孩子一堂學校不會教的人生必修課✨
✏填表索取新書試閱👉 https://bit.ly/3jLkfBv
孩子回到學校上課了,你是否也會擔心孩子在學校遇到這些問題呢?
✅我覺得他這樣做是不對的,但我不知道怎麼跟他說……
✅他這樣對我,我不知道算是在開玩笑,還是在欺負我!
✅看到他我會臉紅心跳,有時心裡會酸酸的,為什麼會這樣呢?
✅我常常抱怨自己是個倒楣鬼,而且人際關係也愈來愈差……
✅我會因爲無關緊要的小事,對身邊的人亂發脾氣……
如何教孩子面對這些課題?
或許你可以試著透過貼近校園生活的故事,幫助孩子一起找到面對問題的勇氣和方法喔!
🎉最受小學生歡迎的故事書「安心國小」回來囉🎉
這次不僅有2本新書《戀愛傳染病》、《抱怨靠邊站》,給孩子上一堂戀愛先修課和情緒管理課,還有情緒教育專家楊俐容帶領心理師團隊設計的心理遊戲書《安心國小情緒遊樂園》,讓孩子一邊回味故事情節,一邊從 23 個情緒遊戲中練習自我覺察、社會覺察、自我管理、人際互動技巧,並學著做出有責任感的決策。
✏即日起至9/17(五)只要填寫表單👉 https://bit.ly/3jLkfBv
寫出為什麼你的孩子喜歡安心國小,以及你的孩子在學校碰到的日常煩惱,就能獲得搶先試閱的機會喔!小編將於收到表單後3天內寄送試閱連結到您的指定信箱喔!
讓我們一起透過貼近校園生活的故事,陪伴孩子學習如何真實的面對問題、面對同儕、面對自己!
🐳孩子的第一套社會情緒學習橋梁書-「安心國小」系列
✨最新故事獨家首賣✨
🔥安心國小3+4+心理遊戲書>> https://bit.ly/3kXkg54
#戀愛傳染病 #抱怨靠邊站 #安心國小情緒遊樂園
🔥安心國小1-2集>> https://bit.ly/3DI1Eyr
#我們是同一掛的 #冰紅茶霸凌事件
人際互動技巧 在 未來Family Facebook 的最佳解答
✨安心國小開學了!給孩子一堂學校不會教的人生必修課✨
✏填表索取新書試閱👉 https://bit.ly/3jLkfBv
孩子回到學校上課了,你是否也會擔心孩子在學校遇到這些問題呢?
✅我覺得他這樣做是不對的,但我不知道怎麼跟他說……
✅他這樣對我,我不知道算是在開玩笑,還是在欺負我!
✅看到他我會臉紅心跳,有時心裡會酸酸的,為什麼會這樣呢?
✅我常常抱怨自己是個倒楣鬼,而且人際關係也愈來愈差……
✅我會因爲無關緊要的小事,對身邊的人亂發脾氣……
如何教孩子面對這些課題?
或許你可以試著透過貼近校園生活的故事,幫助孩子一起找到面對問題的勇氣和方法喔!
🎉最受小學生歡迎的故事書「安心國小」回來囉🎉
這次不僅有2本新書《戀愛傳染病》、《抱怨靠邊站》,給孩子上一堂戀愛先修課和情緒管理課,還有情緒教育專家楊俐容帶領心理師團隊設計的心理遊戲書《安心國小情緒遊樂園》,讓孩子一邊回味故事情節,一邊從 23 個情緒遊戲中練習自我覺察、社會覺察、自我管理、人際互動技巧,並學著做出有責任感的決策。
✏即日起至9/17(五)只要填寫表單👉 https://bit.ly/3jLkfBv
寫出為什麼你的孩子喜歡安心國小,以及你的孩子在學校碰到的日常煩惱,就能獲得搶先試閱的機會喔!小編將於收到表單後3天內寄送試閱連結到您的指定信箱喔!
讓我們一起透過貼近校園生活的故事,陪伴孩子學習如何真實的面對問題、面對同儕、面對自己!
🐳孩子的第一套社會情緒學習橋梁書-「安心國小」系列
🔥限時2天66折!安心國小1-2集>> https://bit.ly/3DI1Eyr
#我們是同一掛的 #冰紅茶霸凌事件
✨最新故事獨家首賣✨
🔥安心國小3+4+心理遊戲書>> https://bit.ly/3kXkg54
#戀愛傳染病 #抱怨靠邊站 #安心國小情緒遊樂園
人際互動技巧 在 啟點文化 Youtube 的最佳貼文
嘉玲的新書看這裡喔~《我決定,生活裡只留下對的人》~
博客來 https://bit.ly/2PeJwG6
誠品 https://bit.ly/2PQePnx
金石堂 https://bit.ly/2R8ZwGF
三民 https://bit.ly/2CyRjYq
讀冊 https://bit.ly/2Sd8rIt
MOMO https://bit.ly/2CCPs4G
《幸福工作坊》當愛情卡遇見能力強項卡工作坊~2019/01/26 開課
課程資訊:https://www.koob.com.tw/contents/1903
[ 相關課程 ]【寫作小學堂】~寫出專屬風格,找回文字悸動
打造一盞自己的聚光燈,建立起專屬於你的品牌印象
課程資訊:https://www.koob.com.tw/contents/3655
【2019/3/8開課】《學「問」~高難度對話的望聞問切》~第15期
掌握達成共識的關鍵能力!
課程資訊:http://www.koob.com.tw/contents/232
更多學員心得分享:http://goo.gl/A07zZ0
【人際維基】桌遊體驗會~讓你一玩就懂別人的在乎~ 12/16(日)或 01/20(日)14:00
活動資訊:https://www.koob.com.tw/contents/3072
線上課程【不用開口,就讓你擁有人際好感】
▪ 啟動人際溝通的關鍵影響力 https://goo.gl/v3ojdo
桌遊【人際維基】~一玩就懂得別人的在乎:https://goo.gl/Ej4hjQ
到蝦皮購買【人際維基】:https://goo.gl/ASruqR
人際互動技巧 在 啟點文化 Youtube 的最佳貼文
《幸福工作坊》當愛情卡遇見能力強項卡工作坊~2019/01/26 開課(僅剩“1”位名額)
課程資訊:https://www.koob.com.tw/contents/1903
【2019/3/8開課】《學「問」~高難度對話的望聞問切》~第15期
掌握達成共識的關鍵能力!
課程資訊:http://www.koob.com.tw/contents/232
更多學員心得分享:http://goo.gl/A07zZ0
【人際維基】桌遊體驗會~讓你一玩就懂別人的在乎~ 12/16(日)或 01/20(日)14:00
活動資訊:https://www.koob.com.tw/contents/3072
線上課程【不用開口,就讓你擁有人際好感】
▪ 啟動人際溝通的關鍵影響力 https://goo.gl/v3ojdo
桌遊【人際維基】~一玩就懂得別人的在乎:https://goo.gl/Ej4hjQ
到蝦皮購買【人際維基】:https://goo.gl/ASruqR
=============================
以下為本段內容文稿:
我有一門課,叫做『 高難度對話的望聞問切』。在這一門課裡面,很多朋友會學會,怎樣透過「觀察」跟「傾聽」,去辨識出眼前的人的真正狀態。
因為,我們人類在幾萬年的演化長河裡,為了很多在人際上,或者是團體運作的需要;所以,我們在基因裡,都練就了「口是心非」的能力。
所以,到底我們能夠用什麼樣適當的方法,能夠真正看懂、聽懂眼前的人,他那些沒有說出口的言下之意,跟言外之意,並且做出相對適當的回應,就是『高難度對話的望聞問切』能夠帶給大家的幫助。
然而,我每次在分享「行為觀察」的段落,也就是「望」的部分,在進入實際的技術教學前,我都要花很多力氣,先打破大家的一些迷思。
因為很多朋友,不管是透過閱讀,還是在外面的道聽途說,都對於所謂一個人說謊的時候,有什麼樣的行為反應,會有一些刻板印象。
然而這些迷思,也是我們會誤判別人的狀態的最主要原因。其中有一個部份就是喔,你有沒有聽過有人說,說謊的人他沒有辦法眼睛盯著你說謊?
然而,事實上喔,你只要做一個簡單的實驗。你找一個人面對面,你跟他說一個顯然相反的事實。比如說,我跟你面對面,我盯著你的眼睛,認真的對你說:「其實我是個女的!」。
如果你真的去試驗的話喔,你會發現哦,幾乎每一個人,都做得到這種所謂的睜眼說瞎話,或者是盯著別人說瞎話;所以,這就是一個很明顯的迷思。
我們對一個人行為的理解,從來就不是在「靜態狀態」裡面的判讀,而是在動態活動、動態互動裡,他有什麼樣「行為的變化」,這是最重要的參考點。
然而,在動態的參考點裡,事實上是很困難,透過聽覺、透過你用聽的就能夠學習,它需要有很多現場的互動跟示範。但是,有一個部分當你聽完之後,回到你的生活現場裡,去觀察、去嘗試,應該是可以看得出一些端倪。
尤其是你最近如果要出國玩耍,而且去的地方又是治安比較差,扒手比較多的地方的時候,那這一招學起來,或許可以起到一些保護你自己的功能。
這一招是什麼呢?就是留意扒手的目光。什麼叫「扒手的目光」?首先喔,你到任何國家,誰是扒手,他基本上是不會寫在臉上的。
所以第一步,你能不能透過一些訊號,去辨識出誰最有可能是扒手?而且扒手通常是隱藏在人群裡渾水摸魚。所以呢,當你到一些公共場合,比如說,你進入一個商店、一個賣場,你覺得多數消費者,進入商店跟賣場,他們眼睛會看哪裡?
這個答案很簡單,直覺回答,就是商品嘛。但是如果是扒手的話,他感興趣的是你的包包。所以呢,如果你要進入一個商店,這裡面人還蠻多的,你可以留意一下哦。
多數人他們是不是都在看著商品,但是有沒有一些人,他特別眼睛經常停留,經常盯著的方向,是其他人的包包?那如果你有發現這樣的人的話,那基本上這個人是扒手的機率,就蠻高的,這個就叫做「扒手的目光」。
同樣道理,其實也可以套用在色狼、電車痴漢上面喔。在人潮擁擠的通勤時段裡,如果你發現有人哦,他的眼神很明顯的不同。
比如說,當我們在擠捷運的時候,多數人的眼神是不是盯在自己的手機,或者是眼睛盯著公車,或者是捷運上面的廣告看板。但是如果有人眼睛一直盯著,站在月台旁邊的女生的腳邊看,那這個男的不是色狼,就是偷拍狂啊。
所以呢,基本上有一個原則,就是當你到一個環境或團體,你有感覺到絲毫的不安,那這個時候你就要稍微注意一下,多數人他們眼神是看什麼、看哪裡、怎麼看?
而這其中有一些異常的狀態,比如說,大家都看著商品,只有一個人在看著別人的包包。比如說,大家不是在看眼前的廣告看板,就是看手上的手機,但是居然有人老盯著別人的下半身、腿啊、臀部啊,盯著看,那這時候,你就要特別留意一下了。
所以如果你是我們長期聽眾的話,還記不記得我曾經跟大家分享過,一段內容叫做『凡不合理之處,必有其原因』。那些反常的、那些跟多數人的行為反應不一樣的,那一定有它的原因。
在你還不確定,真實的狀況前,至少可以退一步,好好的保護你自己,希望今天的分享,能夠帶給你一些啓發與幫助,我是凱宇。
如果你喜歡我製作的內容,請在影片裡按個喜歡,並且訂閱我們的頻道。別忘了訂閱旁邊的小鈴鐺,按下去,這樣子你就不會錯過,我們所製作的內容。
然而,如果你對於啟點文化的商品,或課程有興趣的話,我們近期的課程,是在1月26號開課的『幸福工作坊』。
這是由嘉玲老師擔綱的課程,無論你現在是已婚、還是未婚,無論你現在有沒有伴侶,透過『幸福工作坊』你都可以找到如何經營好一份圓滿親密關係的關鍵。
在我錄音的這個時候,報名已經陸陸續續進來,預計很快就會額滿了,所以期盼你把握這難得的機會,希望能夠在1月26號的教室裡見到你,謝謝你的收聽,我們再會。
人際互動技巧 在 啟點文化 Youtube 的最佳解答
《幸福工作坊》當愛情卡遇見能力強項卡工作坊~2019/01/26 開課(僅剩四位名額)
課程資訊:https://www.koob.com.tw/contents/1903
【2019/3/8開課】《學「問」~高難度對話的望聞問切》~第15期
掌握達成共識的關鍵能力!
課程資訊:http://www.koob.com.tw/contents/232
更多學員心得分享:http://goo.gl/A07zZ0
【人際維基】桌遊體驗會~讓你一玩就懂別人的在乎~ 12/16(日)或 01/20(日)14:00
活動資訊:https://www.koob.com.tw/contents/3072
線上課程【不用開口,就讓你擁有人際好感】
▪ 啟動人際溝通的關鍵影響力 https://goo.gl/v3ojdo
桌遊【人際維基】~一玩就懂得別人的在乎:https://goo.gl/Ej4hjQ
到蝦皮購買【人際維基】:https://goo.gl/ASruqR
=============================
以下為本段內容文稿:
最近我在讀Dan Ariely的《金錢心理學》這本書,有一些很特別的發現,今天想跟你分享。
《金錢心理學》裡有一個段落,叫做「免費的吸引力」。「免費」其實在我們的現代生活裡,是經常發生、也經常看見的。你去逛個賣場,是不是有很多的免費試用、免費試吃?
那更不要說,我們每天可能都在逛社群媒體,當我在使用臉書、IG、Twitter,或者是我在上傳YouTube影片的時候;事實上,這些平台是沒有跟我收取任何費用的。
所以,對你我來說,這些服務都是免費的。然而在這本書裡面它就提到,它說「免費」其實是一種很奇怪的價格。是的,免費也是一種價格。
如果回到我先前分享過的《注意力商人》這一本書,它裡面也提到類似的概念。當我們在「免費」使用社群媒體的時候,事實上我們本人、我們所有的資料跟所有的活動記錄,就成了社群網站的「商品」;而這個「商品」是賣給這些「廣告主」的。
所以,從這個角度來看,你說免費是不是也是一種價格?只是這個「價格」跟我們平常直覺認知不太一樣而已。
然而,在《金錢心理學》裡,它衍生了更深入的概念,我在這邊跟你分享。它舉一個例子哦。
有兩份線上報紙可以訂閱,一個是要你每個月花2塊錢美元;而另外一種是每個月只讓你花1.5塊美元。所以,當它們兩份報紙,差了0.5美元的時候,我們的考量點會是什麼?
我們的考量點,可能是在於這兩份報紙的內容跟立場,自己比較喜歡或習慣哪一個。也就是說,這0.5塊美元對我們的考量標準,是這兩份報紙的資訊價值。
可是,我們來換另外一種選項,這個選項就是一樣的兩份報紙。而一份報紙每個月只收你0.5美元;而另外一份報紙是完全免費的。那這個時候,這兩份報紙一樣是差0.5美元。
然而,在同樣的差距底下,你會選擇哪一份報紙呢?你的考量會跟剛剛2塊錢美元,跟1.5塊美元的這兩份報紙,會是一樣的嗎?
可能對大多數人來說,幾乎會不假思索、毫不考慮的,選擇那份免費的報紙。因為「付錢」這件事情,在我們大腦生理的反應,基本上跟痛覺是一樣的。所以呢你要人「付錢」,事實上他是會痛的。
那麼「免費」就會有一個神奇的魔力,叫做讓人絲毫不感覺痛的「做決定」。如果從這個角度來看,「免費」似乎是吸引群眾、吸引潛在客戶的一個好方法。
可是呢,免費還有另外一個,很難說它是優點還是缺點;但是呢,我們來聽聽看哦。如果有一件東西,起初是設定成「免費」,而日後要開始「收費」;這個時候你會有什麼感覺?
它裡面打個比方哦,如果你每天都會花4塊錢美元,買一杯Latte。我們在面對這樣的消費,而且每天都會發生,事實上你不會考慮太多,而且你會毫不吝嗇。
但是,如果一個你用的很順、用的很熟的免費軟件,它突然之間要跟你收,哪怕是只收1美元,而且就收這一次,你可以一路用下去,可能對你來說,你就會考量一下,甚至於很生氣的拂袖而去,你說這有道理嗎?
可是不管有沒有道理,我說的是很多人的「人性狀態」啊。所以呢,《金錢心理學》裡面,它說到「免費」是一種很奇怪的價格。然而事實上,對我而言我是個創業者,免費這個訴求喔,它是個坑啊。
那至於這個坑裡面,是誰掉進去、誰會受傷,就很難說了。因為對於社群網站來說,所有使用者、所有像你我一樣的人,我們都掉進了這個坑,我們都成了臉書、IG、Twitter的商品。
可是,如果你是一個事業經營者,你打了算盤,是你先推出一個服務。剛開始用「免費」吸取最多人來使用,然後呢,在適當的時機再收費。感覺起來你好像算盤打的很精,好像是大家用習慣之後,哪怕是只付一點錢也會願意。
但是這樣的思維,事實上是嚴重挑戰了人性。因為在這樣的狀況底下,掉進免費的這個萬丈深淵、掉進這個坑,並且爬不出來的人,可能會是你。
對你的使用者來說,你的服務叫做「原本就免費」,所以它收費是沒道理;可是對你來說,你做任何的投資、你做任何的服務,是不是都有成本?你聽出這裡面的關鍵,你感覺到是不是自己,掉到一個爬不出來的坑呢?
所以,切記一件事,天下沒有白吃的午餐,免費是個坑,至於是誰掉進去?你就要好好的想一想。希望今天的分享,能夠帶給你一些啓發與幫助,我是凱宇。
如果你喜歡我製作的內容,請在影片裡按個喜歡,並且訂閱我們的頻道。別忘了訂閱旁邊的小鈴鐺,按下去,這樣子你就不會錯過,我們所製作的內容。
然而,如果你對於啟點文化的商品,或課程有興趣的話,我們近期的課程,是在1月26號開課的『幸福工作坊』。
『幸福工作坊』是由嘉玲老師擔綱,不管你是已婚還是未婚,不管你現在有沒有對象。『幸福工作坊』都會讓你學會,如何去建立好一份,你想要圓滿的親密關係。
在我錄音的這個時候,報名已經陸陸續續進來,相信很快也會額滿。所以當你聽到這個訊息的時候,期盼你把握這難得的機會,期待在1月26號的教室裡,能夠見到你,謝謝你的收聽,我們再會。
人際互動技巧 在 學習人際互動的3大技巧】 大家早安~... - 花花姐姐 ... - Facebook 的美食出口停車場
父母的陪伴- 學習人際互動的3大技巧】 大家早安~ 孩子們在成長的過程中多多少少都會與人互動,有些孩子似乎天生就善於與他人互動,但有的孩子需要一再的學習才能建立起 ... ... <看更多>