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《提問的威力》

跟這一本書相見恨晚了…

我們都知道現在與客戶溝通新的趨勢是利用coaching, 教練式的方式來進行. 也就是說不會直接跟對方告知答案, 而要引導客戶自我向內思索, 找到動機, 尋求解決方式

但是, 很多人都覺得這一種互動是一種過於理想化而又兜圈子的模式. 一般而言, 自認為自己越專業的人, 越會不屑於這類技巧. 因為他們覺得: 這種方式高估了客戶的思考能力, 與小看了自我的專業權威： 他們如果自己會想, 就不會把自己弄成這樣了啊！ 但是, 無數的生理與心理研究都告訴我們, 人自我成長的能力是有無限可能的, 很多時候, 他們就只是缺乏一顆可以指引正確方向的星辰而已

任何同樣的經驗都無法100%的複製到其他人身上, 從訓練, 習慣, 工作, 到生活方式等等. 他人的成功可以當作參考, 但是一昧的模仿, 失敗是遲早的事情. 因此我們現在才會開始利用一些有系統的提問方式與客戶互動

直接告知對於會員而言, 是被動的. 在現在這個社會中, 從網路的各種平台, 電視廣告, 以至於其他的大種媒體, 我們每一天都會接觸到海量的資訊, 任何問題都會有”專家” “達人” 或是 “權威” 來告訴你應該怎麼做. 久而久之會產生很多問題.. 首先就是讓人們主動思考的機會越來越少, 大家都追求迅速, 即刻的解答, 所以往往忽略了探知過程, 而這個過程, 往往才是決定答案是否正確的關鍵 (例如：急速瘦身？) . 其次, 越是這種伸手黨所可以得到的資訊, 反而會更加令人焦慮… 怎麼大家的說法都不一樣？ 那我到底該聽誰的？ 比較壯的人？ 比較漂亮的人？ 比較有錢的人？ 還是粉絲數量比較多的人呢？

所以在這個世界之下, Coaching的技巧就越來越重要, 你不一定要取得
ICF(International Coaching Federation) 的執照, 但是假如我們可以將這一些技巧利用在日常生活中, 在包涵了健康, 生活, 工作, 或是兩性方面的體悟就會更加的不一樣

不過, 最大的問題就是: 這些理論我都知道, 但是實際上我想與人做諮詢溝通時, 腦袋一片空白, 不知道應該要問哪一些問題？ 這一本書, 就幫我們整理出來了一些最基礎的問題, 可以說就是一個工具庫, 在一開始對於提問 (特別是開放式提問) 技巧還無法很好掌握時, 可以提供一個非常好參考

本書分成了五大部分：

一. 前期準備
為什麼要提問？ 作者總結出來了五大原因
1. 沒有人比自己更加了解自己： 自己的經驗, 成長歷程, 與個性喜好自己最清楚, 可以說我們自己就是自己的專家, 他人是無法體會的
2. 有利於客戶接受教練： 根據研究表明, 人們對於自己做出的決策往往執行力更強, 效果也會更好. 因此採取提問的方式挖掘出客戶自己的看法, 效果也會更加積極
3. 可以增強客戶的自信： 很多時候我們想徵詢他人的意見背後的原因只是我們對自身做出的選擇不夠具有信心. 而教練透過認同客戶想法的這個過程, 就可以給予他們絕大的信心
4. 可以增強客戶的領導能力： 如過透過賦能, 讓客戶產生了自我掌控能力, 就可以幫助他們習慣於化被動為主動, 與挑戰正面迎擊, 近一步提升責任感
5. 可以增強教練與互的信任感： 我們透過提問, 深入地理解對方, 會讓彼此的關係更加的密切, 更有助於他們發生實際上的行為改變

而在這一部分當中, 作者指出了一個連我都常常犯的錯誤, 就是過度使用”為什麼” . 我們都知道在溝通的互動當中需要使用開放式提問, 讓對方盡可能地提供資訊, 所以會不斷重複”你為什麼有這個想法？ 你為什麼這樣做？ 你為什麼做那樣的決定？” 但是, 過多的”為什麼”反而讓人焦慮, 因為在言語習慣上, (不管東西方) “為什麼” 多少都帶了一些指責情緒在內. 所以, 必須要適當的重新組織問句 (reframe) , 將”為什麼” 改成”是什麼”, 例如： 你產生這個想法的原因是什麼？ 感覺就會容易接受得多

二. 教練過程
對話時, 善用GROW(Goal 目標, Realistic 現實, Option 選項, Will 意願) 與 SMART (Specific 具體化, Measurable 可測量的, Attainable 可實現的, T 時限) 來釐清客戶的期望以及願景

而在整個打造行動計畫需要使用漏斗式提問： 一開始盡可能地讓客戶把所有想得到的東西全部說出來, 確認沒有任何遺漏的部分, 之後漸漸地去蕪存菁, 將無法達成, 或是缺乏支持的選項去除掉, 最後留下來的才是最切合客戶本身的方案

其次, 要預先識別障礙. 建立成功行為最大的敵人就是所有的挑戰, 包含了自己的惰性, 時間的管理, 外在的誘惑, 壓力的累積等等. 如果要順利取得效果, 就要事先將所有可能出現的狀況做好設想, 擬定應變對策. 且戰且走的心態通常是一個看似完美計畫開始崩潰的根本

三. 生活教練- 發現人生的意義
教練需要幫助客戶建立他們的”人生目標” , 而人生目標就是根據自身的天賦與經歷, 嚮應外在世界的感招, 同時實現自己的價值, 得到長遠的幸福與滿足 (就是黃金圈理論中最內層的”為什麼” )

首先, 我們要花一點時間幫助客戶從新認識自我, 分析過往經驗以釐清本身的價值觀. 接下來找到對於生命某些事情的熱忱, 藉此建立自我的人生目標

教練需要從正面與反面持續的確認這些目標與客戶內心之間的關聯, 從內心出發向外延伸, 了解他們在家庭, 工作, 甚至是社會中最適合扮演的角色, 進而放大他們的優點, 讓他們在自己擅長的環境中可以更加地發揮自我價值

四. 生活教練- 擁有美好的人生
當客戶找到了自己的方向後, 下一步就是探討要如何達成？ 他目前離他的理想有多大的差距？ 要達成目標, 需要哪一些努力？ 資源？ 支持？要忍受多少的不適？ 有沒有適當的壓力管理技巧？

教練的工作, 就是讓客戶與實際夢想之間的距離縮短, 叉路減少. 但是即便是直線, 也必須要慢慢走, 欲速則不達. 這一個觀念是教練雙方都必須要具備的

五. 高端教練技巧
這一部分談到了在提問之後, 教練所應該要注意的部分, 包括了
1. 給予肯定： 肯定客戶過去的努力, 肯定客戶目前的決心, 也要肯定客戶未來的成功. 所謂的肯定不是盲目的灌迷湯, 而是要能夠讓客戶相信目前發展方向的正確, 與自我效能的打造
2. 正確的決策： 作者提供了十三種幫助客戶做決定的方式 (在此就不贅述), 並且要讓決策者拋開個人主觀的想法, 以不同的視角來檢視當下的決策是否合理, 若有任何不確定, 進行決策權衡的分析
3. 培養習慣： 就如同”原子習慣” 裡面提到的, 要養成新的習慣, 必須從微小的行為開始, 而要確保這些小行為的出現, 外在的刺激控制就格外的重要. 教練需要與客戶一起來選擇最佳的方式以達到”提醒” 的效果, 更應該要討論是否要建立問責機制
4. 勇於挑戰： 雖然教練是絕對與客戶站在一起面對問題的, 但是, 適當的挑戰客戶, 可以讓他們更加的積極與投入. 同時鼓勵客戶開啟想像力, 尋找其他的可能性
5. 改變視角： 幫助客戶以宏觀, 他人, 時間的視角來看待自己的挑戰
6. 自省： 很多人有很強烈的動機與非常果斷的執行力, 但是這些人往往也缺乏自省. 這種人就是因為過度的自信心, 反而會看不清自我與現實, 因此教練需要幫助客戶探索自省的機會, 自省的方式, 與自省後的結論
7. 反饋與評估： 在每一個階段, 教練與客戶一起檢討方案執行的進度是否良好？ 有沒有出現一些問題？ 有的話問題是從何而來？ 如何克服？ 沒有的話, 下一步的目標是什麼？ 同時需要邀請客戶一給教練一些反饋以利於教練自我的修正, 改善與強化. 而教練也應該養成定期的自我評估

六. 專業的教練領域： 最後一章則是為我們介紹目前最常見的一些教練, 例如：企業經營教練, 企業文化教練, 職涯教練, 條理邏輯教練, 健康教練 (就是我們), 出版教練, 兩性關係教練, 家庭關係教練, 與宗教信仰教練等等

這一本書內給了我們很多在不同狀況之下所應該提出的問題. 讓我們知道可以如何起頭, 但是後續的問題, 還是必須要依靠教練本身的經驗與觀察. 畢竟, “套路” 與 ”話術” 在這裡是沒有意義的, 人的真實情感與反應, 不可能被公式化. 所以還是必須依靠不斷地學習與經驗的累績. 但是, 這是一本非常實用的工具書, 在我們要與客戶對話之前, 可從這一本書中找到一些靈感與方向

原諒那些曾經傷害過你的人，但別忘記他們教會你的事。

Forgive those who once hurt you, but never forget the lessons they taught.

尋龍使者：拉雅 (Raya and the Last Dragon), 2021
myVideo 影音隨看：https://lessons.pros.is/3ntz8x

故事背景在很久以前，神龍為世界帶來雨水、生命與希望，但恐怖的莊魔出現帶走生命，將人們石化，眾神龍為拯救人類犧牲，直到剩下最後的神龍希蘇，祂將僅存的力量放入龍珠消滅莊魔，神龍也就此消失，留下龍珠庇護大地。 五百年後，世界分為五大部分，拉雅家族為龍珠的守護者，決心團結四散的部落，召開五陸大會，然而卻遭到背叛，龍珠碎裂，莊魔再度出現，各部落趁亂搶走碎片，世界再度陷入混亂，拉雅帶著唯一的龍珠碎片，踏上尋龍之旅，這微小的光芒是否能為世界重新帶來曙光？

連假想要找一部闔家觀賞的電影嗎？這部迪士尼的新片現在已經可以在線上看了喔！

<心得>

- 貓咪水果樂團系列之十五 -

大部分的水果都給人圓潤、甜美的親和形象，但唯有它，除了外觀跟鳳梨一樣難親近的帶刺，連果肉的氣味都不是很好聞，喜歡和討厭它的人呈兩極化，應該可以說是水果界的臭豆腐 - 「榴槤」

第一次吃到榴槤，是小時候阿嬤拿給我吃的，她常常都會塞一些很養生、但對小朋友來說很難吃的東西（糙米飯之類...）給我，不過榴槤倒是我可以接受的味道，而且放到冷凍庫過後更好吃，不知道大家敢不敢吃呢？

榴槤給我的感覺有種叛逆的美，於是選了跟電吉他做結合，樂手貓咪也嘗試了現實生活沒有的花色（惡魔之貓的概念），記得有看過一些搖滾樂手表演時太High摔吉他的畫面，可能這樣彈奏才有靈魂吧，是說榴槤用正常的指法拿應該會受傷....XD

想起17年去澳門擺攤的時候，看到當地市區還蠻多間專賣榴槤冰淇淋的店，店名很耐人尋味，叫做「貓山王」，後來查了一下才知道好像是榴槤其中一個品種的名稱，以前吃榴槤還不知道有分品種，因為跟貓有關就特別有印象，額外跟大家分享一下

#水彩 #貓 #水果 #樂器 #榴槤 #電吉他

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啟發自東南亞傳說，描述古老文明中的女戰士拉雅為了家鄉恢復和平，尋找最後一隻神龍的故事。

《尋龍使者：拉雅》由《瘋狂亞洲富豪》編劇所編，故事背景帶有濃濃的亞洲神祕色彩。故事背景在很久以前，神龍為世界帶來雨水、生命與希望，但恐怖的莊魔出現帶走生命，將人們石化，眾神龍為拯救人類犧牲，直到剩下最後的神龍希蘇，祂將僅存的力量放入龍珠消滅莊魔，神龍也就此消失，留下龍珠庇護大地。五百年後，世界分為五大部分，拉雅家族為龍珠的守護者，決心團結四散的部落，召開五陸大會，然而卻遭到背叛，龍珠碎裂，莊魔再度出現，各部落趁亂搶走碎片，世界再度陷入混亂，拉雅帶著唯一的龍珠碎片，踏上尋龍之旅，這微小的光芒是否能為世界重新帶來曙光….

劇情敘述在東方神秘的神龍國裡，原本龍和人和平共處，但是龍為了保護人不被邪惡力量侵害而犧牲了自己，五百年後，神龍國四分五裂，拉雅的父親為了團結五族人召開了會議，卻遭到背叛，神龍國因此再度受到邪惡力量的迫害。

拉雅為了救回父親，決心尋找最後一隻龍，只是六年前的背叛，讓她無法信任任何人，而這也成了她恢復家鄉昔日榮光前的最大課題。

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隨著藍牙無線技術的進步，使用者越來越享受無線技術帶來的便利，尤其真無線藍牙耳機近年如雨後春筍般地冒出頭來，因此小編進行這篇真無線藍牙耳機集評，期望能提供各位在選購真無線藍牙耳機能有個參考依據。本文將挑選 2019 年推出的共 14 款真無線藍牙耳機進行評比，內容包含配戴舒適、操作便利、主觀聽感、影音同步與續航力等五大部分，這也是不少使用者選購時的參考依據。

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廣州黃埔古村位於海珠區東部，面積2.5平方公里，現有梁、 馮、胡、羅等主姓。黃埔村又名鳳浦、凰洲，早在北宋時期已聚居成村。黃埔村還保留有大量嶺南建築風格特色的歷史文物建築，磚雕、木雕、灰塑、鑊耳屋及青石板路隨處可見。據第三次全國文物普查結果顯示，村內至今還保留有清代祠堂14座、家塾4座、宮廟1座，商業街遺址2處，以及數十座建於清代的民居。黃埔村還是一個名人輩出的典型僑鄉。其獨特的地理優勢使中西文化思想相結合，湧現出大批在近代中國經濟文化轉型中發揮重要作用的歷史名人，如身兼三國領事 的“黃埔先生”胡璿澤、著名鐵路和公路建設專家胡棟朝、清朝著名外交家梁誠、十三行天寶行創始人梁經國、“永豐艦”艦長馮肇憲、嶺南糖業先驅馮銳等。黃埔村還保留有豐富的嶺南民俗文化。如元宵的花燈、清明的祭祀、北帝誕的飄色、端午節的賽龍舟、中秋節的拜月等傳統節慶活動；艇仔粥、盆粉、蝦餃、燒賣、黃埔炒蛋等嶺南傳統美食。黃埔村豐富的歷史文化資源引起了專家、學者的關注。2009年，海珠區政府啟動了黃埔古港古村歷史文化景區保護工程，按照“村港一體”的宗旨，通過市政工程、立面整飾工程、景觀綠化工程、古建築修繕工程和水利河道工程五大部分，對古港古村周邊環境進行升級改造。並建有粵海第一關紀念館、黃埔古村人文歷史展覽館和韓豔剪紙館，作為呈現黃埔古港古村歷史文化的載體。如今，在這個貿易故地不遠處建起了廣州國際會展中心，各國商人再次聚集在琶洲島上，“古代海上絲綢之路”和現代國際貿易盛會在黃埔古港一帶互相輝映。
黃埔蛋是黃埔艇上的一種菜式，據說它的起源與當時建於附近的著名軍事學府—陸軍軍官學校（簡稱"黃埔軍校"）的學生有關。黃埔蛋是用文火做成，均勻平攤，夠薄可對面看見人有如黃布，故人稱"黃布蛋"，後又因與出品地方黃埔有關，大家改稱"黃埔蛋"。