放假了放假了🧳🧳
Ariel從昨天上課前就已經很開心可以放假
因為這幾天假期她可以不用練琴
可以爽玩~但不能不寫功課🤣
昨天因為收到老師稱讚她的訊息媽咪哭了一整晚🤣🤣🤣
開玩笑的啦~
希望她能一直當個品德好的孩子
波蘭手工髮飾大家在這個連假時間趕快買起來
https://www.facebook.com/100050541006788/posts/397708135257217/?d=n
Ariel這些照片戴的是媽咪最喜歡的一款
超好看的吧😍😍😍😍(by 小編媽咪)
#中秋節快樂
#這漂亮的浴室在哪裡
#之後告訴你
同時也有4部Youtube影片,追蹤數超過16萬的網紅Campfire營火部落,也在其Youtube影片中提到,充氣睡墊跟泡棉睡墊是單人睡墊的兩大主流,這兩種類行該怎麼挑選,優缺點為何,達哥自己跳坑,睡給你看多次之後,告訴你該怎麼挑!...
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【穿透人心的銷售心法】
此次應 Hendry 的邀請做直播,話題是【穿透人性的銷售心法】。
先閒話一句,我跟Hendry 認識應該接近十年,Hendry是很早期就參加權謀課程的,不過,我卻是看着他的生意越做越大,也越來越成功!
這次的直播分享,主要是分成兩個層面來講。
第一個層面就是最近熱乎乎的【你所知道的「客戶購買行爲心理」都是錯的】這個話題來說。
因爲得力於行爲經濟學與腦科學的擴展與普及,對「顧客購買行爲」的研究者,已經斷定了「市場調查」對顧客購買行爲都是錯誤的!
這個斷定,對要學銷售的人而言,是有什麼特別重要的提示呢?
也就是說,以前大多數提及的銷售技巧,其推論與分析的架構,是以「顧客爲什麼購買」來做依歸的。
也就是說「購買前問顧客,什麼產品你會購買」,或者「在怎樣的情況下你會購買」?
除了上述說的「爲什麼購買」是屬於以購買前的訪問,來做分析,然後演化出可執行的策略。
接下來他們一直以來認爲最靠譜的就是當顧客購買後,再問顧客「爲什麼」?
他們認爲第二個靠譜的依據是,看到顧客成功購買後,分析爲什麼這個銷售員會成功,爲什麼這個產品顧客會有這個購買的行爲,這種分析應該靠譜吧?
行爲經濟學提出「人不是理性」,腦科學有論及的人到底有沒有「自由意志」等等研究陸續普及化後,才發現如果事後問顧客,顧客給予的答案都不靠譜,理由是擁有之後,要再想「你購買的理由」,都是合理化解釋(馬後炮)!
因爲任何感覺衝動下所做的決定,當事人都會有更多的更合理化解釋,只有極少數人會告訴你:「不!我當時是感性衝動而購買的」。
事前的提問,往往是說的是一套,做的又是另一套,所以更不靠譜!
事後的提問,往往是買時感性,說時理性。
礙於時間關係,也不是經濟學學術說明,所以這個兩個部分我只是會點題帶過,大家可以讀一讀我這個文字做補充即可。
當你明白了這兩個前提,你就會知道:以前根據這個立論而衍生的銷售方法或者心法,都是「瞎貓碰上死老鼠」之美麗認知(誤會)。
用比較直接有力的廣告渲染詞彙的說法是——「你學得很可能都是錯的」。
用放毒藥的詞彙,再渲染煽動的說法是——「很可能講師所教你的方法,都有問題」。
在這個層面,大家只需知道顧客購買行爲研究的兩個架構方向,對你有什麼幫助:
(1)購買前的慾望(想要與需要)——而這層面也就是這研究領域最大的「突破」:千萬不要太相信顧客告訴你,「他想要什麼?」
如果這個對顧客告訴你,他想要的,你都要有保留,市場調查的指標都不能當真,因爲這已經是累積超過110億美元的教訓!
(2)購買後的合理化解釋——就是說,顧客買了之後,告訴你的話,都不是理性的行爲。
雖然如此,他們現在比較傾向在「互動時的購買行爲」當中,你該做什麼的研究(大家的衍生閱讀是,可以讀一讀《推力》一書)。
——在這裏他們也提供了兩個方向給你,就是說你做銷售時,跟顧客互動,說了什麼就會降低你的成交率,做了什麼就有機會提高成交率。
當然,這個部分對聽衆而言,就是最有技術含量的一個層面。
也就是說,當你面對顧客時,在互動中,你需要知道自己不要說什麼,因爲說了這些話,他們得出的統計數據是指出,這會降低顧客購買意願的。
在這個直播,我也會告訴你 ,他們的研究是說,你該做什麼,才比較容易提高勝算。
你理解了這個部分,你日後可以根據這個框架來設計你自己的話術。
至於(1)和(2),爲什麼你要知道呢?
知道(1)和(2),這是屬於認知層面,這會變成了你的指導思想,譬如當顧客告訴你「他想要什麼」或者「以前買過什麼」,這時你有了這兩個認知時,你就會變得比較客觀——你不是完全相信他們,你也不是不相信他們——你也知道不要「改變」與「教育」他們,雖然你是比較專業。
你理解這個部分夠透徹,你就有機會看到顧客想要和需要,很多時候是矛盾的,進而在交涉時變得靈活,變得懂得調整自己的步伐,推演對自己有利的局面——譬如,如何潑冷水消弭他們「過度」的想要,拉他們回到現實的「需要」這個軌道上;
還有的是,如何煽風點火渲染他們的「想要」,稍微偏離他們現實的「需要」。
至於該如何做,可以參考我在第二層面提供的案例與做法上參研之。
以上是就第一個層面的內容,在直播時會跟大家分享的。
直播第二層面是講銷售員這個部分的。
換句話講,不明白第一個部分,第二個部分你未必會明白我提出的案例,那位冠軍銷售員的自說自話爲什麼這麼重要。
再說,如果銷售員不瞭解顧客購買行爲,互動時難道真的要走「瞎貓碰上死老鼠」的機率遊戲嗎?
然後對自己很有自信,不斷做下去等到出現「死老鼠」的成交嗎?
在這個層面,在直播中,我說的都是案例,會先拋出一個「專業形象」的案例,再拋出一個不多話的房地產中介的案例,對比二者,讓大家思考銷售員是要主動,還是安靜的問題——有時候,一動不如一靜,有時候,則不然!
當然,這個直播所引用的案例,會跟課程時不一樣,課程案例平行延伸論述,由於是房地產中介直播,我所引術的案例都僅限於房地產。
在解剖這一動一靜的案例當中,我將用中國SH市房地產中介銷售冠軍的銷售手法說明——當然這位就是我們的學員,他在讀大學時就拿完自己儲蓄的錢來上權謀課程,之後我只要一到中國,無論在中國哪裏,他都會出席我們的課程。
從這位銷售員,他透過觀察顧客是“放”,還是“收”來調整自己的動與靜之策略。
而且準顧客跟他說:「我想要什麼」——他都冷靜客觀,以抽離不完全相信的認知對待,然後根據自己有利的地方調整對方的想要和需要,漸漸推向符合現實的需要,加快自己的成交——銷售員的說法,直播時再說。
除此,還沒訂閱我YouTube的朋友,敬請到YouTube訂閱,可以點擊我這個YouTube連接,我們會不時更新我們的YouTube頻道,同時有課程推出的話,也會在YouTube公佈的:
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之後告訴你 在 鄭凱云 Facebook 的最讚貼文
【RT值?R0值是什麼?】#影片是小安安幫媽媽拍的
指揮官陳時中今天說
台灣的RT值降到1.02
什麼是RT值?
兩個星期前是多少?
兩個星期後又可能會是多少呢?
#RT值
#鄭凱云 #跟著凱云學密技
#CT值又是什麼之後告訴你
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記得在IG之前問大家想問我什麼問題嗎?
最最最最多人問的就是這題了^^
直接做一集回答大家
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這些點,好看!
1. 你想做得重要,還是別人的想法? 0:55
2. 別讓外物定義自己的成果 1:42
3. Give it a try 2:30
以前我總不覺得 訂閱那些是奪重要
但我才開始沒多久開始會拿觀看人數、訂閱來定義自己做得好不好
看數據一部分能讓我進步當然是好事
但我不能讓這些控制我的情緒
比如覺得自己做得很差、落入比較!
我學會不要對自己說“你做得好爛,還不夠!”
而是”我能開始就很棒了我,我也可以更好!“
一樣的意思 換一種方式,更好。
愛自己的任何形式
能讓自己快樂:)
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🤡 Special Thanks To
我的男友徐Sir其實是我創頻道的大大大大推手
如果不是他 我很有可能不會那麼快開始
你們想知道的話 之後告訴你們!
還有這cover變好看也是拜他所賜啊!QOO
是真心謝謝你看影片、謝謝你訂閱我、謝謝你留言、謝謝你按讚。 #grateful
#我想當Youtuber #為什麼
之後告訴你 在 常常好食Good Food Youtube 的精選貼文
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