大家好！我是Joy！曾經有學員在英文簡報課下課的時候跑來問我：「Joy老師，妳的課真的很有趣，我想要來上英文的商務書信課，但不知道適不適合？因為現在我們公司，跟外國客戶大多是用通訊軟體，而且大部份都是一些制式的內容，例如產品進度、出貨時間等等，感覺即使有用Email溝通，也不用在文字多做變化…這樣老師評估我還需要上這堂課嗎？」
開玩笑？！當然要上啊！那可是我的課耶！😆怎麼會問我推不推薦這門課呢？🤣
不過講認真的，現在國際企業間交流越來越頻繁，再加上這波疫情，人與人之間，面對面交流的機會反而變少了，你跟客戶之間通的email，就代表著你的第二張臉。
因此，這堂課的目的就是要透過文字的力量，讓你在客戶面前展現最專業的一面，有效地達成溝通的目的。
很多人會把英文信件寫得不好歸咎於是英文能力不行，但是我認為，很多人寫不好英文信，英文還不是最關鍵的問題，而是人和人之間的眉角。
舉例來說，很多人都習慣在信件後加一句 thank you ，一方面是表達客氣，一方面也當作「以上報告」的意思。
但如果內容沒有提到是因為對方有幫忙或者是做了什麼需要感謝的事，這樣的寫法很容易讓外國收件者納悶：「究竟是在謝什麼？」
相反地，另一種情況則是真正需要人家的幫忙，於是就寫了一句 thank you in advance (先謝過囉），結果就是讓人更不舒服，因為收件者根本就沒有答應，你就先跟他說謝謝，那他到底是做還是不做呢？
許多同學都告訴我，這樣寫信比較禮貌，因此對於很多的需求要嘛就是很迂迴婉轉地去說，沒有直接了當地說明，但這樣反而造成對方搞不清楚重點是什麼，自然也就不會馬上回信⋯
但事實上，外國收件者更傾向你直接了當地提出明確需求，獲得對方的同意後，再去表示你的感謝，也因此在這樣的情境反而要說的是 I would be grateful if you could help me + (具體要協助的內容），例如：I would be grateful if you could finish the report and reply to me by this weekend.
那麼對方會更明確知道你需要他回應的動作是什麼，以及他也能夠自身先衡量是否能夠做到，再回覆你，而不是因為被視為理所當然先謝謝了，搞得他不知道自己究竟現在要怎麼回覆。
發現了嗎？其實用法都沒有錯，但是每個人對話語文字的『敏感度』都不一樣，因此這堂課不僅僅是教你怎麼寫好Email課，還有帶你看透職場的溝通誤區，並且教你怎麼又快又好的寫出別人看得懂、能回應、能有效解決問題、說明狀態的好Email。
千萬別認為寫好Email對職涯沒有幫助，想想看，你的外國客戶一天要收到多少英文Email？很可能超過上百封！如果你的商務英文郵件寫得不清不楚不簡潔，實在很容易被忽略。
在這堂課中，我也會分享一個在科技業打滾的職場小菜雞，是如何靠著每天寫的Email，成功在主管和其他部門主管心中刷下存在感，然後被叫去教他們同仁寫信，再到最後因緣際會被挖角走上講師一途。
所以這堂課，不僅僅是一堂結構化的Email寫作課，更是一堂談職場溝通的真實經驗分享。
【大人學英文：商務Email的結構化寫作法】
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