#486客服團隊介紹
#專屬你的私人管家
【 高雄客服--瑋庭 】
嗨~大家好~我是行政客服的瑋庭,我是2019進486團購的,在還沒進486團購前,我就很密切注意486先生粉團;看到大哥夏天帶大家去義大利,西班牙葡萄牙玩,冬天去日本賞櫻,北海道滑雪,尾牙還有紅利等分紅,我就超想進入這個大家庭,所以就很努力準備履歷和充實自己,心想只要給我甚麼工作我都願意去嘗試,面試時很明顯跟大哥表達我的企圖心,後來大哥讓我先做行銷外景採訪試用看看,接著也讓我接觸行政客服,在行政客服因為我的個性喜歡和人相處,真誠去面對客人讓我收到很多成就感,很奇怪的是,遠在台北的大哥不知怎麼看到的,試用期沒滿很快讓我升了正職,一路走來我真的非常非常珍惜這份工作啊!
時間過很快,我在行政客服已經二年了,深深覺得每一位客人都是不同的,有頻率同更有頻率不同的,唯有一再學習不斷精進自己,也很感謝前輩不厭其煩提醒,工作中多思考發揮時刻提醒著我不可以鬆懈!
兩年來我印象最深的一個案件是:
有位小姐要買華碩健康錶送給沒有住在一起的爸媽,但是老人家收到不會使用,怎麼辦?越說越心急畢竟手錶單價也不便宜,買了不會操作很浪費錢,越講越不開心....因我知道這位小姐的孝順心意,當下我請小姐不用緊張,在連續3通電話中慢慢一步一步引導手機和手錶做配對,配對完成後就可以很方便從手機app裡看到爸媽數據....換立場想,我也希望人家能重視我這樣感受,所以就算他口氣比較急,比較不耐,我也能好好導引完美解決她問題!
後續最棒的是,這位小姐的爸媽之後操作上有問題也會打來問我,連要買空氣清淨機也會問我哪台好?要怎樣選?對他們而言,我就像他們私人管家般的情感阿!
(偷偷說: 8月健康月限時下殺 加碼刷卡12期分期0利率: https://pse.is/3m4cmg)
還有一件印象深的客服案件是服務即將踏入婚姻的新人,其實他們就只有比我大幾歲而已,他們的幸福讓我很感同身受阿,我當下以如果我結婚了要買哪些家電將心比心的推薦著,像滾筒洗衣機,容量大,可烘乾滅菌又可分開洗,將來有小寶寶了會非常方便!
說到這,我可以小小許願嗎?哪天我結婚了,大哥可以送我這台21滾筒嗎? 哈哈哈
(我的最愛: https://pse.is/3lmhug)
大哥常說工作外表可輕鬆,但內心要嚴肅,主管們也常說,在戰鬥工作裡要懂得自找樂趣來讓自己和壓力抗衡,的確,在486團購的工作福利很好,但這代表的是每位同事都很努力, 所以我要不斷往前進,而不是原地踏步,才能享有這麼棒的福利制度阿!
說這麼多,大家可記住我了嗎?
我是高雄的客服瑋庭,歡迎大家有來過高雄新的展示中心了嗎?很漂亮的獨棟玻璃屋哦,歡迎大家來體驗商品,家電私人管家找我就對了!
【高雄展示中心怎麼去?】
高雄市苓雅區建國一路140巷19號
(07)727-6949
週二至週五 12:00 ~ 20:00
週六、週日 10:00 ~ 17:00(週一及國定假日休息)
同時也有4部Youtube影片,追蹤數超過43萬的網紅關韶文 關關,也在其Youtube影片中提到,「想要擁有好人緣,先從這裡開始!」 - 因為拍攝了各式各樣不同的職業訪談系列,我私訊收件匣中最大宗的前三名包含了「如何擁有好人緣?」這次我們就邀請義昌跟我們一起分享,關於在團體中做人、做事的小技巧,毫不藏私一次全公開! - (1)伸手不打笑臉人:無論如何,先笑就對了!畢竟笑容就是最好的語言,面對不同...
主管介紹新人 在 小金魚的人生實驗室 Facebook 的最讚貼文
#我如何成為我 #07 #天漸漸亮了
老實說,被放上裁員名單是我始料未及,而後因為新總理來了,可以說有了一個機會可以「上訴」這個也是我始料未及。在和新總經理A短暫的會議後,他承諾會了解這件事情,但不保證結果。
等待消息的時間總是很漫長,可是,信件也寫了,1-1的會議也完成了,我沒有任何可以做的事情了。
一個禮拜後,某個晚上,我收到總經理A的消息:
「你被從裁員名單上移除了,你很重要,而且你也值得。」
那天,我記得非常清楚,是團隊的KTV聚會(我那時候參加任何活動都當做是最後一次XD),我在很吵的包廂,抱著我的主管忍不住哭了,我說:
「他說我可以留下來了,真的,終於不在名單上了。」
後來發生了很多事情,A又走了。
天啊 ,你是否覺得:欸不是啊!為什麼又走了。
不要緊,不要說你有疑問,我自己當下都覺得滿臉的問號,這一年多,我換了兩個總經理了。
接下來還有什麼呢?
很多時候我也都這樣問著自己。
這段時間內,發生了很多事情。
例如,我正式接下了安排課程這個工作,想不到吧?當初差點要因為安排課程這個工作被fire掉的我,自願接下了這個工作。
而且,我開始可以教授販售中文課程前的試教課程,這是我最快樂的時候,我發現我真的很喜歡上課,熟能生巧,誰能想到當初第一堂課直接檢討,後來,卻在試教課程受到了好評。
這樣職位的安排,是緣由於部門內針對職責再度重新分工的關係。
但是,安排課程是24小時的事情,只有我一個人是完全不夠的,我們嘗試過讓其他人也一起分工,可是,最終的解法是需要一整個團隊才對,但 #爭取團隊這件事情一直失敗。
#我想要加薪也一直失敗,可以說,這段時間內,有好的事情發生,也有一直沒有辦法如願的事情。
這時候,第三個總經理來了,終於,迎來了台灣總經理,是原先我們團隊都很喜歡的一位主管,這次,終於不需要在跨海、跨時區溝通,終於可以隨時要找人就找到人。
我真的覺得好感動,而且非常非常的快樂,他是我任職內的第三任總經理 D,他與我的同事 H(記得嗎?就是那個幫我熬夜一起寫我的自我介紹的同事),是在這份工作中,影響我最大的兩個人。
我可以說,我在職場中重大的轉變,終於在第二年的後面迎來,而他們那個幫助我跨了一大步的重要貴人。
首先,#排課團隊被准許了,於是我從一個人到三個人,24小時的排課,終於有最基本的三個人來分擔,我正式被提升成為主任,(雖然3個人依舊很吃緊,但是,這已經比過去好很多了)
因為 #從專員變主任,因此也就小小加薪,但是對我來說,已經很棒了,我終於不用在每天思考今天可不可以加滷蛋了,那年,我被調薪到35K。
這個期間內,我們的業績越來越好,課程越來越多,我們團隊的人也越來越多,#從一個小小的區域後來我們直接有一層樓。
排課團隊,我覺得我必須要好好介紹當時我的一個很棒的團員,就算現在,我們都離職了,她還是我的好朋友 - B。
她是我團隊的第一個成員,那時候,我剛開始被授權可以面試新人的時候,我就跟我的best friend S說,欸,怎麼辦,我要面試新人,可是一直都沒有人過下一關。
S推薦了她的朋友 B給我,很神奇,B是當時,唯一一個到了總經理那關依據迅速通過的人,而我是第一面就有種感覺「這會是一個很棒的team member!」
她真的真的是一個很棒的team member,我後來隔年升成24小時客服經理,下面有20個人的時候,她還是那個幫我最多忙的人。
因為她的加入,我第一次有一種「我可以好好吃晚餐、有緊急的事情可以找人一起討論」的感覺,我的主管之路並非一帆風順沒有挫敗,但是,因為有了她,我覺得這些挫敗至少已經少了一半了,#我衷心覺得感謝。(這幾年很多發生的事情我都衷心感謝)
而我從 #一個驚弓之鳥的小綿羊一直到現在自信的樣子,我必須把功勞歸功給第三任總經理 D 以及同事 H。
而這一切,必須要從一句話開始,有一天我跟H一起走到捷運站,突然他帶有點不爽地說:
「#你到底他媽的為什麼會這麼沒有自信?」
To Be Continued
*這張照片是B親自挑選的,背後是劍龍稜,是我們都離職後,一起去爬的其中一座山。
*今天是B的生日,#生日快樂~
主管介紹新人 在 文森特 • 幸福 x 星座學家 Facebook 的最佳貼文
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【2021八月星座運勢】#收藏起來以免忘記
恭喜獅子、處女寶寶生日快樂~
隨著7/28木星逆回水瓶座,疫情已經得到控制
接下來就是跟水瓶有關的疫苗大戰
國產疫苗已經正式上線,究竟選擇哪牌施打
這必將是8月重要議題,不打疫苗可能哪都無法去
疫苗就像是一張必備的通行證
此月份也是我們能不能正式進入解封的關鍵期
奉勸大家還是要乖點,共同對抗疫情
8月上旬太陽、水、木、土、天王星都在固定星座
所以金牛座、獅子座、天蠍座、水瓶座必是焦點星座
尤其8/2、8/7、8/8這三天特別注意,壓力絕對不小
獅子座代表世俗的娛樂創作,疫情降級&解封後
出現許多報復性旅遊,高雄馬上出現趴趴走的個案
包含最近大陸很紅的「吳籤」事件,跟獅子能量有關
除了娛樂獅子也跟「運動」有關,因此奧運正式開跑
火象星座的舉重女神郭婞淳就為我們抱回了金牌爭光
另外「兒童、親子」相關托兒機構也要重回正軌
雙薪家庭終於鬆了一口氣,跟小孩多互動可以開運
中旬隨著水、金星都來到強勢位置,我們會更注重
工作的細節、流暢度,以及與人展開合作、進入婚姻
對於雙子、處女、金牛、天秤有加分作用
來到下旬,太陽、水星進駐處女,加上天王金牛
與冥王摩羯互相輝映,土象星座是當紅炸子雞
可以在職場建立新的商業模式及加薪拿獎金機會
【八月份星座排行榜】
🏆人氣第一:獅子座♋️
🏆事業第一:天蠍座♎️
🏆正財第一:巨蟹座♊️
🏆偏財第一:摩羯座♐️
🏆桃花第一:白羊座♓️
【12星座運勢解析】#先看上升再看太陽星座
白羊座♉:
投資能量強,可以多嘗試,找個興趣或發表作品
可以多跟小孩子親近互動,單身白羊桃花運強旺
身體方面要注意避免過勞或腸胃炎的情形發生
金牛座♉:
重心落在家庭及發展事業,結婚生子、裝潢搬遷
是好時機,多留意不動產項目,這個月適合運動
但要小心運動傷害,有伴侶的容易跟對方起衝突
(8/2、8/7、8/8家庭事業要特別留心、下旬後不錯)
雙子座♊️:
家庭容易起衝突,不適合買賣房屋及搬遷裝潢
需要花點時間協助兄弟姐妹、同學朋友之間的事
可以來個外地旅遊放鬆心情或是報名課程學習
嘗試接觸新領域及認識新人,你會得到貴人相助
巨蟹座♋️:
正財運強旺,建議你可以好好累積你的財富喔!
可以多學一些技能提升自我價值和斜槓副業
跟兄弟姐妹和朋友鄰居容易有口角衝突需謹慎
另外外出要注意行車交通安全,切勿分神
獅子座♌:
本月當紅炸子雞,人氣NO.1,可以多曝光自己
另外獅子的賺錢和花錢的慾望強烈,要學習財商
尤其是8/2、8/7、8/8 注意容易與他人起衝突
平時要注意安全,避免有當火燙傷的意外發生
處女座♍:
對身心靈領域有濃厚興趣,上課學習可以補充能量
由於火星戰神加持,可以突破重圍,打敗競爭對手
另外處女這個月要格外注意頭痛或發炎的情形噢!
天秤座♎️:
本月可以嘗試在網路上發表文章、經營社群累積聲量
也可以透過平台多認識跨領域的好友,互相學習切磋
守護金星來到本位,個人魅力、桃花運強,好好表現
另外這個月睡眠品質不太好有失眠問題要多冥想靜心
天蠍座♏:
事業運強、容易受長輩重視,可趁此機表現扶搖上位
但相對蠟燭兩頭燒,8/2、8/7、8/8 注意要扛住壓力
在網路社群也容易遭人眼紅被攻擊,講話需謹言慎行
單身想要桃花的可以透過網路或社團朋友間介紹
射手座♐️:
脫胎換骨,專注提升自我境界,適合來個旅行或上課
可以多跟專業領域的大師討教學習,考運讀書能量強
職場上競爭力旺盛,注意人紅是非多,跟主管有口角
想要桃花的射手,尤其女性朋友,會有辦公室奇遇
摩羯座♑:
上旬適合投資可多佈局,業績旺也可透過合作賺錢
下旬有黃金大三角加持,可安排重要計畫較為順利
如果要出遠門要特別注意交通安全,不要趕開快車
水瓶座♒:
貴人運強,合作、簽約機會浮現,但必須配合對方
這個月你可能會為了貨額更多利益去投資購買設備
另外8/2、8/7、8/8 也要注意人際婚姻關係的壓力
下旬因為天王星逆行,水瓶過去的累積將開始收成
雙魚座♓️:
8月份工作很忙碌,切記不要熬夜過勞而搞壞身體
但跟合作搭擋、伴侶有爭執,對方火氣大想挑戰你
包含競爭對手氣焰囂張,壓力頗大多忍耐點吧!
如果要簽約記得不要衝動,詳細評估是否適合自己
占星&塔羅是了解自己的工具
請勿對號入座產生負面的想法
想了解自己的命運和人生藍圖
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「想要擁有好人緣,先從這裡開始!」
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因為拍攝了各式各樣不同的職業訪談系列,我私訊收件匣中最大宗的前三名包含了「如何擁有好人緣?」這次我們就邀請義昌跟我們一起分享,關於在團體中做人、做事的小技巧,毫不藏私一次全公開!
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(1)伸手不打笑臉人:無論如何,先笑就對了!畢竟笑容就是最好的語言,面對不同的主管或難題,首先笑臉迎人,才是最重要的。
(2)適時表達肯定:不論是對同事也好、對主管也好,只要看到正面的任何事物,不妨主動讚美一番,因為任誰都喜歡聽好話,讓人開心之餘,也能讓自己的人緣變好。
(3)主動協助他人:每一個人在團隊中都有自己的任務,如果自己手上的工作告一段落,也可以試試看主動協助其他同事,增加眾人間的好感度喔!
(4)新人就是不怕累:剛進辦公室的新人,每一份被交代的工作都是磨練的機會,趁一開始好好學習,才能更快上手。
(5)避免特殊氣味:辦公室畢竟屬於密閉空間,無論是狐臭、腳臭、口臭都應該要盡力避免,否則不但困擾自己,也會影響其他同事上班的心情。
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談到避免特殊氣味,你一定會問我應該要怎麼做?班主任要來跟你們推薦我和義昌都很愛用的「夢納明淨味漱口水」,它可是日本的國民漱口水品牌,日本國內累積銷售突破3億瓶,是銷售NO.1的職場新人必備清新口氣神器!
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夢納明淨味漱口水(清新薄荷)➡️有效預防齒垢附著
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過去有些人很害怕漱口水過度清涼,班主任親身使用心得分享,夢納明淨味漱口水可以改變你對漱口水的印象,它那經典不衰的薄荷口味,針對不同使用需求提供適合的商品,讓每個人都能找到專屬自己的好口氣唷!
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►腳本|張邁可
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►剪輯&後製|陳姿淇