劣客驅逐良客
零售界最討厭的五個字，就是旺丁不旺財。而這個現象，恐怕繼續成為今年香港旅遊及零售業的主旋律， 更嚴重的，是劣客驅逐良客的情況，將進一步加劇，長遠對香港會是陰乾格。
農曆新年七日期間，超過140萬內地客訪港，比去年上升約3成，雖則逼爆香港，卻未為零售界帶來顯著幫助，化妝龍頭莎莎（178）上周公布，新春期間訪港內地客消費加倍審慎，導致 「旺丁不旺財」，令整體交易量下跌2.8%，內地客及本地客交易量分別跌3.4%和1.6%，整體交易平均單價則跌2.3%。
旺丁不旺財並非新春零售旺季的現象，早於去年第四季，高鐵香港段及港珠澳大橋啟用後，帶來數百萬計人流，卻對零售界未見幫助。上季莎莎整體零售及批發生意跌 2.2%。香港澳門同店銷售在內地客交易宗數上升近6%下，同店銷售額卻跌 3.7%。買的人多了，但收入卻少了。
將畫面擴至整個零售業，去年12月本港零售業總銷貨價值為449億元，按年僅升 0.1%。珠寶首飾、鐘錶等銷貨價值跌約半成。政府聲稱，是受全球經濟增長減慢和中美貿易摩擦不確定性影響消費情緒，但實情可能是，見到內地客瘋湧至香港，本地客消費意欲急劇下降，影響所及，非中國的海外客亦使錢怕難受，寧轉去其他地方「享受真假期」。
劣客驅逐良客的證據，可從旅發局數據得以印證。總結去年全年，訪港旅客增11.4%至6515萬人次，增長全由內地客帶動，按年升近15%至5104萬人次，非中國旅客升不足1%，至1411萬人次。
不過夜的內地客去年增長20%，至3114萬。過夜的內地客則增7%，不足2000萬。過夜與不過夜，消費模式亦有極大差異。單是酒店旅館及中高端餐飲生意已反映在內，而過去內地客就算不過夜，金飾及化妝品亦會採購，但由莎莎及統計處數據，內地客連這類產品亦減少購買，問題似乎出現在旅客消費能力身上。
自由行自2003年推出至今，來港內地客數量漸增，消費力卻漸降。由過夜及不過夜旅客數字睇，內地客赴港的消費模式已轉變，由以往掃貨，變成可能打針、行山甚至另類活動。一個人口有700餘萬的城市，一年接待近十倍人口的旅客，除了影響香港市民，更令外國旅客退避三舍。
事實上，去年非中國旅客近乎零增長之際，不過夜的竟增加2%，其中美國及英國不過夜旅客急增超過7%，熱門地區以外的不過夜客，更增長17%，日本不過夜客亦上升近半成。不過夜外國客，絕大部份是出差公幹客，寧願長飛不休息，是時間緊逼，抑或不願在擠逼的香港吃喝玩樂，大家不妨細想。
劉德華2002年拍了經典廣告推廣服務質素，「今時今日咁嘅服務態度唔夠㗎」成為金句。轉眼17年，服務提升之時，好客變常客，甚至淪為衰客，消費不似預期，甚至趕走其他好客，相信很多香港人心裡，對這種狀況已感到厭倦及無奈。
林鄭即將公布所謂大灣區規劃，莎莎早前通告指，相信大灣區的利好政策及基建發展長遠能刺激區內人流，帶動零售業發展。事實是否如此，早年中港各界吹捧的一帶一路，會是最好經驗。
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