“เปลี่ยน2ข้อนี้”
“แล้วธุรกิจคุณจะเปลี่ยนตาม”
เจ้าของธุรกิจ ถ้าอยากสำเร็จ
ต้องเปลี่ยนจาก fix product
เป็น fix customer
——-
อันดับแรกเลย
ก่อนเข้าเรื่อง
ผมมักจะได้ยินเสมอว่า
ผมทำofflineมาตลอด
ผมทำonlineไม่ได้
ฉันไม่มีความรู้เรื่องนั้น
ฉันไม่ถนัดเรื่องนี้
เลยทำแบบนี้ไม่ได้
เปลี่ยนไม่ได้
-
ข่าวร้ายคือ
ถ้าคุณยังติดแบบนี้
“คุณจะไม่มีทางก้าวไปไหนได้เลย”
ก่อนที่ผมทำธุรกิจ
ผมก็ไม่มีความรู้เรื่องธุรกิจมาก่อน
ก่อนที่ผมจะมาทำonline
ผมก็ไม่เคยทำonlineมาก่อน
พี่น้อง1YearCLUB หรือ
ชาวiClass
ในคลาสonline Take Overหลายคน
ที่ตอนนี้ธุรกิจเค้าโต
หรือในช่วงมีเหตุการณ์
ทำไมเค้าโตสวนกระแสได้
ทั้งๆที่
ก่อนหน้านั้นเค้าก็ไม่เคยทำธุรกิจ
หรือบางคนเคยทำธุรกิจoffline
รับกิจการที่บ้านมา
แต่ก็ไม่เคยทำonlineมาก่อนเหมือนกัน
แต่ทำไมจากจุดนั้น
เค้าทำได้?
ทำไมเค้าทำสำเร็จได้
ทำไมจากจุดที่ไม่มีความรู้เลย
ถึงเปลี่ยนแปลงมาเป็นทำได้
แสดงว่าไอ้ปัจจัยพวกนี้
มันไม่ได้เกี่ยวสิ
เพราะฉะนั้น
มันไม่ใช่เรื่องของการที่
ฉันไม่เคยทำฉันเลยทำไม่ได้
ฉันไม่มีความรู้ฉันเลยทำไม่ได้
ถ้าคุณติดแบบนี้นะ
ต่อให้คุณได้ความรู้ดีแค่ไหน
ได้เทคนิคจากคนสำเร็จมาเยอะแค่ไหน
คุณก็จะมีความเชื่อตรงนี้เหยียบตัวคุณคุณไว้
“คุณจะก้าวไปไหนไม่ได้เลย”
เพราะฉะนั้น
คุณต้องเปลี่ยนจุดนี้ก่อนเลย
เปลี่ยนแนวคิด
จาก fixed mindset ที่เชื่อว่า
ทุกอย่างถูกลิขิตมาแล้ว
เป็นพรสวรรค์
ฉันเป็นแบบนี้
ฉันทำแบบนี้
ฉันเป็นได้แค่นี้
เป็นคิดแบบ growth mindset
คือเชื่อว่า...
ทุกอย่างเรียนรู้ได้
ปรับได้
ไม่มีพรสวรรค์ก็สร้างมันขึ้นมาได้
และเข้าใจว่าอะไรที่คุณถนัด
คุณก็เคยไม่ถนัดมาก่อนทั้งนั้น
นี่คือข้อแรกนะ
ของคนทำธุรกิจ
ไม่ว่าจะเพิ่งเริ่มทำธุรกิจ
หรือทำธุรกิจมานานแล้ว
ต้องเคลียข้อนี้ให้ได้ก่อน
————
สิ่งที่ต้องเปลี่ยนต่อไปที่จะทำให้ธุรกิจคุณดีขึ้น
ข้อที่2
คือ.....
เปลี่ยนจาก fix product
เป็น fix customer
เปลี่ยนจากการที่ยึดสินค้าเป็นหลัก
เป็นดูที่ความต้องการของลูกค้า
ถ้าทำแบบ fix product
คุณก็จะบอกกับตัวเองว่า
ฉันมีอันนี้อยู่
จะทำยังไงให้ขายได้
โดยไม่แคร์ลูกค้า
หรือไม่ดูสถานการณ์อะไรเลย
แต่ถ้าคุณคิดแบบ fix customer
คุณก็มองที่ลูกค้า
ว่ามันมีเหตุการณ์มีสถานการณ์อะไร
พฤติกรรมลูกค้าเป็นยังไงตอนนี้
แล้วจะเฝ้าหาว่า
ณ ตอนลูกค้าต้องการอะไร
แบบไหน?
แล้วฉันสามารถตอบโจทย์ได้ไหม
หรือฉันสามารถไปหามาตอบโจทย์ได้ไหม?
หรือ
ฉันพัฒนาตัวเองเพื่อตอบโจทย์เค้าได้ไหม?
————
คุณคิดว่า...
เงินมันควรจะไปอยู่กับใครอะ?
ไปอยู่กับคนที่ไม่คิดถึงใครเลย
แล้วหวังจะขายได้
หรือ
ไปอยู่กับคนที่เฝ้ามองว่า
ผู้คนต้องการออะไร
แล้วปรับตัวเองให้เหมาะสมตลอดเวลา?
ได้คำตอบไหม?
ถูกไหม?
อ่ะและก็จะมีคนบอกว่า
ก็ฉันมีแต่สินค้าแบบนี้
ก็ฉันไม่มีสินค้าที่ผู้คนต้องการ
ก็ฉันไม่มีความรู้ในการทำOnline
พอเลยๆ
คุณไม่ต้องอ่านต่อละ
ข้อมูลหลังจากนี้
มันอาจยังไม่มีประโยชน์กับคุณตอนนี้
คุณต้องไปเคลียตัวเองข้อแรกก่อนเลย
เรื่อง fixed Mindset กับ Growth mindset
แนะนำให้กลับไปอ่านจรงนี้
ให้เคลียให้ได้ก่อน
—————-
ที่ผ่านมาผมสอนเรื่องการทำonline ก็จริง
แต่ผมรู้ว่าคนจะเปลี่ยนจริงๆ
มันต้องได้วิธีคิดด้วย
เลยสอนที่แก่นมัน
ไม่ใช่สอนแค่วิธีการทำๆตามๆอย่างเดียว
อย่างนั้นตายเลย เจออะไรเปลี่ยนแปลงปุ๊บลำบาก
เพราะฉะนั้นคนที่เรียนส่วนใหญ่
อย่างใน1YEAR หรือ oto จะคิดเป็น
adapt สถานการณ์เป็น
———
ok
สำหรับคนที่พร้อม
ผมไปต่อนะ
ที่ประเด็น
เปลี่ยนจาก fix product
เป็น fix customer
ที่ผมเพิ่มพูดไป
เปลี่ยนจากการที่ยึดสินค้าเป็นหลัก
เป็นดูที่ความต้องการของลูกค้า
ทำสินค้าหรือปรับให้เหมาะสม
ตามสถานการณ์เหตุการณ์
ให้เข้ากับพฤติกรรมลูกค้าตอนนั้น
เพราะฉะนั้น
คนที่คิดแบบfocusลูกค้า
เค้าจะปรับสินค้า
ให้เหมาะสม
และสนองกับความต้องการลูกค้าเสมอ
ยกตัวอย่างพี่น้องชาว
1yearclub
และพี่น้องชาว
iClass online Take Over
ตัวอย่างแรก
พี่ปูทำเค้ก3มิติ เจ้าของเพจร้าน sugaries
เค้ก3มิติ Sugaries
เค้าขายเค้กวันเกิด
และเค้กในงานแต่งงานเป็นหลัก
แต่สถานการณ์นี้
ทำให้งานแต่งหลายงานต้องเลื่อนไป
ยังไม่รู้จะกลับมาตอนไหน
แต่เค้าก็ไม่รอความหวัง
ไม่fix product
แต่focusที่ลูกค้า
เค้าก็ดูแล้วว่าบรรดาแม่ๆ
ช่วงนี้ต้องเลี้ยงลูกอยู่บ้าน
ก็จัดset Diy ให้น้องๆฝึกแต่งโดนัท
เสริมสร้างทักษะ ฝึกสมาธิ
ให้คุณแม่ซื้อไปเสริมทักษะน้องๆ
และทำกิจกรรมยามหยุดว่าง
ไก่ เพจ mouvermont ร้านสูท กับ หน้ากาก
ไก่ มีมี่
ร้านสูทดังจากลาว เพจ
Mouvement Brand
พอเค้าดูสถานการณ์แล้ว
ช่วงนี้คนอาจจะตัดสูทน้อยลง
ก็เพิ่มสินค้าขึ้นมา
เป็นทำหน้ากากผ้าพรีเมี่ยม
และกำลังคิดทำproductอื่นๆ
serveกลุ่มลูกค้าเดิมของเค้า
และยังkeepความสัมพันธ์
กับลูกค้าเก่า
เพราะยังไงเมื่อเหตุการณ์จบ
เราดูแลsupportลูกค้าต่อเนื่อง
ยอดก็จะเริ่มกลับมา
————
กัปตัน ตี้
เคมี K
Math Coaching ติวคณิตติดมหาลัย by พี่ตี้
สอนคณิตศาสตร์ สอนเคมีน้องๆ
ที่เตรียมสอบเข้ามหาวิทยาลัย
หรือเจส Mission To Top U
ที่ติวน้องๆเข้ามหาลัยชั้นนำของโลก
จะต้องเจอตัวกันแบบoffline
เค้าก็รู้ว่าสถานการณ์ตอนนี้
คนไม่อยากออกจากบ้าน
เค้าก็ไม่ได้ดื้อที่จะทำแบบเดิม
หรือโอดครวญ
แต่เค้ามองว่าสถานการณ์ตอนนี้
ทำยังไงได้บ้าง
ก็ทำเป็นติวผ่านonline
ตอนนี้กลายเป็นดีสวนกระแสเลย
เพราะเค้าไม่fix ที่ product
แต่
Fixที่ customer ว่าต้องลูกค้าการอะไร
————-
หรือยกตัวอย่าง
กรณีร้าน
Mk นี่โดนเต็มๆเลย
ปกติคนคิดถึงสุกี้
ก็ต้องไปนั่งกินที่ร้านไง
แต่ทำไงตอนนี้คนไม่ออกจากบ้านไง
เค้าก็เลยเปลี่ยนแคมเปญ
พยายามปรับ
ให้ลูกค้าซื้อของสดไปทำกินที่บ้านได้
เค้าก็เปิดธุรกิจใหม่เพิ่มเลย Mk Fresh mart
หันมาขายผักdeliverly
ตัวเองมีรับผักอยู่แล้ว
แทนที่จะหยุดสั่งผักโครงการหลวง
ไล่พนักงานออก
แต่เค้าไม่ฝ่อ ไม่ลด
เปิดเป็นที่ขายผัก
ขายของสดผ่านonlineเลย
เค้าไม่พยายามfix product
ว่าฉันต้องขายแบบเดิมเท่านั้น
แต่เค้าพยามFix costomer
ว่าจะserveลูกค้าเค้าได้ยังไง
ในมุมไหนได้บ้าง
นี่เป็นตัวอย่าง
ทั้งที่เป็นพี่น้องๆใกล้ๆตัวเรา
และบริษัทใหญ่ที่ต้องอุ้ม fix courseมหาศาล
ผมคงยกมาไม่หมด
แต่ก็ถ้ามีอะไรเด็ดๆก็จะเอามาพูดเรื่อยๆ
ทุกธุรกิจ
มีผลกระทบทางตรงและอ้อมเหมือนกัน
บางคนปรับแล้วอาจจะดีสวนกระแส
อย่างที่เห็นไป
บางคนอาจจะแค่เท่าเดิม
บางคนอาจจะน้อยลง
ก็เข้าใจได้
“ก็ปรับก็ทำให้ดีที่สุด”
คลิปนี้จริงๆผมพูดถึงคนที่ทำธุรกิจ
แต่พูดเผื่อหน่อยนึง
สำหรับคนที่หาธุรกิจอยู่
แล้วชอบพูดว่า....
ไม่รู้จะขายอะไร
ไม่มีไอเดีย
แนะนำ
เอาkeyวันนี้ไปใช้
Focusที่ลูกค้าสิ
ผมเคยpostไว้สัปดาห์ก่อน
Postที่ชื่อว่า...
ว่ายามวิกฤติพี่น้องทุกคน
”อยากซื้ออะไร”
พี่น้องหลายคนพิมพ์มาว่าอยากซื้ออะไรเต็มไปหมดร่วม1,000comment
ไอเดียเต็มไปหมด
"หลายคนเค้าก็ได้ไอเดียไปทำไปเริ่มธุรกิจแล้ว"
คุณไปดูที่postสิ(คนอยากซื้ออะไร)
ผมทำการตลาดย่อมๆ
ถามลูกค้าไว้ให้พวกเราแล้ว
ทำไมไม่เอาไอเดียไปตอบโจทย์?
สำหรับคนที่ทำธุรกิจ
ผมรับรองว่า.....
2ไอเดียในวันนี้
มันจะเป็นจุดเริ่มต้นที่เปลี่ยนธุรกิจของคุณครับ
และมันไม่ได้เปลี่ยนชั่วคราว
คุณสามารถแชร์ไปเก็บ
ไปบอกเพื่อน
ไปบอกคนที่คุณรักของคุณ
เพราะมันเป็นแก่นที่
ทำได้ตลอดไป
“เปลี่ยน2ข้อนี้”
“แล้วธุรกิจคุณจะเปลี่ยนตาม”
สำหรับเช้านี้..
ผมรู้ว่า
เวลาที่ผมเขียนเรื่องการตลาดลงดีเทลทีไร
พี่น้องมักจะไม่แชร์
หรือแชร์ก็มักจะเป็น Only me (เฉพาะฉัน)
มีใครจะสารภาพไหมครับ?
คอมเมนท์ลงมาสารภาพบาปได้นะครับ^^
555
สวัสดีครับทุกคน
#A10(เอเท็น)
#Prince of marketing
