溝通是為了和人搞好關係，而不是得罪人。喜歡聽好話是人的天性，所以溝通時最好多說好的一面，這不是虛偽，而是一種善意，是讓別人心裡舒服。你說的話讓別人聽了心裡舒服，你們才有進一步溝通的可能，關係才有進步的空間。
📍要討人喜歡，你要先喜歡別人
有人問怎樣才能改善人際關係，就是要學會欣賞對方，專注找對方的優點。
要想別人喜歡你，你要先喜歡別人，欣賞別人。
📍以開心的心情和別人打招呼
📍給人一個印象深刻的自我介紹
在做自我介紹的時候，需要注意兩點：首先，要清楚的介紹自己的名字，這樣別人就容易記住你；其次，再簡單介紹自己的背景、愛好和興趣，很重要一點是先要將自己的東西告訴對方，如果你讓對方感覺到你是去挖對方的東西的話，就會讓他產生一種抗拒的心態。
第四招：從對方的行動談起
從對方的行動談起是什麼意思呢，舉個例子，比如看到對方準備下班了，你可以問一句「下班啦」之類的話，就可以輕鬆的將話題打開。
第五招：用寒暄來拉近距離
找一個適當的寒暄語，通過這種寒暄再加進自己的一點意見，比如從天氣開始等等，寒暄語的運用就像一把打開話匣子的鑰匙，它可幫助你和他人順利地談話。這種東西很多人都會做，但有時候人在一急的情況下就忘記了，所以需要時常提醒一下自己。
第六招：集體討論時不要忽視沈默者
一個團隊的環境裡面，有的人特別善於表達自己，而有些人卻不習慣表達，但如果要將這種討論持續下去，一定要關注到這些沈默者，讓他們在適當的時候也參與進來，不然的話，討論者越討論，沈默者越沈默，這種討論的氣氛就很難持續，所以一定要鼓勵他們一起參與。
第七招：找出雙方面的共同點
這個特別容易拉近人與人之間的距離，比方發現對方是自己的老鄉，或是曾在某個公司一起共事過，也或者在出國旅行時去過同一個地方等等，這樣就很容易找出共同話題，降低生疏感。
第八招：問問題的時候不要問得太深入
當我們在問問題的時候不要問得太深入，因為有些東西屬於個人隱私，有些時候如果對方講一些過分的隱私的我會避開，我還請對方不要告訴我，因為有些東西實在太隱私了，那就千萬不要去聽、更不要問，這個很重要，有時即使是對方願意說，你也都要考慮清楚。
第九招：談話時不要打斷別人
不要老是打斷別人，這個就不用多說了，特別是有些平時不太習慣表達自己的人，他已經用了很大的勇氣才說話，剛說兩下子就給你打斷的話，那他就更難再開始了。
第十招：即使對方講得乏味也保持耐心聆聽
即使乏味也要微笑的聆聽，這個要講一點功力了。不管是你的朋友，還是同事，有的人講話時不是很有邏輯，調理不是很清晰，你也不要打擊他，要鼓勵他，給他信心，即使講得不是很好，你也要努力保持聆聽，他會感激你的。
第十一招：不要過多談論自己的「光輝歷史」
不要整天談你當年的「光輝歷史」，這種東西聽的多了就會很膩，所以在聆聽的時候，適當提出自己的一些經歷，來拉近距離，也可以互相學習，但不要過分宣揚自己有多厲害，不然很容易讓人覺得你是一個吹牛大王。
第十二招：用最自然的聲音說話
用最自然的聲音說話，這個問題應該不大，但有些人的確是這樣的，特別有些是受過特別訓練的，像演戲一樣來講話，這個問題應該不多，但也稍微提醒一下，講話貴在自然。
第十三招：不要過分謙虛
這一招是比較難的，我也常常會做這種事情，一不小心就會做，就是對方在表揚你的時候，你會很容易說「不是，不是」、「不敢當」這類的口頭禪，但有的時候是過分了。我聽過有一句話是「過分的謙虛就是虛偽」，這句話代表什麼呢，會讓對方覺得沒趣，我來表揚你，你整天說不是，所以謙虛也要有個度，要注意拿捏好分寸。
第十四招：不要給別人倒「情緒垃圾」
這個真是要注意的，不要逢人就倒自己的「情緒垃圾」。有一句話我常常在說：「如果沒有好聽的話，最好是閉嘴不說。」自己的情緒問題最好是自己想辦法消化，不要去倒給別人。
第十五招：約好下次見面時間
不管是朋友也好，還是見客戶也好，應該相約下次談話和見面的時間，不要說完就走了，就算不能馬上將時間鎖死，但至少要將這個意願確定下來。這一點在銷售見客戶的時候特別重要，一定要約定下次見面的時間，因為溝通是不能斷的，是需要不斷延續的。
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