【英文童書團出貨進度報告＆辛酸碎碎唸】
請有跟書團的朋友看一下三民這篇公告喔！除了臉書公告，三民會在今天寄出（原訂九月出貨的第一批）Peppa Pig套書延遲出貨客服通知信，Touch Think Learn等系列則會等下週確認到貨時間後再發信通知。
（補充：第二批Peppa Pig套書不受影響，還是按照原訂時間表十一月出貨）
如果看完公告仍有疑惑，請聯繫三民網路書店客服查詢。客服電話 02-25006600轉131，客服信箱ec@sanmin.com.tw，或利用訂單中的客服留言板。非常謝謝大家的耐心與體諒～
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順便碎碎唸一下開書團的幕後辛酸：
童書團應該是我所有開過的團中最吃力不討好的一種：篩選書目總要拔掉幾千根頭髮，開團當週隨時待命當線上客服，回答數千則團友留言私訊，出貨流程更是冷汗直流步步驚心，（更別說書籍分潤趴數遠低於其他產品XD），全靠一股愛書的傻勁才能撐下去。
即使所有書目都在開團前事先向國外確認過庫存充裕，國外出版社的出包頻率還是高到不可思議（歪國人真是種神祕的生物），給的理由也千奇百怪，讓書店客服難以向久等的顧客交代，動輒被罵到臭頭。
以Peppa Pig套書為例，原定第一批800套在九月出貨，英國出版社先在九月中通知船隻失火所以發貨延遲一週，當時三民推估還勉強趕得上，但左等右等沒下文，連日來拼命追問，出版社才終於在昨夜（都十月了）承認他們內部搞烏龍，九月那批貨本來就不能給我們，我們的貨都要等十一月才能一起出，那跟失火有什麼關係？@@
Touch Think Learn系列硬頁書就更妙，出版社收訂單時都說沒問題，該交貨時才改口受限於合約，這系列最新的兩本Vehicles和Farm不能直接出貨至台灣。（有這種合約你最後一天才知道？） 不忍讓團友失望的三民只好轉而向其他幾家能出貨的經銷商搜刮，即使進貨成本太高幾乎沒賺頭。
那為什麼不開現貨團呢？其實最近幾團都已盡可能備足現貨，讓急著想共讀的家長不必久等預購書飄洋過海，但外文書現貨庫存成本壓力很高，如果只開現貨團，極可能五分鐘就秒殺。當媽的已經夠忙，買幾本書還要搶破頭是要逼死誰？所以幾經權衡，還是冒著被罵臭頭的風險開放國外確認有庫存書目的預購，讓沒有急用的人多一種選擇。
所以拜託大家在遇到天有不測風雲的延遲出貨狀況時，不要太苛責第一線的客服，他們真的盡力了。有什麼不爽通通私訊倒給我吧。（含淚挺胸）
最後來個民意調查，原本計畫十一月要開今年最後一次童書團，但上團的書有不少延遲到貨，三民客服承受的壓力很大，我也有點不忍心再雪上加霜。大家覺得今年還有需要再開嗎？（目前傾向等明年再開）
【酪梨壽司英文童書團到貨進度報告 2015/10/02】
1. Peppa Pig Bag Collection (10平裝+1提袋)
英國Penguin原本預計9月初發第一批貨，9/15通知船隻失火推遲一週發貨，我們當時認為影響不大，但眼見九月底逼近依然沒有動靜，幾經追問，甚至去電英國，直到10/1晚上，對方才承認，9月的到貨全部優先給了The Book People (所以跟船隻失火沒有絕對關係)。對方說因他們內部訊息沒有整合，以至於給了我們錯誤的訊息，他們11月的到貨才有我們的配額。英國現回覆預計11/4發貨，空運運抵台灣的時間約是11/10或11/17。
原本應該在9月收到書的讀者，也就是在團購第一天(8/17)下單的人，約有800位，出版社願意提供Peppa Pig的文具組/存錢筒/貼紙組做為補償，我們會在出貨時隨貨附上(隨機出貨其中一種)。
2. Touch Think Learn 這套書目前已出版6本，前4本都已經到貨，最新出版的Vehicles和Farm，因為書商合約的關係，原出版社改口無法出貨，現我們已向經銷商調貨，但要延到10月中才能到貨。
3. Usborne的Listen and Learn First English Words 預計11月到貨。這本書在7月首刷出版後，馬上缺貨，我們已到貨的數量，是在6月書團開團前與開團第一日下訂的量，但因缺量太大，這期間儘管我們在中游書商到處搜刮，目前仍有百餘位讀者還沒收到書，讓大家等了這麼久，真是非常抱歉。Usborne已經通知第二刷會在11月發貨。
4. I Love You Already! (精裝本)(美國版) 到貨日2015/10/07
5. Ladybird Read It Yourself (50本平裝讀本套書，附書盒) 已到貨
6. Betty Goes Bananas 到貨日2015/10/07
我們很謝謝大家對我們一路以來的支持，原文書的到貨情況，有時因國外出版計畫改變或缺書而生變，耽誤到讀者的時間，真的很抱歉。
如果上面的說明，還是讓您困惑，您可私訊小編訂單編號，或是聯繫客服查詢。客服電話 02-25006600轉131，客服信箱ec@sanmin.com.tw，亦可利用訂單中的客服留言板。謝謝各位。
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