「多和孩子聊天長養職場能力」
日前在粉絲專頁談到了「面會菜」，我高中時代的老友佩力在留言中，表現出對監獄文化極專業的了解，說他少不更事時，曾經轉戰各大監獄，因此瞭若指掌。
我完全無法把他和我認識的佩力連起來，心裏感到愧疚，怎麼幾十年的朋友完全不知道這個事情？馬上私訊他。
佩力笑我說我很好騙，他對監獄文化之所以很了解，是因為從小在監獄旁的眷村長大。雖然被他騙，但也因此而聯繫上。剛好隔天的通告是在飛碟電台，佩力熟悉的地盤附近，我們開心的約了一起吃飯敘舊。
我有全球職涯發展師的證照，對於不熟悉領域的就業情況十分感興趣，於是就打探了一下業界老闆對於學校排名到底重不重視。
佩力跟我說，他是技術底子的，面談時比較不會看學校排名，而是你會公司需要的技術。我進一步追問，學校排名和能力有相關嗎？他說他發現員工能力和學校排名不見得有關係，比較是在學校和出社會後學到了什麼。所以多學一點業界需要的技術和能力還是比較實在，而其中一項能力是溝通。
佩力跟我說，公司的產品是要說服人家買的。要把某項科技賣出去，你得能夠把一件很複雜的事情講得很簡單。我問說，這個能力不是訓練就可以學會的嗎？佩力的回答大概是說，你得從和客戶的互動中了解他原本有的概念是什麼，從他的基準點出發，這樣才能用客戶聽得懂的話說給客戶聽。
這和我一位會計專業轉念幼教的學生說的是一樣的。她說，英國精算師的考科裡面有一科是「Communication Practice」，這門考科的目的是在要求考生對「非精算專業」的聽眾解釋精算報告的內容，而很多人花了多年的時間考過各科專業考試，最後卻卡在這一科始終過不了。我的學生下了一個結論，她認為所有的專業證照都應該增加溝通這一門科目，而這個能力最重要的核心是「同理心」。
對我而言，同理心的展現是表現出「我與你同在」。
當我想帶你到我的世界（買我的東西），我得先到你的所在，用你能夠接受的話語和速度講給你聽，你才有可能願意，甚至費一點力氣，來到我的所在（買我的東西）。
這項能力要如何培養呢？
這項能力是短期內培養不來的。畢竟要能夠把複雜的事情簡單說，還得要有邏輯，這需要從小就有時間與機會去練習。說得牛頭不對馬嘴時，還會有人願意好奇的詢問，讓他覺察自己的說帖哪裡不夠完整，又不會因為被嚴重駁斥而信心崩潰。
這麼費神的能力培養過程，學校老師是做不到的事情。畢竟老師一個人要對這麼多學生，而學生每個人分到講話的時間又是那麼的少。
這也就是為什麼只有家庭能夠長期提供如此完整訓練的場域了。
家長可以把眼光放長遠一點，把要求孩子投注在學業上的時間，分一點出來和孩子聊天與討論。生意場上的朋友都知道，除了理性的說服客戶買自己的產品，好聊、培養非正式感情也是很重要的。
多和孩子聊天與討論是一舉兩得的互動，不僅可以連結家長與孩子的關係，也能夠同時訓練孩子出社會後需要展現的職業能力。
～郭葉珍的《和自己，相愛不相礙》～
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