2020.08.19
泰泰有兩支手機各裝著台灣和泰國門號的SIM卡,
三月返抵國門時在機場先買了C電信的上網吃到飽$1000/30天預付卡(內含$450通話費),
然後就開始了每個月都花$1000買新預付卡的生活,
先前捧油們知道後講了,
泰泰才知道台灣現在的資費便宜多了啊!
也因此前陣子泰泰去辦理舊台灣門號T電信的續約時,
一併了解上網吃到飽預付卡的優惠方案啊!
T電信的門市小姐態度親切又很能聊,
泰泰邊辦理舊門號的續約和新預付卡門號方案的申辦,
一邊聊得很開心呀!
就這樣泰泰最後選擇了135日上網吃到飽$2600(贈送$100通話費)的方案,
誰知道回家後就發現了網路很卡~卡~卡啊!
幾天後泰泰受不了了,
想說這新辦的方案內容長達4個半月,
我可不想過這明明有網路卻無法用的生活呀!
於是便再去了趟門市和當初的承辦小姐反映此事,
說到連點開Line都會看到"Line伺服器連線失敗"的提醒!
服務態度很好的小姐先是向泰泰道歉,
因為她想說泰泰的舊門號都已經是她們家的了,
照理說應該是沒有收訊的問題啊!
所以她辦理時並沒有幫泰泰勾選"免費7天試用"的選項!
不過泰泰也是笑笑地,
說之前聊天時就有提到舊門號自從兩年前去泰國後都一直維持最低費率,
實際上並沒有在使用,
這兩年內連撥出過一通電話都沒有啊!
只是要維持一個舊門號讓人找得到而已啊!
總之那天小姐幫泰泰先辦理了線上申訴的部分,
然後接下來就開始了無止境的輪迴!
第一通客服來電說工程師反映附近的基地台皆正常運作,
但是經過偵測泰泰家附近的確是訊號死角,
現階段也無法擴充基地台,
請泰泰在家盡量使用WIFI
==> 泰泰家原本就沒有WIFI啊!
阿爸和阿母本身就是他牌的網路吃到飽使用者,
是這次泰泰回台所以向堂哥家借分享WIFI的,
但畢竟不是自家WIFI所以收訊和頻寬皆有限
第二通客服來電反映工程師說靠近馬路邊的收訊會比較好,
請泰泰盡量到收訊較好的地方使用手機就比較沒有問題了!
==> 所以我要整天都待在長輩房才能上網嗎?
客服2又說了那是否請泰泰在家時都使用家中的WIFI呢?
==>將和客服1說的內容再度說一遍給客服2聽
第三通客服來電詢問家中有無考慮安裝WIFI呢?
可以考慮他們家唷!
==>為什麼我花錢辦了網路吃到飽,
還要再花錢在家辦WIFI才能上網?
第四通客服來電建議是否請泰泰堂哥再拉一條網路線到樓上來,
如此再加裝一個無線網路分享器就能解決泰泰的問題唷!
==> 我們不是應該要討論我辦的網路吃到飽不能上網問題嗎?
為什麼一直叫我用WIFI?
那我為什麼還要辦網路"吃~到~飽"?
第五通客服來電建議泰泰不如將這個門號改給其他家人使用呢?
==> 我家人和我一起住,
如果我在家都收不到訊號了,
請問他們用的話就會奇蹟般的收到訊號了嗎?!
再來是他們原本就有自己網路吃到飽的門號用得好好的,
誰會沒事多支手機來承接這個號碼,
然後我還要再多花錢去辦別電信的網路吃到飽?
第六通、第七通、第八通客服通通都在上面的問題繼續鬼打牆,
其實我們兩邊雙方語氣都很客氣、態度也都很有禮,
只是繞來繞去這泰泰的收訊問題還是得不到解決呀!
後來泰泰說了如果真的都沒辦法讓我上網,
那是否能讓我辦理退租,
至少我用C電信是沒問題的呀!
此時客服們不是說他們的權限不足,
就是說了這個合約已經成立無法變動,
泰泰苦笑說但是今天問題不出在我身上呀!
我是你們的老客戶,
舊門號都使用十幾年了信用良好從沒發生過問題,
而這新辦的預付卡照理說應該要有7天免費試用的卻沒告知我直接跳過,
然後現在你們的工程師自己也和你們證實了我家是訊號的死角,
你們卻一直都要我用WIFI來解決問題不太合理吧!
於是他們一通客服、一通客服的來電,
也都說要呈報主管上去,
泰泰一直說自己的重點只是想要有網路能用,
這不就是我辦網路吃到飽的用意嗎?
我的下下之策才是退租,
畢竟我還是很支持他們家的啊!
後來泰泰說看到網路上有人提到能申請強波器以加強訊號,
詢問是否可以用機器來強化泰泰家這邊的收訊呢?
昨天晚上的最後一通客服來電,
感覺對方是主管階級,
因為講話速度快又直接省略前面的問候,
對方說會請工程師調整天線的角度對著泰泰家方向,
再請泰泰觀察個幾天看看收訊問題有無解決!
泰泰同意但是心想會不會等另一邊的客戶客訴時,
他們就再將天線方向轉回去? ◔_◔
今天早上門市承辦小姐來電,
客氣的詢問泰泰這幾天和客服溝通的如何,
然後說：「那他們有和妳提到退款$2400的部分嗎?」
泰泰：「沒有耶!客服都說自己權限不足啊!所以可以退租了嗎?」
也許是驚覺自己講錯話,
承辦小姐有點支支吾吾的說著：「沒有啦!我只是以為可以退了,而且真的要退的話還要按比例喔!」
泰泰說著其實不管和哪一位客服聯絡,
自己都有提到我的重點是要有網路能使用,
甚至裝強波器之類的都行,
真的沒辦法解決問題才會退租去申辦其他電信啊!
承辦小姐便說那她也會再去和客服了解進度,
希望能解決泰泰的問題呀!
是的!
我想各位看官們看到這裡應該都累了吧!
就更不用想泰泰這幾天一直在接聽客服的電話有多疲憊了,
四寶們只要一聽到媽媽的手機響就會大喊：「XX大哥大又打來了!」
而阿母則是會在泰泰講電話時補刀說：「為什麼都辦了網路吃到飽還要叫人用WIFI?」
接下來這幾天就看看收訊有無好些吧!
如果真的沒有,
那就只好再繼續接聽客服的電話嚕!
雖然兩邊談話都很客氣,
態度也都很好,
三不五時還夾雜著泰泰無奈的語氣和苦笑啊!
泰泰表示心已累.....
嘴巴也乾(同樣的內容要講好幾遍).......
耳朵也累(要聽好幾個完全沒有幫助的建議)......
就希望最後事情能有個圓滿的結果嚕!
台灣大哥大門號退租 在 Re: [心得] 台灣大哥大解約金很貴- 看板MobileComm 的美食出口停車場
★以下內容是我個人遇過的經驗，實際情況請以合約本身為主，簽約時問清楚看清楚
不要因為各種開心的心情而遺漏一些資訊唷★
首先，正常來說...
簽訂合約並把合約走完是一個消費者與提供服務的電信公司之信用的兌現!
想要提早解約、那就有一定的賠償金(各種名目)。
以電信合約來說很簡單的就只有兩種合約影響違約金的多寡：
1.單門號合約
2.購機合約(或綁訂產品之合約)
違約金最高的時間點沒意外都是簽約的第一天，
第二天開始到合約的最後一天則是逐日遞減~
但是有時候簽約的時候會加入一些誘因降低你的月租，這種叫做XX專案，譬如台哥的
單門/購機號合約 + MyMusic N個月(好像專案都是6個月起跳最高到36個月)。
其他電信也都差不多。
這種的可以讓原本月租費出現N個月的基本月租費減免，譬如原本月租999(30月)，
但因為這專案有綁12個月/月租199(舉例)的MyMusic(等加值服務)，所以單門號的月租就
讓你第一年-50，等於第一年月租945，地13個月到期滿為止就恢復成999。
這種的因為等於是1+1的合約，所以解約的時候除了單門號本身的違約金天數計算之外，
還得再加上尚未到期的MyMusic違約金。
==
但如果像很單純的488/499單門號4G吃到飽的方案(EX:母親節方案)，那就是很單純的
違約金計算而已，使用天數越多、違約金越少，但這種的一開始的違約金都不算太貴。
所以想要便宜月租的慾望其實很OK，但請記得在聽到合約時要問清楚有無其他附掛
方案綁在一起、或直接問違約金怎麼算、多少錢等等自身權益之資訊~
要怎麼選擇最適合自己的合約呢?
像我網路要吃到飽、電話量還好的需求下，我現在基本上都是選單門號的最低吃到飽月租
，而手機想要什麼就去買空機。
我不會去為了某台手機、再去看什麼月租綁訂的手機價格比較便宜而選其月租費。
因為，雖然越高的月租費、手機價格越便宜，但羊毛出在羊身上，超出自身需求的高月租
你根本用不到那個網內外贈送的分鐘數、等於每個月在白白繳錢給電信公司，而合約內
你總共要花的月租費+當初申辦時的手機費用的總金額，會遠遠高出選擇你適合的單門號
月租+空機的總金額。
當然，如果你想要把高月租費想成分期付款的利息支付的話也是OK，只是不太建議這樣
就是了。
歐，如果是公司給你的公務費那就...開下去吧XD
※ 引述《y800122155 (@__@)》之銘言：
: 很多人只會上來問現在什麼約最便宜
: 或是無腦簽一個月租最便宜的某某合約
: 但是你永遠不去搞懂合約到底在寫什麼的話
: 就會很容易吃虧!
: 推文很多人一知半解
: 批評原PO什麼一定拿了購機優惠啦 退傭啦之類的
: 其實不然
: 因為
: 台X大跟遠X的合約設計都非常有藝術感 十分精巧
: 違約金會高的原因很簡單
: 只有兩個門路
: 一是終端設備補貼款
: 對中華而言邏輯非常簡單
: 就是購機約會有補貼款 單門號就不會有
: 但是其他公司沒有這種邏輯
: 賣你一個單門號399/499的合約
: 他一樣有可能會直接掛上5K 6K之類的補貼款
: 但是你當然不會拿到任何購機優惠或退佣
: 二是月租費優惠
: 他可以用 699吃到飽 + 優惠300 做出一個 399吃到飽
: 也可以用 399 Xgb + 加贈吃到飽 做出一個 399吃到飽
: 除非你非常確定你一定會用好用滿走完合約
: 不然兩者的違約金差距會很大
: 如果這兩招同時一起中
: 那你就很有可能會面臨像原PO這樣的處境!
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: 文章代碼(AID): #1TxapKbi (MobileComm) [ptt.cc] [心得] 遠傳電銷方案試算
: 這篇是我試算過其中一個這兩招一起出的合約
: 補貼款4K 每月優惠280
: 表面上是漂亮的319吃到飽
: 提前解約的情況會變這樣
:
: 如果像原PO這樣在第九個月解約會瞬間跳成772吃到飽
: FYI
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.162.126.158 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1605284116.A.8E3.html
我現在中華、前一次是遠傳，忘記是哪間違約金有兩個區塊，
一個是逐漸遞減、一個是逐漸遞增，解約時兩個都要計算，但加總後還是越後面越便宜
沒有月後面解約金越高的問題。
1~30個月 第30個月解約金最貴? 乾五摳寧@@
這樣就跟我上面補述的一樣了
有兩個名目、一個增一個減，過了中間後就會開始降低
恩，我上面有補述你是否有看見?
以前很單純就是逐日遞減，不會有越晚解約違約金越高的情形出現~
我只能說你的閱讀有誤解
態度真好呢 我講的是我所見過的同時後面也有寫道"要問清楚"
什麼時候沒寫道你想要的就森七七拉?
已經在一開頭加註警語了，謝謝告知
※ 編輯: supermars (36.228.108.13 臺灣), 11/14/2020 15:34:39
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