#486客服團隊介紹
#專屬你的私人管家
【 台北行政客服--芷涵】
こんにちは、みんな大家好，我是芷涵!
不知不覺我已經在這工作2年多了 ! 想當年我才進來不到兩周，就跟著大家去紐西蘭員工旅遊，超級幸運的~
如果是老朋友，應該知道我當年被客人罵到哭的故事，經過這兩年多來的磨練，我發現我自己成長很多，認識不少很照顧我的客人朋友，阿呦~說著說著就好想你們阿，你們好嗎?!有空要記得回來找我捏~
客服這工作真的五花八門，扛別人情緒更要照顧自己情緒，否則很容易就坍塌，我一直努力學習著著，層層突破著!
話說已經很少解決不了客訴問題的我，最近遇到了難關!
這是一位老先生的來電，電話中說自己的中央牌風扇剛買，結果不小心推倒風扇，葉片斷掉了，要我快找人來維修!
因為在家兩個月我實在很懂那熱到不行的感覺，沒有風扇怎麼行！？
我趕緊禮貌地詢問先生訂購的資訊，才能確認訂單協助，第一次先生提供的手機，沒有查到訂單，所以在電話中複述一次電話號碼怕是自己聽錯，結果電話那頭突然傳來了怒吼：我的電話是0938xxxxxxxx，聽不懂嗎！！！！
再次確認電話既沒有輸錯但還是查不到訂單時，也只能再向先生確認:
「會不會是別人幫您訂購的呢？有沒有其他的電話可以提供？」
『小姐請你聽.清.楚！！！！！我的手機就是0938xxxxxxxx，你是要查多久？！！！！！』對方依然怒吼著......
「嗯…請問您這台風扇確定是在486團購購買的嗎？」
『不是在你們這邊買，風扇是怎麼出現在我家的？！！！』
但透過對話，我越聽他描述自己風扇的功能，越肯定其他通路的舊款，只能禮貌跟老先生說
「因為我這真的查詢不到您的這筆訂單，得請您到當初訂購的網站確認一下，如果確定是486團購購買的，可以再來電提供訂單編號，我們很樂意協助您。」
老先生聽了後很生氣的回，就算我不在你們這邊買，但是你們也可幫個忙吧! 人家跟我說486團購的服務很好就打來看看，你服務很好讓我高興，搞不好我下次就會跟你們買，結果，也不過這樣而已，不懂得做生意，短視近利，爛透了~.....啪一聲用力掛了電話。
噯~關於這樣不是在486團購買的，卻耳聞486售後服務好，非要我們客服服務的案件~我到底要用甚麼態度甚麼方式去面對嗎? 大家，能給我意見嗎? 讓我突破再突破~
因我家的家電幾乎都是我在保養的，我懂商品故障有問題不能用的痛苦，天氣熱沒有電扇冷氣，空氣不好沒有空氣清淨機，溼度高沒有除濕機，我了解沒有的痛苦阿!所以，我都會將心比心去解決問題，前提是你一定要在486團購購買的，只要是再486團購買的，維修服務我一定幫你處理，就像你的私人管家一樣，有問題找我就好了!
那，大家有記得我了嗎?我是芷涵，歡迎來台北總部找我當你的商品購買私人管家呦!
#五倍券要上場了
#486團購可使用哦
486團購新商品一一上場，想收第一手消息........
►歡迎訂閱商品電子報： https://reurl.cc/oD1rDv
冷氣多久保養一次 在 Re: [問題] 冷氣保養一問- 精華區E-appliance 的美食出口停車場
※ 引述《vivivovo (陌生~~默不出聲)》之銘言：
: 今天才知道冷氣需要保養
: 大約多久要保養一次呢?
: 保養一次需要多少錢呢?
: 保養是必須的嗎??還是可以DIY?
大概2~3年保養一次比較妥當...
而保養費用
是依照你冷氣的噸數來訂的...
像10000BTU的冷氣
保養費用大概在1000多...
至於有沒有必要保養呢??
我是覺得用個幾年保養一下會比較好...
能夠增加她的壽命...
而且...有些冷氣會不冷...
跟他沒有保養有關...
至於平時...可以自己動手做些簡單的保養動作...
將面板拆下
拿不要的牙刷
沾點清水 刷洗前面的棉絮
讓空氣能流通....
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 218.187.30.8
> -------------------------------------------------------------------------- <
作者: JGT (低一點的天空) 看板: E-appliance
標題: Re: [問題] 冷氣保養一問
時間: Mon Jul 18 17:28:09 2005
※ 引述《vivivovo (陌生~~默不出聲)》之銘言：
: 今天才知道冷氣需要保養
: 大約多久要保養一次呢?
: 保養一次需要多少錢呢?
: 保養是必須的嗎??還是可以DIY?
絕大部分是DIY 定期保養就交給冷氣行
DIY三部曲
1.經常清洗用來過濾的濾網
(這樣能保持空氣的流通 有污垢卡住會使冷氣的負荷過大)
2.夏日溫度控制在25~26度+電風扇
(一方面減少電費的開銷<環保> 另一方面減少壓縮機的負荷)
3.冷氣就算在冬天還是要讓他運轉一下 隔1~2個月開個15分鐘
(要讓壓縮機稍微運轉一下 不然隔個6~8個月在開啟 有的時候
嫩一點的壓縮機會虛掉 又可以減少太久沒用的冷氣的霉味)
定期保養
通常把冷氣交給冷氣行她們也只是幫你把馬達上上牛油 使運轉的更順暢~
在來就是她們會把鋁片 又強力水柱清洗乾淨 散熱效果變好當然就省電~
然後順便把生鏽的鐵屑清理一下 順便檢查壓縮機的冷煤是否足夠~
然後在幫你送到家中安裝好!!
至於多久保養一次 冷氣行的老闆跟我說1~2年,
而我是以正常壓縮機冷煤可以使用8~10年來計算
取中間值4~5年 第一次保養第二次剛好可以灌冷煤,
一般的使用者都是用到冷氣出問題 才會想到順便保養...
收費以窗型的印象當中 <1噸----<2噸----<3噸以上
1200 1800 2600 忘了
分離式的更貴1對1保養兩台 1對2保養三台 拆裝又費工,
收費沒有一定的標準因為做冷氣的老闆很隨性,
而且我個價格是在高雄 台北什麼都貴 這個應該也不例外吧!!
我家中窗型定期DIY不是OGC喔~ 分離式因為學藝不精不敢自己來~
窗型自己在用的時候注意拆冷氣時 壓縮機那邊重很多 力氣大一點的要在那邊~
清洗鋁片時 不要把鋁片那到"貓"掉 散熱效果會變差 而且那樣就沒救了~
--
IC-Card 就是晶片加值卡
i-cash 悠遊卡 南台灣交通卡 台中e卡通 捷利卡 八達通等 都可以進來討論喔!!
路徑：分組討論區>>生活娛樂館>>休閒 Σ休閒品味館>>IC-Card
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 211.74.205.174
... <看更多>