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【蓋世辭典：貿易信用保險】
做生意同做朋友一樣，好多時都要講個「信」字！而家商業交易好多都係以貿易信貸方式進行，企業會為客戶提供彈性付款條件。不過有時真係人算不如天算，客戶生意周轉不靈找唔到數，分分鐘影響埋你公司營運，真係有力場都未必幫到！
「貿易信用保險」係為企業而設，保障企業避免因客戶欠款而影響營運，減低業務風險。呢類保險同時可以降低企業嘅信貸風險，有助企業向客戶提供更有競爭力嘅銷售條款，吸引新買家，亦提高佢哋開托新興市場嘅信心。
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【蓋世辭典：償付能力】
償付能力可以話係反映保險公司財務穩健程度嘅其中一個重要指標，用嚟衡量保險公司係咪有足夠資產履行保險合約責任，對保單持有人作出賠償或支付其他利益。
為咗保障投保人嘅利益，保監局會審視保險公司嘅財政狀況，確保保險公司符合《保險業條例》有關償付能力嘅規定。除咗審視保險公司嘅財務報表同其他報表，保監局亦會要求保險公司定期匯報償付準備金嘅水平，確保佢哋有充足嘅資本營運相關保險業務。
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【蓋世辭典：保險科技沙盒】
家居抗疫嘅日子教曉我哋點樣善用科技去應付生活上嘅種種不便。同樣，疫情亦推動保險界跳出框框，引入科技，便利投保人。
創新係要實踐嘅，保監局推出「保險科技沙盒」，畀保險公司喺受控嘅環境中，以先導形式試行保險科技。最近就有公司獲批，試行透過網上視訊設備，向客戶講解產品內容同銷售，等投保人足不出戶，都買到需要嘅保險產品。
創新得嚟都要安全，呢啲試行項目，都要符合一系列原則，例如要有明確嘅試行範圍同條件、要具備足夠風險管控程序、要有完善措施保障客戶等等，想知多啲可以睇：https://bit.ly/2A1bWx0。
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以下為本段內容文稿：
在我教學的過程當中，我經常會提醒同學們，我們平常不管是在說話，還是在書寫的時候，我們的語詞、我們使用的詞彙，其實是很重要的。
它會帶給別人一個很強大的「暗示效果」，如果詞彙用的好，那麼你的說服，和你的表達，還有別人的感受，都會朝向很正面的方向。
但是如果啊，你使用了一些具有「負面暗示」的詞彙的話，那就算你說的事情是對的，別人也不見得會接受。
我跟你分享個例子哦，這個例子呢，是在上個世紀，有一個美國的推銷員，他的名字叫做班．費爾德曼，他是個壽險推銷員。
他做生意的範圍，大概就是在他的家鄉， 俄亥俄州、東利物浦市那個附近。但是他確實在他的同期，也可能是有史以來，最優秀的壽險推銷員。
在他顛峰的時期，就是在一九七○到八○年代，他一個人賣出的壽險保單，就超過全美國1800家保險公司，其中的1500家的總合。你看聽這個概念喔，是不是很誇張？
而且更誇張的是，他在1992年因為腦溢血而住院；這時候呢，他的雇主紐約人壽，為了慶祝他任職滿50週年，宣佈推出了一個叫做「費爾德曼2月」的一個競賽活動。
那旗下所有的保險經紀人，都要在這個月參加業績的競賽，看看誰賣出最多的保單。結果你猜猜看誰贏了？還是他啊～還是費爾德曼。
別忘了，他那個時候因為腦溢血而住院。你可能很好奇哦，他到底怎麼辦到的？他就算在競賽的這個月，他仍然在病床上面，打電話給他的潛在客戶。
在他生病的這段時間，他已經高齡80了；他在28天裡面，成交了大概總價值是1500萬美元的新保單。聽到這裡喔，你一定跟我一樣，對於他的成就感覺到非常的好奇。
先講一些基本的條件，基本條件就是他的工作態度非常的好、非常的積極和全心投入。這個從他在生病，仍然在病床上打電話給客戶就可以理解。
但是還不止是這樣，因為根據他的歷年來的業務呈現，都顯示出他從來不強迫，那些心裡有抗拒的客戶買保單。他都是用一種輕鬆，而且很有啓發性的方式，去引導對方自動點頭成交。
他怎麼做到的呢？根據他身旁的很多朋友說，他是一個比喻的大師。他用的比喻方法，往往是在於他使用的「詞彙」，非常的精準跟到位。
比如說，當我們在描述人壽保險的時候，我們都一定會談到，當一個人生命結束的時候的理賠。那這個時候，費爾德曼他不會直接說「死了」這兩個字，他會說他們「退出」了生命。
當他用「退出」這兩個字，而不是用「死了」這兩個字；第一個直覺情緒上，就比較不會那麼負面。但是呢，相對也會給聽的人一個暗示。
這個暗示就是，你是退出了生命，可是你身後有人還沒有退出；那是不是有一些你應該盡，但是沒有完全盡完的「家庭責任」，你是不是要為「這件事」做一點事情？
所以呢，他透過這樣的暗示，他就會跟客戶說，當你「退出」的時候，你的保費就「進場」了。用這樣語詞的比方，很巧妙的化解了他的客戶，在心中可能有的排斥跟抗拒。
更重要的一點是，讓他的客戶覺得喔～他真的做了一個很重要的決定，在他「退出」之後；有一些重要的保障，和給他身後的人的安全感，就會隨之而「進場」。
所以呢，今天透過這個小故事，你可以想想看，你平常在跟別人溝通、說服，或者是在書寫文字的時候；你有沒有謹慎的使用你的詞彙？或者是你有沒有對這些詞彙，有一定的敏感度？
有沒有可能，你說的話你說的很認真，其實你說的都是對的；但別人為什麼不接受呢？是不是你選擇的「詞彙」可以調整一下？或許認真的思考，並面對這個問題，就是你邁向自己成就的重要的一步。
那當然了，如果你想要在「詞彙」的使用上，特別是在文字的呈現，要有更好的前進的話，我很鼓勵你，你可以好好的把握，我們在4月13號開課的『寫作小學堂』，這一門課呢，是由我的伴侶，嘉玲老師她所擔綱的。
嘉玲老師寫的書，不僅在這市場上得到很大的歡迎，更重要一點是，她的文字往往是溫暖而且動人的。你會在『寫作小學堂』裡面，用有系統的方法，學會運用自己文字的力量。
我相信這一門課，會帶給你決定性的幫助；也希望今天的分享，能夠帶給你一些啓發，我是凱宇。
如果你喜歡我製作的內容，請在影片裡按個喜歡，並且訂閱我們的頻道，別忘了訂閱旁邊的小鈴鐺，按下去，這樣子你就不會錯過，我們所製作的內容。
然而，如果你對於啟點文化的商品，或課程有興趣的話，如同剛剛跟你分享的4月13號，開課的『寫作小學堂』。
那當然如果你想要前進的，是「口語詞彙」上面的前進，那你也可以把握『人際回應力』這一門課；相信都會帶給你很大的幫助。期待我能夠在啟點文化的教室裡見到你，謝謝你的收聽，我們再會。
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