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想請教各位大神，電腦會螢幕閃爍，最下面的那一排會黑掉，什麼東西都看不到， ... 有聯絡過微軟的客服，客服教我如何操作微軟的- 螢幕,SurfacePro. ... <看更多>
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看來是徵不到，改成勸世文好了，原文置於分隔線下。
本文旨在描述微軟客服來往碰到的困難，俾供參考。
~~~~~正文開始~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
2017/9月朋友送了一台 Surface Pro 4,
有一陣子出現幽靈滑鼠的問題，Google後自行排除。
今年又出現螢幕閃爍，使用時會抖一下抖一下(頗惱人的是抓手機要拍他他就不抖了)，
一樣Google後發現有人說是硬體問題(用的是Samsung的螢幕)
微軟官方願意延長保固至三年並更換新機，所以就打給客服詢問。
客服L小姐很親切，說微軟很重視螢幕閃爍問題，需要購買發票(因已過保)+影片，
並一再強調要提供紙本或電子發票的照片。
後來朋友那邊總算從信用卡帳單比對翻出賣家出貨紀錄，也截圖傳過去，以為總算OK了。
結果三天後L小姐聯絡說希望我們再找找發票，並一再強調要提供紙本或電子發票的照片，
或是請賣家補發(希望有回答推文的疑問，我自己也覺得這問題很白目!怎麼可能要得到)，
因即將連假，10/5會再聯絡，保固可先延長到10/14。
這段期間我們也盡力找賣家問能否補開發票然後被拒絕(可想而知)。
最後到了10/7，一直等不到聯絡所以再打給客服，
他們表示系統大當機所以沒辦法聯絡，請等到下周。
結果今天10/11，另一位客服打過來表示沒有發票是不行的(然後無限跳針)，
雖然他個人是相信我的，但公司要求一定要有發票。
出於無奈，才有下午的文章。
關於上網登錄保固的問題一併寫在這邊，
因為當初朋友送我誤登錄了他自己的帳戶，後來有去電請客服端更改，
那時候並沒有被要求上傳發票。
仔細想想，微軟端難道沒有這條紀錄嗎?(紀錄上的保固是到2月)
聯絡客服的時候，倒沒有被無視或很沒禮貌什麼的，
我很感謝 L小姐回答我關於影片拍攝困難的問題，
讓我順利拍到問題影片，也通過審核確認是硬體問題，很感謝他。
但是啊-----最終問題還是沒有獲得解決啊。
附上螢幕閃爍影片
https://www.youtube.com/watch?v=5jpBA4IRc1g
https://www.youtube.com/watch?v=4VRllqJp5N4
參考資料:
1.這篇有微軟要求提供資料的信件全文
https://forum.gamer.com.tw/C.php?bsn=60030&snA=530539
2.是看這篇才知道可以換
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=743&t=5458335
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
不知道可不可以po在這邊，
實在是走投無路了,所以試看看……
之前買的surface pro4 螢幕閃爍，
約兩週前聯絡客服，確認是硬體問題可更換，
但要附購買發票+錄影。
翻箱倒櫃最後只找到當初時網路出貨記錄，
也截圖連影片一起寄給他們，約好週一聯絡。
中間也嘗試聯絡賣家詢問能否補開發票，
但賣家不願意。
結果上週客服大當機鬼隱，
現在客服只不斷跳針，硬體有問題沒錯，
但非要有電子或紙本發票的照片不可，
現在公司政策轉變什麼的，還可以選自費換新
（我倒想問是誰客服系統大當拖了兩週…）
只好徵看看有沒有人有2017 9月的發票，
好拯救這個狀況……
ps:覺得微軟真的很不乾脆，浪費一堆時間！
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