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社群媒體上有些相關的討論：

pchome24h取消訂單 在 [問題] 請問pchome出貨中尚未送達辦理退貨- 看板e-shopping 的美食出口停車場


作者oa2746 (oa)
看板e-shopping
標題[問題] 請問pchome出貨中尚未送達辦理退貨
時間Sun Feb 5 19:55:19 2017


先向工作人員說聲抱歉

不是要搞宅配等工作人員

只是已經訂購後才又有小東西要買

想把原訂單取消再重新一起結帳(單買小東西無法達免運門檻@@)


剛剛看訂單是已出貨(系統顯示今天下午兩點多出貨)

但未送達的狀態(系統預計最晚明中午送達)


我已按出「我要退貨」

現在不太清楚是等於貨物會在宅配那就會被退回了

還是仍會送達我這裡

且我要再做一次退貨的動作？(黏貼退貨單之類？)

因為住在沒電梯的六樓

不想讓宅配人員還得因退貨來回多爬樓梯


請問有人有出貨中辦理退貨的經驗嗎？

我已寫信問客服

但感覺應該是明早工作日才會收到回覆

想知道有沒有人有類似的經驗可參考

或許宅配人員明早打電話來時我就可以說我辦理退貨了

請他直接不用送過來之類...


感謝!!!


--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.241.153.174
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1486295722.A.B98.html
→ oa2746: 已在版上搜過文+GOOGLE 沒看過類似的討論111.241.153.174 02/05 20:00
推 shiowwen: 拒收也可以，司機會收回去退回220.137.223.103 02/05 20:04
→ oa2746: 好!所以若接到宅配大哥電話時，我直接就說111.241.153.174 02/05 20:05
→ oa2746: 我已經線上辦理退貨了，請他不用送來，這111.241.153.174 02/05 20:05
→ oa2746: 樣他至少不用再把東西扛到六樓111.241.153.174 02/05 20:06
推 cerbecoyote: 可以直接按退貨，只是有可能還是會有 123.194.148.18 02/05 20:06
→ cerbecoyote: 宅配直接來跟你收退貨，你要跟他說倉 123.194.148.18 02/05 20:06
→ cerbecoyote: 庫那邊沒有出貨你就辦退。 123.194.148.18 02/05 20:06
→ oa2746: 好的!感謝版友分享~這樣我就知道不論是要111.241.153.174 02/05 20:10
→ oa2746: 送貨或是要收退貨的大哥，我都說未收到貨111.241.153.174 02/05 20:10
→ oa2746: 就已經辦退了~這樣應該就沒問題了，感謝!!111.241.153.174 02/05 20:10
推 somehow: 這樣做其實不太好，你只想到自己要免運， 1.175.129.13 02/06 12:32
→ somehow: 但貨物寄出，不管買家有沒有收貨，賣家就 1.175.129.13 02/06 12:32
→ somehow: 是要付運費給貨運。 1.175.129.13 02/06 12:32
推 lianpig5566: 放心啦 PChome跟宅配都有簽約 一筆訂 59.127.233.85 02/06 14:21
→ lianpig5566: 單的運費對PChome來說根本沒差XD 59.127.233.85 02/06 14:21
→ lianpig5566: 不過提前跟宅配的人說一下 免得白跑 59.127.233.85 02/06 14:21
→ lianpig5566: 一趟 59.127.233.85 02/06 14:21
→ naima29: 謝謝這一篇推文回覆，以後就知道了。原po 101.10.48.30 02/06 16:09
→ naima29: 也是想盡可能省去大家的麻煩，又有要多消 101.10.48.30 02/06 16:09
→ naima29: 費，店家沒道理不開心啊。 101.10.48.30 02/06 16:10

感謝版友們的建議

這次我也覺得很不好意思

以後會避免這樣的情形(這也是我第一次發生這樣的事@@)

早上兩件貨物一起到貨(一件要退+一件新單補買小物)

黑貓大哥來電時我就直接說明一件已辦退了不用送上來

如同版友建議一般解決了



附上今早收到客服的回信供參考

親愛的客戶　您好：

感謝您的留言，經查詢此筆訂單已通知黑貓將商品退回，但因擔心訊息傳遞上有時間差，
若仍接獲黑貓人員配送來電，請您拒收即可，待商品退回並驗收無誤後，將於7個工作天
內(不含假日)，為您申請退款，並於退款後發送Mail通知您，退訂進度也可至：線上購物
>>顧客中心>>退訂/退款查詢。

另若在您拒收商品後，又接獲退貨物流與您聯絡取件，敬請告知已拒收商品即可。

若仍有任何需服務之處，歡迎隨時與我們聯絡。
PChome線上購物感謝您
※ 編輯: oa2746 (111.241.153.174), 02/06/2017 19:33:57






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#61. 網購過年不打烊遲到領100元購物金｜ 蘋果新聞網｜ 蘋果日報

業者表示，若受24h到貨保證的商品遲到或逾時未到，可於下訂單後一周內，於PChome24h購物顧客中心申訴，將提供100元現金積點補償。