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lavo電子鎖 在 [抱怨] 來自火星的雷客服LAVO電子鎖- 看板e-shopping - 批踢踢 ... 的美食出口停車場


作者whysyou (ㄅㄅㄐ)
看板e-shopping
標題[抱怨] 來自火星的雷客服 LAVO電子鎖
時間Sat Apr 13 23:50:38 2019

＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？：Y

＊店家名稱：LAVO電子鎖

＊店家連結：https://www.lavolife.com

＊商品名稱：L11A-ST

＊溝通截圖：（圖多）














＊商品照片：沒有 河河河

＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)

2019.01.18
諮詢後確認要裝LAVO，給了地址沒收到開孔圖

2019.02.11
全額付清，購買電子鎖並備註黑色

2019.02.12
獲得開孔圖電子檔 一張
家裡的新門從此開著for他們家鎖的洞

2019.02.18
付款後七日，我都不確定我買的是空氣還是鎖
經主動詢問後得知電子鎖將於安裝時一同到貨。

2019.03.23
住家裝潢完畢準備入住，預約安裝被告知沒貨
然後對方跟學妹說去洗澡一樣，消失惹

2019.03.26
再次主動聯繫對方，學妹說，不是，LAVO說下週到貨。
我要求到貨後主動聯繫我們。

2019.04.10
說好的到貨日呢？已過兩週，沒人找我
好我來問問看
...已讀

2019.04.11
去電台北總公司詢問申訴管道，接線人員僅提供一位業務先生的電話。
詢問是否有業務主管，對方仍請我打這支電話。
播出電話，未接未回。

2019.04.12
凌晨臉書氣噗噗貼文抱怨

2019.04.13
商家神蹟般出現，自顧自的說五月到貨（前面在跟我玩嗎？）
還貼心附上安裝師傅的聯繫方式

2019.04.14
將他們有誠意的訊息（原來是要打給別人看der）對話上傳臉書社團
以示他們有心處理



那之前都在幹嘛 zzz
提出的方案對我們這段時間的損失跟等待一點也不對等。



----



PS. 知道做品牌真的很辛苦，也很想支持MIT
但是這種很需要售後的電子商品，我是不敢買了QQ
已向消保會提出申訴
希望大家看到他們是怎麼對待一個（一開始）不吵不鬧的消費者的


--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.39.61.209
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1555170641.A.E6A.html
推 sanajp: 最討厭這種一拖再拖還要人催才會回的...49.217.65.47 04/14 00:30
推 fishshia1988: 幫高調118.169.164.250 04/14 01:08
推 englwings: 天啊光是購買就這麼差勁 難以想像售後114.42.34.7 04/14 01:45
推 waterseen: 剛剛看官網報價好貴喔...我前陣子才剛114.137.212.53 04/14 01:45
→ waterseen: 從amazon上買指紋鎖才台幣6000多，該114.137.212.53 04/14 01:45
→ waterseen: 有的都有還同時支援alexa和ifttt114.137.212.53 04/14 01:45
→ englwings: 門鎖攸關安全還那麼隨便 傻眼114.42.34.7 04/14 01:46
推 hsuanshadow: 方便問樓上W大的購買連結嗎？118.165.112.116 04/14 03:33
→ haru04041015: 樓上 網路上買便宜但不含售後啊www36.224.48.231 04/14 06:57
推 real4: 門上一直留著洞...你脾氣真好111.250.136.169 04/14 08:53
推 VU86: 太扯的店。180.204.18.200 04/14 10:52
推 q20136: 真糟糕的服務 36.234.138.103 04/14 11:16
推 ppp333: 您脾氣還真好，可以忍這麼久27.52.35.140 04/14 11:23
因為接觸過電商&服務業，可以諒解延遲或遺漏
但他們太誇張了
沒上臉書社團抱怨估計他們也不會理我

https://tinyurl.com/y32zref2
乃看看 回文串下面還有lavo同仁檢討消費者的

推 dido0208: 2個月還沒裝好？扯，可能看你都不吵鬧就 101.15.204.20 04/14 11:50
→ dido0208: 先給別人用 101.15.204.20 04/14 11:50
說個笑話


推 waterseen: @hsuanshadow 你在amazon上搜尋finger 42.72.56.246 04/14 13:02
→ waterseen: print lock就有了，缺點就像另一位h大 42.72.56.246 04/14 13:02
→ waterseen: 講的沒售後+要自己安裝，不過我之前有 42.72.56.246 04/14 13:02
→ waterseen: 寫信詢問連結google assistant的問題42.72.56.246 04/14 13:02
→ waterseen: 不到半天就回我了，所以如果不是硬體 42.72.56.246 04/14 13:02
→ waterseen: 零組件問題應該都能透過寫信解決。看 42.72.56.246 04/14 13:02
→ waterseen: 到原po被廠商這樣對待就覺得鎖這麼貴 42.72.56.246 04/14 13:02
→ waterseen: 結果回覆速度還不如便宜的鎖，覺得好 42.72.56.246 04/14 13:02
→ waterseen: 不值... 42.72.56.246 04/14 13:02
推 Bearnose: 高調 真的好誇張啊49.215.208.108 04/14 13:06
推 montty: 誇張！ 你脾氣太好了61.61.31.119 04/14 13:15
推 tomhlover: 兩個月 你的脾氣真好36.238.70.99 04/14 14:06
推 starlkj: 要備註一下，雷服務114.27.142.44 04/14 17:21
推 michellebtb: 好誇張…今年過完年也是換他們的鎖，42.73.143.229 04/14 17:22
→ michellebtb: 不過下訂付款到裝鎖不到一週就完成了42.73.143.229 04/14 17:22
→ michellebtb: ，還覺得他們很有效率…42.73.143.229 04/14 17:22
這種事不遇到都沒事 遇到就知道了
危機才能看到一個公司的真正態度啊

推 xshie: 高調 超離譜101.8.233.54 04/14 19:52
推 summervsling: 好扯！元po耐性真好118.150.156.206 04/14 21:15
推 meoowoo: 有看到fb廠商員工的回文，真的覺得姿態超 42.72.15.49 04/15 02:17
→ meoowoo: 級高的，好像消費者有怨言就是多麼沒良心 42.72.15.49 04/15 02:17
→ meoowoo: 都不體貼可憐快累死的工廠師傅。而且明明 42.72.15.49 04/15 02:17
→ meoowoo: 事主已經超級有耐性問了兩個月，還說事主 42.72.15.49 04/15 02:17
→ meoowoo: 不溝通就po文，是僅憑一人之言就要無限上 42.72.15.49 04/15 02:17
→ meoowoo: 綱……嗯…本來最近裝潢也想支持台貨，現 42.72.15.49 04/15 02:17
→ meoowoo: 在覺得這家真的讓人感覺很差，還有其他人 42.72.15.49 04/15 02:17
→ meoowoo: 的回覆是也碰過類似狀況。還看到有人在問 42.72.15.49 04/15 02:17
→ meoowoo: ，為何他們家到中國淘寶銷售的產品都比在 42.72.15.49 04/15 02:17
→ meoowoo: 我們自己國內能買到的高階，感覺更差了… 42.72.15.49 04/15 02:17
天啊您竟然看完了XD 謝謝！


推 lailine: 那個同仁回話是在害公司嗎49.216.144.39 04/15 03:18
→ lailine: 說得好像等了這麼久不耐煩=不支持MIT49.216.144.39 04/15 03:18
→ lailine: 還要跟咬蚊子一樣切割自己說的話49.216.144.39 04/15 03:18
→ lailine: 同仁有沒有想過是選錯方向了49.216.144.39 04/15 03:18
→ lailine: 真的看了白眼翻不完欸49.216.144.39 04/15 03:18
我們一開始也以為是反串的XD 結果根本是打手(?)


(截圖露出家人姓氏與居住地，姓氏算少見所以很不爽)

碼完還是要貼，想玩時間差還沒玩好



後來我選擇不相信line上的誠意了
或許他們到現在都還覺得「阿就缺貨啊，等不了就退款啊」.....\(⊙v⊙)/


推 conniesu: 現在看到MIT心裡都會先放個問號，怕是39.12.194.1 04/15 09:00
→ conniesu: 中製貼牌，畢竟實際生產過程消費者不會 39.12.194.1 04/15 09:00
→ conniesu: 去看。 39.12.194.1 04/15 09:00
推 angels999: 等了三個月的我寧願不要退貨 122.146.83.164 04/15 10:06
→ angels999: 你要想一下這個不是安裝完就一勞永逸， 122.146.83.164 04/15 10:07
→ angels999: 還有售後的服務，這麼差勁的效率，你之 122.146.83.164 04/15 10:07
→ angels999: 後只會火火火 122.146.83.164 04/15 10:07
我們一開始確實是很想裝～好好講等待或缺貨不會是問題
畢竟消費行為解除談退款就是
問題是我們根本不知道到底是什麼狀況 又找不到人


推 en90508: 那種回覆真的母湯，方案怎麼不是公司提還 49.216.13.14 04/15 12:00
→ en90508: 要消費者自己問？ 49.216.13.14 04/15 12:00
我們就是滿肚子氣呀QQ

推 BlueBoneFish: 神扯耶... 不知道消基會管不管這種 1.169.159.183 04/15 18:24
消基會管 他們也不怕吧 呵呵

※ 編輯: whysyou (114.39.100.167), 04/15/2019 23:05:20
推 meoowoo: 所以LAVO現在是等同於默許這位「同仁」代 114.43.78.244 04/16 12:10
→ meoowoo: 表公司在公開版面回覆你囉？所以表示他說 114.43.78.244 04/16 12:10
→ meoowoo: 的內容公司同意了？或是那些內容確實是代 114.43.78.244 04/16 12:10
→ meoowoo: 表公司立場了？那好，上面計算到少6個客 114.43.78.244 04/16 12:10
→ meoowoo: 戶，再加我一個，然後我會幫忙宣傳給周遭 114.43.78.244 04/16 12:10
→ meoowoo: 親朋好友不要買這家，以後看到網路上有人 114.43.78.244 04/16 12:10
→ meoowoo: 要買我也會幫忙反推。 114.43.78.244 04/16 12:10






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