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ikea客訴ptt 在 [心得] Ikea 服務態度大家有什麼看法- 看板hypermall - 批踢踢 ... 的美食出口停車場


作者vhygdih (ATJ)
看板hypermall
標題[心得] Ikea 服務態度大家有什麼看法
時間Wed Oct 5 02:08:42 2016


不知道大家對宜家家居員工服務態度的感想是什麼, 前一陣子 想佈置家裡 晚上都會散步
到家裡附近的Ikea 逛一下找靈感, 光5-6月至少就去了四次, 坦白講 對他們服務客人的
態度真的不太認同, 有時候想找DM上的東西,自己走了2圈找不到, 找個工作人員問一下,
工作人員用手指 一個方向轉頭就走, 還有的跟我說＂我不清楚我不是這區的＂不是這區
沒有關係但至少也幫我找個這區的問一下吧

不過最沒禮貌的還是餐飲的工作人員, 常常點餐之後話也不講兩句, 東西弄好就丢在餐檯
上面也不說是誰的, 看到有些人一次點三四份的都不知道哪一個是他的, 不是說服務業要
畢恭畢敬, 可是前線人員至少應該傳遞清楚的訊息吧

櫃檯外面小吃部門有個員工更厲害, 看到客人走到櫃檯講的是"要什麼要什麼", 客人都還
沒講完就一直說 “就這樣嗎", 上星期去要點三樣東西講完第二樣頓了一下, 他直接跟我
說"49", 我就回他說不好意思我還要 一份 熱狗加飲料, 他竟然回我說你一次講完好嗎..
.,感覺來這邊買東西還要考驗個人EQ, 他這樣對我我還跟他說謝謝不好意思...

不知道大家對於ikea 服務態度的感想啦, 我是覺得蠻差的, 去過美國加拿大泰國ikea ,
人家明明都很友善 ,可是我家附近這一間真的好像欠他們幾百萬, 我不像有些人進去消費
10幾20萬, 可是我還是很喜歡ikea 雞翅啊...





--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.254.69.151
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/hypermall/M.1475604524.A.D0B.html
→ guh53067: 看完你的排版態度要好也是很難 10/05 02:37
→ vhygdih: 手機排版請見諒..... 10/05 02:38
推 sunlin18: 有同感，非常不友善的服務態度 10/05 02:51
推 rainley: 哪一間的啊？ 去過高雄店個人認為確實服務沒特別好 尤其 10/05 03:24
→ rainley: 餐廳和點心部 10/05 03:24
推 knowhile: 台中態度差有感 去年弄廚房時有些材料先結帳後送到府 服 10/05 03:27
→ knowhile: 務臺約完師傅時間 回家後才打來說庫存有誤要等進貨 裝 10/05 03:27
→ knowhile: 修時間又往後延 最後裝完有沒用到的零件師傅說可以退 10/05 03:27
→ knowhile: 拿去服務臺居然兇我“先生你買超過一個月了不能退欸” 10/05 03:27
→ knowhile: 氣得我當場發飆 才老大不情願退我錢 10/05 03:27
推 aortic: 就香港人的服務水準，非常爛，完全不需要對他們客氣 10/05 06:17
推 eddie04: 台中店差+1，而且會讓你很有感 10/05 07:49
推 YCL13: 請問您寫了顧客反應單嗎？麻煩請每次寫，一直寫。 10/05 07:50
推 banmi: 完全不會想去逛IKEA,去逛就要全部都逛完,不然沒出口, 10/05 08:04
→ banmi: 很多都大陸製,價錢也不見得比較便宜,台中店剛開逛過幾次, 10/05 08:05
→ banmi: 就沒再去過了。 10/05 08:05
→ basicnet: 高雄IKEA不會 10/05 08:15
推 sam352306: 真熟悉哈哈~ 10/05 09:21
推 chenzeq: 台中口氣很差+1 10/05 09:50
推 sparco: 為什麼要全部逛完？走捷徑很快啊 10/05 10:23
→ banmi: 有嗎? 我在台中店,逛完三樓要出去了,還是得從一樓出去.... 10/05 10:51
→ banmi: 裡面的動線又很.... 所以我只會照著箭頭走 = = 10/05 10:52
推 YCL13: IKEA的動線設計是故意的，其實中間有很多通道可以快速穿過 10/05 10:53
→ YCL13: ，只是要多用心觀察一下才行，就不會被店家帶著走了。 10/05 10:54
推 rainley: 樓上對的 路邊有小地圖告訴你捷徑 10/05 11:13
推 ru04hj4: ikea 有捷徑啊 10/05 11:43
推 yovickie: 店內到餐飲整個服務態度都不好! 10/05 13:01
→ meisterhaft: 台中 就算有地圖但動線還是很爛 店員就是只負責整理 10/05 13:24
→ meisterhaft: 排面走來走去對於消費者的幫助很低 10/05 13:25
推 dotaM: 上次去台中店要找東西，店員一問三不知，結果往前走就看到 10/05 13:25
→ ddavinci: 高雄的點心站態度超差 10/05 13:42
→ comjj45: 泰國我是不知道啦！美國和加拿大的ikea薪水給多少?台灣 10/05 14:28
→ comjj45: 給多少? 10/05 14:28
→ vhygdih: 美加當然是最低工資啊不然你以為?泰國大概一個月10000吧 10/05 14:36
→ vhygdih: 所以泰國的員工不大爽就可以打客人嗎? 反過一來說如果我 10/05 14:36
→ vhygdih: 今天來消費100萬我可以叫員工下跪嗎? 什麼都要扯到錢只會 10/05 14:36
→ vhygdih: 沒完沒了 10/05 14:36
推 papayacity: 高雄態度差+1 之前消費送商品券的時候明明就沒有拿到 10/05 14:45
→ papayacity: ，之後和他們反應卻得到滿滿的懷疑和不情願，之後寫m 10/05 14:45
→ papayacity: ail跟客服反應，甚至建議他們可以請當班管理者查看攝 10/05 14:45
→ papayacity: 影機是否真的沒有給券，但也是得到收銀不可能會發生 10/05 14:45
→ papayacity: 這種錯誤的回應……因為自己也是從事收銀相關的服務 10/05 14:45
→ papayacity: 業，頭上不可能沒有監視器的…… 10/05 14:45
推 keigos: 台中確實容易遇到不理人的員工 10/05 14:46
推 luwbino: 臺中態度真的不好，臺北的還不錯 10/05 15:09
推 blackbrid: 他們家東西都不會再買了，品質跟服務都很差 10/05 15:38
→ aortic: 台灣ikea是怡和的牛奶公司在負責，算是加盟店不是直營店!! 10/05 15:38
推 king5014: 我有一次在桃園ikea想買傘架 問了幾個工作人員都指來指 10/05 15:58
→ king5014: 去 最後問到一個跟我說"我們沒有賣傘架啊..." 10/05 15:59
→ king5014: 害我整個傻眼 一直瞎跑 10/05 15:59
→ SILVERSELENE: 高雄前兩週去過點心部，人很多的時段，可是覺得還OK 10/05 16:25
→ SILVERSELENE: 很忙可是不會不耐煩 10/05 16:25
推 gliu0403: 台北新北都還好啊 10/05 16:26
推 rainley: 買傘架的某樓 請問是甚麼時候去的？ 最近一週去看有賣傘 10/05 16:36
→ rainley: 架啊 白色傘柄朝上的造型 10/05 16:36
推 sparco: 真的不想戰南北 但是中南部服務人員的態度普遍沒有台北好 10/05 16:50
→ sparco: 理性 勿戰 謝謝 10/05 16:50
噓 aortic: 理性 勿戰 謝謝 10/05 17:40
推 cat1224: 高雄點心態度差+1 尤其某男店員 10/05 18:45
→ nissy: 高雄每年生日都去餐廳用餐 覺得蠻OK的~ 10/05 19:11
推 imprint7: 高雄點心站態度差+1，食物掉到另一湯類食物還撈起來給我 10/05 19:51
推 king5014: 買傘架是兩年前的事了 10/05 22:21
推 diygood: 高雄點心站屌男態度差+1,看! 以為很帥，噁. 怎還沒離職? 10/05 22:52
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→ MXMXM: 一樓熱狗區結帳有個女的態度極差 10/06 00:10
推 tvbic: 長相問題啦 10/06 01:57
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→ cccippp: 我都焦慮我到底有沒有點到餐點 10/06 06:34
推 virkin: 去過新莊跟桃園店 沒遇過文內情況 10/06 08:38
推 blackbrid: 有朋友去買玩具給小孩玩，結果買回來小孩被玩具割傷 10/06 09:48
→ blackbrid: 打電話去跟他們抱怨，對方完全不覺得是自己的問題 10/06 09:48
→ blackbrid: 還好這是在台灣，如果在美國就告死他 10/06 09:48
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→ justo180: 去過香港的人一定都見識過他們店家的服務態度 10/06 09:59
推 duncan1015: 桃園店 有個很中性的女店員 態度差到一個極點 10/06 10:21
推 prnim: 前二天去台中餐廳，結帳也是一副欠他錢的臉色...滿傻眼的 10/06 14:39
推 JQK2: 當你知道他們的薪資你就能了解這樣的服務態度很合理。台灣人 10/06 16:15
→ JQK2: 總是要求服務多好卻又不肯給相對的待遇 10/06 16:15
噓 aortic: 拿低薪合理化ikea連最基本的問答都爛？什麼都推給低薪 10/06 16:31
→ vhygdih: 樓樓上, 這邊大家都只是要求基本的服務而已, 沒有人叫員 10/06 16:56
→ vhygdih: 工去鞠躬, 只是希望點餐的時候東西做好說一聲, 希望有問 10/06 16:56
→ vhygdih: 題的時候幫忙解答而已, 你覺得這樣誰的問題比較大? 而且 10/06 16:56
→ vhygdih: 你要比血汗, 我還比較同情樓下超商的員工 10/06 16:56
推 breakingdown: 台中店差很有感+1 10/07 00:20
→ breakingdown: 態度 10/07 00:21
→ breakingdown: 請問了兩個服務人員,都好像欠他錢一樣 10/07 00:22
→ breakingdown: (想說有必要這樣對顧客嗎?)不過覺得公司教育訓練問 10/07 00:26
→ breakingdown: 題很大...員工態度這樣也無所謂也是公司默許的吧... 10/07 00:26
→ survivalteru: 餐廳盛菜的態度都超爛 10/07 01:47
推 nadoka: 敦北和新莊的其實也差不多 不過反正也只是買吃的 10/07 03:02
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→ lernshin: 理，實在是非常好笑....這樣合理化自己的行為時還能做 10/21 13:31
→ lernshin: 什麼事 10/21 13:31
→ lernshin: 推公司默許自己員工這樣的服務 其實最大的問題是公司無 10/21 13:32
→ lernshin: 誤 10/21 13:32
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於即日起至9/21期間內，只要在館內消費、不限金額就可以至客服櫃台免費兌換「IKEA鯊鯊帽」，在瑞典餐廳中也能看見結帳員戴上鯊鯊帽，讓你在結帳的時候 ...

#22. 為何人過了34歲就會遠離IKEA？消費者真實心聲，這8大原因讓 ...

據國外研究顯示，IKEA主力消費群落在20–30歲之間，以學生和剛出社會的上班族為主要客群。34歲以上的族群，光臨IKEA的比例越來越低，與其他品牌完全相反。

#23. IKEA 官網& 全台門市客服電話&地址 | 健康跟著走

關於商品及服務相關問題，可透過客服專線或客服信箱聯繫原購買之IKEA分店，我們將盡速 ... ,IKEA 提供沙發,床墊,桌椅,衣櫃,廚具,燈具,收納系統櫃等超過8500項家具家飾，讓 ...

#24. IKEA保固十年的PAX衣櫃背板變形記 - Mobile01

IKEA 的客服就是敢睜眼說瞎話！ 這部分我第二場協調會私下也有噹郭經理，＂你們的技師根本沒有家具製造業的專業背景（已 ...

#25. 生日券 - 立即享IKEA卡友專屬

宜家卡已全面換發新卡，若尚未換發為大卡，請於兌換生日券前先至店內領卡機換發大卡。 ○, 兌換生日券須出示宜家卡與含生日之證件，供客服人員核對生日。 ○ ...

#26. 宜家家居股份有限公司(IKEA)｜工作職缺｜1111人力銀行

職缺招募｜來自瑞典的IKEA宜家家居於全球50個國家共擁有430家分店，每年約有9億6千萬人次造訪IKEA，是全球最大的家具家飾品牌。 設計精美的家具，一向被認為是少數人獨 ...

#27. 常見問題 - Ikea Event

你可以透過Email發信至我們的線上購物客服信箱：[email protected] 或是致電線上購物客服電話：412-8869 # 6，我們將有專人為你處理線上購物相關問題。

#28. IKEA_宜家家居股份有限公司客服人員 - 比薪水

IKEA _宜家家居股份有限公司_客服人員的薪水、年終獎金、底薪、公司福利，工作內容是在IKEA工作基本上人員...，工作建議是IKEA比較適合PT去工作...

#29. ikea 客訴

關於商品及服務相關問題，可透過客服專線或客服信箱聯繫原購買之IKEA分店，我們將盡速提供協助！ IKEA客服專線02-412-8869 (桌機用戶，無需加上02). 聯絡我們.

#30. IKEA敦北店大復活？官方宣布小巨蛋「城市店」拼年底開幕

快把眼淚還給粉絲們！IKEA敦北店是最老的一家店，今年4月關門時，曾吸引許多台北人在熄燈前前去留念，但才半年，IKEA又宣布將在隔壁的小巨蛋開城市 ...

#31. 買「2萬IKEA」另付安裝費！他下班衝回家等嘸師傅打客服傻眼了

新北市新店一名洪先生到IKEA買家具，也付了安裝費跟運費共2萬多元， ... 時都沒接到電話，打電話過去就發現IKEA客服在6時半就下班，因此聯絡不到。

#32. ikea面試ptt - 靠北上班族

ikea 面試ptt靠北上班族，透過相互分享ikea面試ptt靠北心得，釋放心靈的交流社群。 ... 曾在那邊工作過我幾乎是不推薦任何商品給我朋友，主要是接到的產品客訴單過多。

#33. 「宜家家居」人資真心話！IKEA 面試大解密！ | ikea ptt工作

#34. ikea訂單查詢ptt在PTT/Dcard完整相關資訊 - 輕鬆健身去

提供ikea訂單查詢ptt相關PTT/Dcard文章，想要了解更多ikea配送時間、ikea退貨 ... 相關問題，可透過客服專線或客服信箱聯繫原購買之IKEA分店， 我們將盡速提供協助！

#35. 購買IKEA商品的慘痛教訓！ @ 咖啡因上癮:: 痞客邦::

此時，客服部許先生一聽到我們採購的是Billy書架，大方坦承台灣地區較為潮濕， 商品容易變形，已有多位消費者客訴， 若查明變形屬實，可更換。 （當時氣氛還非常 ...

#36. 亞果@亞果子會動啦IKEA客服打不進去信箱也沒有回覆我只是 ...

IKEA 客服打不進去信箱也沒有回覆 我只是想問收到訂單明細就算訂單成功了還是要等收到訂單確認信才算成功官網說訂單成功後七天內會送到

#37. [恍神] IKEA的停車繳費機 - PTT

媽換了一台再keyin，還是一樣，真的很生氣. 我那怎麼辦？ 媽媽是個很愛客訴的人，我猜她又打電話去罵人了唉... 媽我想起來我是坐捷運去XX站看手後再搭捷運去ikea的呀.

#38. 會員免費換！IKEA超萌「鯊魚玩偶」變身3款悠遊卡

想要可愛的「IKEA鯊魚造型悠遊卡」，只要是IKEA會員，於2020年度消費滿5,000元，就可於2021/1/1～1/24期間，持宜家卡、實體或數位優惠券至IKEA客服櫃檯 ...

#39. 客服打不進「忙線一星期」他一招神解 - 奇摩新聞

原PO在PTT發文表示，2017年從新竹搬回高雄，並在三多附近租了一間小套房，但搬進去沒多久就發現第四台有問題、不能看，於是照著機上盒報修電話打 ...

#40. Re: [問題] Ikea線上版送貨服務真的很雷嗎？

超雷!如果方便的話最好自己去實體店裡搬，以免買得滿肚子氣經歷那次訂購後，若非不得已應該不敢再用ikea線上購物--- 去年搬家買了些ikea家具(KALLAX ...

#41. Contact Taipei 101 - 台北101

為加快為您服務或有其他問題，您可撥打客服電話：02-8101-8800 (國際電話+886 2 8101-8800)，將有專人協助您； 或於下方填寫聯絡資料及留言，我們將盡快為您處理。

#42. ikea 工作ptt

Chegou o Catálogo IKEA 2021，主要是接到的產品客訴單過多。 我是透過104應徵上的， ... Re: [請益] 有關IKEA面試問題之前在傢俱店做了一年半，熱門度超越職場PTT！

#43. 【恍神】 IKEA的停車繳費機- 笨板 - WEB批踢踢(PTT)

媽媽是個很愛客訴的人，我猜她又打電話去罵人了唉... 媽「我想起來我是坐捷運去XX站看手後再搭捷運去ikea的呀......」 如果是走路可到的距離、忘記 ...

#44. 我是刁民？之跟IKEA討公道記

到外面後，F大人才跟我說，那位跟我對話的客服經理就是要我們去搭小黃的小姐，她怕當場告訴我會讓我大抓狂，所以沒說。 回家後，朋友L跟J來打牌，妹她們也 ...

#45. [日記] 原來IKEA到府組裝是這麼一回事

趁著清明連假，我跑去IKEA 敦北店， 訂了我已經至少去IKEA 看過它三遍的DOMBÅS ... 事後跟客服客訴後，客服請我提供資料，我因為找不到當初的單號，

#46. 關於IKEA 工讀 - 工作板 | Dcard

最近看到新店ikea在徵PT想問一下各位置的工作內容，餐飲部門是會面對人群 ... 最簡單的但是風險也高收銀容易被客訴而且收錢真的要小心像我就賠到哭差 ...

#47. ikea 信箱

十、關於IKEA線上購物公司名稱：宜家家居股份有限公司線上購物客服 ... ZAKKA松木衣櫃(鞋櫃鞋架臺中島IKEA信箱檔案櫃拼布穿鞋椅衣櫥掛衣架玄關櫃木櫃斗櫃文件櫃檔案櫃 ...

#48. 特力家購物網

特力家購物網提供特力屋、HOLA、hoi!好好生活...等，包括:傢俱床墊、家電、餐廚用品、工具建材、廚衛淨水、燈具照明、園藝休閒、寢具傢飾、層架收納、日用清潔、期間 ...

#49. 外帶買大送大| 披薩優惠最推薦 - 必勝客

Copyright @ 富利餐飲股份有限公司All Rights Reserved. 客服專線：0800-231-927. ✕. 首頁 · 優惠 ...

#50. ikea ptt | Hoot |

ikea ptt. IKEA Portugal – encontre móveis e decoração para toda a casa a ... 就我曾在那邊工作過我幾乎是不推薦任何商品給我朋友，主要是接到的產品客訴單過多。

#51. 叫我澳客就可以了 - 你今天pijo了嗎

一回到公司我馬上撥電話跟IKEA客訴 "你好請勿你們有客服電話嗎?" "ㄜ..沒關係你有什麼問題直接跟我反應就可以了" "是這樣的昨天我買了一些家具請你們託運明明就是約 ...

#52. 找ikea高雄客服相關社群貼文資訊

提供ikea高雄客服相關文章，想要了解更多高雄ikea內用、ikea停車費高雄、高雄ikea客服電話相關禮物 ... 找ikea客服ptt相關社群貼文資訊| 家居貼文懶人包-2021年9月。

#53. 官網「客服信箱」頁面的「線上問題回報」將於12/30(三) 16:00起

官網「客服信箱」頁面的「線上問題回報」將於12/30(三) 16:00起進行系統維護暫停使用. 各位親愛的顧客，您好： 謝您對MUJI無印良品的支持，官網「客服 ...

#54. 常見問題

七、消費過程中，若服務讓您感覺不滿意時，該如何反應？ - 答：建議您可反應給該分店店經理或撥打客服專線或至官網客服信箱留言告知我們，以利我們檢討及改進。 八、客服 ...

#55. 聯絡我們-LA-MAISON-HOTEL-宜家商旅

親愛的貴賓您好，如果您想更了解宜家商旅，或是有其他疑問及建議， 歡迎您於線上留言，收到您的訊息後，將會由專人回覆您的問題。謝謝您！ 下列標示*為必填項目.

#56. 即時新聞- 明報新聞網

美國威斯康星州沃基肖（Waukesha）周日（21日）有私家車衝入聖誕遊行隊伍，造成超過20人受傷......

#57. FamilyMart 全家便利商店

活動影片 · 最新消息 · 最愛吃的在全家 · 預購精選 · 玩樂生活 · 關係企業 · 最新活動 · 全家FamilyMart ...

#58. 聯絡我們| 客戶服務| IKEA 香港及澳門

有關訂單一般查詢、更改送貨日期、網上訂單查詢， 你可以透過客服熱線及電郵與IKEA 客戶支援中心聯絡。 你也可以參考我們的常見問題， 讓你快速、方便找到參考答案！

#59. Smart金庫贏家 - 歡迎光臨合作金庫證券

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