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cubo門市 在 [心得] 我不推薦購買Cubo攝影機- 看板BabyMother 的美食出口停車場
3/18 更新
我昨天實在氣不過，就直接把這篇貼文給他們客服，請他們要正視回應裡的貼文回饋，這些問題都不只我有。
他們後來安排了主管用電話跟我對談，談到他很感謝我能夠給他們這些回饋（我不知道這麼兇還可以被感謝），也提到很多一代的問題他們很清楚，也有努力往二代去改善，因此可以提供一台二代讓我試用看看，希望讓我可以有更好的體驗。
畢竟要修一代我怕又壞，二代我也不敢再貿然下手換購。這個結果對我來說是有幫助的，因此也建議大家對Cubo有任何使用問題還是要勇敢回饋給他們，至少在今天對談的體驗上，我覺得他們公司還是有重視消費者的反映。
另外文字客服像鬼打牆這件事情，他們也有提到之後會往電話語音方面去處理，希望可以改善這種不愉快的感受，算是很有誠意處理我們的回饋。
是否因發佈心得而有優惠: no
優惠內容：(若無則不用填寫)
如果你不在乎一個要價五千多的攝影機，能正常使用的壽命只有不到兩年半，那可以左
轉出去惹。
我是當初Cubo在嘖嘖贊助的第一批贊助者，原訂9月出貨，因為攝影機組裝的公差瑕疵等
等因素，延遲到10月27我才收到攝影機。
攝影機剛收到時，我覺得攝影機外型開模組裝都很粗糙，縫隙很大、不密合，但是功能
是沒問題的。結果沒多久，在社團看到有人分享他的攝影機因為公差過大，成功退換到
一個沒有瑕疵的新攝影機，而我們是跟發文者同時期收貨的贊助者，卻是拿到組裝有瑕
疵的攝影機，我不能接受。
跟客服反應後，本來他們説讓我個別退換處理，但是我很不能接受「吵鬧的小孩有糖吃
」的方式，後來他們內部討論後，就決定讓所有拿到組裝公差過大的人，都可以免費換
到組裝沒有瑕疵的攝影機，至此，我對Cubo的印象就在客服很棒，公司也很有誠意處理
的狀況。這點我一定要先提出，這是我後來還分別推薦兩個朋友購買的主要原因。
但是後來社團紛紛出現斷線、連不上線的發文，每次Cubo的回應都千篇一律，就是測網
速、重新啟動等等。我自己的攝影機也有偶爾連不上線的狀況，但是我也是每次都耐心
重開網路、重開攝影機。
這邊我要另外提出的是，我自己也有另外一台小蘋果攝影機，當初買來監視我家的貓，
只要網路沒問題，我從來、從來、從來沒有遇過斷線的情況。
用到兩年的時候，我攝影機也是突然又連不上線，測試很多種方式，後來發現是他們的
usb充電頭壞掉了，那時候聯絡客服發現保固已經過了，購買充電頭是150元，我就先用
其他的充電頭取代。這裡要提出的是，我的第一支手機（十年前）的原廠充電頭到現在
都還在用，我不知道為什麼他們的這麼脆弱。
過了一個月，我突然發現我自動拍照的時光牆不再更新，雖然聯絡客服重置後有改善。
但是期間就是不停的大大小小斷線，我常常一個晚上要重開三四次才能正常使用。
而跟我一起購買的哥哥就沒有這麼幸運，他也是先常常連不上，後來發現時光牆停止更
新，照片、影片都沒辦法儲存，跟客服聯絡報修，結果最後報價SD板故障檢測費250+SD
板1850共2100。
這維修費是我們當初購買Cubo將近一半的價格。
原本我天真地以為應該是他人品不好，結果我自己這兩天也遇到Cubo不斷斷線，我重開
好幾次都沒辦法解決，後來發現自動拍照的時光牆也都停留在3/12，睡眠分析也都是空
白的…我把攝影機重置後，甚至連原本好好的回放功能也都不能使用。
一樣詢問客服做了各種排除，確認版本狀態、測網速、重開等等，最後他們也是只能兩
手一攤問我保固情況，確認過保後就發了跟哥哥當時一樣的報修訊息過來。
第一台是人品不好，第二台我已經可以合理懷疑是產品瑕疵。雖然電子產品有其壽命，
但是相較於我的小蘋果攝影機（一台兩千多吧）用了6年還頭好壯壯服役，從來沒有讓我
報修或是聯絡客服障礙排除過…
一台要價五千多的攝影機，最後只讓我用了兩年半就要送修…，重點是過程有大大小小
斷線、時光牆不會更新、睡眠分析跑不出來等等狀況，我只能説下次我會選擇別台不要
讓我這麼辛苦的攝影機。
「電子產品都有壽命期限」我能理解，只是這麼貴壽命又這麼短，大家可以評估看看值
不值得。
最後我要補充，他們客服是真的很好，假日晚上都會有人幫忙你排除問題，但是也就是
因為他的問題真的很多，我才會有如此多次跟客服對談的經驗。
想想當初的購買時，有一項特色是他們攝影機規劃小孩長大後，可以從立式攝影機改成
座式的攝影機，繼續當成一般攝影機使用。我現在想跟他們說：「你們想太多囉~」先不
提常常會斷線的問題，用不到兩年半就壞了，那個座式的支架完全沒有出場機會好嗎？
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.82.120.124 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1615877032.A.1CB.html
好像問題只有連線，但是明明我都沒換過位置，連線卻時好時壞。
只要有改善就還可以忍受，誰知道最後過保會這樣QQ
※ 編輯: unipasserby (111.82.120.124 臺灣), 03/17/2021 18:07:36
3/18 更新
我昨天實在氣不過，就直接把這篇貼文給他們客服，請他們要正視回應裡的貼文回饋，這些問題都不只我有。
他們後來安排了主管用電話跟我對談，談到他很感謝我能夠給他們這些回饋（我不知道這麼兇還可以被感謝），也提到很多一代的問題他們很清楚，也有努力往二代去改善，因此可以提供一台二代讓我試用看看，希望讓我可以有更好的體驗。
畢竟要修一代我怕又壞，二代我也不敢再貿然下手換購。這個結果對我來說是有幫助的，因此也建議大家對Cubo有任何使用問題還是要勇敢回饋給他們，至少在今天對談的體驗上，我覺得他們公司還是有重視消費者的反映的。
※ 編輯: unipasserby (111.82.120.124 臺灣), 03/18/2021 12:50:29
※ 編輯: unipasserby (111.82.120.124 臺灣), 03/18/2021 12:57:27
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