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buyandship苦主 在 黑五要到了千萬別用buyandship - 網路購物板 的美食出口停車場
... 苦主同一個沒想到時隔兩年他還在當客服這公司真厲害我真的沒遇過這種客服（國內網站&淘寶&各外國網站客服都有腦會做事） 看別人diss這香港公司只會 ... ... <看更多>
buyandship苦主 在 [抱怨] Buyandship 非常糟糕的集運經驗- e-shopping - PTT消費區 的美食出口停車場
事發經過： BS 一直以來廣告都打非常兇什麼自己網購最安心，做代購不求人當然中間停過很多賣家抱怨，運送非常慢，問題很多，客服找不到人等等但都沒 ... ... <看更多>
buyandship苦主 在 [抱怨] 「超不推」BNS buyandship 代運公司- 看板e-shopping 的美食出口停車場
《１》單純反推商品文章請使用 [心得] 發表，其餘都使用 [抱怨] 分類
標題需明確列出賣家或賣場名稱 範例請見#1QQqAcyz
→標題錯誤經板主推文提醒24小時內未修正即刪文
標題需明確列出賣家或賣場名稱
假設賣場名稱是「毛茸茸滴」，賣家的暱稱或是ID為gxu04
發表時文章標題需為→[抱怨] 毛茸茸滴-破了又再破毛衣
若是蝦皮或是個人轉賣賣場之類的，沒有賣場名稱僅有賣家id之類的
就使用 →[抱怨] gxu04-中了化骨綿掌的毛衣
《２》抱怨文須附上賣家名稱、賣場、溝通截圖、商品照片，並詳述事發時間、經過
→凡舉任一不符，十分鐘後未修改正確即刪文+水桶一星期，並放置精華區備份
刪除:)-----------------------
=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目===============
=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目===============
＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：
Y＊店家名稱：BNS 代運公司
＊店家連結：https://www.buyandship.com.tw
＊溝通截圖：(至少兩張，不得放入文內)
＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)
大家好，我是第一次發文，希望大家在選擇代購的時候可以多比較，免去庸碌人生中更多麻煩。
之前一直有使用代購服務，在 iHerb （之前）無法使用直送時，開始用當時聲浪最高的 BNS，
用了幾次順順的，除了入關時有時要等很久，但代運本來預期到貨就滿久，OK的。
只是沒想到會經歷如此不好的體驗。
在 06-27 時，在日本樂天購入已經停產買不到的商品，店家將最後的庫存給了我，
滿心期待下完單，立刻選擇 BNS 日本倉，打算將它以及另一本書運回台灣。
先解釋下 BNS 是從 日本 ＞香港 ＞台灣 這樣，我大約是 3-5 天會確認一次狀態，到日本顯示「海外出庫」到香港即顯示「海外入庫」
直到確認日本那邊都已出貨完成， BNS 也『顯示海外出庫』兩張訂單，
於是在 07-04 首次聯絡客服確認，是否有收到此訂單，因為已經顯示狀態一直卡在海外出庫（日本）。
，BNS 的客服說去確認一下就消失了，接下來的幾次詢問都如此。甚至重新啟用對話，詢問同一張訂單無人回應，對話紀錄也不見。
中途在我不斷好聲好氣的「主動」詢問，都是確認一下就消失，不然就是直接沒人回。
直到第三週 ，晴天霹靂的事情來了，客服說「深感遺憾，商品已經遺失」！！
「登登！重點是已經買不到了」
接下來不管我如何表達不滿，就是罐頭生硬訊息要我提供當時訂單內容跟刷卡簽單。
最有趣的事情是，在我提供所有的資訊（樂天訂單內容截圖，刷卡明細截圖）
BNS 表示要更多資訊才能處理退款
BNS 表示要更多資訊才能處理退款
客服要我按下樂天訂單上某個「配送狀態」按鈕，截圖，
讓他們知道樂天的東西已經送至日本倉庫。
當下我在工作也是不自覺笑出聲（笑中有淚）有夠荒謬。
徹底粉碎我對此公司的信心。
苦主我已經確定日本要買的那樣商品再經過一個月，更確認售罄。
希望接下來退款不會要我更多資訊（已經給兩次，兩次同樣的資訊）
希望大家買很重要的東西（有什麼會不重要）慎選代運公司。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.173.111.34 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1658455698.A.112.html
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