#過年選讀 #週五選讀 #和大神交流
我此時此刻坐在咖啡店,非常雀躍地在回味我早上自己一時興起開的房間,#中文系可以做什麼?#念中文系對我職涯的影響。
▌開這間房間的緣起
其實就是突然想到,沒有為什麼。
整個過年,我都一直在想:啊!!!我想要講這個主題,可是我不知道我可以找誰一起共講。可是今天又是初五了,怎麼辦?我真的好想講!!!於是我就自己開了,哈哈哈。
我覺得我真的很想讓更多的人知道,不管你唸什麼冷門的科系,這都不是問題,真的!你不要擔心,也不用絕望,更不用覺得比別人低一等,任何負面的情緒你都不需要有,因為 #宇宙會送最適合你的一切到你的身邊。
誰知道我喜歡的創業家夫婦 Joanne以及Vincent都是政治系,而我們的B2B界的大神吳育宏的銷售智庫 Oscar 是海洋資源系,哈哈哈,真的,相信我,未來一定會在某個時間,體悟到:#過去曾經覺得沒什麼的東西竟然派上了用場。
我至今仍然覺得我唸中正大學中文系的那四年,沒有輔系、沒有交換,卻是我人生中最美好的四年,謝謝中正,謝謝我的老師們。
▌中文系對我最美好的影響
我一直覺得如果不是中文系,依照我這麼會鑽死胡同的個性,我早就得到憂鬱症了,或是一不小心就把自己逼到絕境。
可是,因為中文系,用四年的時間,不斷一年一年讀著「夏商周秦漢魏晉南北朝隋唐五代後宋元明清時」的各種概論、文學、思想、文章,你們知道嗎?我突然有一天發想:#其實我不孤單,#我的任何想法在千百年前都是一派思想。
如果你想要可以奉公守法、安穩生活,對我而言那是儒家。
如果你覺得朋友不用多,過好自己的生活就好,那可以是老莊。
如果你思想與眾不同、甚至是放蕩不羈,那你是竹林七賢。
如果你寄望來世,那麼是佛學。
如果你覺得自己職涯很衰,不會有被流放去牧羊還要更衰。
如果你覺得家道中落,不會有比一路戰亂逃亡還要變賣收藏更中落。
我可以再舉100個例子。
我發現:哇噻,古人也是現代人,他們資訊不發達,比我們更衰。
哈哈哈哈哈哈哈,任何你想到的,可能在過去都是一群人、一大群人所支持的思想,你不會有落單的時候。
我領悟到之後,我覺得我海闊天空了。
中文系是一個看世界的維度,跟商業、哲學、物理、化學等等一樣,我很開心,我用了四年建構了一個維度。
▌這個房間聚集了我喜歡的老師們
先跳過我自己的故事,因為我現在迫不及待想要寫這個房間,宇宙讓我開這個房間的意義,我首先要非常非常謝謝我喜歡的創業家夫婦 Joanne以及Vincent,兩位老師願意並列講者,而且我們同房間還有Oscar老師。
我跟大家介紹一下這三位,完全不能馬虎。
我先認識了Vincent老師,他的書籍《#創新產品鍊金術》出版的時候,我聽了老師兩次的新書分享會,分別討論新創產品的打造與用戶訪談,給了我非常非常多在B2B sales的靈感。
而在分享會上,認識了Joanne,也就是老師的夫人,後來老師也出了出《#專業譯者必修的商業思維》,雖然書名是跟專業譯者相關,但是,我認為是任何一個自由工作者都可以看的書,尤其是從「商業思維」的角度來了解。
Oscar老師經典的書籍《#B2B業務關鍵客戶經營地圖》是B2B sales的必讀之書,而且老師也是我們B2B sales的前輩。
能夠有三位一起同台,我覺得多少人聽不是重點,重點是,我好滿足、好快樂。(好啦,我會寫讀書心得的XDDD)
我不知道大家會不會有這種感覺,就是覺得:人生何其榮幸身邊可以遇到這麼多這麼棒的人,人生真的很美好。
這是我這個過年最開心的一場clubhouse,比我昨天自己講如何實作一本書還要快樂。
▌這場clubhouse的三個收穫
① #對自己再跟高一個level的期待:#能不能業務本身也是解決方案的一部分
這句話真的是又提升了我一個思維,我第一個業務主管教我:#一個業務最重要的就是專業。
所以,我不管賣任何產品,不管接觸什麼產業,我總是希望我是那個專業的人,從最新的新知、產業的知識地圖了解、客戶的利害關係等等,我希望不斷提升我自己。
我希望我在任何簡報的時候,我都是講起來最有氣勢、最有把握、最可以讓人信任的人,這是我對我自己的期許。
我也是因為這樣,對商業知識開始感興趣,開始覺得「如果不是這個世界夠有趣,為什麼這個世界上有這麼多人投入在商業的世界中。」
可是當Oscar說出「能不能業務本身也是解決方案的一部分」時,我突然覺得我通了。
我知道為什麼客戶要付們比較高的費用,我們不用覺得害怕或是膽怯,我們不用一定要靠降價,因為,我們可以本身就是解決方案的一部分。
這是一個非常非常非常大的自我鼓勵的目標,謝謝Oscar,我覺得我對於我的B2B sales的目標又提升了一層。
同時,Oscar也提醒了我們一個很重要的事情 #有禮貌的積極。
不能很積極,但是沒有禮貌。
也不能有禮貌,但是不積極。
所謂的積極就是 #溝通客戶的痛點,而不是溝通你想要溝通的。
怎麼說呢?能夠跟老師親自請教到,我跟Joanne簡直是興奮到不行!!!謝謝老師願意一直待到最後❤️
② #現場直擊讀者直接反饋作者關於讀後心得
Jerry這位網友昨天在另外一間房間 #只推薦一本書,推薦了Joanne老師的《專業譯者必修的商業思維》,因為他本身就是譯者。
今天這間房間他也在,我馬上拉了他一起當speaker,聽到他親口跟Joanne敘述這本書帶給他的影響,並且舉出了實際的例子以及改變,我覺得非常非常感動。
我昨天就想說:啊~~~Joanne老師在就好了!沒想到今天她就在了!!!
不知道大家能不能感受到,但是,我非常非常感動,真的有一度覺得我會哭,作為一個寫文字的人,就是寫出自己的想法,然後竟然真的對他人產生了正面的影響,真的是我們覺得一切都值得的一刻。(好啦,我就是愛哭啊)
謝謝你Jerry,你的分享鼓勵了我,我相信Jaonne也覺得非常的感動。
③ #喜歡的創業家夫婦同台當speaker
Joanne 以及 Vincent 是我很喜歡的創業家夫妻,如果你們曾經聽過他們說話,或是現場看過他們,就會知道,他們說的創業是非常實打實的,不是只是理論而已,而是紮實的經驗,包含了失敗的、成功的。
他們不會避嫌告訴你他們失敗了,他們還會告訴你他們檢討的結果,以及如何改進,就是那種很沈穩的人。
我不是一個很常可以參加線下活動的人,可是可以在這裡跟他們一起對談,我覺得很感動(好,我真的哭點超低,希望你們已經習慣了)。
ps 我曾經的好戰友也超級快閃出現跟我對話,我完全一瞬間跌入我們那段黑暗的三年回憶XDDD
▌三個學習點
① #先把討論綱要寫在自我介紹,避免自己跑題
② #主持人要介紹其他與會者讓聽眾認識
③ #每一段的對話後主持人必須收尾總結
▌相關的連結:
①《創新產品鍊金術:獲得第一千個鐵粉客戶,打造不敗產品》:
https://www.books.com.tw/products/0010873206
②《專業譯者必修的商業思維:譯者的定位、行銷與商業模式全攻略》:
https://www.books.com.tw/products/0010880140
③《B2B業務關鍵客戶經營地圖:一張A4紙,五大關鍵思考,客戶從此不亂殺價不砍單,搶著跟你做生意》:
https://www.books.com.tw/products/0010858344
④ clubhouse帳號追蹤:
小金魚的帳號:goldfishblog
吳育宏的帳號:oscarwu23
Joanne 的帳號:joannechou
Vincent 的帳號:vincentli99
同時也有2部Youtube影片,追蹤數超過11萬的網紅張邁可,也在其Youtube影片中提到,很抱歉,公司規定每次都要找五家廠商來提案,所以你得告訴我,為什麼我們要繼續跟你做生意? 《業務開發SOP:自媒體的社群業務開發術》 讓更多客戶認識你、喜歡你、信賴你、也主動來找你! https://changmike.com/prospecting_yt/ 《成交的技術:銷售技術 Know-Ho...
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■【斜槓創業:你分得清楚B2B和B2C業務的差異嗎?成功經營B2B客戶的五訣竅】
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斜槓創業已經邁入第四年,但直到今年,我才想通一件事情,原來在經營客戶時一開始就先分類好屬性是一件非常重要的事情。
有這番體悟,要回歸到上一回主持台灣精品品牌協會主辦、大大學院協辦的數位轉型高峰論壇,訪問訊連黃肇雄董事長,
聽到黃董分享從PowerDVD主要賣給企業,到後來威力導演等反而是主攻終端消費者,整體行銷策略設定完全不同,甚至到後來發展訂閱制,其中都有很多不同的眉眉角角,我才恍然大悟,原來同樣是做生意,B2B和B2C市場是如此不一樣。
而我也是從那一刻才開始思索,自己手上的工作,到底哪些是屬於B2B,哪些是屬於B2C(我居然以前完全沒想過這個問題,都是接到工作立刻去做XD),
分類清楚後有種豁然開朗的感覺,開始更明白要往哪裡使力。原來,出書、線上課程都是B2C,而協助企業製作影片、主持論壇,這些都該算是B2B,那到底B2B業務與B2C業務最大的經營差異為何?
上週在廣播節目創意領航家訪問到台灣B2B權威、立本台灣聯合會計師事務所(BDO)副總經理暨業務行銷管理顧問服務部門負責人吳育宏老師,
他常常在各大媒體專欄分享自己對於B2B業務的觀察,在節目中,他給了B2B業務一個清楚的特性描繪:B2B業務雖然賺到的金額通常比較大,而且會是長期訂單,不過有以下兩大特性
🔸 專業門檻高,想要進入得對產業的了解需有足夠廣度與深度。
想要做某人的生意,你得懂得比某人多,才能提供他價值;
相對的,想要做某企業的生意,你得懂得比企業客戶還多才行,但有趣的是,企業內是一群人的團隊,因此你要能讓企業客戶買單,你得對於企業的需求、所屬產業都要夠了解才行,形成專業門檻。
🔸 人際敏感度高,公司有許多決策者,利益關係考量複雜。
相較於B2C是個人生意,每一個散戶都是個體,只要這位個人滿意就下單;
B2B業務是打群體戰,你得讓群體內的每一個人都開心,才有可能敲成訂單,不然跟你接洽的人喜歡你,但往上卻被喊停,也沒有用,因此在經營生意時就得每一層關卡都要摸透和經營才行。
所以平時應該如何維繫與B2B客戶關係?
吳育宏老師給了五招:
🔸 做的要比說的多,盡可能超出客戶期待。
做生意成功的不二法則,就是要超出客戶期待!只要客戶覺得很驚訝很滿意,回頭再跟你買單的機率就高,而企業客戶由於訂單量龐大,特別值得在這方面多著墨經營,讓自己未來能有更穩健的單。
🔸 對市場要有更大格局的認識。
知己知彼才能百戰百勝,想要服務好客戶,得了解客戶的需求是什麼,而企業客戶如何能透過我們提供的服務在市場生存得更好、更具競爭力,就是一個該著墨的重點,因此先去了解客戶所處市場,越了解越好,格外重要。
🔸 ABC客戶分級,列優先順序。
客戶數量多是件好事,但有時也會很累人,因此將客戶依照重要性進行分級,以不同方式去經營,非常重要,才能讓大客戶滿意,小客戶也不覺得常被叨擾。
🔸 掌握關鍵決策者。
如同前面所提,B2B生意是群體戰,因此一定要掌握關鍵決策者是誰,如果大魔王同意,一切就好辦了,我在節目中開玩笑說,這根本是打怪的概念,沒錯,that's it!
🔸 找到更多策略聯盟與多角化經營,給客戶更多服務可能性,創造延伸價值。
好不容易切入一間企業,累積的信任就該好好轉換成更多合作可能,因此如何讓自己的產品更多元,更能服務客戶不同面向,都會是B2B業務能否越擴越大,越做越深的關鍵。
看完這五招,或許你還覺得不夠,畢竟企業客戶經營真的是一大難題,如何面對企業客戶的殺價?如何提案讓客戶心服買單?都是每個做生意的人常常想破頭的事情,
👉我和吳育宏老師在廣播中聊得欲罷不能,想要了解更多歡迎收聽這集節目:http://sc.piee.pw/ur755
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活動時間到10/29 晚上10:00為止
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