1.確認產品故障會寄回全新的回來(基本上店員也說藍芽耳機是不修的保固內就是換新) · 2.保固重新計算基本上是推估我收到件後的兩年 · 3.再來最驚喜的是我的是1代他幫我換成2 ... ... <看更多>
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[閒聊] B&W PX7 S2 發布/ B&O HX 水貨保固 ; 看板, Headphone ; 作者, aoikoi ; 時間, 2022-07-01 03:41:24 ; 留言, 20則留言,17人參與討論 ; 推噓, 14 ( 14推0噓6→ ) ... ... <看更多>
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Re: [閒聊] B&W PX7 S2 發布/ B&O HX 水貨保固. +收藏. 分享. 看板Headphone作者kflesh (BBQBB)時間10月前發表 ( 2022/07/01 06:15 ), 編輯推噓2( 2推 0噓 4→). ... <看更多>
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Harman/Kardon 藍芽喇叭救星完修一年保固! 維修品質/堅若磐石#harmankardan喇叭維修#harmankardan蓄電 ... 請問B&O a1 第二代你們能維修嗎. 2 yrs. TheTop維修中心. ... <看更多>
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看板Headphone標題[閒聊] B&W PX7 S2 發布/ B&O HX 水貨保固作者. aoikoi. (雪村あおい)時間 Jul 1 03:41:24 2022 推噓14 推:14 噓:0 →:6. ... <看更多>
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看板Headphone標題Re: [閒聊] B&W PX7 S2 發布/ B&O HX 水貨保固作者. kflesh. (BBQBB)時間 Jul 1 21:15:10 2022 推噓 2 推:2 噓:0 →:4. PTT推薦. 看到這篇頭樑的強度 ... ... <看更多>
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b&o水貨保固 在 [心得] B&O水貨耳機RMA 不專業經驗分享- 看板Headphone 的美食出口停車場
※以下內容為個人個案狀況分享,如實際體驗有出入請以實際情形為準。
事情是這樣的,2021年618期間看到京東E8 3.0有滿不錯的特價,
雖然似乎有台灣售後的疑慮,還是抱著試試看的心態買了下去。
一直以來除了有時候右耳放回充電盒會斷不了線需要重放之外,
其餘各方面都非常滿意且合我胃口,就算換換病發作後續買了幾副耳機,
最後也都還是回到了E8的懷抱。
用到現在多了久久會發出一下極短促的噪音這個問題,
其實就算過保固,這個問題我也還是能勉強接受繼續留著聽的,
但想想人家說的兩年全球保還沒過去,而且也真的是有問題,
所以就姑且試看看全球RMA走不走得起來。
後面流程有點繁瑣,先講結果,幸運中樂透拿到全新盒裝EQ,
還再以送返日為基準延長兩年保。
一開始前面碰壁的過程我就懶得再多打了,這邊直接講有用的管道。
打客服就對了。
https://tinyurl.com/2ce8yvm2
雖然有點無奈,但在這邊就先不要管他寫Taiwan, China這種事情了,
我是打00 801 491482這支直接告知我的耳機有上述異常,
後續口頭提供手機號碼、EMAIL等聯絡方式
EMAIL很重要,後續客服聯絡基本都是以郵件做聯繫。
我自己來回總共是有這麼多封
收到信件首先會請USER回覆遇到的問題、做過的努力、有沒有人為損傷、購買證明,
信件可能會是英文的,所以至少要有會用GOOGLE翻譯的能力。
再來客服可能會跟你說一些處理方法,不行的話就會請你提供收件地址及聯絡資訊,
給原廠成立RMA案,以下物流費用全部都是由原廠吸收的。
(比較妙的是從這封開始信件就都是用中文溝通了)
成案後會收到RMA的通知EMAIL信件,附檔會有RMA流程解說跟一份要你印出來的檔案,
那份檔案就是出關會需要的收件資料及商業發票那些東西,
印好打包好之後就可以聯繫FedEx客服請他們安排時間來收件,
FedEx客服會提供進出口委任書,要印出來寫好
長這樣
委任書跟那整份文件都不要放在紙箱裡,另外附給FedEx的物流專人就可以了,
之後就可以在FedEx網頁關注物流進度,我的最後是寄到香港去。
貨件到了之後客服會再用EMAIL聯繫,
我的個案狀況這邊就是收到EQ給我選顏色之類的事宜。
再來他們就會準備用FedEx寄貨過來了。(我的客服一度講錯說用順豐)
這邊客服會提供你FexEx寄回的物流編號,供你做追蹤還有個案委任的依據。
也會有另一封信件提供新的保固證明PDF檔,這份要留好,
如果之後返品有狀況就要以這張為購買證明,我的上面就寫到了2025年4月了。
進口就會比較麻煩一點,EZWAY的APP要準備好,
APP主畫面下方紙本委任書跟NCC自用切結書都要先填起來。
順利的話貨件就會順利過關寄到家了哦。
以上不專業經驗供大家參考看看,謝謝收看。
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