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這篇文章是來反推老師的。文長。

老師：DXXXN
系統評價:173筆 (6月時看的 97% 5星)
一堂課(50分鐘): NTD400~450

用過AT的人可能知道上面很多不怎麼活動的老師，這個還是有穩定接課的。
因為是第一次使用，當時是讓系統推薦(依預算)，
系統推薦了5~6個，只有兩個有真人回覆，其他都是制式回覆。
D老師就是兩個裡的一個，上過trial lesson，看過評價，就訂了10堂。



***可以看到評價都不錯，我大概是倒楣的那個QQ***



第1.2堂課 – 正常
Trial lesson中，我問老師是否可以上客製化課程，老師說可以。
我以為老師可以針對我需要的事業領域準備課程，
結果老師是從他的教程中挑出適合我的，
看來我們彼此對客製化有誤解。

第3堂課 – (就是這次的重點，稍後說明)

第4堂課 – 正常

第5~10堂課 –
老師有其中三堂課晚到5分鐘，留訊息要我等一下。
其他幾堂課也都要等1~2分鐘，對我來說就是習慣性遲到…….
另外可能是麥克風回音，我一直聽到奇怪雜音，甚至會大聲到蓋過老師聲音。
第一次聽到時，老師拔掉麥克風就沒問題。
後面幾次聽到時我反應聽到怪聲，老師卻只是改變了位置，
安靜沒多久就會繼續雜音，然後我又反應聽不到，不斷循環。


整體來說，老師上課是蠻認真的，也有耐心。
要不是第三堂課讓我火都上來，我大概也不會怒到反推，而會給4星評價。


***

以下為第三堂課事件

第三堂課(5/27)當天
(約7:55)老師留言說臨時有事，問我能不能改到明天上課
(8:05)老師持續留言說等我回覆，不然他就加入課堂，讓其他人去處理
(8:09)我8點準時等上課，等了下才想到去看訊息，
發現後我也表示沒問題，可以改時間。

後來我就按了”課程有問題”，退出教室，繼續跟老師在AT討論。
老師問我隔天(5/28)可不可以，他可以發連結讓我加入教室。
我因為隔天不行，就改到6/16八點上課，老師也確認可以。

接著老師問我，我們是不是可以把這堂課當作完成，
然後他會把6/16加入行程，不然他在AT的教師評價可能會有問題。
我表示同意，接著我收到了他發來的6/16-ZOOM連結，
我想這樣就算約定好了，所以我就按了”爭議解決”。
(系統按鍵的詳細名字我忘了，就是類似名稱)

這就是第一個問題。 (後來客服確認這樣沒問題)
當下老師沒有退課給我，而是發了私人zoom連結過來。
由於我是第一次使用AT，也不知道老師那邊的解決方式有甚麼可以選，
所以我當下就按下”爭議解決”，老師也關閉了第三堂課。

而後來我在其他老師有事時，才發現老師其實可以在AT系統退課，
讓學生在AT系統重選，而不是發私人連結，
但我想說老師這幾次上課都不錯，基於信任，我也就接受。

6/10號是我10堂課的最後一堂課，我當時還有點擔心老師要是消失怎辦。
但後來發現6/10號的評價，最晚可以到6/17評。
假如6/16老師消失，至少可以給個負評？就安心了一點。

6/16當天，我8點準時上私人zoom，老師沒準時出現，我有點慌，
上AT系統留言給他，五分鐘後老師出現，說要我等10分鐘，他人在外面，
10分鐘他回到家，又傳訊息說他要開電腦，
但開完電腦後又說他課程都在手機中，手機只剩下低於5%的電力，
今天無法上課，改明天。

當時已經8:20，我問他一樣8:00還是他要確認他的時間，
他回我同樣時間，我同意了。
我離開zoom，不放心的又上AT系統再次跟他確認6/17-8:00對吧？
他確認了。

6/17，我一樣8點準時上zoom，老師依舊遲到，
8:08分老師出現，結果他說要另外開一個zoom連結，而不是之前的，
等了4分鐘，終於開好，結果沒密碼進不去，老師又說要開第二個，
等了8分鐘後，我提出其他建議，像是用舊的，或是我給他我的連結，
老師直接消失不回，30分鐘後，也就是8:50分，老師出現。
要我重新訂時間。
......

我已經不想上了，跟老師表達完不滿後，直接上客服客訴。

老師看到我的不滿後，隔了一天才回應，並給了我兩次免費課。
但對我來說這種上起課來不斷遲到的狀態，我是無法接受的，所以我拒收免費課。
然後也告知老師我已經上客服客訴了，
老師再次道歉，然後情勒我一下(大概是說他會失業甚麼的...)
我不再回應，決定交給客服處理。


事情經過是如此，所以我針對以下問題問客服:

1.老師私下給連結沒問題嗎？
回答:沒問題，因為很多學生會覺得這樣比較方便

2.我不想補課，可以請老師退一堂課的費用給我嗎？
雖然系統看起來全都完成了，但實際就是缺一堂課，如果不行我也認了。
(當時想，400多塊就算了。客服當時應該也去找老師談過)
回答:老師表示無法完成這堂課，我們這邊提供妳USD20的免費券(無限期)

3.課堂有爭議的時候只讓老師有選擇方式很不公平。
如果我早知道有退課重選的選項，我不會接受私下另約，對學生比較有保障。
回答:您的建議我們會跟公司反應。

大概是這樣。


後續我覺得最糟的是，我沒有發現他的評價時間是依上課時間為主。
我以為我6/10號的課，是6/17號一整天都可以評價。
殊不知，實際的評價時間是
6/10-8:00~8:50的課，最終評價時間6/17-8:50

也就是說我6/17客訴完，就發現無法評價了哈哈哈哈哈(笑哭)
所以我最終也沒在老師那邊留下負評。(只讓客服記了他一筆?)

當時雖然頗怒，甚至也反應給客服這點(客服表示會跟公司反應評價時間...)
但後來沒多久就冷靜下來了。
總之事情(算是)解決了，以後跟老師也不會有交集了，就這樣吧！


有空再來打AT使用心得。
遇到的另一個老師蠻好的，但還是覺得AT不是我要的。


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