作者newfriend07 (NF)
看板toberich
標題[其他] 求helpdesk服務推薦
時間Wed Mar 2 18:33:57 2022
我們在找一個能夠讓我們在同一處收取FB、LINE官方帳號、IG這三個社群平台訊息的服務
，次要希望能整合未來規劃wordpress網站內嵌訊息與email，這樣共三個主要客服訊息來
源，兩個次要客服訊息來源。不知道大家有推薦的helpdesk類型服務嗎？
目前我們在嘗試導入freshdesk但有點適應不良，雖然我們還在努力中，但要達成串line
的條件，一人的費用就要59USD/月，實在不便宜，串IG的話還要另外付一個一次性的費用
，他們還未提供報價。
國外的服務好像很少在提供串line，可能因為這是一個台灣比較紅的社群平台？他們的預
設幾乎都是twitter或whatsapp等我們目前沒在使用的社群平台。
我們目前是四人規模，可能很快會變成七人規模，還是一個弱弱的新創公司，用不到國外
主流這類helpdesk軟體的大部分精細/進階功能，另外大家目前是用手機回覆多於開電腦
回覆。
台灣的話目前我知道三家：chatisfy、botbonnie、omnichat。chatisfy我知道他聊天機
器人OK，因為我目前就是用這個，但試用了手機app但連登入都有問題，還有安裝數只有
100讓我有點抖，且若我要求的主要三個社群平台管道都要的話，一綁就是七千多元一個
月。Botbonnie依照我們目前的使用量，一個月共四千元可解決，完全可接受，但網路上
查不到使用評價，且無手機版。Omnichat完全超出我的預算範圍所以目前沒有考慮。
主要希望條件：需要容易上手操作、有手機app、不要有漏單跟嚴重延遲或同步上的問題
、不希望使用中國軟體（怕客戶個資流出問題）
次要希望條件：單席費用希望在30USD左右或以下、不需要很精細的各種進階功能
求各位大神提供意見，非常感謝！
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.61.146.34 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/toberich/M.1646217239.A.71D.html
推 noark: 也有類似需求+1，需要統一一個地方收Line,FB,IG訊息 03/02 19:36
推 grotwpig645: 要需求+1 希望月費便宜點，可以綁網拍嗎？ 03/03 00:13
推 Allyssa: Zendesk的 support + chat 可以符合你的需求 03/05 17:00
... <看更多>
chatisfy 評價 在 [其他] 求helpdesk服務推薦- 看板toberich - 批踢踢實業坊 的美食出口停車場
我們在找一個能夠讓我們在同一處收取FB、LINE官方帳號、IG這三個社群平台訊息的服務
，次要希望能整合未來規劃wordpress網站內嵌訊息與email，這樣共三個主要客服訊息來
源，兩個次要客服訊息來源。不知道大家有推薦的helpdesk類型服務嗎？
目前我們在嘗試導入freshdesk但有點適應不良，雖然我們還在努力中，但要達成串line
的條件，一人的費用就要59USD/月，實在不便宜，串IG的話還要另外付一個一次性的費用
，他們還未提供報價。
國外的服務好像很少在提供串line，可能因為這是一個台灣比較紅的社群平台？他們的預
設幾乎都是twitter或whatsapp等我們目前沒在使用的社群平台。
我們目前是四人規模，可能很快會變成七人規模，還是一個弱弱的新創公司，用不到國外
主流這類helpdesk軟體的大部分精細/進階功能，另外大家目前是用手機回覆多於開電腦
回覆。
台灣的話目前我知道三家：chatisfy、botbonnie、omnichat。chatisfy我知道他聊天機
器人OK，因為我目前就是用這個，但試用了手機app但連登入都有問題，還有安裝數只有
100讓我有點抖，且若我要求的主要三個社群平台管道都要的話，一綁就是七千多元一個
月。Botbonnie依照我們目前的使用量，一個月共四千元可解決，完全可接受，但網路上
查不到使用評價，且無手機版。Omnichat完全超出我的預算範圍所以目前沒有考慮。
主要希望條件：需要容易上手操作、有手機app、不要有漏單跟嚴重延遲或同步上的問題
、不希望使用中國軟體（怕客戶個資流出問題）
次要希望條件：單席費用希望在30USD左右或以下、不需要很精細的各種進階功能
求各位大神提供意見，非常感謝！
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.61.146.34 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/toberich/M.1646217239.A.71D.html
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