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【智能客服】 黑貓宅急便「智能客服」上線囉~ 為節省您寶貴的時間，優化服務品質， 即日起，客服電話升級! ❤寄件服務❤包裹查詢❤意見反應❤服務 ... ... <看更多>
❤寄件服務❤包裹查詢❤意見反應❤服務諮詢❤即時互動服務五顆心，讓您更安心， 提供您全方位的智慧服務。 智能客服服務時間：24H全年無休。 轉接專員服務 ... ... <看更多>
#1. 黑貓宅急便網路客服
服務人員依照來信時間依序處理，建議您，時段外若有迫切處理需求，為避免耽誤您信件處理時間，可直接撥打客服專線02-4128888。同一問題重複來信諮詢者，本信箱將為您併案 ...
#2. 將於提供事件或反映事項中蒐集利害關係人的姓名、電話及E- ...
本公司為聯繫、查詢利害關係人所提供或反映之事件所需，將於提供事件或反映事項中蒐集利害關係人的姓名、電話及E-MAIL等相關個人資料， 本公司將於處理該事件或反映 ...
#3. 寄件問題
黑貓宅急便 有販售專用紙箱，您可以洽詢客服專線：412-8888（手機直撥請加02）或網路客服聯絡我們，或於黑貓宅急便營業據點或7-ELEVEN購得，也可以在官網「包裝資材訂購 ...
#4. 黑貓宅急便文字客服
需提供託運單號以確認收寄件人身份3、 意見反應 。 4、 訂單管理 。 提供智能客服預約寄件查詢、取消. 親愛的顧客您好： 受颱風 ...
#5. 反詐騙公告
為預防詐騙，若有疑慮可撥打黑貓宅急便客服專線412-8888，或是撥打165反詐騙電話諮詢查證。 黑貓宅急便 敬上. 企業情報. 認識黑貓 · 品牌展望 · 最新消息 · 黑貓NEWS ...
#6. 黑貓宅急便真的是....唉...
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#7. 黑貓宅急便/黑貓探險隊的貼文
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#8. 快速又方便👇🏻 www.t-cat.com.tw #黑貓宅急便#智能客服
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#9. 【閒聊】宅配遲到，客訴有用嗎？ - 歐飛先生- 痞客邦
如果超過1點沒到，請打黑貓客服查詢：412-8888，並告知宅配單上的單號即可。 --------------------------------. 我宅配一直以來都只用黑貓，其實黑貓 ...
#10. 黑貓宅急便服務
撥打黑貓宅急便客服電話02-412-8888。 進入語音系統，選擇「1. 包裏寄送」，提供聯絡電話，將轉接客服人員為您服務。 將 ...
#11. 黑貓宅配寄貨規範及常見問題
【黑貓網路客服】. 黑貓宅急便網路客服. B. 黑貓宅配索取空白托運單. 請與黑貓客服聯繫，告知需索取空白的「A4 一式三模托運單」來列印，格式才會與後台 ...
#12. 黑貓宅急便客服中心 - luciezaki.cz
不同于中国快递企业的直营先说个结论，没有用。. 可货到付款. 黑猫可享折扣. 首先黑猫投诉并不是任何的权威部门，而是X浪旗下的一个所谓 ...
#13. [心得] 關於黑貓的服務態度- 看板Delivery - 批踢踢實業坊
前言－－－ 原PO我會去奇摩的購物中心買東西，如果想退貨就到個人的交易紀錄裡面登記， 之後會有黑貓宅急便的人員到家裡收件，寄回給購物中心的店家， ...
#14. 黑貓客服
黑猫投诉新手使用指南_黑猫投诉_新浪网. APP端：下载黑猫投诉客户端>>点击 ... 黑貓宅急便/黑貓探險隊– 【智能客服】 黑貓宅急便「智能客服」上線囉~ 為 ...
#15. 客服人員｜黑貓宅急便】職缺- 2023年10月熱門工作機會
幸福企業徵人【電話客服人員｜客服人員｜黑貓宅急便工作】時薪制客服人員等熱門工作急徵。1111人力銀行網羅眾多知名企業職缺，求職者找工作可依照想要的工作地區、 ...
#16. 【最新消息】黑貓宅急便內勤電話客服人員徵才
【最新消息】黑貓宅急便內勤電話客服人員徵才 · 1. 張副理聯絡電話：0939-689389 · 2. 張副理可面試時間：每週一、週五，下午15：00 · 3. 面試地點：台中市北 ...
#17. 便利商店優惠好康推薦指南- 黑貓宅急便客服電話的推薦與評價 ...
黑貓 文字客服. 云米客服玩文字游戏推责· [投诉对象] 云米一站式全屋智能· [投诉问题] 商品不符· [投诉要求] 退款,退货,换货,承担运费· [涉诉金额] 元· [投诉进度] 投诉已 ...
#18. 如何客訴黑貓宅急便！！很急！！ - 快遞百科
此文章來自奇摩知識+如有不便請留言告知標題:如何客訴黑貓宅急便！！很急！！發問:有遇過的人請來幫我解答喔~~上星期幫客人送修一台HP的筆電， ...
#19. 【客戶專用】黑貓宅急便/ 常見問題Q&A @ 歐飛先生:: 痞客邦::
發貨後以黑貓宅急便當日配送狀況為主，請預留所需商品到達日收貨時間，恕不負擔貨品延遲到貨訂購前，請詳閱商品頁面說明，或與客服人員確認細項後，再行下單喔！. 黑猫投诉 ...
#20. 時薪制客服人員(台北南港)｜黑貓宅急便- 統一速達
台北市南港區- 1.消費者電話諮詢服務2.寄貨取件通報作業處理3.貨物查詢及通報作業處理4.顧客意見反應通報處...。薪資：時薪176元。職務類別：電話客服、行政助理、工讀 ...
#21. 7-ELEVEN 交貨便
客服 專線：(02)2721 ...
#22. 統一速達契客專區
（客戶代號，共10或12碼/客服代碼，至多14碼〉. 使用者密碼：. 圖片驗證碼：. OCR_Validate ＊若無法辨識圖像內容時，可點「更新」按鈕，更換新的驗證碼. 是否為客服人員： ...
#23. 商品買家拒收/ 未取貨時，賣家該怎麼處理
○黑貓宅急便. ○嘉里快遞. ○宅配通(請點選一般客戶查件). ○蝦皮店到店 ... 寫信給客服(週一至週日09:00-18:00). 下載蝦皮. Copyright @ Shopee 2023.
#24. 黑貓客服
黑猫投诉 _315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台 · 12315和黑猫投诉真的管用吗？ – 知乎 · 黑猫投诉_百度百科 · 亨亨猫全网短视频批量免费下载去水印 ...
#25. 為什麼有那麼差的黑貓宅配司機- 有誰能夠告訴我...
... 客服○○○ 精彩無限、 免費體驗http://ts7777.com ○○○|||||妳可以打黑貓的服務專線02-27889889告訴他妳的不滿..以及記得告訴他妳的單據編號(也 ...
#26. 新竹物流
新竹物流HCT擁有3500輛車隊、9萬坪倉儲，B2B供應鏈Supply Chain配送服務及倉儲服務，B2C電商物流宅配車隊倉配共構、低溫宅配及逆物流服務，提供2B配送、低溫宅配、常溫 ...
#27. 黑貓宅急便
提醒各位消費者，『黑貓宅急便官方網址為https://www.t-cat.com.tw/，發出的簡訊不會要求輸入個資』，為預防詐騙，若有疑慮可撥打黑貓宅急便客服專線412-8888，或是撥打165 ...
#28. 如何客訴黑貓宅急便！！很急！！ @ 快遞百科 - Kupitpravatyt
通過黑貓投訴，消費者可以隨時就消費過程中遇到的各種問題發表意見。 依托多個企業數據庫 ... 黑貓宅急便文字客服– t cat.com.tw. 黑貓ZQ變文客服黑猫投诉发布11月份企业投诉 ...
#29. 黑貓宅急便客服
黑貓宅急便客服. 黑貓宅急便– t-cat.com.tw. 近期有不肖人士以以下等名目假冒本公司名義進行… 黑貓宅急便. 配送地址. 請選擇縣市台北市基隆市新北市 ...
#30. 黑貓宅急便客服 - aib-bayeux.fr
黑貓宅急便 網路客服. 日本跨境干货排名第一的黑猫宅急便，真的太可爱！ 知乎. 多件包裹可减价每个货件优惠日元. 「黑猫品可选服务. 轉運中. 可利用时间 ...
#31. 黑貓宅急便客服電話
黑貓宅急便 仁德營業所周辺のスポットNAVITIME Travel. 請選擇縣市台北市基隆市新北市桃園市新竹縣新竹市苗栗縣台中市彰化縣南投縣雲林縣嘉義市嘉義縣 ...
#32. 黑貓宅急便客服 - stodola-vysokychlumec.cz
为您细致且快速地运输大型家具、家电。. 智能客服黑貓宅急便. 「黑猫品质」的安心搬家服务。. 請輸入寄件人分機號碼，輸入完畢或無分機 ...
黑貓宅急便客服投訴 在 [心得] 關於黑貓的服務態度- 看板Delivery - 批踢踢實業坊 的美食出口停車場
－－－前言－－－
原PO我會去奇摩的購物中心買東西，如果想退貨就到個人的交易紀錄裡面登記，
之後會有黑貓宅急便的人員到家裡收件，寄回給購物中心的店家，
店家再把退款匯到我的帳戶裡。
這流程蠻簡單的，而且我也算熟悉（因為退過蠻多次的了），
每一次都是宅急便人員會先電話聯絡，問我什麼時候方便讓他去取件；
如果打了幾次我都沒接到電話，他們會傳簡訊，內容大致是：
「我是黑貓宅急便，向您收取退件，因為電聯不上，煩請電洽0972-xxx-xxx」
而黑貓慣用的電話通常是0972開頭。
－－－前言結束－－－
－－－令人火大的取件宅急便人員－－－
就在今天早上大約九點半，原PO娘和原PO都還在睡覺，
（我因為星期三早上沒課，但原則上我還是會早點去學校，今天剛好睡比較晚）
就在這時，我家樓下大門的電鈴響了。
它不是「嗶、嗶」這樣輕柔地響兩聲，
它是「嗶－－－－－－－－嗶－－－－－－－－－－」，
就是手指好像黏在按鈕上移不開，一直死按著不放的那種響法；
而且不只按兩三次，而是幾乎不間斷用力一直按一直按一直按一直按一直按一直按一直按，
就像「嗶－－－－－嗶－－－－－嗶、嗶－－－－－－－－－－嗶－－－－－－」這樣，
幾乎每次都按著持續好幾秒。
請想想，不管是不是在睡覺，那種按法都會把人逼到精神耗弱。
人在睡覺時會被聲音吵醒，通常是它很大聲（或很貼近耳朵）而且維持一段時間，
所以當我媽和我驚醒，表示那個瘋狂的門鈴聲已經持續一段時間了。
那種按法會讓任何人都覺得來者不善，所以我們兩個都不知道該不該去應答。
就在我們不知道該怎麼辦的時候，我的手機響了，是0972開頭，一看就知道是黑貓，
我馬上就了解樓下是黑貓的宅急便人員在按。
先解釋一下，我前兩天有去奇摩的購物中心登記要退東西，
可是正如前言所說的，黑貓應該會先打電話問我何時可以取件，
但這次完全沒有事先打電話聯絡我，完全沒有！他就直接跑到我家樓下亂按電鈴！
我接起來之後馬上問他：「可以改天再來收嗎？」
（我總不可能剛睡醒就拉塌地跑去樓下...）
對方竟然用非常非常不屑的口氣回問：「什麼時候？」
我完全不懂他在不屑什麼，該不爽的人是我吧！
莫名奇妙被那種令人崩潰的門鈴聲吵醒，我還好聲好氣接電話，結果竟然是那種態度！
我問他：「星期O可以嗎？」
對方：「星期O？」依然是非常差的口氣。
我：「對，早上或下午。」這句話講完後，他竟然直接把電話掛掉！
至少可以回個「好」之類的，讓我知道我講的時間他可以，
而且之前我遇過的宅急便人員都還會問我幾點，這個人問都沒問，
那表示我那天要從早上等他到下午，不知道他何時又會到我家亂按電鈴。
電話掛斷之後當然門鈴聲也就停了，但我覺得非常非常莫名其妙！
第一，明明可以先打電話為什麼不先打？之前收件的人也都先電話聯絡我。
事先完全沒告知，跑來之後非常沒有禮貌亂按電鈴，發現沒人回還不是要打電話，
那為什麼不先用電話橋好時間？那種行為十分不尊重人！
第二，今天是我剛好在家，如果我不在，那我媽要怎麼辦？（她不知道我要退件）
第三，今天是星期三，星期三耶！正常判斷的話星期三是大家都要上班上課的日子，
而且又是早上，到底是怎麼會認為星期三早上九點半我們家會有人在？
如果說今天是週末假日那還說得通（但不表示他就可以那樣按門鈴），
但今天是星期三，而且是早上。
第四，門鈴按那麼用力那麼大聲，其實鄰居聽得到。如果今天我們都不在家，
他又不打電話，那是要吵別人吵到何時？
第五，講電話的態度可以好一點嗎！
－－－滿分的客服部門－－－
因為那真的惹毛我了，所以我馬上去黑貓的網站寫意見投訴。
其實我本來沒有對”他們會認真處理這件事”抱很大的希望，
畢竟他們是大公司，有那麼多那麼多事情要處理，而且基本上今天的事只是個案，
（我之前遇到的宅急便人員也沒像那樣）
我不覺得他們會多快回覆我；但我還是要為自己的權益發聲，至少心情會比較好。
沒想到，我寫的客訴表送出去後，應該不到五分鐘吧，
客服人員立刻打電話來！
客服人員態度非常好，那種關切的語氣會讓你覺得她比你還在意這件事。
她先問我是不是有寫意見表，我說是，
然後把包括我跟奇摩購物中心退貨到今天發生的整個狀況描述一遍，
她聽完後說會馬上處理，問我能不能告訴她我辦理退貨的編號，我說我得去查一下，
她立刻回說那樣太麻煩我了，直接跟她講我要取件的地址就好，她會去查，
也有問我後來跟業務人員約什麼時候（會派其他人來吧？）。
其實我不覺得查一下會麻煩啦，她還要花時間等我查比較麻煩。
總之這一整通電話都讓人覺得心情舒暢，不只態度親切，還很有效率！
她說她會向上級主管反應，主管會去了解、處理這件事。
後來剛剛她又打來，說主管剛好有事不在，下午會回去，問我能不能等到下午之類的；
總之就是很貼心。
我不知道是不是她所說的主管會直接跟我聯絡，
也不知道到了下午他們會不會記得這件事、我會不會接到後續處理狀況的通知電話，
但至少客服讓我早上的壞心情煙消雲散了。
最後我的結論是，整體而言黑貓是很不錯的公司，尤其客服部門滿分。
今天那位宅急便人員我想真的只是個案，
但如果以後板上各位大大們有碰到類似狀況，向客服反應應該會是不錯的解決方式。
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◆． ２０１０ American League CHAMPION ．◆
◆． ２０１１ American League CHAMPION ．◆
★．TEXAS RANGERS．★
Keep walking, Ranger walker.
－－ForgerEames
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.228.41.115
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