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社群媒體上有些相關的討論：

麥當勞客訴電話手機 在 [問題] 聯絡麥當勞客服的方式- 看板fastfood - 批踢踢實業坊 的美食出口停車場


作者ndhuwei (turtlenick)
看板fastfood
標題[問題] 聯絡麥當勞客服的方式
時間Sun Apr 17 16:24:26 2022

各位安安

今天在某分店排隊時，遇到前幾位客人號碼被按掉的問題
我跟店員反映之後，店員請主管來說明

值班經理裝死說是系統問題（如果是系統問題，為什麼我反映之後我的號碼沒有被按掉）
我跟他說我之前遇到好幾次，他才改口說「今天真的是因為系統問題」

後來覺得這樣很不好
因為我在排隊的時候確實遇到有客人問店員他的號碼好了沒
一問才知道已經備好快5分鐘了

於是我想跟總公司反映
但是剛剛在官網填客服信箱的時候
發現現在必須要填「發票號碼」或是「消費時間」
但那兩個欄位又都沒辦法輸入


之前在客服上班時間打電話去，又因為電話沒有排隊機制，每次都告知忙線後電話就被掛
斷了

請問有人知道要怎麼跟總公司反映嗎？


--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.215.86 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1650183868.A.7B3.html
噓 Giganoto: 不知道 04/17 16:36
推 SubaruDuck: 打電話語音 留電話會回播04/17 16:44
→ miniUU: 總公司樓下舉牌，鬧上新聞看看，這爛制度04/17 17:15
→ steven60116: 麥當勞已經不怕顧客反應了吧。自從改台商之後就爛到04/17 17:35
→ steven60116: 骨子裡了04/17 17:35
噓 hoyumi:04/17 18:12
→ hoyumi: 查這個有多難？伸手牌先生04/17 18:12
你把內文再看完再噓是有多難
→ Masahiro18: 哪家店 講一下04/17 18:28
我爬了一下文，發現蠻多人在這家店遇到這個狀況的，我就直接說了，是公館捷運站旁邊
的那間^_^。順道一提，我今天在跟店員客訴的時候，旁邊的客人可能想說耽誤到他的時
間，他就很兇地跟我說「很多店都這樣，你不爽吃就滾，不要浪費其他人的時間」
→ Masahiro18: 我怎麼可以輸入04/17 18:45
還是要用PC才能？我手機試了很久都不行
噓 hoyumi: 看完了 就是伸手牌04/17 18:51
噓 sagem29:04/17 19:35
→ sagem29:04/17 19:35
→ sagem29: 好可憐伸手牌04/17 19:35
噓 kevenshih: 總統府前抗議吧！04/17 20:16
推 hedgehogs: 不能輸入的問題解決了沒？04/17 20:24
沒辦法解決，我用手機都沒辦法輸入
→ chil1217: 手機查一下很容易吧XD 換台設備試看看啊04/17 21:32
推 doritos88: 我用手機也沒辦法顯示但我還是照樣輸入，不管他是不是04/17 22:08
→ doritos88: 空白。然後把問題跟電話輸入到下面後來客服有回電 04/17 22:08

我填了，但一樣跳出提示說至少要填一個
→ tinashih: 消費時間，有落實實聯制的話應該查得到？ 04/17 22:19
我有單據，是系統問題沒辦法輸入，不是我不知道時間
→ hcoaf: 剛測試手機可正常輸入了04/17 22:48

我輸入了一樣不行，但我想到其他解法，我只要選「其他」，他就不會強迫我輸入消費資
訊了
※ 編輯: ndhuwei (223.137.215.86 臺灣), 04/17/2022 22:52:53
推 Justin522: 老問題了那螢幕超廢形同虛設 現在改叫號或主動問(可能 04/18 00:23
→ Justin522: 還會被兇) 04/18 00:23
推 randyhgmac: 突然覺得國軍鳥的地方也是軍中一直充斥著這種類似的狀 04/18 01:02
→ randyhgmac: 況，上頭過度要求績效及數字，下面就只好做假帳，然後 04/18 01:02
→ randyhgmac: 問題就越來越多，實際情況跟資料越差越遠 04/18 01:02
推 vimer: 支持原po 04/18 01:11
推 q2520q: 我記得之前有人遇過也是被手動按掉，然後就沒人發現他的單 04/18 01:25
→ q2520q: ，他站了一陣子去問才知道他們按太快所以沒人看到 04/18 01:25
推 tsanning: 欺負聽障 04/18 01:25
推 q2520q: 說到聽障，昨天去麥當勞有遇到一個移工去買，送餐櫃的店員 04/18 01:55
→ q2520q: 也是在那邊喊(外國人應該是聽不懂啦XD)，喊了幾聲櫃檯點餐 04/18 01:55
→ q2520q: 的有注意到就直接跑過去跟送餐的店員說是那位的 04/18 01:55
推 kindaichitom: 電話0800客訴很多次了,店家仍是死性不改,我放棄了 04/18 03:50
推 IMmasana: 太常發生了 以前也投訴過 但沒改進 04/18 09:39
推 may8010: r大正解 XDDDD 甚麼都績效阿～還不說其它的 XD 04/18 09:48
→ may8010: 偏偏收到信件的人也不管? 台資就是...QQ 04/18 09:48
推 Goog1e: 歡迎大家填寫App滿意度調查 這個分數差會對分店有影響 04/18 10:39
→ jtch: 不用投訴了啦 上下交相賊的東西 04/18 11:25
推 lsps40803: 投訴也沒用啦 上面就只會看數字 下面只好做給他看 04/18 11:44
噓 cytochrome: 投訴有用耶！被投訴後店家不會在亂搞了，連之前湯不裝 04/18 13:16
→ cytochrome: 袋的現在都幫你裝了 04/18 13:16
→ jtch: 這個就不可能改的 你拿其他的來比 04/18 13:22
推 aalittle: 那就用app給他評很低分 04/18 13:42
→ Masahiro18: 建議客服有來電的話，叫營運顧問回電 再不然就叫營運 04/18 14:06
→ Masahiro18: 部經理回電解釋 04/18 14:06
→ Masahiro18: 評分啥的沒啥用 也不會理你 04/18 14:07
推 may8010: 自己再多填幾個評分就回來...? 04/18 14:53
推 jaychou421: app認真寫沒用，打電話給0800後反映給店經理也沒用， 04/18 15:28
→ jaychou421: 就算店經理回了，也是聽店經理吐苦水抱怨服務員難教 04/18 15:28
→ jaychou421: 但我個人的經驗是，讓我想認真反映的人是管理組 04/18 15:29
噓 silentknight: 麥當勞客服沒什麼用 最快方法就是不吃麥當勞 04/18 17:27
推 angel0328: 想讓帳面數字好看的陋習 搞得底層跟消費者都麻煩 04/18 18:31
推 bushcorpese: 用電腦才可以正常輸入 04/18 20:37
推 ForgerEames: 麥當勞不怕客訴+1 他們就是擺明了不管再怎麼漲價、 04/20 05:34
→ ForgerEames: 不管服務再怎麼差，就是不可能倒啊XD 04/20 05:34
→ domy1234: Po店名到XX公社公審>>>官方客訴 04/20 23:20
推 ananbig: 另外那位客人好帥 04/21 03:39






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