作者hisharon96 (sharon)
看板part-time
標題[心得] 很坎坷的打工心得 (電訪員)
時間Sat Jul 5 00:33:11 2008
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看到大家都在PO打工心得文，想說來寫一下好了
因為我覺得我打工還滿坎坷的，可能沒什麼經驗吧，
所以我覺得我鳥事很多耶，可能也是我本身個性的問題，唉~~什麼時候
可以一帆風順阿(哭哭)
電訪工讀生
一開始沒什麼工作經驗的當然是會去做電訪工讀生吧，暑假最缺最容易找的也是這種工作
。而且鄉下除了女工、技術員之外，就大概剩下這種。我本身就真的不太會說話，我本來
就不是那種口燦蓮花的人或是很容易跟人家混熟的個性。我自己也知道，但是還是要硬著
頭皮上，我不想要當在家裡鬼混的米蟲。
在104上面找的時候他只說要工讀生，沒說是電訪員(印象中是寫櫃檯)，然後約了時間去
面試之後才發現是要做電訪，當下真的很想走人，(我同學後來就走了)然後他就開始介紹
講解了一整個下午還發了手冊什麼的，但是最後說要考試，我印象中搞到很晚
，因為他還幫我們定了便當。考試有口試筆試，現場改通過筆試(填充跟問答)才口試(主
管設計情況要你回答)，重點是還有簽了一只合約，內容大概是說試用期七天，如果試用
期不滿意的話雇主可以解僱並不支付薪水之類的，如有問題要交給地院處理這樣。
我承認我真的是拼了命的打電話，但是效果不彰，畢竟暑假誰都想玩樂，而且補習班電話
接到手軟也是真的(自己也有經歷過)，而且如果是成績好的學校應該會比較好打，但偏偏
我負責的學校是比較中後段的那種，根本大家都興趣缺缺。想補習的爸媽有的也不肯。好
啦，我知道這一切都不是藉口，重點就是我沒有達到他的業績，每天下班都要寫反省書，
(內容大概是說為什麼沒有招到人還有要怎麼改進之類的)。我個人覺得壓力很大。而我也
的確沒招到什麼人，招到的最後也放我鴿子，沒辦法我就很不會social。可是我傻傻的以
為 只要我真的很認真，應該可以度過這個暑假之類的。誰知道我做到第五天，主管就以
我達不到他們業績就被辭退了………也就是說
我 一 毛 錢 都 拿 不 到 !!!
而且那時候也七月中了，找了一陣子我後來也找不到工作乾脆就當米蟲了。
也許是我自己的問題， 畢竟付了薪水老闆當然視想要招到很多人的工讀生阿
我某個在別的補習班打工的同學他月入兩萬多。
但我發誓我再也不要當補習班打電話的。
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推 noblempress:推最後一句 拍拍222.156.236.136 07/05 00:35
推 DanielaAerts:可是我記得，只要有趣上班就一定要 61.217.245.149 07/05 00:36
→ DanielaAerts:的到薪水耶！跟'試用期'無關... 61.217.245.149 07/05 00:36
推 cloudfree:很誇張耶 違反法律的契約是無效的阿 218.173.202.85 07/05 00:36
推 noblempress:電訪為什麼要口試筆試 囧222.156.236.136 07/05 00:37
推 eric0616:推最後一句+1 自己也有切身之痛... 218.174.69.199 07/05 00:37
→ noblempress:可以說是哪間補習班嗎 希望其他人別ꠠ222.156.236.136 07/05 00:38
→ noblempress:受害...222.156.236.136 07/05 00:38
→ hisharon96:是彰化的補習班,板上應該遇不到啦XDD118.167.158.187 07/05 00:42
推 noblempress:很難說呀 可以用＿Ｘ補習班提示^^222.156.236.136 07/05 00:44
推 catsangel:收文京華區qq 122.127.50.36 07/05 00:57
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電訪工讀生ptt 在 Re: [心得]補習班電訪工讀生- 精華區part-time 的美食出口停車場
電訪經驗我有一些，真的是需要磨練。
我曾做過補習班還有出版高中教材的出版社的(前些時候新聞鬧很大?)，
現在還是做補習班的電訪，
我把這當作磨自己話術的工作。
剛開始做覺得很幹，
可是做久了就發現自己說話的技巧也被加強了@@"
我覺得在高中教材的出版社的電訪經驗算不錯，
至少公司提供的資料保證是「完全正確」的，
像我現在做的這家補習班，我第一天去就要吐血，
資料標明學生、幾年幾班，可是打過去的已經是三個孩子的媽了= =
不然就是延用去年的資料，
明明對方就是讀理組，資料上還寫文組，
這種你是要工讀生怎麼掰？
我覺得要看這家公司有沒有電訪的「錢途」，
除了本身的業績，
影響最大的，「要看公司的準備工作做了多少」。
之前在出版社的時候，組長都還會教你要怎麼跟對方說話，
而且我們都可以很清楚知道資料上面誰是誰的同學、誰跟誰住附近、誰跟誰有親戚關係，
這樣要約人才好約；
還有，選擇時間跟打電訪的區域地點也很重要，
很多工讀生剛開始不知道，以為做下午班，事情做完時間就是自己的~
可是各位有沒有想過，你是來賺錢的= =你要拿到錢就要有業績！
下午約人是最不好約的時間，打過去不是阿公阿媽接、就是對方在睡覺，
最好約的時間是晚上，考量到吃完飯以後，對方的消化時間問題(腦部血液循環慢)，
這時對方通常不會立刻掛你電話，會乖乖聽你把話說完XD
我還發現，做一般補習班的電訪很難約到人，還有一個根本問題。
就是約人來試聽的時間地點「沒有替學生父母想過」。
通常如果是父母有意願來，學生多半跑不掉！
要父母來，那鐵定不能選那種一般上班族忙得要死的時間~!!
像星期一、星期三那種彈性疲乏都不可以約！
挑這種時間約人來試聽只會是自尋死路......
因為對方會跟你說沒空，再者一般上班族白天上班已經快累死了，
晚上哪有時間跟你瞎鬧......
當然有板友會說，學生要補，家長也會掏錢。
可是就我的經驗，學生會補習，多半是考量到同學朋友也在這裡，
可是家長會遲疑，自己的小孩會不會學好，會不會跟同學來「玩」而已？
所以最該從家長下手的，這招補習班都不太會用。
當然技巧有很多。
做過出版社之後，去其他補習班，發現補習班要靠電訪招生，
大部分都沒有做足功課。
拿一份根本就牛頭不對馬嘴的資料要電訪員怎麼施展「話術」？
話術要能被妥善運用，事前的準備功夫不是只有拿到資料而已。
而且補習班提供的話術，多半是會被掛電話的！
(之前我去做補習班，主任一直教我在開頭時報出補習班名稱，
問題是對方一聽到補習班三個字就掛電話！根本就沒有用。)
如果想做這行，那麼平時就要多看說話技巧的書，
談話性節目也得看一些，並且做筆記，記主持人怎麼鋪路、攻堅，
這些事前的準備功夫都不可少。
當然如果你本身跟主任的調就不合，
基本上可以考慮走人= =
因為不管你業績多好，主任都不會鳥你......
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※ 編輯: shaushiun 來自: 218.160.60.65 (07/08 15:20)
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