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走走 沙發評價 在 コバにゃんチャンネル Youtube 的最佳貼文

コバにゃんチャンネル By コバにゃんチャンネル

2021-10-01 13:19:08 有 9 人看過 有 1 人喜歡
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走走 沙發評價 在 大象中醫 Youtube 的精選貼文

大象中醫 By 大象中醫

2021-10-01 13:10:45 有 0 人看過 有 0 人喜歡
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大象中醫

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長照是一個劇變的旋轉舞台 百年難得一見 沒有準備的人 被旋轉舞台甩出去 不是坐下就是躺下 而大象中醫是太極的推手 推動著旋轉舞台 讓 所有爬不起來的人 背後有一股推手力量 支撐再站起來
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走走 沙發評價 在 大象中醫 Youtube 的最讚貼文

大象中醫 By 大象中醫

2021-10-01 13:09:56 有 0 人看過 有 0 人喜歡
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大象中醫

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長照是一個劇變的旋轉舞台 百年難得一見 沒有準備的人 被旋轉舞台甩出去 不是坐下就是躺下 而大象中醫是太極的推手 推動著旋轉舞台 讓 所有爬不起來的人 背後有一股推手力量 支撐再站起來
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走走 沙發評價 在 Re: [心得] 走走傢俱之心很累... - 看板LivingGoods - 批踢踢實業坊 的美食出口停車場


作者yestssn (V)
看板LivingGoods
標題Re: [心得] 走走傢俱之心很累...
時間Sat Aug 31 19:12:35 2019

原文恕刪

大家好，我們是走走家具團隊
針對本事件、原文沒有提到的部分
在此跟各位還有原文作者做幾點聲明：
-----

【補充】本文摘要：

(一). 木材本身天然木節屬自然現象，我們未來會加強木節的品質控管。

(二). 我們保證換貨時將貨品全數檢查過才寄出。未來將確保換貨物件內部五金固定，避免運送過程出現原文所述之瑕疵狀況。

(三). 本次客人在組裝且使用後才要求退換貨，並沒有遵守規範，在我們破例為客人換貨後，客人提出不合理之要求，本公司客服即時回覆並誠意解決換貨數次，但雙方最後沒有共識。

(四). 團隊感謝每位給予建議、批評與幫忙說話的網友，我們團隊將針對各位的回覆做討論，期許本公司的產品可以更完善，並為每個消費者盡力服務，希望大家能夠多多認識我們，有機會在未來使用到走走家具。

-----

1. 關於木節品檢
走走家具使用的樺木夾板每一層都是實木薄片加壓交疊製成，實木木節所產生的縫隙並不影響使用，但為了讓外觀完整，較大的縫隙是需要填補的，走走家具的木材分內外側，外側因空間大比較好加工，內側則為較難處理的部分，若真的無法填補，縫隙較明顯的部分，我們會挑起做為樣品使用；您的家具之木節瑕疵在內側，我們品檢單位沒有挑起，這部分非常感謝您的提醒，也很感激您願意支持台灣的新創團隊，我們團隊在此保證，未來品檢時會加倍努力，針對木材內側木節縫隙，會更嚴謹挑選貨品再出貨。

2. 走走家具退換貨條款
關於您在文末提到，我們退換貨條款很不清楚，團隊在此要特別澄清這件事：我們理解，若特別注意事項僅有小小的字眼，容易讓人看不到並產生誤解，因此走走家具官方網站上有共有二處：產品頁面+同意條款，都提到組裝後不能退換貨。

客人下單後，會收到一封確認信件上也有本條款文字，出貨同時也都會寄出出貨通知信，特別再次說明組裝後不能退換貨這件事，全部加起來「總共四處」退換貨注意事項。

這四處如截圖於下方，提供大家參考。

■ 走走家具退換貨條款


備註※為什麼家具組裝後不能退換貨呢？

組裝式的家具，在組裝過程中會產生使用痕跡，有組裝痕跡的產品要進行整修後到再次販售的成本非常高，甚至有時是無法整修的，基本上各大知名居家用品廠商，也是「組裝後」就不能退換貨。

■ 生活工廠退換貨條款


【補充】
經網友提醒 + 致電確認，Ikea最新退換貨條款為：「若無使用痕跡，商品於365天內可退換貨，若有使用過則不得退換貨」

【補充】
走走家具可重複拆裝數十次以上，拆掉再組裝的穩定度一樣，唯木材與金屬的卡接處在每次組裝時會產生些微組裝痕跡。

【補充】
根據走走家具的保固條款明訂以及過去實際經驗，組裝後正常使用發現結構相關問題，我們會協助消費者找到原因並解決，若問題無法排除則進入換貨流程。


3. 原文所說，不知道組裝後無法退換貨，這部分有待商榷。
您在組裝後訊息我們，但是產品組裝前就已經先知悉並拍照，原因為正在錄影(開箱活動)，所以「還是把它組起來」。透過下圖的對話內容，我們認為您並不是如同原文所說，不知道組裝後無法退換貨：

■ 客人組起家具後，提出換貨需求


備註※您已經把個人物品都放到家具上，並「正在使用它」了，但還是提出退換貨的需求。

4. 關於原文完全沒有提到的部分
即便您無視第2點所闡明四處退換貨的規範，我們還是希望您可以用到好的商品，因此打破原本規則來協助您退換貨。客服先提供您換整箱的選擇，但是您當時提議「因為組裝過」，希望我們針對有瑕疵的那三片做換貨就好。客服週一上班到倉庫找三片備品，再次包裝寄給您，出貨前也跟您說過並獲得確認。收到貨品當天，您詢問原本三片瑕疵品是否可以送給您，我們回覆瑕疵品必須要回收檢查狀況，隔天您來訊息說要改退一整箱。

■ 我們有提供您換一整箱的選擇，但是您一開始詢問是否可以只換三片


■ 您收到新的貨品後，詢問是否可以把三片瑕疵品送您。


■ 我們說瑕疵品要收回，隔天您改口說有誤會，要求要改成換一整


我們公司非常願意協助消費者退換貨，期望已發生的問題能盡快得到解決，也按照您一開始的要求執行寄件，我們從頭到尾都說是要「換貨」，沒有說會把三片零件送給您，您因我們不能把原本的瑕疵品送給您，就要求客服再次寄出整箱新品，當客服回覆這並不符合公司規定後，您就開始有了情緒，讓本公司的客服人員感到不舒服，同時也無視相關規範。

市面上的家具公司，在您組過又使用家具後是不可能讓您退換貨的，也不可能在換貨時把瑕疵品送給您。的確本次事件的起因是本公司產品有瑕疵，我們非常願意處理，但您沒有依照規範與流程，又要求要把產品零件送您，一定要按照您的要求退換貨，這樣的服務任何公司都無法百分之百達到的。

5. 您在我們不願意把瑕疵品送您的隔天回覆：其實全部的木材(共六片)都有問題，所以改口要求要換一整箱。但實際上，我們將貨品全數回收後開箱檢查時，發現不是這麼一回事。

6. 我們已經將您原本說不想要的那三片，全數更換為新品也寄出，這是團隊在您已經組裝並使用過貨品後要求換貨，能夠提供的最大誠意。

【補充】
我們最後寄出的商品，為完整六片木材。其中三片為全新品、另外三片為您已組裝過的零件，檢查後無木節瑕疵加上已使用過恕不提供換貨。由於零件形狀雷同，原文最後照片無法判斷是全新品抑或為使用過之零件。

7. 關於整個退換貨流程的詳細內容，本公司客服回覆、語氣、態度以及處理流程，也許除了原文以外，各位可以看過所有的對話內容再做判斷與討論。

8. 原文下方回文者 lcvsjj，我們目前不確定您是哪一位客人，我們客服嘗試傳訊息給您，若有造成您的困擾我們感到很抱歉，請您盡速回覆或連繫我們，本公司會在最短的時間內處理

■ 以下為全部對話：





















--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.219.127.130 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/LivingGoods/M.1567249957.A.5E6.html
※ 編輯: yestssn (61.219.127.130 臺灣), 08/31/2019 19:27:19
※ 編輯: yestssn (61.219.127.130 臺灣), 08/31/2019 19:32:30
※ 編輯: yestssn (61.219.127.130 臺灣), 08/31/2019 19:40:17
※ 編輯: yestssn (61.219.127.130 臺灣), 08/31/2019 19:44:00
→ ola1a1217: 看了落落長的回覆，忽然了解原po的心很累是什麼意思了 08/31 19:56
推 D9780381: 落落長沒看完 原原po是不是花錢就想當大爺？ 08/31 20:34
推 ismydear: 你們是團隊討論後才決定這樣的回覆嗎 你們知道這對你們 08/31 20:38
→ ismydear: 沒有加分嗎 08/31 20:38
推 lostbook: 簡單來說我覺得原原PO算有點奧客的樣子 08/31 20:50
→ Nars: 為什麼都說要換貨了 還會想留下原本有瑕疵的零件？ 08/31 20:51
推 KAPIN: 我也是走走傢俱1年多的使用者，使用起來品質很符合當初的 08/31 20:53
→ KAPIN: 期待，在原po和這篇澄清文的對話中，似乎看到其中有些誤會 08/31 20:53
→ KAPIN: ，但我認為不該直接否定廠商有嘗試解決問題並耐心回答購買 08/31 20:53
→ KAPIN: 者的疑問，如果今天廠商是擺著姿態不想處理，我一定也會站 08/31 20:53
→ KAPIN: 出來寫反推文，但看起來並不這樣，如果只是因為誤會或者沒 08/31 20:53
→ KAPIN: 達到你最終反覆的需求，這也太不公平了吧...實在看不慣沒 08/31 20:53
→ KAPIN: 有理性討論後的反推文 08/31 20:53
推 knit951: 第一次遇到要求換貨還要留東西的，下次我買Iphone是不是 08/31 21:02
→ knit951: 也可以試試看這招？ 08/31 21:02
→ rhetoric: 我想到前幾天才看到有人說他每次都寫信去IKEA說少零件 08/31 21:08
推 tissuetime: 客服真的很有耐心，辛苦了 08/31 21:08
→ rhetoric: 只要多寫幾次，就可以免費得到一個完整家具了 ^0^ 08/31 21:08
推 samug: 客服辛苦了！ 08/31 21:10
→ samug: 從頭到尾都寫「換」，不知道那位黃小姐為什麼會認為不良品 08/31 21:11
→ samug: 不用還給廠商？ 08/31 21:11
→ samug: 從第一張圖片的第一封訊息就很清楚寫著要把原商品包裝好讓 08/31 21:12
→ samug: 廠商回收了 08/31 21:12
※ 編輯: yestssn (27.247.109.82 臺灣), 08/31/2019 21:14:23
推 levanteee: 換貨還要留下原本瑕疵品自己DIY？？ 這根本奧客吧 08/31 21:13
→ samug: 還心累咧...客服才累吧！ 08/31 21:13
推 samug: 3樓，我覺得客服的耐心有讓我加100分 08/31 21:17
※ 編輯: yestssn (61.219.127.130 臺灣), 08/31/2019 21:40:51
噓 inthenchen: 樓上幾樓是不是根本沒看清楚內文？原原po後來知道都要 08/31 21:47
推 inthenchen: 樓上幾樓是不是根本沒看清楚內文？原原po後來知道都要 08/31 21:48
→ inthenchen: 退回去，就說要換整組，結果走走就在那說不給換 08/31 21:48
噓 inthenchen: 看完以後覺得還是很不ok的廠商 08/31 21:53
→ inthenchen: 這種品管說是要賣給客人的備品很扯，而且客服感覺都沒 08/31 21:56
→ inthenchen: 搞清楚狀況。 08/31 21:56
推 samug: 1.一開始客服要整組換新的給他，他說因為組好了所以只要換 08/31 21:58
→ samug: 其中三片就好了 08/31 21:58
→ samug: 2.後來發現那三片不良品要回收，一開始也沒說什麼 08/31 21:59
→ samug: 3.過幾天「越想越不對勁」吵說要換整組 08/31 21:59
→ samug: 4.後來走走開會還是有換整組給他 08/31 22:00
→ samug: 沒看清楚的不曉得是誰 08/31 22:00
推 choiris: 樓樓上才是沒看清楚吧 原原po已經收到他要求的三片 才又 08/31 22:02
→ choiris: 要求整組退貨的耶 08/31 22:02
→ samug: 而且原po後來貼出的新品瑕疵（刮痕什麼的）我覺得根本很細 08/31 22:03
→ samug: 微，如果要求高品質請直接去買有x門 08/31 22:03
推 jenny0983: 推一下客服 不懂要換貨還一直想留這留那 說不能接受瑕 08/31 22:12
→ jenny0983: 疵還把東西都擺上去使用 08/31 22:12
推 seanshih: 推廠商用心，客服辛苦了 08/31 22:14
※ 編輯: yestssn (61.219.127.130 臺灣), 08/31/2019 22:23:12
推 piu18: 廠商辛苦了 08/31 22:41
推 yolooooo: 客服辛苦了QQ浪費運費就算了還浪費時間... 08/31 22:42
→ piu18: 東西都組了還擺上個人物品才說要換貨真的不太對吧 08/31 22:42
→ syu017: 網路換貨不需搞這麼複雜，這衣架不便宜，瑕疵收回就算不 08/31 23:11
→ syu017: 賣也可當樣品，去要這三片給小孩diy實在是想太多了，反而 08/31 23:11
→ syu017: 浪費雙方的時間和人力 08/31 23:11
→ syu017: 不過原po整體口氣很好，最後會爆氣也可理解，我覺問題都是 08/31 23:23
→ syu017: 認知的差異 08/31 23:23
噓 inthenchen: 問題是換的整組品質很差欸，你們有看照片嗎？那像新品 08/31 23:42
→ inthenchen: 嗎 08/31 23:42
→ inthenchen: 反正我覺得兩邊溝通有問題，但走走出貨品質不敢恭維 08/31 23:43
→ inthenchen: 而且這邊原po已經要打包寄回去了，到底是哪裡沒有寄？ 08/31 23:56
→ inthenchen: 08/31 23:56
→ inthenchen: 然後走走又回了一篇超長教育客戶文，然後卻沒作好確認 08/31 23:57
→ inthenchen: ，導致後面收錯東西。。。 08/31 23:57
→ inthenchen: 收錯截圖。 09/01 00:01
→ inthenchen: 如果走走覺得自己的品管和公關處理的很好，那就只能慶 09/01 00:07
→ inthenchen: 幸還好我不是走走的客人......。 09/01 00:07
推 ryaBC409: 樓上是怎麼斷定整組品質很差@@，看照片我覺得不像品質很 09/01 00:15
→ ryaBC409: 差，而且走走不是回覆了有刮痕是因為貨運的關係嗎？也說 09/01 00:15
→ ryaBC409: 了可以再換貨，這麼多人買了都沒事怎麼就這位毛特別多 09/01 00:15
→ inthenchen: 好像大家都可以整天閑閑等貨運一樣？ 09/01 00:28
→ inthenchen: 品管不好，貨運不好，客服雞同鴨講，花了錢還要找罪受 09/01 00:28
→ inthenchen: ，真閑。 09/01 00:28
→ inthenchen: 不知道上班族等貨運如果沒管理員還要請假嗎？ 09/01 00:28
→ inthenchen: 出貨一次有問題就算了，出貨二次都有問題，到底是誰的 09/01 00:28
→ inthenchen: 問題？ 09/01 00:28
→ inthenchen: 原原po第二次收到的新品是這樣？看了真的無言。 09/01 00:31
→ inthenchen: 09/01 00:31
→ knit951: 真不知道樓上的I大如何從這麼暗的照片評斷商品的品質好壞 09/01 00:41
→ knit951: 的？ 再說，人家規則寫的很清楚，本來就不能換的，今天 09/01 00:41
→ knit951: 為了讓雙方交易愉快，給換之後還被寫成這樣，真的很衰， 09/01 00:41
→ knit951: 搞不好堅持不給換事情還比較簡單 09/01 00:41
噓 inthenchen: 反正有些帳號總是可以說照片看不出來，呵呵，大家心中 09/01 00:49
→ inthenchen: 自有公評吧！ 09/01 00:49
→ inthenchen: 想帶風向說原原po凹人，但，即使是原原po凹人行為不好 09/01 00:50
→ inthenchen: ，也掩蓋不了產品品管/貨運/客服上呈現出來的"事實"。 09/01 00:50
→ inthenchen: 祝貴公司生意興隆。^^ 09/01 00:50
推 ryaBC409: 不喜歡該品牌就不要買就好了，為什麼要這麼生氣 09/01 00:52
→ linesling: ikea現在組裝後是可以退貨的喔，30天也不知道是多久以 09/01 09:12
→ linesling: 前的政策了 09/01 09:12
噓 linesling: 貴公司可以有自己的退換貨條款，但不應該以其他廠商過 09/01 09:15
→ linesling: 時或不正確的資訊來替自己背書，如此便有欺騙或帶風向 09/01 09:15
→ linesling: 的嫌疑。 09/01 09:16
→ linesling: 另外對消費者來說，許多結構上的問題必須組裝之後才會 09/01 09:22
→ linesling: 發現，我個人會優先選擇有保障退換貨的廠商，看來走走 09/01 09:24
→ linesling: 不是我的菜 XDD 09/01 09:24
噓 yoysky: 組裝後不能退換貨應該不包含瑕疵品吧？不然就要組裝前每 09/01 11:29
→ yoysky: 一個部分都要好好檢查仔細，如果不小心沒看到，又有瑕疵 09/01 11:29
→ yoysky: ，我就該摸摸鼻子收下來嗎？這一點也不合理啊！ 09/01 11:29
→ yoysky: 不過瑕疵品就不用想留下來給小孩用了，這就說不過去了 09/01 11:40
推 azure1428: 曾買過IKEA沙發，組到一半發現沙發底座孔的部分開歪了 09/01 13:18
→ azure1428: ，導致椅背無法組裝，IKEA有來收瑕疵品並換新的 09/01 13:18
→ azure1428: 組裝後不能退的前提應該是商品為無瑕疵的良品。 09/01 13:20
噓 linesling: 何況一般的家具業者就算了，貴公司主打的產品特性不正 09/01 14:45
→ linesling: 是可以「重複拆卸」嗎？根據這點，我認為消費者就算組 09/01 14:46
→ linesling: 裝再拆掉完整一次都算是合理測試商品功能的範圍內，不 09/01 14:47
→ linesling: 然到時候搬家發現一拆就爛掉這樣合理嗎？ 09/01 14:49
→ linesling: 09/01 14:49
→ linesling: 09/01 14:49
→ linesling: 但貴公司卻訂出這樣的退換貨標準，不知道是真不熟悉自 09/01 14:50
→ linesling: 家產品還是廣告不實，著實令人困惑（看來跟走走家具真 09/01 14:51
→ linesling: 的沒緣 XDD） 09/01 14:52
推 javaj: 為什麼瑕疵的照片都撤掉了 09/01 16:13
推 lostbook: 看噓的人的標準真的好笑,如果去一般傢俱店買東西不就退 09/01 17:21
→ lostbook: 不完?看到實木傢俱有天然痕跡不就吵著是瑕疵?就連美耐板 09/01 17:22
→ lostbook: 和鋼刷甚至人造石到現場裝完都不敢保證完全無任何痕跡了 09/01 17:23
→ lostbook: 而且訂那些規則也是有道理了,我就有朋友去IKEA買,然後有 09/01 17:24
→ lostbook: 些組裝明明用電動起子比較好做,偏不去借然後自己在那亂 09/01 17:25
→ lostbook: 鎖,施力及鎖時的擺放都不對,然後板子裂了就開始嫌,同樣 09/01 17:26
→ lostbook: 的東西我組起來就好好的沒事,所以賣方怎麼知道買家組時 09/01 17:26
→ lostbook: 是怎麼組的,要是一堆不會組的自作聰明亂組然後壞掉要換 09/01 17:26
→ lostbook: 不就換不完 09/01 17:27
推 ismydear: ikea的桌子 說明書的圖示是手工具 但我完全鎖不進去 還 09/01 17:44
→ ismydear: 是拿電動起子來鎖 另外 muji的說明書有警告不能用電動工 09/01 17:44
→ ismydear: 具 但其實組裝人員會拿電動的來鎖 09/01 17:44
推 gentlerocker: 推個有耐心的廠商！ 09/01 21:43
噓 inthenchen: 那叫天然痕跡喔？我笑死。到底有沒有點進去我貼的照片 09/01 22:32
→ inthenchen: 連結裡面看阿？ 09/01 22:32
→ inthenchen: 看不到我可再幫原原po貼一次，送二次來結果是這樣。 09/01 22:33
→ inthenchen: 09/01 22:33
→ inthenchen: 這樣我看官網定價15900，愛買趕快去吧^^ 09/01 22:35
→ lostbook: 老實說那種痕跡我是覺得有點吹毛求疵,基本上一般傢俱店 09/01 23:30
→ lostbook: 樓上你可以都不用去了,不然你會吐血 09/01 23:30
推 samug: 我前面推文說了，高標準去買有x門就好，還專人宅配到府安 09/01 23:50
→ samug: 裝 09/01 23:50
噓 inthenchen: 唉唷，我買個普通沙發送來發現有一小區起毛球，人家就 09/02 00:01
→ inthenchen: 當場收回去，換新的再送回來，一般家具行這麼阿殺力我 09/02 00:01
→ inthenchen: 可以的啦，呵呵 09/02 00:01
推 samug: 樓上那你就去買一般家具行吧 09/02 00:10
※ 編輯: yestssn (61.219.127.130 臺灣), 09/02/2019 01:10:50
→ inthenchen: 定價15900的產品。讚 09/02 00:24
※ 編輯: yestssn (61.219.127.130 臺灣), 09/02/2019 01:46:05
※ 編輯: yestssn (61.219.127.130 臺灣), 09/02/2019 01:49:13
推 cott: 客服辛苦了！覺得有積極在處理仁至義盡了 09/02 14:35
推 somierr: 走走這邊看起來至少有持續回覆跟協助處理，回頭來看 感 09/02 15:06
→ somierr: 覺原原po反覆的需求實在是不太合理耶，如果我是廠商也會 09/02 15:06
→ somierr: 很害怕這種消費者... 09/02 15:06
推 chiehyulin: 我個人去過走走的台南體驗會，現場拆裝過，組裝後有 09/02 15:17
→ chiehyulin: 痕跡...很不明顯的那種，也許樓上幾位待實際組過家具 09/02 15:17
→ chiehyulin: 再做類似發言 09/02 15:17
→ oh7654: 因為有想買床架看完這篇後弱弱的想問，先不管原買主的問題 09/02 16:03
→ oh7654: ，比較想知道所以是走走出的2次傢俱商品，一次有木痕一次 09/02 16:03
→ oh7654: 有小刮痕是嗎？想請問其他有買過的有遇到這種狀況嗎？ 09/02 16:03
→ Debbying: 我做家具的，我必須老實說，如果出貨真的刮傷是那樣，店 09/02 16:27
→ Debbying: 家要負責，我們不會出這種刮傷情況的產品給客人... 09/02 16:28
→ Debbying: 不能推給貨運公司，木頭家具運送的品質很重要，要找專門 09/02 16:29
→ Debbying: 的司機，搬運實木家具是有技巧的，不是單純搬東西而已 09/02 16:31
推 lostbook: 回i大,你確定起毛球後換回來的是新的嗎?要不要檢查一下 09/02 17:15
→ lostbook: 背面是否有刮痕?仔細看一下底部封布是否有破洞?內部是不 09/02 17:15
→ lostbook: 是用有些腐朽的木材當骨架?金屬彈簧是否生鏽了?或是彈性 09/02 17:17
→ Nars: 沒有 之前買過桌椅跟兩用架到現在好還很好用啊 09/02 17:18
→ lostbook: 帶是否是用舊的?建議你仔細檢查一下說不定有新發現呢 09/02 17:18
→ Nars: 不過有遇到椅子螺絲有點公差就是 09/02 17:21
→ Nars: 09/02 17:39
→ Nars: 使用上沒什麼問題 09/02 17:39
※ 編輯: yestssn (61.219.127.130 臺灣), 09/02/2019 17:54:26
推 yolooooo: 之前我買過走走的床架耶～也有在本版分享過，建議樓上可 09/02 18:05
→ yolooooo: 參考看看喔。第一次送來的時候就很滿意了，所以沒有更 09/02 18:05
→ yolooooo: 換過，不過要花一點時間看說明書倒是真的.. 09/02 18:05
→ sfhuictk: 覺得人應該互相體諒，不斷得想重別人那邊得到東西是何 09/02 19:31
→ sfhuictk: 苦呢？覺得能換整組新的就滿爽了 09/02 19:31
推 yuyusee: 仔細看完整件事後，買方自己在組裝前也是要查看商品有無 09/02 22:36
→ yuyusee: 瑕疵，既然有瑕疵，就不要再進行組裝與使用，否則誰都無 09/02 22:36
→ yuyusee: 法斷定商品的刮痕屬於瑕疵或者人為造成，另外店家對於售 09/02 22:36
→ yuyusee: 後的態度於文字上來看也很樂於幫忙更換商品，並且店家在 09/02 22:36
→ yuyusee: 購買前也有提醒注意事項與同意書，站在消費者立場與保護 09/02 22:36
→ yuyusee: 雙方的前提下，店家遵守這項規定不是很基本的事嗎?更何況 09/02 22:36
→ yuyusee: 店家還是有協助更換商品呀!否則當有奧客無厘頭一直要求 09/02 22:36
→ yuyusee: 更換，店家還需要做生意嗎？大家將心比心一下就很清楚了 09/02 22:37
→ yuyusee: 。至於留言部分，大家還是要理性呀！每個商品都有他的價 09/02 22:37
→ yuyusee: 值與價位，單純以價錢就輕易判斷他的好壞，實在有點說不 09/02 22:37
→ yuyusee: 過去，更何況此次瑕疵的問題，店家也有對客人做相對應的 09/02 22:37
→ yuyusee: 服務，實在沒有必要再戰人家品質，這有點不理性，加上商 09/02 22:37
→ yuyusee: 品的品質隨著改善也是會越來越優良，看到價值的客人就會 09/02 22:37
→ yuyusee: 買單，不認同的人也不需要特別酸人家好嗎？反正妳也沒消 09/02 22:37
→ yuyusee: 費，何必挖苦人家，行行好唄！ 09/02 22:37
推 sfhuictk: 身為使用者之一還是希望說好聽一點的??畢竟整體感覺真 09/02 23:26
→ sfhuictk: 的不錯啊~ 09/02 23:26
噓 inthenchen: 喔？換二次的品質就在上面連結，不多說。 09/02 23:53
→ inthenchen: 我很理性看待這次事件的^^買東西不就是看這幾樣指標嗎 09/02 23:58
→ inthenchen: ： 09/02 23:58
→ inthenchen: 價格，商品品質，物流客服保固。 09/02 23:58
→ inthenchen: 對話和圖片都在，大家心中自有公評，戰我根本沒意義， 09/02 23:58
→ inthenchen: 能否說服消費者才有意義^^ 09/02 23:58
推 yuyusee: 重點妳也不是購買商品消費者，還是少說話多看吧！是你的 09/03 00:29
→ yuyusee: 言論都非常偏激，看大家回應就比較得出來，哪來的槍開成 09/03 00:29
→ yuyusee: 這樣...有必要嗎？ 09/03 00:29
推 yuyusee: 用個案就一竿子打壞人家辛苦經營的店，我覺得還是太誇張 09/03 00:34
→ yuyusee: ，沒有東西是十全十美的，更何況明明是瑕疵為什麼還要再 09/03 00:34
→ yuyusee: 使用？當下馬上聯絡欸客服就好，避免嫌疑不是很簡單明瞭 09/03 00:34
→ yuyusee: ？總之，我還是覺得沒必要戰成這樣，但就事情的處理而言 09/03 00:34
→ yuyusee: ，店家也很有誠意了！ 09/03 00:34
推 EZIO5566: 家具品牌在臺灣要做起來很難，請走走+U~~ 09/03 00:39
→ lostbook: 算了吧,跟i大那種人講太多也浪費口水,搞得好像他是原原 09/03 00:51
→ lostbook: po認識的人還是分身一樣,原原po那帳號都沒出那麼多聲音 09/03 00:51
→ lostbook: 我如果是賣家,大概會對這種消費者避之唯恐不及 09/03 00:53
推 yuyusee: 我也這麼覺得，一度還以為他就是原原po,結果拉回去才發現 09/03 00:54
→ yuyusee: 他就只是一個跟我一樣的路人，怎麼可以把整件事講得這麼 09/03 00:54
→ yuyusee: 偏激...看不太下去，大家將心比心唄！人家做生意也是辛苦 09/03 00:54
→ yuyusee: 的，原原po也沒這麼多聲音來講負面的話，不需要講成這樣 09/03 00:55
→ yuyusee: 吼！ 09/03 00:55
噓 inthenchen: 這段很偏激？喔…或許吧！現在不理性討論事件，反而要 09/03 01:01
→ inthenchen: 檢討路人態度？就繼續吧！反正，做生意的人不是我，消 09/03 01:01
→ inthenchen: 費者也不是我^^ 09/03 01:01
→ inthenchen: 09/03 01:01
→ inthenchen: 對某些人而言，綜合評估： 09/03 01:08
→ inthenchen: 價格，商品品質，物流客服保固的客人，原來是需要"避 09/03 01:08
→ inthenchen: 之危恐不及的"客人阿？我還以為是基本常識呢！^^受教 09/03 01:08
→ inthenchen: 了。 09/03 01:08
推 yuyusee: 並非指你這段發言，應該說更早之前的言論不太理性，另外 09/03 07:46
→ yuyusee: 我不相信所有的產品都不會有個案發生，如您這說法，係指 09/03 07:46
→ yuyusee: 每個商品都是十全十美的囉？要不然我實在不懂你的邏輯， 09/03 07:46
→ yuyusee: 總之你也不是原原po，但論述的言論比所有人都還要多且偏 09/03 07:46
→ yuyusee: 激讓我有點好奇就是了^^ 09/03 07:46
推 yuyusee: 價格與商品品質先不論，物流與保固這裡我實在看不出來店 09/03 07:53
→ yuyusee: 家有什麼問題，消費者如果已經發現瑕疵了，為何還要使用 09/03 07:53
→ yuyusee: 產品，然後再跟店家爭取更換？基本上不就是看到瑕疵後， 09/03 07:53
→ yuyusee: 若真的有意見就不該再繼續使用了不是嗎？我還真不懂，判 09/03 07:53
→ yuyusee: 您能以您的觀點讓我了解囉！謝謝 09/03 07:53
→ inthenchen: 原原po的行為，跟店家商品的品管，是兩件事，看不懂我 09/03 09:38
→ inthenchen: 也沒辦法，呵呵^^ 09/03 09:38
→ inthenchen: 產品寄送多次，結果還是照片那樣，原來不能質疑呀？^^ 09/03 09:39
推 yuyusee: 照你邏輯，寄送過程因物流造成的受損，跟店家商品品管也 09/03 10:08
→ yuyusee: 是兩件事情，但看你就只一直攻擊店家，用意何在，不解神 09/03 10:08
→ yuyusee: 邏輯^^ 09/03 10:08
推 yuyusee: 店家也強調已經更換新品，自己也把對話和照片原封不動的 09/03 10:12
→ yuyusee: 補上，我想也不會有店家笨到砸自己招牌，而你的言論都只 09/03 10:12
→ yuyusee: 斷章取義的來局部攻擊，用意何在？ 09/03 10:12
→ inthenchen: 第二次換來的新品，不多說^^ 09/03 10:25
→ inthenchen: 09/03 10:25
→ inthenchen: 我一直是說"大家自有公評"的^^ 09/03 10:26
推 yuyusee: 神邏輯抵不過人家專業分析，我想大家還是明理的人，雙方 09/03 10:38
→ yuyusee: 在溝通過程中，店家經檢查不排除物流業者的疏失，被你講 09/03 10:38
→ yuyusee: 成整件事情就是單單攻擊店家的品質，公道自在人心，這種 09/03 10:38
→ yuyusee: 不叫偏激我也是醉了呵呵！ https://i.imgur.com/2pEnsef. 09/03 10:38
→ yuyusee: jpg 09/03 10:38
→ yuyusee: 09/03 10:39
→ inthenchen: 不管你是真消費者，或是應援團，一直 #檢討消費者# 09/03 10:40
→ inthenchen: 完。全。不。會。幫。走。走。加。分 09/03 10:40
→ inthenchen: 如果你還要繼續，我是沒差啦^^ 09/03 10:41
→ inthenchen: 我是很少看到有品牌，公關危機處理這麼......的，好心 09/03 10:41
→ inthenchen: 提醒還要被批鬥，無言。 09/03 10:41
→ inthenchen: 走走如果覺得發個這樣的聲明，就可以重新建立消費者的 09/03 10:41
→ inthenchen: 信任感，恩......是沒關係啦，反正PTT現在看的人不多 09/03 10:41
→ inthenchen: ，影響應該不大^^ 09/03 10:41
推 yuyusee: 我跟你一樣就是個路人，真怪了，一件事情一體兩面，就你 09/03 10:55
→ yuyusee: 可以偏袒奧客詆毀店家，別人就不行反過來以這些資料來論 09/03 10:55
→ yuyusee: 述個人觀點？不過如您所說的，我也不知道你是不是原原po 09/03 10:55
推 o1990212: 之前有跟走走租借過傢俱在展場使用，基本上品質和服務 09/03 10:55
→ yuyusee: 要求你來引戰或詆毀別人的前提下，店家也不會因為「”你 09/03 10:55
→ o1990212: 都是很讓人放心的 09/03 10:55
→ yuyusee: ” “一” “個” “人”」的偏激論點而失去消費者，反 09/03 10:55
→ yuyusee: 倒是會多好幾個像我這樣正義魔人來對你的邏輯指教，但咱 09/03 10:55
→ yuyusee: 們真的就事論事，我真的看不慣斷章取義還這麼大言不慚， 09/03 10:55
→ yuyusee: 整個把事情的主軸講偏，不過也是，看你以往其他版面的發 09/03 10:55
→ yuyusee: 言都是偏激的我就安心了，真心建議有時候還是委婉一點唄 09/03 10:55
→ yuyusee: ！ 09/03 10:55
推 gothic1103: 最近想購買走走家具做功課路過～分享一下個人拙見 09/03 15:29
→ gothic1103: １．原PO應該是想收到的新品應該是"外觀"完美的，天然 09/03 15:29
→ gothic1103: 木頭會有的孔洞縫隙比較不能接受，走走還是給換貨的， 09/03 15:29
→ gothic1103: 這點很ok，但也令人擔心這樣分享出來，未來是否消費 09/03 15:29
→ gothic1103: 者堅持是瑕疵就只能給換？２．整個故事下來，貨運問題 09/03 15:29
→ gothic1103: 感覺也很大(收貨問題)，同意如果是一般上班族很難碰 09/03 15:29
→ gothic1103: 到貨運司機，一但有出錯，時間又會延長許多，希望走 09/03 15:29
→ gothic1103: 走能更重視這一塊。３．有疑慮的地方是，原PO提出的" 09/03 15:29
→ gothic1103: 檢討的意義"以及"留下瑕疵品"，有點超出我理解範圍， 09/03 15:29
→ gothic1103: 就算是瑕疵品也是成本啦。４．有問題的部分就換成新品 09/03 15:29
→ gothic1103: ，沒問題的部分就保留，一開始原PO說好，後來又想換 09/03 15:29
→ gothic1103: 整組，一直來來回回換來換去意義到底是？重點後面第一 09/03 15:29
→ gothic1103: 次沒問題的木頭零件被說有問題可是寄回後檢查沒問題， 09/03 15:29
→ gothic1103: 請問原PO這樣是？５．公道自在人心，哪裡有問題也可以 09/03 15:29
→ gothic1103: 在這篇弄清楚，支持走走理念的留下，不喜歡的也可以 09/03 15:29
→ gothic1103: 參考別的家具，事情就很簡單啦！ 09/03 15:29
※ 編輯: yestssn (61.219.127.130 臺灣), 09/03/2019 23:07:41
推 bananaso: 之前在松菸有看過實品，覺得不錯，很欣賞走走的概念！ 09/03 22:55
→ bananaso: 雖然我偏好實木傢俱，不過跟走走傢俱相較之下除了較重 09/03 22:55
→ bananaso: 之外，也不好拆卸，更別說獨自搬運了......這是價格不 09/03 22:55
→ bananaso: 看完兩邊說法後，除了店家商品有瑕疵，消費者的處理方 09/03 22:55
→ bananaso: 式似乎也有討論空間...... 09/03 22:55
推 cuppy: 原原po奧客嗎？ 09/11 04:52
噓 dodoga: 夾板賣的比實木貴，本來就在猶豫，訂單都選好遲遲沒點下去 03/17 15:09
→ dodoga: ，看完就更消火了，還好沒有買，差點變成冤大頭 03/17 15:09
噓 june0804: 可怕 03/15 01:45
推 PP68: 爬文爬到這篇想來回一下，用價錢來認定一件商品值不值或該 03/29 16:22
→ PP68: 不該有品質問題實在滿可笑。1.價格本來就很主觀 ，材質也介 03/29 16:22
→ PP68: 紹的很清楚了 2.哪間製造業敢保證零不良流出，哪怕是再低級 03/29 16:22
→ PP68: 的問題。3.都白紙黑字說組裝了不能退，在那邊推敲文宣的可 03/29 16:22
→ PP68: 以重複組裝等於組裝能退，不就自己腦補？ 03/29 16:22






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我們看看沒有特別喜歡的款式就走了。 Mr. Living. 地址： 114台北市內湖區瑞光路76巷68號4樓號4F-1 (內 ...

#39. Re: [心得] 走走傢俱之心很累... - 看板LivingGoods - PTT網頁版

我也有向走走家具客服尋求協助的經驗。 只是互動時的體驗與受到協助的程度是高的，迄今記憶猶新。 （我自己跟朋友合購忘記分兩單，聯絡客服時自己想一想怕麻煩回覆不然 ...

#40. 走走沙發

【集資倒數】走走模組沙發｜自由組裝，十分鐘打造質感客廳・讓空間擁有無限可能提案人走走家具GOGO Furniture explore facebook 走走家具打造一張能夠陪你很久的高質感 ...

#41. 完整款雙人座,Modular Sofa | 走走家具

歡迎來到【走走家具】，完整款雙人座,Modular Sofa等眾多強檔嚴選人氣商品現正熱賣中！下單免註冊、價格超划算、購物更 ... 家中的孩子可以在走走模組沙發上自在放鬆 ...

#42. 你還可以參考這14 間網路討論度超高的台灣家具品牌及選品店

... 設計家具、法蘭德室內設計、地所設計圖片來源_路力家器具Lo Lat Furniture & Objects、走走 ... 逛完了國外平價品牌家具店還是找不到想要的沙發？

#43. [心得] 走走家具雙人模組床架開箱- LivingGoods - PTT網頁版

[心得] 走走家具雙人模組床架開箱 ... 他們加入會員可以折100，消費滿五萬可以再折2500， 所以我就連沙發也一起買他們家的了，下次再開箱沙發。

#44. 沙發泡棉材質的3種類型｜判斷泡棉好壞，找出你的理想沙發

為什麼市面上販售的沙發價格會落差懸殊？ ... 想要追求輕鬆舒適的居家日常，歡迎來大漢家具實體店面走走逛逛，或是在官網找到更多商品，也可以加入 ...

#45. [開箱]客製雙人沙發 - 阿春仔

由於家裡空間小，要找到適合的大小的沙發不容易，後來直接訂做符合需求的沙發後來在樹林一間沙發工作室訂做了兩人一字型沙發，坐了一個多月品質還不賴故貼上來給大參考 ...

#46. 訂製沙發還是親自到工廠走走吧

當初會開始在網路介紹並直接面對消費者來做生意不是為了跟家具店家搶單拚生意，畢竟我們還是有跟家具店配合是因為想要讓更多人能夠接觸到我們工廠，並且來使用更好的 ...

#47. 「#走走家具台南展場」精選文章Top10懶人包 - PopDaily

【走走家具新品體驗】走走模組沙發～讓居家生活更有品味！

#48. WOW 北歐進口傢俱

guest 沙發模組. suiseki 沙發. osaka 沙發. Lauki 電視櫃D款. Laga 餐桌. Aura 電視櫃B款. // 美好週末從準備開始. 出門走走. // WOW的小空間大活用.

#49. 兒童家具 收納丨兒童用品丨HOLA．特力家購物網 - 特力屋

康樂Dwinguler兒童單人沙發-綠 ... 康樂Dwinguler兒童單人沙發-藍. $2,990 $5,800. 【走走家具】走走成長椅(內斂橘). 7. 【走走家具】走走成長椅(內斂橘).

#50. 走走模組沙發完整款(三人座) - 中保無限家

走走 家具組裝式家具設計家具台灣家具實木傢俱家具推薦家具品牌家具推薦沙發推薦單人沙發雙人沙發多人沙發貴妃椅客廳沙發老人沙發組裝沙.

#51. 啊玩具掉了！「喵淇淋融化」流進沙發縫隙尋找主人笑：白色海參

到底是什麼生物啊？日本福岡市有一隻超搞笑的喵星人，這天牠在家中跑來跑去玩耍時，玩具不小心掉進了沙發縫隙裡，用了各種方法都撿不出來。

#52. 台中振興加倍購家具裝潢設計展| 建材新訊| 商情 - 經濟日報

五倍券搭配新屋成家VS裝潢舊屋翻新再送床墊+沙發，50%回饋，好康優惠送不完。 ... 全年優惠力度最大家具沙發名床折扣戰，走一趟就滿載而歸。

#53. 走走家具- 線上商店| Pinkoi | 設計師品牌

走走 家具是為都會族群設計的「帶著走的家」，強調美感與實用、簡易重複組裝、易搬運及環保，解決搬家時的 ... 走走家具. 台灣. 開館時間2018-03-19 綜合評價4.7 (46).

#54. 兒子拆爆近萬元沙發椅！YouTuber許伯「真實反應」獲網讚

YouTuber許伯近日遭老婆簡芝與兩名兒子惡整，許伯處理的方式獲得網友肯定。

#55. 宜蘭冬山懶人露營推薦 有專屬獨立空間，設備完整的露營體驗

裡面有一張黃色小沙發和一些小植物的裝飾，以及鞋架。 ... 田野森農場距離梅花湖以及最近很夯的斑比山丘都很近，退房後很推薦可以到附近走走。

#56. 專題｜屬於家的美好日常．翔仔居家X走走家具門市展示點

2018年，翔仔居家開始了台北中山店的旅程，也是我們和居家好夥伴「走走家具」的合作開始， ... 走走床架／模組沙發／移動邊架／茶几／兩用架.

#57. 【ready to STAY SHINE】擦亮法式生活美學的人生創業家！

讓美感走入生活美感教育更日常 ... 她回想有一次去法國旅行，看見一張價格1000 多歐的沙發非常喜歡，但是沒想到運費竟然要1800 歐，比沙發還貴！

#58. 澎湖廢校變「海島露營區」依山傍海住小木屋！漁村體驗

... 款，營運團隊也最新公告，因東北季風漸起，為了安全因素考量，住宿服務暫時停止預約，但有開放遊客中心服務，還是可以把握假期登島走走喝杯咖啡！

#59. 李克强同德国总理默克尔举行视频会晤-中新网 - 中国新闻网

李克强积极评价默克尔大力推动德国和欧洲对华务实合作和各领域友好 ... 李克强欢迎默克尔卸任之后常来中国走走，继续关心支持中德、中欧关系发展。

#60. 不只台積電！韓國3產業贏不了台灣 - OPENPOINT

不僅如此，韓國的U-Bike系統也因台灣零件品質好、價格低，而選擇全面引進台灣零件。 △U-Bike引進韓國後，讓人民降低購買腳踏車的慾望，且韓國的U-Bike ...

#61. 蟬說：鳳凰亭序」，獨棟寬敞小木屋出門就是綠鬱實驗林 - 一姐爸

中型木屋裡，非常的寬敞明亮，在客廳有一張沙發床及圓桌，. 前方還有一個和式的榻榻米小空間， ... 吃完早餐，可以到鳳凰自然教育園區內的步道走走，.

#62. 如何评价数字艺术收藏品的价值与前景？ - 虎山行不行的回答

你人坐在沙发里，就能在元宇宙里跟你异地恋的对象一块去蹦迪了；你盖着棉被躺在炕上， ... days》，有兴趣的自己去搜搜，会画画的也走走脑子，想通了你就能成大事儿。

#63. 3 位女子打造的台灣IKEA「走走家具」，讓你用一趟小客車就能 ...

如果看到這裡你覺得眼熟的話，不用覺得奇怪，因為走走家具今年3 月中確實曾在嘖嘖上架集資，只是最後因成本價格等因素宣告暫停。 經過2 個多月的調整後， ...

#64. 走走家具Mobile01 情報

開箱分享】走走家具模組沙發（單人座） - Mobile01 写真. 開箱: 走走家具部分商品- ... 走走家具新品體驗】走走模組沙發～讓居家生活更有品味！ @幸福彤... 写真.

#65. 走走模組沙發體驗會» SurveyCake

模組沙發即將與大家見面囉！跟缺乏變化彈性、不易清潔、沒有支撐力的沙發說Byebye，您的新選擇「走走模組沙發」即將誕生！我們將於北中南各地舉辦[ 體驗&說明會]， ...

#66. PAZZO 生活好感衣著

PAZZO 生活好感衣著，將回歸衣著最簡單純粹的質地，講求最基本的質感，由挑選好布料開始傳遞幸福感的新生活哲學，與大家一起共享對衣著的用心堅持與自在有感生活， ...

#67. 走走家具 - 文化創意產業推動服務網

4.使用進口樺木夾板結合台灣製的鐵材，加強產品整體耐用性。 5.根據居住環境的需求，以實惠的價格提供適合的家具配套方案。 作品：https://vimeo.

#68. 挑逗人們的購買欲望：體驗式營銷 - Google 圖書結果

宜家鼓勵顧客在賣場“拉開抽屜,打開柜門,在地毯上走走,或者試一試床和沙發是否堅固。這樣,你會發現在宜家沙發上休息有多么舒服。”如果你需要幫助,可以向店員說一聲, ...

#69. 第四者 - Google 圖書結果

菲洛斯表情痛苦地从沙发上起来,走进洗手间,镜子里的他顶着两个黑眼圈。他走到电脑前,昨晚的电脑没关,看着仍然停在原处闪动的光标,菲洛斯头疼欲裂。他决定出门走走。 5.

#70. 小清新書時光 - 第 31 頁 - Google 圖書結果

暑蠶,幾米公園絕對功不可沒。遊客開心地在如畫的繪本場景中穿梭,捕捉駐足在幾米故事裡的難得鏡頭。很多遊客也會在火車站附近走走晃晃,然後被一把懷舊沙發、幾箱標價誘 ...

#71. 學外語就像學母語: 25語台灣郎的沉浸式語言習得 - Google 圖書結果

出去走走害怕參加聚會、走入人群?喜歡人少的活動?與其參加多人聚會活動,不如找興趣相同的朋友一起爬山、吃飯或是做運動。沙發衝浪這個「hang out」出去走走的功能, ...

#72. 黃色評論家（上海新銳小說家走走驚人成名之作，黃德海專文導讀）

走走. 變得和其他女人一樣點淡、無聲無息。我只選擇了其中的一些男作家保持聯繫。 ... 那麼,我可不可以看看你翻譯的一部分章節,還有你自己對這本小說的評價?

#73. 承億文旅力挺台灣年輕品牌-走走家具 - 上報Up Media

此次亦為「走走家具」首次與連鎖飯店攜手聯展，除了在飯店大廳演繹時下最 ... 突破六百萬金額的『走走模組沙發』，要讓旅客驚豔於台灣的新銳設計力及 ...