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社群媒體上有些相關的討論：

貨件跨區轉運中下一步 在 Re: [討論] 全家店到店很卡請慎選- 看板CVS 的美食出口停車場


作者ar3 (Fine#:|)
看板CVS
標題Re: [討論] 全家店到店很卡請慎選
時間Tue Feb 15 01:00:56 2022

因為留言太多且有些不是發起討論的原意，原意不在抱
怨，而是希望帶出事件的公共性。

首先，當然希望讓大家獲知全家店到店物流真的非常卡
，讓消費者可以謹慎選擇。

再者，據我與寄件門市與客服雙邊聯繫的結果，發現兩
造的話對不上。

客服在電話中明確告知物流受到疫情影響，但門市方面
說在這期間，他們接獲的指示是跟消費者講說「3至5天
能到貨」，期間是如此，至今仍是如此。

而且罐頭語音客服現在仍說受到疫情影響云云所以「5
至7天」。

不管是3至5天或5至7天，都明顯與事實不符。若門市所
述為真，必須跟消費者說3至5天，那就涉嫌隱瞞，未充
分尊重民眾的知情權。當然，我不認為全家是要賺那些
運費，但是否憂心衝擊股價或市場信心，應可以討論。

最後，若它們自知消化不了，但為了避免「轉單效應」
擴大而一直收件，完全罔顧這些復工員工的工作還有心
理狀態。對疾病與疫情的恐懼人之常情，想必得降載工
作量能，但它們有給員工相對充裕的空間去做調適嗎？


※ 引述《ar3 (Fine#:|)》之銘言：
: 因為覺得事關公眾權益，所以分享一下，給近期有要
: 使用物流服務的民眾參考。
: 家人2月8日晚間去台南某門市交寄店到店包裹準備運
: 到新北某門市，店員說3至5天能收到，但今天貨態仍
: 顯示「跨區轉運中」。
: 我的手機年初在越南被扒，包裹內是補發的台灣sim卡
: ，要由朋友攜帶至越南給我。而今包裹已趕不上班機。
: 經過店到店客服確認，該貨件運了6天之後，現在仍在
: 全家的南部物流廠。由於不知道會卡多久，所以它們
: 覺得最好退回給我。
: 目前客服詢問物件外觀，打算去撈出來請我改用黑貓
: 或郵局，但撈這物件最多要費時7天，它們說會盡快作
: 業。
: 然後看到鄭文燦今天說，全家桃園的物流廠今天才復
: 工，心理滋味萬千，明知道自家物流廠停工，勢必牽
: 動物流速度，卻沒有誠實告知還一直收件。
: 我本來還想幫它們開脫，問客服說，我的東西應該與
: 你們桃園物流廠無關吧？對方回答：從台南寄到台北
: 一定會經由桃園轉，所以都會影響。
: 前述經驗提供各位參考。

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 171.241.47.58 (越南)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1644858058.A.BE2.html
※ 編輯: ar3 (171.241.47.58 越南), 02/15/2022 01:13:14
推 vimeo: 我已經把我在 ec 裡登記的全家收件資料刪除了 02/15 01:31
推 kaojet: 根本沒有指示3-5天這個說法吧，是完全沒有指示才對 02/15 06:52
推 kaito1209: 再也不敢使用全家店到店，這麼大的公司，發生事情不敢 02/15 08:34
→ kaito1209: 面對，持續收件，駐版工讀生一直護航，就連客服電話都 02/15 08:34
→ kaito1209: 完全打不通，音樂跳兩次就強制掛電話... 02/15 08:34
推 sy0331: 我的2／7寄出的還躺在物流中心，市長說週一復工，大概也 02/15 08:41
→ sy0331: 要排隊運送了，感覺前面積的件數也不少 02/15 08:41
噓 amanda0ray: 爛的就是排隊出貨居然是比較晚寄出的反而先送到 停工 02/15 08:46
→ amanda0ray: 前堆積在底下的貨物是要何年何月才送出 02/15 08:46
→ amanda0ray: 體諒疫情停工所以耐心等候 但完全沒看到合理的配套措 02/15 08:47
→ amanda0ray: 施跟補償方式 實在是爛透了 02/15 08:47
→ is1128: 晚出先到很正常，現在就是每天都有固定的貨量，他只能加班 02/15 09:17
→ is1128: 清之前的貨量，人手是固定的，所以年初之後到最近的，肯定 02/15 09:17
→ is1128: 最晚到 02/15 09:17
→ is1128: 反而 2/10 左右的應該會開始正常配送 02/15 09:17
→ is1128: 這找人也沒用，重點是車跟司機就是這些人，沒甚麼好配套 02/15 09:18
→ is1128: 有耐心就等，沒耐心就退而已 02/15 09:18
→ is1128: 又不是天天都遇到全家物流都確診，該怪的依舊是病毒 02/15 09:19
→ yoeven: 不該收件 收了就卡住 02/15 09:50
→ amanda0ray: 武漢肺炎都兩年了 平常沒有規劃緊急應對有什麼資格怪 02/15 09:56
→ amanda0ray: 病毒 02/15 09:56
推 alone03: 現在還有人在怪病毒~真是奇葩~難不成現在是2020? 02/15 10:28
推 is1128: 那就請上面兩位規劃一下何謂緊急應對，全家很需要 02/15 10:32
→ is1128: 站著說話不腰疼，讓我們大家看看兩位的緊急應對有多棒 02/15 10:33
→ is1128: 一個北部最大物流站全停擺，要甚麼樣的緊急應對才有辦法 02/15 10:33
→ is1128: 願聞其詳，我是想不到，我只覺得無解而已 02/15 10:34
你覺得無解就代表你無能為力，那就不要在這邊發表高見，全家想知道怎麼做喔，首先就
是把網站上的7天送達虛假宣稱改掉，不要繼續讓人受騙，毫無企業良心。
→ alone03: 全家是付我多少錢 要我幫他想?他整家公司就是明擺不想 02/15 10:36
→ alone03: 處理~等復工之後再慢慢弄~累死的就底下員工 決策者根本 02/15 10:36
→ alone03: 無關痛癢~護航可以護得再沒下限一點 02/15 10:37
推 zxc56125620: 停工這麼久都不吭聲 硬要收件 02/15 10:55
→ zxc56125620: 前天剛寄全家超哭 02/15 10:55
噓 l90289312: 噓護航仔，自家物流出問題就鎖住系統不要給人家寄阿 02/15 10:57
→ l90289312: 收了錢又沒明顯作為，還要我他媽幫他想辦法?整間公司都 02/15 10:58
→ l90289312: 死人? 不意外的又來檢討消費者阿，整天體諒,包容 02/15 10:58
→ l90289312: 收錢跟漲價的時候怎不體諒包容了?? 笑死 02/15 10:59
推 kobe7610: 客服打不進去 詢問蝦皮也只得到要3-5天的時間與物流確 02/15 11:54
→ kobe7610: 認 今天已經第十天了 還卡在跨區轉運中 已經有看到類似 02/15 11:54
→ kobe7610: 案例說包裹可能遺失了 這樣倒霉的是賣家跟買家 全家還 02/15 11:54
→ kobe7610: 不是裝死 02/15 11:54
推 saruboy: 大溪倉庫停工之後的包裹都正常配送 02/15 12:26
→ saruboy: 停工之前的都在倉庫裡卡住了 02/15 12:26
推 masmas: 話說去年大家不是也經歷過pc 24h變24d，代表物流公司沒長 02/15 13:16
→ masmas: 進阿XD 02/15 13:16
推 pretzel: 如何緊急應對喔 至少不要再收新的貨吧 02/15 13:19
→ pretzel: 現在就是舊的都消化不完了 全家還一直收新的貨 導致新收 02/15 13:20
→ pretzel: 的貨反而先到 大家不爽的是這個吧 02/15 13:20
→ ken77114: 2/7還在卡 02/15 14:01
推 Kazamatsuri: 其實PChome最近也不24h了 科科 02/15 14:15
→ mystar101: 我的貨2/11賣家寄 2/14拿到 反倒沒卡欸 02/15 14:24
→ cat05joy: 24D去年我猜是有人中標 今年也慢但還是比去年快 02/15 15:53
推 kobe7610: 呵呵 還要消費者想辦法 全家工讀生怎麼不去吃x 02/15 16:01
推 shelizi: 1/31號到桃園,現在還是在桃園真的有夠幹 02/15 17:17
推 haotiko: 全家客服電話就算打進去了，如果你是用蝦皮平台寄貨的賣 02/15 17:39
→ haotiko: 家，他們也只會告訴你，這要請蝦皮客服處理哦～所以不用 02/15 17:39
→ haotiko: 花時間跟錢打給全家客服了（我完全是過來人，可以負責任 02/15 17:39
→ haotiko: 的告訴你）我2/4寄三箱貨，是同一個買家，然後，兩箱在2/ 02/15 17:39
→ haotiko: 13已到店，另一箱從2/10就一直停在跨區轉運中，TMD是要 02/15 17:39
→ haotiko: 轉多久？！ 02/15 17:39
→ amanda0ray: 樓上+1 完全一樣的處理程序 然後蝦皮也幫不上忙 就算 02/15 18:03
→ amanda0ray: 是什麼白金會員有專屬客服還是沒有任何用處 超爛 02/15 18:03
推 xiaohaha: 我的東西從2/7號寄出後2/9一直卡在轉運中，有人有試過 02/15 18:42
→ xiaohaha: 直接中止寄送自己去轉運中心拿回來的嗎？好怕遺失 02/15 18:42
推 xiaohaha: 我的東西從2/7號寄出後2/9一直卡在轉運中，有人有試過 02/15 18:43
→ xiaohaha: 直接中止寄送自己去轉運中心拿回來的嗎？好怕遺失 02/15 18:43
推 xiaohaha: 我的東西從2/7號寄出後2/9一直卡在轉運中，有人有試過 02/15 18:44
→ xiaohaha: 直接中止寄送自己去轉運中心拿回來的嗎？好怕遺失 02/15 18:44
推 xiaohaha: 我的東西從2/7號寄出後2/9一直卡在轉運中，有人有試過 02/15 18:44
→ xiaohaha: 直接中止寄送自己去轉運中心拿回來的嗎？好怕遺失 02/15 18:44
推 xiaohaha: 不好意思啊，我的網路卡住不知道為什麼上面多發了好幾 02/15 18:45
→ xiaohaha: 次 02/15 18:45
→ dragonback: 真的很卡，最近盡量不要選全家 02/15 18:47
→ ar3: 它們說會幫忙找 但我不期待了 因為哪有人力去找 它們就是拖 02/15 18:48
推 justyoshi: 我是2/12開始卡，2/7後幾天寄的反而沒事 02/15 19:05
→ ar3: 大家可以打去消基會陳情 說全家散布不實資訊 5至7天是幌子 02/15 19:33
→ ar3: 我現在在越南 那個1950專線國外無法打 但大家可以試試看 02/15 19:34
→ ar3: 桃園市政府那邊我也寫信去檢舉了 02/15 19:34
→ Mizuwing: 我的也很囧，2/6台北寄新北板橋，2/8狀態卡到現在持續顯 02/15 20:17
→ Mizuwing: 示跨區轉運 02/15 20:17
推 kobe7610: 2/8卡在跨區轉運中+1 真的有夠扯 02/15 20:19
推 pru5566: 到現在還在轉運 氣到好想打客服瞧 02/15 20:26
→ pru5566: 全家不是說晚3-7天 那我超過七天的是怎樣 02/15 20:27
→ tue678: 不收件就是要停收14天 而且得全台一起停吧 02/15 20:32
→ tue678: 誰知來寄件的人是要寄到哪呢 總不能說不收寄北部的 02/15 20:32
噓 pru5566: 這種品質還敢收錢 氣到發抖 乾脆直接退我商品錢東西不要 02/15 20:34
→ pru5566: 了 重新買都還比較快 02/15 20:34
→ KuwaK: 2/6配送中 不知道送去哪 都9天了 問客服也沒下文 02/15 20:43
推 inuwanwan: 711上次鎖的蠻乾脆的,其實還比較好 02/15 20:43
→ senza07: 今天收到啦 等了快兩週 02/15 21:04
推 xiaohaha: 對啊當初也是跟我說最慢7天，我7號寄到現在還在轉運中， 02/15 22:15
→ xiaohaha: 整個很焦慮，真的很擔心東西不見 02/15 22:15
→ aq981334: 沒想到，疫情期間我最常用的兩家全爆了PC跟全家，反而 02/15 23:51
→ aq981334: 不常用的momo 跟711速度有夠快的 02/15 23:51
→ aq981334: 不就還好我購買低價產品而已，直接重新下單換物流，要 02/15 23:52
→ aq981334: 不然不知道等到天荒地老 02/15 23:52
推 tivolina: 非常同意 02/16 00:30
推 kizajan: 都一個多禮拜了 同一天訂的淘寶都到了XD 02/16 08:02
→ kizajan: 雙北轉運比跨境還久XD 02/16 08:03
推 rh0718: 2/7跨區轉運中，到今天還在轉運中，到底是要運去哪! 02/16 08:47
→ jjjjjjs: 寫信 02/16 08:49
推 justsmall: 不收件很難嗎 哪裡無解了 02/16 08:58
→ crazypeter: 共體時艱www 02/16 09:30
推 cherry0505: momo11日下單就卡在出貨不動了，直接按退貨改7-11，全 02/16 09:37
→ cherry0505: 家照常收貨的心態衰了基層員工跟消費者 02/16 09:37
→ kaojet: 因爲高層的腦袋絕對沒有暫停這個項目，除了是被勒令停工這 02/16 09:58
→ kaojet: 種 02/16 09:58
噓 elmo0155: 笑死要寄東西還要幫全家想辦法喔 你他媽是要花多少錢請 02/16 10:43
→ elmo0155: 我 02/16 10:43
噓 li1y: 全家這次處理真的爛 02/16 14:15
→ yimiciyan: 全家處理爛被罵正常：1.疫情停工不關閉收件，後寄的比 02/16 14:34
→ yimiciyan: 早寄的先到。2.後續公告沒有第一時間發出，延後到貨的 02/16 14:34
→ yimiciyan: 時間僅供參考。光我的貨卡到早超過10天，比公告的7天 02/16 14:34
→ yimiciyan: 還久是在歸剛哪點 02/16 14:34
推 eu7908: 2/12卡在轉運中 02/16 14:47
→ eu7908: 打去客服說從到物流開始算8天，但看了網友的經驗，不太信 02/16 14:48
→ verthdandy: 我12號晚上11點多訂 昨天晚上到貨了 還好 02/16 16:16
推 chiahua21: 從2/7就跨區轉運中到現在還沒動 02/16 17:18
推 zxc56125620: 請問各位 02/16 17:46
→ zxc56125620: 貨件抵達配送中心的下一步是啥 02/16 17:46
→ zxc56125620: 卡這一步快10天了 02/16 17:46
→ zxc56125620: 配送中心 *物流中心 02/16 17:46
推 chen841115: 跨區轉運或是理貨完成 02/16 19:51
推 JunShyang: 2/10 包裹到物流中心到現在... 02/16 20:33
推 TCLanLanLu: 4天還沒到供參 02/16 20:35
推 jimmychang69: 我的包裹2/6寄件人寄出，從2/7卡在轉運中到現在， 02/16 20:45
→ jimmychang69: 剛剛打了日翊結果說外包裝異常請我跟寄件人說，請寄 02/16 20:45
→ jimmychang69: 件人再撥電話給日翊物流，有人也遇到同樣的情況嗎 02/16 20:45
推 yamacha: 6號的蝦皮今天終於收到了 02/16 22:41
推 XDdong: 02/16 22:48
→ XDdong: 至今未到，都快忘記還有這包 02/16 22:48
推 jjjjjjs: 寫信吧 02/17 01:12
持續打客服，凌晨時段比較好打進去！寫信給消保會、桃園市政府等等....。
※ 編輯: ar3 (171.241.47.58 越南), 02/17/2022 04:00:10
推 ALLENPIGGY: 靠北全家跟這邊兩樣情，根本疫情勒XD 02/17 06:54
→ ALLENPIGGY: 等久一點無所謂，無消無息挺無作為的，我已經做好包 02/17 06:54
→ ALLENPIGGY: 會被丟的打算了XD 02/17 06:54
→ Zepho: 全家完全裝死 2/7號到現在還在跨區轉運== 02/17 10:14
推 imsh727: jimmy大，我也是2/6卡轉運中，2/15打給客服也是說外包裝 02/17 10:26
→ imsh727: 異常，2/22前會告知狀況….. 02/17 10:26
→ kobe7610: 5號蝦皮買家寄出的包裹 昨天才到 真的有夠扯 02/17 14:44
→ kobe7610: 賣家 02/17 14:44
推 lzi7: 2/7寄出 2/8卡轉運 2/16開始理貨 2/17終於收到了 台中寄台北 02/17 21:51
→ tang0723: 想問一下，這樣包裹是就不見了？還是等比較和緩之後有 02/17 22:23
→ tang0723: 機會拿到？ 02/17 22:23
推 chen841115: 應該高機率會拿到吧 但是我看很多人說遺失了 02/18 00:42
推 rrdb2751027h: 2/5賣家寄出，今天收到遺失通知開始退款了.... 02/18 02:35
→ kaito1209: 2/4還沒拿到... 02/18 07:04
→ KuwaK: 2/5寄出 到現在還在配送中 2/14蝦皮請物流查 2/17說疑似寄 02/18 07:57
→ KuwaK: 丟 要查15個工作天 02/18 07:57
噓 kaito1209: 全家到底丟了多少包裹 太扯了 02/18 08:04
推 vi413: 2/8包裹從物流中心出來 一直在配送中 現在還沒到（彰化寄 02/18 08:54
→ vi413: 桃園 02/18 08:54
→ cherry0505: 停工停到變包裹遺失，好誇張 02/18 11:10
推 Sam30526: 2/9凌晨賣家寄件，昨天早上忍不住寫信去質問客服，傍晚 02/18 11:18
→ Sam30526: 就變成等待配送中，今天早上變配送中，傍晚拿的到嗎QQ 02/18 11:19
推 tina007: 請問客服是要問哪裡呀 我2/7的還是沒消息 02/18 11:26
推 Sam30526: [email protected] 02/18 11:41
推 tina007: 謝謝！立馬寄信去詢問 02/18 11:45
→ tina007: 希望你今晚能順利拿到… 02/18 11:46
噓 pru5566: 不要浪費時間寄信來 早早寄信連回信都沒有 02/18 13:39
→ loveorlike: 2/2下單，今天終於收到取貨簡訊了！感動 02/18 14:51
推 flert: 應該差不多陸續到貨了 02/18 14:51
推 Sam30526: 結果我中午收到取貨簡訊了，真的感動 02/18 17:18
推 ula0806: 上禮拜下單的速度正常耶 還以為已經恢復正常了 02/18 22:32
推 Godist: 現在應該恢復正常了吧，210台北寄213到台南、215台北寄217 02/19 01:03
→ Godist: 到台南 02/19 01:03
推 covenant: 感覺還沒回復正常 16日到達物流中心後到現在一直顯示 02/19 01:54
→ covenant: 貨件跨區轉運中，被免運吸引選了全家才注意到全家的物流 02/19 01:56
→ covenant: 是最近新聞的那家，有點後悔 02/19 01:57
推 tina007: 2/7終於收到了 希望大家也趕快收到 02/20 00:54
→ peter173: 2/18蝦皮下單，選配送方式的地方沒有提醒，賣家也沒提 02/20 10:55
→ peter173: 醒，後來在首頁某個輪播頁看到公告，已來不及取消訂單 02/20 10:55
推 preparetocry: 卡在跨區轉運，昨天打去問客服，客服說明後天沒到， 02/20 11:06
→ preparetocry: 要我去問下單平台（草莓網） 呃平台方出完貨，不是 02/20 11:06
→ preparetocry: 就走你家物流了嗎，平台方能幫我什麼，好像被踢皮球 02/20 11:06
→ preparetocry: ... 02/20 11:06
推 Ivan001122: 蝦皮賣家2/7出貨，卡在2/9轉運區，直到今天下午送取 02/20 19:27
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#1. 蝦皮購物寄件進度顯示「貨件跨區轉運中」意思 - 健康急診室

如果訂單狀態顯示「貨件跨區轉運中」就是貨還在物流公司手上的意思，送貨送到一半。 或者也可以理解為「包裹正在移動到不同的縣市、區域」， 但不論怎麼解讀就是貨還沒送 ...

#2. 12/18更新：包裹找到了/ 全家物流顯示「貨件跨區轉運中」

#12/18更新：包裹找到了/ 全家物流顯示「貨件跨區轉運中」 ... #12/17再更：包裹疑似遺失協尋中不知道該說什麼，包裹能找到就好裡面的東西目前是有錢 ...

#3. [問題] 全家物流卡貨件跨區轉運中？ - PTT 熱門文章Hito

請問目前全家寄件的時效有比平常慢很多嗎？我有一個包裹在11/18的早上顯示「貨件跨區轉運中」，到現在11/20沒有更新任何物流進度，看了蝦皮的包裹疑似 ...

#4. [問卦] 全家的貨件跨區轉運中還要多久 - PTT網頁版

[問卦] 全家的貨件跨區轉運中還要多久 ... 啊兩天等不到，就要再等到下禮拜.. ... 即使在左近，經轉運如同世界的彼岸。

#5. [問卦] 有人還卡在這嗎？全家店到店- Gossiping板- Disp BBS

全家店到店貨件跨區轉運中已經卡了一個禮拜，完全沒進度耶！ 請問有人也是這樣子嗎？ 有東西急用啦幹！ 從台東寄件到北部有這麼久嗎？

#6. 貨件抵達物流中心ptt-推薦/討論/評價在PTT、Dcard

... 貨件抵達物流中心下一步,商品已送達物流中心即將配送至取貨門市還要多久, ... https://twtravelwiki.com/keys/貨件跨區轉運中全家ptt... 貨件跨區 ...

#7. Re: [討論] 全家店到店很卡請慎選- 看板CVS

家人2月8日晚間去台南某門市交寄店到店包裹準備運: 到新北某門市，店員說3至5天能收到，但今天貨態仍: 顯示「跨區轉運中」。 : 我的手機年初在越南被 ...

#8. 別再問包裹到哪了！超商怒貼「物流用語懶人包」網笑翻

... 中代表才剛下單，「賣家已到店寄件」表示對方才剛到附近的店寄貨，「包裹 ... 才剛拿到貨，「包裹配達取件門市」則代表指定收件店家才剛拿到貨。

#9. 超商配送貨態大解密- WACA 支援中心

※ 因各商家處理退貨流程不盡相同，故系統不會自動將出貨狀態或訂單狀態轉為其他狀態，請商家們特別注意！ 退貨完成的訂單，在WACA 後台操作上，會建議在出貨單明細中手動將 ...

#10. [問題] 全家物流卡貨件跨區轉運中？ - PTT評價

請問目前全家寄件的時效有比平常慢很多嗎？我有一個包裹在11/18的早上顯示「貨件跨區轉運中」，到現在11/20沒有更新任何物流進度，看了蝦皮的包裹疑似 ...

#11. 【靠自駕貨車翻轉物流內部運籌模式】新竹物流為何要做自駕 ...

這也意味著，以後新竹物流區域內的各營業所，收到客戶貨件後，不需要統一 ... 小型轉運站，具備多點物流直送能力，只有需要跨區運送時，才透過轉運 ...

#12. 全家貨件跨區轉運中意思 :: 連鎖超商/餐飲業者

如果訂單狀態顯示「貨件跨區轉運中」就是貨還在物流公司手上的意思，送貨送到一半。 ... 之前用全家都沒看過這樣的狀態查了關鍵字也查不到所以上來詢問這是什麼意思？,2022年 ...

#13. 品安股東常會重要決議事項 - MoneyDJ理財網

1.股東常會日期:112/06/28 · 2.重要決議事項一、盈餘分配或盈虧撥補:通過承認111年度盈餘分派案,股東股利每股配發現金股利新台幣2.4元,授權董事會訂定配息 ...

#14. 包裹狀態查詢 - 黑貓宅急便

常用貨態, 貨態說明. 順利送達, 包裹已經送達收件人. 轉運中, 包裹正從營業所送到轉運中心，或從轉運中心送到營業所. 配送中, SD正在將包裹配送到收件人途中.

#15. 樂天多久到貨幣 - zubizer.online

我選擇到7-11 門市取貨付款，要如何知道商品是否送達? 信用卡輸入交易驗證為何失敗 ... 下一步會有需要填寫SWIFT碼的地方，玉山銀行的代碼如下圖：.