【萬豪變朕豪?看搶快不惜拆招牌的義联集團】
圖:高雄點 Kaohsiung./民視新聞
義联集團興建的義享天地A館 #萬豪酒店(Marriot)原本宣布12月25日試營運,明年4月開幕,然而在試營運前夕卻默默將招牌中的萬字擋掉,並拆除Marriot字樣和商標,改名「#朕豪酒店」,引起不少討論。
根據義联集團官方回應,把招牌拆掉改名的原因是:「由於萬豪國際總部與酒店間,雙方系統的建置仍需點時間做調整,酒店雖然已全面做好營運相關準備工作並取得政府相關主管機關核可,基於操作的相關介面必須能滿足雙方意見與看法,目前正積極努力協調推進。由於台灣對國旅市場的高度需求與熱切期待,酒店將先暫以原 #朕豪大酒店 名義如期投入試營運開幕,待疫情緩解,萬豪國際總部可來台確認相關介面後,屆時會以 #高雄萬豪酒店 正式掛牌營運。」
而包含PTT、台灣城市論壇上已經有不少網友分享,包含公共設施如三溫暖等多處未開放,而原本訂房可獲得的積分與點數累積當然都取消。而根據東森新聞報導,改名原因是 #內部軟硬體設施未達萬豪標準,因此改名避免砸萬豪招牌。而官方萬豪官網也一直寫明年才開幕,顯然並未准許義联集團想搶快試營運的作法。
義联集團在根本未達品牌標準下,倉促試營運,並在開幕前一天才告知客人,雖然祭出在Marriot名義下訂房客戶免費優待,但我們認為這種拙劣的手法,根本是在砸自己、甚至台灣觀光業的招牌。
萬豪集團的Marriot在全球有500多家飯店,和併購喜達屋後納入旗下的喜來登(Sheraton),或凱悅集團的凱悅(Hyatt)同級,屬於集團內中階、老牌、展店數量龐大的經典/高級商務品牌。要開這麼多據點,大多採和各國建商、財團合作掛牌的模式。但經營模式又分為「委託管理」(總部派人經營)和「特許經營」(加盟店),前者台灣案例較少,最知名的是台北W(業主為太子建設轉投資的時代國際)、台北君悅(新加坡豐隆集團);後者就包含高雄Indigo(李方)、Le Meridien台北(寒舍)、台北喜來登(寒舍)、新竹喜來登(豐邑)等等。
義联集團先前在義大世界較高價的飯店2010開幕時,也掛牌IHG的皇冠假日酒店(Crown Plaza),是那時高雄唯一一家國際集團連鎖飯店。但在2013年底突然拆夥改名義大皇家酒店自己經營,當時也未事前告知或通知已訂房房客。當時,義联集團是採「委託管理」方式委由IHG經營,但同時在旁邊也經營另一家天悅飯店。不知道是不是營運上軌道之後覺得自己賺比較不會被IHG綁手綁腳而提前解約。到了開萬豪時,就採取「特許經營模式」,相對束縛更少,因此才能執行這種換名字試營運的鳥事。
不是說「國際品牌」一定比較高尚,但在每個飯店品牌都強調自己「奢華」、「精品」這樣過度氾濫的情況下,國際集團在品牌特色經營、軟硬體設計/維護、專業人才培訓上,水準都比國內的自有品牌相對穩定。更重要的是,大型品牌在群體作戰下,客源也相對有保障。例如加入萬豪集團飯店雖需相當成本,但因萬豪自有的會員制度與宣傳體系,依賴線上訂房網站可能只有20%以下,但獨立品牌卻有50%以上甚至更大的比率需要依賴訂房網站,仍需支付訂房網站的抽佣,或斥資建構自己的訂房引擎。退出國際飯店體系,短期財報損益可能會改善,但長期來講效益非常存疑。
在義联集團屢次不尊重國際合作夥伴的操作下,加上過去天悅二期違建案、違法開發案、反輕軌立場等等事蹟,都讓人感到,賺快錢似乎比集團永續經營更重要,令人相當擔憂其經營理念是否會傷害高雄觀光整體形象。
目前,我們也只能期待,萬豪酒店不要被義联「特別」的經營手段觸怒,在明年飯店達到萬豪要求水準後,能順利開業。
至於高雄現在和未來還有哪些國際連鎖飯店,就聽Podcast吧~記得訂閱起來!
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朋友結婚,婚宴安排在高雄義大皇家酒店,原本想說只要禮金到人不到,但朋友說這樣太不仗義,人生只有一次的婚宴,身為交情超過二十年的朋友,豈是南北兩地的距離可以阻隔,禮金到人不到只能建立在一個情況下,那就是我包的禮金2萬起跳,那看在禮金面子上,人不到也就算了,所以朋友問我一句話是錢來還是人來!拜託,當然人來啊,人而且還提前一天到,夠誠意了吧,哈!
之前對高雄義大的印象,就是義大遊樂世界和義大購物中心,對義大皇家酒店就全然陌生,畢竟對遊樂園的興趣並不高,再加上近幾年已習慣在網路購物,所以去實體商場的次數愈來愈少,因此即使到高雄遊玩,也沒有想到要在這酒店入住。但這次的入住,卻讓我有了下次可以再來的念頭。原因就在於它對面的義大購物中心的吃喝實在蠻方便的,有美食街也有餐廳,且服飾商家的品牌也眾多,對於想要定點遊玩,不想再搭車到處跑的朋友來說,這裡蠻適合耍廢耍懶的。
回到在義大酒店住宿的主題吧,義大皇家酒店的大廳因為挑高更顯氣派,再加上它垂墜的水晶燈飾,在夜晚點亮後更是華麗,夜晚比白天美啊。
我是下午約莫2點20左右抵達,雖然可入住時間是下午3點,但櫃檯人員便讓我進房入住,這感覺蠻好的,畢竟在房間已準備好,而適時給消費者一些小方便,不硬性侷限在一定要下午3點整才能入住,對我來說是有加分印象的。
照片都是在晚上九點左右才拍的,所以辦理入住的人少之又少,完全不像白日那樣熱鬧。
當時訂房時有標註希望在高樓層且安靜的房間,所以被排在5樓的最尾間房,哈。最尾間的好處是不會聽到有人經過房門的講話聲,加上又是邊間,所以又更安靜了,有些人會覺得住到最尾間好像不太好,說什麼容易太陰或聚陰等等。
但由於我每年出差外宿在國內外的機會太多次了,所以我的經驗值告訴我就算不是入住在最尾間,也是有可能碰到不想碰的第三空間者吧。我就曾住在某家旅店,電梯一打開的右邊走廊第一間,而碰到不可思議的事件,所以對我來說,我比較相信一打開房門的第一感覺,和待在房內五分鐘後的第二感,如果其中有一感不對,那麼我是立刻換房的。
而上次就是太鐵齒又太懶的換房,所以在第二感出現時,還告訴自己不要想太多,結果事實證明是我想太少,哈!
酒店房間明亮,走廊鋪上地毯,減少旅客托動行李箱所可能發生的聲響。我的房間就是這走廊的最後一間。
要打開房門前,我一定要先敲三下房門再打開,一開房門,外頭陽光照進房內的明亮,第一感就很舒服,而第二感覺好像有些有些....熱,便將空調溫度調低,空調的力道還不錯,房內溫度舒適。
我住的是最基本的房型,房內空間寬敞,雖然有些傢俱看得出年紀了,但維持的還算不錯。第一眼感覺床面支撐力看起來應屬軟床,似乎有些蹋陷。不過睡了一晚,發現支撐力蠻好的,睡起來並不會腰酸背痛。
書桌上有台CD音響,但現在幾乎很少會帶CD出門,都用手機下載的音樂來播放,由於自己有帶隨身的藍芽喇叭,便沒有測試這台的效果了。免費的兩瓶瘦扁型的小礦泉水。有附茶包和三合一咖啡與不鏽鋼的煮水器。
房內的冰箱擺放著飲料,但我忘了裡頭的啤酒是我放入的,還是原本就有的。但印象中它的飲料價位都不算貴,好像比市售多了5-10元左右,不是那種一看價格就哇果然是酒店的超級貴價!
電視櫃側邊則是可連接電腦或影音設備的傳輸頭。房間內的插座還算足夠,除了電視櫃和書桌櫃之外,床邊也有。
浴室空間同樣寬敞,乾溼分離並有浴缸,泡個澡多爽啊,有些人會擔心浴缸會不乾淨,所以我都有帶小瓶的浴廁清潔劑和菜瓜布,要泡澡前,先刷一下浴缸,要享受前要先付出,合理吧,泡的安心啊,哈。朋友曾說幹嘛這麼麻煩,不要泡就好啦,但因為有浴缸不泡,實在是很可惜,而且泡澡真的蠻舒服的,尤其像我這種不怎麼運動的人,泡個澡出個汗再沖澡,超爽的,強烈建議可以去屈臣氏買個台鹽品牌的浴鹽,190元吧,超大罐,會更加速泡澡時的出汗喔。
浴室沖澡和泡澡的出水量大且冷熱溫度調控得宜。所附的沐浴用品,味道還蠻清雅的。
窗外陽光明媚,有個小陽台。望出去的景色是所銷售的別墅區,不過我發現好像入住的人很少,因為晚上幾乎是全暗的。
對面和側面這一排,白天看不太出來房內的景像,但晚上當側面的房內燈光明亮後,發現好像以四人房居多。所以如果有春光外露者,記得還是要把窗簾拉上喔。
夜晚的義大皇家酒店,很適合走到酒店大門外,看看外頭不斷變換色彩的摩天輪與酒店打上燈光的外觀。在高雄微涼的夜晚,這燈火夜色頗為迷人。
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