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◎健檢醫院的選擇：
-選擇美兆的原因
在決定到美兆作健檢前，我研究了很多家健檢中心的方案和價格：長庚、康健、台大、
哈佛、聯安和馬偕...等。考慮到我有需長期追蹤的疾病以及家族病史，加上先生的工作
是輪班制，生活作息不固定，所以我很重視健康檢查這一塊，希望替家裡的每一個人找到
合適的健檢中心。在考量各種因素及衡量自己的情況後，決定聯絡板上的美兆專員。
收到資料後，剛開始只有覺得：要繳的錢好多哦！根本花不下手orz
雖然已經決定要去健檢，但想到入會費和往後要付的錢，其實還是猶豫了很久很久。
謝謝板上的Taurnil專員，因為他不厭其煩地為我們解說，讓我們放心決定加入美兆。
我和先生在北部工作，可是家人在南部和東部，所以健檢中心的位置對我來說也是考量
因素之一。要說服長輩去健檢已經不容易，還要長輩搭車到外縣市去，這對我來說更是
難上加難，所以我希望能盡量找到離家不遠的健檢中心。美兆在這部分就有加分。
◎健檢當天流程：
-檢查流程及內容
健檢前會收到一份健檢資料袋，裡面有很詳細地介紹美兆及健檢當天所需注意的資料，
所以前往當天就抱著輕鬆的心情去作檢查了:)
美兆有專屬電梯，到了所屬樓層44樓後，有服務人員拿號碼給我們，請我們等待叫號。
交了問卷及採便管後，就分批進入開始檢查。每個人都會拿到專屬的流程單，接下來就
配合護士及對照流程單開始接下來的檢查囉。
●抽號碼牌報到(繳交健康問卷及採便管)
●置物櫃 (置物及更換檢查衣)
●問診室 (詢問身體狀況及家族病史)
●簡報室 (瞭解健康檢查各站的流程)
╭────╮ ╭───╮ ╭─────╮ ╭───╮ ╭───────╮
│血液及 │ │ 一般 │ │ 耳鼻喉科 │ │ 聽力 │ │ 視力、眼壓 │
│尿液檢查├→│ 檢查 ├→│ 檢查 ├→│ 檢查 ├→│ 眼底攝影檢查 ├
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╭───╮ ╭───╮ ╭──────╮ ╭───╮ ╭───╮ ╭───╮
│肺功能│ │心電圖│ │ 腹部超音波 │ │ 婦科 │ │ 骨質 │ │ X光 │
│ 檢查 ├→ │ 檢查 ├→│ 檢查 ├→│ 檢查 ├→│ 密度 ├→│ 檢查 │
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●用餐 (營養師依每人狀況設計的餐點)
●醫生總結 (醫生針對報告提出建議)
●健康管理諮詢(健管師針對報告提出飲食習慣及生活作息的建議)
每一階段的檢查都不需等待太久，只有最後在醫生總結的部分，我想或許是因為需針對
每個人給不同的建議和提醒，所以這階段會花比較多時間等待。各階段每一位護士和服
務人員都很親切，我在跑流程時都會主動詢問我是否需要幫忙，對於我的疑問都非常有
耐心地回答我。
手上的流程單最後有附上意見調查表，可以針對每階段評分和寫上意見。只有某幾個階
段讓我們不愉快，整體來說，我們都很滿意。除了寫在調查表上，事後我也有反應給專
員。謝謝Taurnil專員，把我們的心情和意見反應給公司，並給我們很好的回饋。(詳後)
◎小扣分：
-視力檢查
我在健檢前幾個星期剛好去考駕照，而在作簡單體檢時發現雙眼視力落差太大，由於以
前視力都是正常的，所以當時幫我作檢查的護士說有可能是因為近幾天太勞累或晚睡，
是短暫性，除非往後都是這樣的情形，不然不用太過擔心，也建議我去眼科作檢查，我
想說再過不久就要去美兆，乾脆等健檢後再決定是否需要去看眼科。
在美兆檢查當天，也是檢查出一樣的狀況，我詢問醫生為什麼會這樣？是因為什麼原因
造成？需要作怎樣改善？醫生只簡單跟我說這不要緊，不嚴重，請我不用擔心。在我的
流程單上作完記錄後，就讓護士開門請我出去了。
-腹部超音波
B肝是我長期追蹤的疾病之一。這次腹部超音波的檢查很草率，我進門後，醫生冷冷地
看我一眼，說『躺下』，我還沒準備好，就馬上塗了照超音波要抹上的那種涼涼膠質，
結果弄得我衣服上都是。檢查過程中醫生都沒說話，最後只說了「沒問題」，而我提出
我有B肝的問題，狀況還好嗎？醫生才說「哦，也沒問題」。雖然結果是一樣的，但看
診的冷漠態度讓我不是很滿意。
-醫生總結
在這邊可以拿到自己的檢查報告，醫生會解釋報告並針對結果給建議。我的報告沒有大
問題，不過有一些項目異常，該項目的發生原因及好發年紀我都不符合，對於檢查出
異常我很驚訝。我當時有詢問醫生日常生活需要特別注意什麼或是去作改善，也是得到
一樣的答覆，說了『小問題』，就結束了。
-健康管理諮詢
最後的健管諮詢，讓我不開心的是，健管師先是詢問我有無意願購買保健食品，平時有
吃保健食品的習慣嗎？向我解釋針對我的報告，美兆有哪些對應的食品可以購買。
因為這次有檢查出讓我很驚訝的結果，我有一一提出並希望他給我建議，其實健管師有
給我飲食建議，但是結尾還是覺得我要搭配保健食品會比較有成效。
我當下就回絕，因為我之前有買過，但老是忘記吃，覺得買了也是浪費。我說想先從飲
食控制，如果沒有成效，等之後我有需要會再回來購買，他居然留名片給我，並跟我說
哪一天的某時段會打給我，叫我考慮看看並等他電話，他可以幫我郵寄。
事後我才知道有什麼疑問可以在這階段向健管師提出，我自己會錯意，把『醫生總結』
和『健康管理諮詢』弄反了。醫生總結部分只是針對報告作解釋，如果有生活及飲食上
的問題，可以向健管師討論。
後來結束時，我在大廳跟我先生會合，他說他的健管師重頭到尾只在跟他推銷，幾乎沒
有針對報告回答他的問題及建議。
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健檢當天在等待的過程中，我有跟一位媽媽聊天，她說她已經到美兆檢查好幾次，從來
沒有碰到像當天那樣的情形，她也是對於當天醫生不仔細及冷漠感到不愉快。我相信美
兆的服務是有一定水準的，當天應該只是偶發狀況。
◎總結：
-健檢後心得及美兆回饋
整體來說，美兆的服務是令人滿意的，各階段的服務人員都很親切，半天下來心情都很
愉快。全部檢查完後，到大廳等了一會兒就拿到健檢報告了。
約早上八點到美兆，離開時約中午十二點，速度之快讓我們倆都很滿意。
謝謝Taurnil專員，當天就接到了他的來電，關心我們健檢是否順利。由於我先生對於
他最後『健康管理諮詢』這部份不是很滿意，而我自己也對某些階段有不愉快的感覺，
所以就順便向Taurnil專員反應。
健檢結束之後的某一天，回到家後收到美兆寄來的信函，表示對於造成我們的不愉快深
感抱歉，將再特別安排一次面對面的護理諮詢及健管服務。當下真的很驚訝，因為我當
初向Taurnil專員反應，單純只是在跟他分享健檢心得，沒想到Taurnil專員如此在意客
戶的感受，為了我們，還向上跟公司反應及開會，我們真的很感動。
由於公婆看到我們的健檢結果，加上Taurnil專員的真誠服務，也願意跟我們一起加入
美兆去作健康檢查，看到長輩願意開始去注意自己的健康，真的很開心。
我和先生是外食族，三餐幾乎吃便當，常擔心自己營養不均衡，老想說買些保健食品來
補一補，作完健檢後我覺得另一個優點就是了解自己身體健康狀況後，可以對症下藥。
在加入美兆前，在板上很少經驗分享，我一直不知道美兆是怎樣的健檢中心，
希望以上的文字對尚未加入美兆的板友有幫助。
(待續)
-婚前健檢
-長輩健檢經驗分享
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