第一章 行銷的關鍵-發揮影響力
常有朋友會問到這樣的問題：網路行銷要用什麼工具最有效?
首先要先理解一件事情，不論是傳統行銷，或是著重科技工具的網路行銷，溝通的對像都是人，和你賣什麼商品完全無關。
每個人都有自己的思想，要把行銷工作做好很簡單，就是利用你的思想去改變客戶的決定，讓客戶的思想和你一致，就是一個成功的行銷。
不論是哪一種軟體，都只是用來與客戶溝通的工具，本身沒有絕對的好與壞，以前沒有網路的時代，大家習慣用電話溝通、見面溝通、傳真溝通。
現在是網路時代，大家習慣用 email、臉書、line 溝通、微信 wechat…等，只要我們知道客戶常用的網路工具是什麼，行銷人就必需去熟悉這些溝通工具的操作方式。
學習這些網路工具雖然要花時間，但是最困難的不在於工具的使用，而是溝通的「過程與內容」是否能打動人心，發揮你的影響力，這才是最困難的部份。以下就來分享一下劉奶爸在網路行銷的領域如何發揮影響力的具體做法：
1、給好處
不管你銷售什麼產品，對客戶來說，先試用過才購買就是讓客戶降低防備的心理戰術。或是先提供贈品，才能取得下一次的聯絡機會。光是試用品，就有很多可以談! 因為我們談的是思想，而不一定要送實體商品。給好處的目的主要是先取得客戶的聯絡方式。當然若是實體店面，直接提供試吃、試玩、試用的體驗式行銷的確最有效。
2、引導客戶說 yes
挖掘客戶心中潛藏的問題，讓客戶主動說 yes，例如：你是否為了開發客戶，每天到處發傳單卻仍然賣不出東西? 你是否花了大量廣告費而銷售量卻少的可憐? 你是否努力工作了數年，升遷卻老是輪不到你? 一旦你點出客戶心中的痛，客戶就會想聽你繼續說下去!
3、樹立專家地位
我們對醫生的說的話往往不會懷疑，因為他是專家，即使你們彼此不認識，這就是權威所帶來的影響力。同樣的，你如果在業界小有知名度，你說的話就會被很多人採信。你如果出過書，上過公眾媒體，自然就能獲得更高度的信任感，吸引更多不認識你的人相信你。
4、建立客戶好口碑
如果你的好朋友在臉書分享他在使用的手機有多好用，你肯定就會對那支手機產生好感。這是社群的效應，也是網路時代最有效也最可怕的口碑傳播。也因為如此，更讓我們在客戶服務方面不敢掉以輕心，深怕得罪一個客戶就讓自己在網路上產生眾多負面評價。
5、讓客戶喜歡你
這一點我個人覺得很兩極化，如果你要討好所有人，就很容易失去個人色彩。如果你是個愛恨分明，性格突出的人，就很容易區分出討厭你和喜歡你的兩類不同族群。如果要兼顧個人色彩，又想擁有較大的粉絲數，就盡量少去提及造成分裂的話題，例如政治、宗教…等等。
6、數量限制
物以稀為貴是人類從出生就具備的天性，如果好東西沒有限量，就不會有搶購的欲望。掌握這個原則，好產品通常都賣的不錯，但是要合情合理，才不會自打嘴巴。小時候我常看到有些店家門口貼著最後一天跳樓大拍賣，到我長大還是在跳樓大拍賣! 哈! 是誇張了點! 如果產品不可能缺貨，例如線上課程，那就是要限制報名的時間點與先後的價格差異化。
更多內容…明年初第二本新書上市…請期待 ^^ 晚安
