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消保法保固期 在 [消費] 誠心討教羅技電競滑鼠這樣的保固符合消保法嗎？ 的美食出口停車場
如題，誠心討教羅技電競滑鼠這樣的保固符合消保法嗎？
我的滑鼠是羅技G700s無線電競滑鼠，購買日期、店家、價格忘記了，發票沒保留，但只記得當時買很貴很貴很貴很貴很貴很貴很貴很貴，所以就到羅技官網註冊，官網網站查詢得到保固時間是 01/09/2018
我是重度電腦使用者，一隻好的滑鼠可以讓我的電腦更方便操作，所以，當時為了挑一支好用的滑鼠，還特地買了很多滑鼠試用，像雷蛇的那迦梵蛇，微軟滑鼠…等等，所以忘記在哪邊買的了。
事件經過：
我花了很多錢買的羅技G700s開始出現問題了，設定的巨集，大約有80%左右的機會，會在程式切換的時候跟不上，比如在Google chrome 設定放大、縮小，但切換到影音播放軟體的時候，巨集還是保留在Google chrome的設定，G
接著，壓著滑鼠左鍵拖移檔案時，也常常拖到一半自行放開（我左鍵沒放開），充電電池的電量也有亮1-2顆燈（大約還有50%左右的電量）。
還有，偶爾、只有偶爾在點一下時變成點二下，連點兩下會有更偶爾的機會變成點下去像沒有放開左鍵一樣，要再按幾下滑鼠左鍵才會釋放出來，但機率不大。
還有，常常發生在檔案總管裡面要圈選比較多的檔案，或者複製網頁文字，滑鼠左鍵壓下去之後，拉沒多久G700s就會自己放開滑鼠左鍵，讓我沒辦法圈選我要的文字或檔案，但是我滑鼠的左鍵是沒放開的。
還有很多這種零零雜雜的瑣碎事項，搞得我很煩，而且頻率越來越高，所以想趁著有保固的時候趕快送修。
接著就是找到羅技網頁，直接打他們的客服電話，接電話的是一個中國女性客服人員，一開口就超級無敵霹靂兇的問我問題，我剛開始的口氣很好，但被她很兇的問了幾句話之後，就開始火氣上來了，回她話的口氣也越來越硬，
我送修前已經先查過，網友一致對羅技的中國客服滿意度很高，可能是我碰到的這個女性客服人員是例外吧？
好吧，我火氣也上來了，但是想想羅技也只有這個送修方法，其他的送修方法，雖然不知道官網有沒有寫清楚，但我找了很久就是沒發現，我比較喜歡直接送有地址的維修站，這樣才能確實溝通問題。
但是，羅技現在沒有維修站、所以我只好屈辱的忍耐中國女客服的態度，畢竟這個滑鼠真的很貴很貴很貴很貴很貴很貴很貴很貴。
但當我回答的很長時，她還會很兇的問我剛剛說什麼，所以，我只好很不爽的簡易回答她的問題。
像是她問滑鼠有什麼問題，我就簡單的用有點控制不了聲量的回答「連點有問題」。
過了幾小時之後，不對，是過了幾分鐘之後，（原來被兇的時候會讓人類對時間流逝的感覺錯亂），她總算要換我一隻新的滑鼠了。
我在送修前做過功課了，羅x現在沒修滑鼠，只有換新滑鼠。
中國女客服接著說要換我G502，我想了一下，不是應該換G700s，就算沒G700s也該換同等級的無線電競滑鼠，怎麼會出現我沒查到的型號？
心中起疑之後就Google了一下，不看不吐血，一看之下發現她想換我低階的有線滑鼠，我跟她說這隻滑鼠我不能接受。
她又說那換Gxxx，（型號我忘記了，沒記錯的話應該是G403，因為G403是從網頁的瀏覽歷史查到的，G502也是，畢竟我當時被氣昏頭了），我Google之後，就像被雷打到一樣，心中洪荒之火瞬間飆到破表，原來她要換我更低階的
我雖然不是佛教徒，但也算是從小被教育要對人友善。但當時我心中就像日本被兩顆原子彈轟炸摧殘過一樣。
瞬間的洪荒之火，燒光了四海之水、八荒之地後，就開始失控的燒向天際。
我失控生氣的說：要妳主管出來，如果妳只能換我低階的滑鼠，就讓妳主管出來說。
她回說：這是公司的規定，我只能換你這兩個滑鼠。
我生氣的說：換你主管出來，我要檢舉妳。
過一分鐘左右吧，換羅技公司的一位台灣女性客服人員，不知道是不是主管，這裡就先當她是主管吧。
她跟我講幾句話後就說，我的聲音很小，希望我講大聲一點。
雖然當時我心中有一點疑問，是我電話真的小聲，還是不知道什麼原因要我講大聲一點，畢竟大公司都有電話錄音的。
但當時我已經被激怒，滿肚子洪荒之火，也就不管這些，既然妳說妳聽不到，要我講話大聲一點，我就拉高聲量了。
但接下來，她也是說公司規定G700s送修，如果沒有G700s的庫存，就只能換這兩隻滑鼠。
下面的話，我沒有電話錄音，無法每個字都照順序寫出來，但意思差不多：
「我買妳們公司的高規滑鼠不是要得到這種待遇的，買高規滑鼠在保固期間內壞掉，居然要客戶更換低階滑鼠，把一隻高規的無線滑鼠換成低階的有線滑鼠。我也不要你們換成最新的G900，你們把我的滑鼠修好就好了。」
她解釋公司不提供維修只能換新滑鼠。
我生氣到沒經過大腦就直接講：
既然妳們不換我G700s，也不修，那不然妳退錢給我，我自己去店面再買一隻。
她就說好，但要我提供當時購買的發票。
當然，我發票早丟了，也忘了到底在哪一家買的，最後這個退費也不成。
但當時已經生氣到說：「上消保會說吧」。這幾天因為工作忙，忙到現在才想到滑鼠的事。
但我也是這幾天冷靜了一下，所以在上消保會之前，我想聽聽大家的意見，是我錯怪羅x公司，還是羅x公司的保固有問題？
1、我買的商品有保固期限，是不是就該在保固期間內負責維修或者更換同等級的商品？
2、保固期限內，要更換低階商品，是否有違反消保反？如果有是哪一條消保法？
3、如果是你，你會怎麼做？
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推 ado1923: https://goo.gl/yC3OCK 保固條款裡有這項
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