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一、店名：
樺仔二手電腦
二、地點：
士林一號出口附近巷子內
三、時間：
今年一月
四、此店「非好店」的原因：
內部溝通有問題，重複收取維修費用
五、事實經過：
室友的電腦無法開機，於是上禮拜一晚上將他的組裝電腦抱去修理
一開始服務人員相當客氣，檢測過後決定幫我送回維修
我詢問他何時會修好，他回答禮拜二工程師會向你報價
禮拜三晚上會送回士林
那我又問價格怎麼收取？
服務人員回答若電腦拆機不修付拆機費用５００，若有維修直接收取維修費用
禮拜二整天並未收到任何電話，禮拜三晚上向店家詢問
店家說電腦已經修好送回，
我心想不是什麼大問題才未打電話告知吧？
滿心歡喜的去拿電腦，另外一位服務人員也態度很好的幫我當場測試
結果電腦竟然和我送去時候一樣不能開機！！！
心中有無限的幹意，這不是白白浪費我的時間嗎？
服務人員當場說要幫我送回去再修一次
我追問，那什麼時候可以拿到電腦？（禮拜五我和室友都要離開台北）
服務人員回答，今天幫你送回去，禮拜四就可以拿到了
事情發展至此，我已經很不滿意了，
沒想到禮拜四再去電追問電腦下落
店家回答，禮拜四才剛送去維修，禮拜五晚上才會送回
我在電話中大罵，直接說明我不滿意他的服務，
店家態度很軟弱，說明天一定會好，不然幫你用寄的
我想就算你用寄的也沒人收，寄回鄉下更沒有意義
於是室友就只好留下來等待他的電腦
最後，禮拜五當天我又去店追查電腦維修進度
終於接到了所謂工程師的來電
工程師有點激動的說：為什麼電腦被退回？明明就可以開機我也擷取畫面了！
我說：你門巿的人員測試過，就是不能開機
他說：可能是ＰＯＷＥＲ不穩的問題，幫你更換好嗎？
我說：好，那價格怎麼算？
他說：二手ＰＯＷＥＲ３００
（重點來了）我問：那檢測費５００要收嗎？
他說：不用！直接收取維修費用就好！
於是我和我室友說，費用３００元。
結果晚上我室友把電腦抱回來之後，打電話給我說他收了８００元
我打電話回去問，門市人員說他要先問過工程師再回答我。
結果禮拜六並未主動連絡
禮拜日我室友打電話過去問
門市人員竟然有了一種詭異的說法
他說 檢測費５００是第一次產生的費用
加上第二次３００，所以是８００
十分堅持這個說法，事情發展到這裡我和我室友都累了
反正電腦也算是修好
六、備註：
1.店家維修若不是強項，為何要接維修業務？
竟然都接了維修業務，不但未竟告知義務
自己維修不好，要消費者承擔二次送回費用
2.內部溝通不良，服務態度不差可是找不到人可以負責我的電腦！
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 218.169.230.211
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