富貴鐘錶 旗艦店∣桃園區中正路1058號∣服務電話∣03-356-4558 - #歐米茄 #omega · #富貴鐘錶 #Richwatch. May be an image of wrist watch. ... <看更多>
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各位版友，今天要跟大家分享一件在富貴鐘錶送修後感到不悅的事
在上個月突然發現我的錶不會走了(J12)
想說在富貴鐘錶買的，而且還在保固期內
所以拿回去給他們維修。
因為是新錶，而且在保固期內
所以他們不敢拆錶，直接送回原廠。
半個月過去，電話通知我可以去拿錶了。
因為本人白天要上班，所以手錶請家母代領
沒想到回家一看
錶是會走了，但是錶面在三點鐘方向多了兩點破碎痕跡
家母說，在領錶的時候有一位維修林師傅說"這是你們送來前就有的"
我聽了以後馬上反駁，因為那兩點痕跡很明顯
如果有，我一定會注意到
於是馬上打電話過去詢問，接聽的正是林先生
我:林先生，你好! 我今天有去拿一塊送修的錶。
但是回家以後發現多了鏡面的破損。
林:呵呵 陳先生，這是在你送修的時候就已經有了。
我:但是我很確定沒有，因為這太明顯了。我一定會發現
林:呵(輕佻的語氣) 陳先生，帶手錶本來就很容易碰撞到。不可能都沒有受傷
我:我確定這不是我自己造成的
林:那我去拿當初送修的憑證
你的錶殼有刮傷喔!! (幾秒鐘後他說)
我:那鏡面呢?? 上面有註明鏡面有刮傷或是破損嗎???????
林:哦~陳先生 這個應該是你送修就有了
我:如果有~這破損這麼明顯你們怎麼可能沒註明!!!!
過了五分鐘
林:請你拿過來，我們再請原廠看看
以上，已經一肚子火
因為送修回來錶竟然多了傷口，還被質疑是自己弄壞的
我在送修前有拍照PO在FB上，完全沒看到所謂的鏡面破損!!!!!!
晚餐後趕到富貴鐘錶
又開了一張單給我
上面一樣打了預防針寫著"刮傷:錶殼、錶帶、錶扣"
然後重點 鏡面三點方向有兩點玻璃破碎
我看他連檢查都沒檢查就打了這些刮傷，心裡實在不是滋味
於是我把錶拿過來，問他刮傷在哪?
他還愣了一下，找了一陣子。問旁邊的老師傅
師傅才說錶扣
我又問，那錶帶呢???
他找了很久，指了一個超級小的細痕。
我想送原廠維修，你要打預防針也不是這樣打的
好歹檢查一下，才寫上那些輕微的受損
而不是連檢查都不檢查就直接key上，到時候就與你們完全不相干
好險我鏡面沒被你們寫到，不然我不就自認倒楣!!!!
最後，我詢問她是否能把品項描述修改成"送修後，三點方發現破碎"
他說，新錶維修總公司都會留檔。不要擔心
但是，不幫我修改描述
盧了半天，才不情願得把描述改為"客人反應，送原廠後三點發現破碎"
還說電腦建檔沒辦法重key，所以內容還是未修改的
只能印出來給我~
我心裡在想，如果總公司有留檔
那麼你為什麼要一直把這件事責任推得一乾二淨
先是把責任推到消費者身上，再來玩文字遊戲。
如果我沒有修改描述，最後是不是變成我自己造成破碎後送修呢????????
心裡真的不是滋味!!
家裡沒有在玩錶，但是一年多來也買了四塊錶
這樣的處理方式很心寒!!!!
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