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斯 旺 森 評價ptt 在 [心得] 美國保健食品網站Swanson購買經驗分享- 看板e-shopping 的美食出口停車場
★物品名稱：Doctor's Best MSM /NOW UC-II
☆賣家名稱：Swanson
★賣家網址：https://www.swansonvitamins.com/
☆網誌心得：
之前一直有在iherb 上定期幫爸爸購買UC-II 和MSM
12月正好是要補貨的時間
結果就碰上了11/23 iherb暫停寄送台灣
原本想透過美國集運，結果平常購買的Doctor's Best MSM iherb剛好缺貨
vitacost結帳時說Now UC-II不能寄送台灣
（我查了網路上的資訊，也沒看到哪邊說UC-II不能進台灣）
雖然網路上swanson的購買心得不多
還是決定嘗試看看
11/26下單後，訂單狀態顯示“on hold"
因為有了先前海外網站購物的經驗
我當下就發訊息給客服，詢問訂單狀態是否正常
得到的答覆是國際訂單都要確認交易授權，這是正常的
過了將近一星期台灣時間12/1凌晨終於收到客服的email，請我提供交易授權碼
收到email當天我立即連絡授權銀行的客服，並提供了該筆交易的六位數交易授權碼給swa
nson
隔了美國大約兩個工作天得到回覆
台灣時間12/2晚上9點多確認訂單後當天就出貨了
原先還很開心出貨地離集運倉很近
結果包裹狀態更新了幾次，就這麼一直維持在同一個狀態沒有更新了...
12/7我開始聯絡客服，說包裹從12/2就沒有動靜了
他們回覆請我等到12/10確定沒收到包裹再聯絡他們
於是我等到了美國中部時間12/10晚上7點
（Swanson的客服時間是美國中部時間星期一到星期六
的早上8點到晚上11點，比台灣時間晚14個小時）
客服終於確認包裹寄丟了，問我要退款還是重寄
我原本要重寄，結果MSM缺貨了，只能退款
重新在iherb上購買，寄到集運倉（還好iherb補貨了）
因為swanson的訂單狀態一直停留在"Shipped"
所以12/13我又跟客服確認了退款後續
得到的回覆是需要幾個工作天（無法確定）
幸好12/14就刷退了，成功退款後才決定寫心得分享給大家
之後我應該是不會再買swanson了
購買程序太麻煩（據說是第一次在該網站刷海外信用卡購買才需要確認交易授權碼）
寄送問題的處理時間過長
唯一的好處是客服蠻好找的，客服時間也很長
以上心得供大家參考，希望大家網路購物都開心順利~
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1639981944.A.1DC.html
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