御兒產後護理之家 · 台北市信義區信義路五段109號2F, Taipei, Taiwan 110 · Rating · 4.7 · 1,670 people checked in here · +886 2 2722 3380 · [email protected] · https:// ... ... <看更多>
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內容很多，請耐心
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當時是比較晚找產後護理之家，有許多都沒房或是天數不多。最後找到距離、價位等比較
接近自己的兩間。最後挑了這網路評價不多，但大都是這間前身的負評/事件。
因為這也是筆不少的錢，當初找們也是希望從網路多找點資訊，網路也有詢問過ㄧ些可能
住過的網友。但每個人要求與感受的點不同，建議還是自己多多去看看參觀比較。
其實這篇從入住後，就開始慢慢寫，剛到的時後其實都還算滿意，還想說要再大力推薦給
朋友；但隨著日子一天一天過去，有一些缺點也越來越暴露出來。
現在，終於沒有人質在別人手上! 可以發表了! XDD
i能有些東西是產後護理之家都差不多的，但原本期太很高加上有些爆發點，其實有點
失望。
我們現在想說分享一下自己第一次月中的感受。
在參觀這間前，就知道有兩大缺點。ㄧ是面信義路的這一排看得到夜總會，看你在不在乎
；二是該址的以前登記產後護理之家有過糾紛，官方說法是已經是不同團隊。
參觀時看起來也乾乾淨淨的且又離公司近，後來就選這間。來入住前，還介紹過很多需要
的朋友來參觀，不過他們都沒有選這邊，其中一組是因為業務的態度。
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入住時，可以跟他們連絡並把車停在地下室暫停，會有工作人員再那邊等；上二樓後，傳
說中的鄭醫生會在二樓電梯口迎接，跟爸爸媽媽稍微聊聊天。知道我們小朋友留院照黃膽
後，會安撫我們，也說如果醫院有說任何事情，請我們也要轉告他們。
御兒總共有兩館，一館是109跟111。我們住的是111，色系是比較明亮的。111號總共有
14間房。
嬰兒室、會客室、茶水區域。
每個寶寶在位置上都會有自己的監視器。
走廊是間接照明，之前參觀的時候問某客服晚尚會不會把燈調暗，他說不會。
但後來入住發現，晚上約九點後，會把靠嬰兒室一側的燈關調，我覺得這樣相對寶寶在位
置上也會比較沒那麼亮，可以調時差?
入房後，會拿一套衣服給媽媽換，剛好事送午餐的時段，也會送一壺消渴茶；護理長也會
進來跟媽媽聊聊天。
這套衣服，媽媽說真的蠻好穿的。
按摩、洗頭室
以下就是整體感受住宿的優缺點:
地點、環境優點;
1. 環境很清幽。外面沒有招牌，整棟是住宅，坐落在豪宅區。111號這邊，總共14間房。
面信義路這邊採光也蠻好的，天氣好時太陽可以曬進來。
2. 房間清潔不錯。打掃阿姨真的都很認真打掃，環境乾淨，且阿姨們都很有禮貌。但房
間內常有蚊子。
3. 浴室該有的都有: 免治馬桶、暖器及乾溼分離。廁所有提供大小毛巾各一，每裡兩天
換一次、媽媽製服每天提供一套、洗手乳、洗髮精、沐浴乳、牙刷牙膏。房間內有音響(
可自行插USB)、電視(雖不是像官網號稱的SONY電視，也不是數位第四台、但可以切換到
嬰兒監視器，看自己的寶寶)。床單每一週換一次；當然，如果有髒都還是可以隨時請他
們換。
4. 鍋爐水。官方說法房間所有的水都是鍋爐水，洗澡水壓蠻夠的；但洗手槽的冷水水量
蠻小的。
5. 交通方便。附近較近的停車場有三個，步行約10分鐘內可到達。旁邊也有7-11跟全家
，步行約五分鐘。如果要便當、麵店那些比較遠，就要走15分鐘左右了。離象山捷運站蠻
近的，步行約五分鐘左右。
6. 會客室不小。這空間其實不小，所以可以容納不少人。
地點、環境缺點及建議:
1. 面信義路這邊，對面有夜總會，所以這一面的玻璃中間段都會貼霧面貼紙。這點參觀
時，某客服不會主動提出。另外本址之前的產後護理之家有發生過糾紛，官方說法已更換
團隊。
2. 會客室隔音差。是U字型且不大、隔音不好、沒有桌子，所以會跟自己的訪客們坐成ㄧ
條直線，如果有四個朋友一起來，你就要更大聲的跟比較遠的朋友說話。如果同時也有另
一組訪客，就會太吵。而且有一面毛玻璃後面就是嬰兒室，常可以聽到小朋友的哭聲，所
以訪客也會擔心會不會吵到小朋友。
4. 沒有酒精供足夠的消毒。走廊都沒有消毒酒精可以使用，且每次進出，都沒有要求我
們手要消毒。建議要在室內多處放酒精供媽媽或是陪宿者使用。
5. 窗戶隔音差: 房間一排靠信義路，另一排靠後巷。我們已經對聲音容忍度算高了，但
靠信義路這邊的隔音真的非常差，旁邊是信義路+信義快速道路，從早到晚機車、汽車路
過的聲音都很明顯。房間之間、和走廊空間的隔音尚可，偶爾可以聽到走廊的腳步聲。如
果靠會客室這邊，偶爾在房間還是可以聽得到會客的聲音。而且這邊很多帶大寶ㄧ起住的
媽媽，偶爾小朋友在走廊跑，也偶爾可以聽到腳步聲。但大部分媽媽都會盡量控制他們。
6. 房間。房間的門鎖是喇巴鎖，原本以為是入住時會給鑰匙，但是發現他們不會給你鑰
匙。O外出可以自己鎖或是請客服幫你鎖，之後回來再請他們幫忙。其實有點不方便，
因為如果是媽媽自己一個人在，要去飲水機或是去洗頭室時，都要麻煩工作人員。仱븊軟，如果不是本來就睡軟床的，會越睡越累。
7. 房間消毒不足。如果訪客進房間後，都沒有像其他月中會使用紫外線消毒、也沒有每
週固定使用紫外線消毒的時間，都是靠阿姨打掃。
8. 沒有暖氣: 房間獨立空調，是單純的冷氣機，並不是冷暖氣機。夏天沒關係；但如果
冬天，就怕媽媽感冒。他們建議開廁所的暖器並把門打開。
9. 房內沒有獨立消毒鍋。某客服當初是說他們嬰兒室會幫忙消毒東西，但他沒說的是只
有奶瓶、儲奶瓶。公共空間只有一個N牌消毒鍋，要大家輪流使用消毒自己的叭罩、奶瓶
之類的。
10. SOP書面化，執行力待商榷。有一本客服手冊，裡面很多不同的流程，如外出回來、
訪客進入等等的流程。例如: 若媽媽外出後回來，客服要幫忙再送一套新的衣服給媽媽換
上，但其實我們多次外出回來都沒有耶。順帶一提，官方說法小於12歲的訪客只能在會客
室，但看過兩三次比較不配合的家長讓小於12歲的訪客進入，客服也沒有制止。
11. 某工作人員當初介紹說市內電話免費打，但是沒說的是每次限時三分鐘，時間到自動
斷線。如果家裡要打電話到妳房間，是要透過客服或是嬰兒室人工幫你轉。某工作人員當
初還說附近停車一小時10塊！但是...
12. 客服素質落差大:Y工作人員一副你已經跑不掉了，態度其實很潦草，入住前後的
態度截然不同!D常建議不要找他接洽服務業很辛苦)。例如，入住時說等等要來介
紹環境，換完衣服、吃完餐休息後都沒來，去跟他反應，他就說等等來；沒想到來是說"
媽媽，你說你需要認識環境嗎?? 那我稍微跟你介紹一下"。 = 不是您自己說等等要來
介紹的嗎?峎O幾次會客室的茶水沒了，請他補也都沒補過來；後來幾次跟其他客服說
沒茶水，他們都會立刻補上來。但還是有其他客服很不錯，有禮貌、對人也很親切，有時
候有些事情請他們幫忙，他們也都很樂意。例如外出回診回來，有位短髮的客服(他們沒
有制服，真的不知道誰是誰)N會主動跟媽媽說他接寶寶到嬰兒室，媽媽可以先快點回
房間吃飯。我聽到覺得這客服真的很貼心，而且平常看到也會稍微寒喧一下。
媽媽照護優點:
1. 護理師開始幾天都會幫媽媽量體溫及回答相關問題。也可以請他們幫忙綁束腹帶。常
常他們不會主動進來，會看到媽媽去嬰兒室站在玻璃窗看寶寶就出來幫媽媽量體溫，讓媽
媽可以好好休息!
2. 每週提供兩次/一桶大風草水給媽媽擦身體，在送午點時一起送。111號這邊是每週一
跟週五提供。
3. 有20分鐘免費的按摩體驗，但泌乳師說其實是20分鐘評估狀況，然後問你要不要加價
。
媽媽照護缺點:
1. 護理人員素質落差: 人大部分都不錯，但詢問他們媽媽或是寶寶的相關問題，有些可
以聽得出來不專業或對這份工作相當冷感。但有些還是很主動積極的幫忙。
例如: 擠奶的問題，之前看網路很多月中護理師都會幫忙擠到順暢。但剛到這時，媽媽就
有點塞奶，一個護理師評估並跟媽媽說有奶水、湯水先不要喝太多、要冷敷不要熱敷，好
像很專業；但幫忙按不到五分鐘，就說媽媽要自己加油喔! 就走了...(這跟原本期待不符
合，尤其是看媽媽塞奶很痛苦，真覺得很失望。)
因為持續塞奶，隔天我們就再請另一個護理師幫忙(後來才想起來他就是護理長)，她就請
媽媽躺在床上後幫忙按了40分鐘左右，還指導按完之後該怎麼正確的冷敷，按完之後就真
的順了! 真的非常謝謝她!
某天的班表，一開始看到有點訝異，後來發現應該是沒有補齊。因為每次看都有三位。
2. 媽媽照顧較不主動。只有一開始幾天偶爾看看媽媽子宮收縮的狀況、量血壓、體溫；
約入住四天後，最多就是量量體溫，連血壓都是好幾天量一次；不太確定是不是不需要了
，建議要說明。常常都是看媽媽去嬰兒室隔玻璃看寶寶，就會出來量順便量體溫。另外，
也沒有跟我們提到是否有評估媽媽到底需不需要生化湯。
3. 非全護理師。某客服說這邊不是全都是護士，有些是保母。且觀察應該有些似乎是兼
差的工作人員，因為看過幾次後，都沒看過了。如果是，不知道是不是月中的常態。但總
覺得PT太多，這樣會比較潦草。(但還是有不錯的人員!!! 抱寶寶來房間時，都會笑笑的
跟寶寶還有媽媽說一下話。)
嬰兒室優點:
1. 比例。雖說官方都說客滿，但我們每次經過嬰兒室，觀察寶寶都不多，至多都5~7個吧
，可能有些都在房間(?)。
2. 水洗屁屁。寶寶要換尿布都是用洗的，所以不會用到濕紙巾，這點蠻好的! (但寶寶還
是會得尿布疹!)。但他們都用擦手紙擦乾 (第一次要拿柔膚巾給護理師，他說不用，因為
他們都用擦手紙擦屁股)
3. 大部分護理人員待人客客氣氣的。資深的護理師看到訪客隔著玻璃把口罩拿下來，就
會出來請他們戴上。但當訪客看寶寶，很多護理人員也會一直看訪客@@ 不知道為什麼。
4. 可以自備奶瓶，他們就會用自備的幫你餵小朋友。如果要增加寶寶喝的量，他們都會
先詢問媽媽的意見。
5. 會幫忙注意臍帶脫落的狀況，掉就會幫忙收起來放在盒子裡。
嬰兒室缺點:
1. 推車數量有限，進房間是用抱給你的，除非你要寶寶長時間待在房間，他們可以先推
車過來，但是當嬰兒室需要推車安撫其他寶寶，他們就要來推回去:成鄎嶁茪J住時，
護理師說因為推車有限，當嬰兒要到房間時不會用推車過來，因為他們有時候需要推車來
安撫小朋友；這可以理解，這不是護理人員的問題。但是，在參觀時其實就有注意到寶寶
的箱子都不是在推車上，當時就有詢問某工作人員，而某工作人員斬釘截鐵的說"寶寶要
去房間時，每間房間都有"專用"的推車。"
2. 嬰兒室沒有監視器。寶寶位置有自己的監視器，但沒有監視器可以看所有嬰兒室的畫
面，常常寶寶沒在自己的位置上時，會好奇/擔心裡面的狀況。但嬰兒室有死角。雖說24
小時開窗，但隔局本身的設計，如果在走廊看嬰兒室，有ㄧ個不小的區域沒辦法看到狀況
(尿布檯、洗澡處) 。常常寶寶不在位置上、都是在內側看不到的區域(請參考照片)，比
較不能放心。
3. 清潔不積極。沒有固定用消毒或是用紫外線消毒的時間，看過阿姨早上在裡面直接打
掃。所以不會有強制要母嬰同室的時間。
4. 護理素質落差且較被動:_寶在這邊ㄧ週左右，就有尿布疹了。然後開始注意嬰兒室
的狀況，有時後算七個寶寶在裡面，但有三個都在晾屁屁，機率真的是非常高。而且機率
應該不小。一開始有看到小朋友露屁屁，還以為是那小朋友怕熱，後來才知道是曬屁屁!
其實對於新手父母而言，一開始知道紅屁屁+要停止母奶，真的會很不爽跟失望...就
算紅屁屁很常見。後來有釋懷。)
曬屁屁 XDD
5. 人員流動。觀察發現似乎有些是PT，但常常可以看到沒看過的、或是看過一兩次就沒
了。因為如果是正職輪班，怎樣輪就是那些熟面孔，不知道這是不是月中的常態。
6. 沒辦法幫訓練睡過夜。兩週後，體重超過4150g。想請護理師開始幫忙訓練過夜，這邊
的回答是說他們沒辦法。因為嬰兒室吵，他們很快就會醒來；可能要媽媽下午把他帶回房
間，不要讓他睡太多，看晚上他會不會睡久一點。是可以理解，但朋友有些月中可以幫忙
訓練看看 Orz。
(但還是有不錯的護理人員，問寶寶問題，可以發現想法會比較接近。)
餐點優點:
1. 自己的廚房，每餐來都會蓋著防塵蓋。餐點口味媽媽說不錯，但量偏少且不可以加
量! 因為有餵奶，真的很容易餓，媽媽在這邊回到懷孕前差不多。一天五餐!!! 官方
號稱六餐)。可能菜裝盤後很快就溫溫的，但湯來都還是燙的，冬天可以直接喝到熱湯的
感覺很好。
2. 料理方式注意: ㄧ開始不會給麻油的料理，但第二週開始就有一點。但不會注意寒性
的食物(可能每間月中都一樣)，例如有人說瓜類比較冷，其實坐月子不能吃。
3. 容器安心。菜都是用磁盤裝的，感覺比較安心；加熱也很方便。
餐點缺點:
1.一天五餐: 官方"宣稱"有六餐五送(早餐+早點、午餐、午點、晚餐、晚點)，不知道早
餐跟早點怎麼計算的，因為量怎麼看就是五餐。因為這邊所謂的早餐+早點就是一水果+一
湯+一主食或是一水果+一主食。問某客服他說水果他就是早點，但菜色跟其他月中比其實
真的就是早餐，甚至量還比其他的更少。所以看你怎定義早點(?)。像這樣一碗粥加一盤
水果。
一碗粥加一點水果。
一盤水果加一碗粥，就是他們的"早餐"加"早點"。
2. 餐點量不多，也不能加量，而且早餐很弱! 量特別少! 早餐的豆漿之類都是小盅的。
例如一碗粥+水果、或是水果+"ㄧ片"蘿蔔糕加蛋+ㄧ米漿、或是原味蛋餅+豆漿+一點水果
。 ㄧ般在早餐店都要吃兩片蘿蔔糕了...
真的是一片蘿蔔糕 加蛋加一個小米漿...
正餐的飯也有點少。
3. 餐點間隔時間不佳。早餐(8:30) 跟午餐(12:00)★j四小時，對有餵奶的媽媽有點
間隔太久；晚餐(18:00)跟晚點(20:00)間隔兩小時，又間隔太近。所以吃完晚點到隔天早
餐已經過了12小時。
4. 餐點沒有提供菜單，讓你知道會吃什麼。媽媽常吃到不知道是什麼材料。而且號稱21
天不重複，其實所有的菜重複機率蠻高的，像蔥蛋也曾連續兩天出現。
5. 湯料不多。餐點擺盤看起來不錯，湯可以喝飽，但料不多。豬肝湯，撈一撈大概四~五
小片的豬肝；豬心湯也差不多五片。可能孕婦比較需要喝湯就好，營養都在湯裡面~
6. 消渴茶僅有一種。每天送早餐時，會提供ㄧ壺消渴茶、可續，公共區域沒有提供；但
住這邊的每一天都是一模一樣的消渴茶@@ 而且點心常常又附一盅類似的茶。
其他特定:
1. 停車問題。建議找月中可以注意到停車場狀況。因為如果要外出，如果地下是停車場
可以停，媽媽跟寶寶上下車比較可以避免到吹風的機會，如回診之類的。
2.住前也介紹幾個需要的朋友去參觀，但某工作人員反而高姿態，相對價格開得比大
直XX還高 (XX朋友介紹，還會有點折扣。最後他們都去大直XX或是愛XX)；私下跟他建議
這樣是不是有點可惜，但他的態度就是生意很好，不需要這些、不差這一些!
3. 繳款方式。入住三天要繳清，其實很多月中都這樣，覺得很不合理。如果過程中有糾
紛、或是服務有問題，那怎辦?
4. 當要付錢的都會打折、要退錢的都是原價。照黃疸沒有一起入住的寶寶，牌價是扣
1000，但會看當初你訂房的折扣數再打折，如9折房價的話，那照顧費就是退你九百。但
如果你耗材另外算的話，就是照牌價，沒有打折。
結論:
第一次跟老婆住產後護理之家，原本期待高，標準、要求會比較有所期待，所以個人是給
7分 (滿分十分)。
1. 因為對紅屁屁事件他們的處理方式還有其他種種與我們的觀念有點不同。對新手爸媽
而言，已經一天32片尿布，然後又看到寶寶的紅屁股、又要我們停母乳，其實當時真的非
常失望跟不悅。(但網路很多人說紅屁屁正常...)嶁茼^家，有比較釋懷，因為有些小
孩就是容易紅屁屁。
或許是月中都這樣? > 一開始就會直接建議停母奶，減少大便次數，會一直希望他降到一
天兩到三次；如果大便次數沒降低，繼續建議要換奶，換到大便次數降低為止。 但都不
會想說是不是照顧哪邊可以加強，早點注意到紅紅的就要更加強塗凡士林之類的隔離? 勤
換尿布?]為母奶對寶寶確實是比較好，主軸應該看照顧方面是否可以有加強的地方，
可以建議父母自行準備如羊脂膏之類的；如果這些都沒有效，再來考慮換奶吧。
2. 某客服的前後態度，讓我有點驚訝。難道這就是做生意的態度...
雖說很多都優缺相抵、有很多可能其他月中也大同小異，但端看你重視的是什麼。
但不得不說，還是有不錯的護理師跟客服人員。
如果這邊對你盤，建議可以多聊聊，這樣才會比較符合這邊的整體價值。
以上是個人的經驗跟觀察，如果有不同看法，請自行分享。
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