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不知道這邊有長期使用居家清潔服務（固定打掃人員）的媽咪嗎？
請問如果打掃過程中有物品損壞，賠償責任應該怎麼處理比較合適？
有人有相關經驗可以分享嗎？
當時開始使用居家清潔服務，是在四年多大寶剛出生時
生完小孩、做完月子回到家，實在被嫩嬰搞到暈頭轉向
在家人推薦之下登記了彭婉如基金會的家事管理服務
兩周一次，一次一千四，另外捐款基金會三百元
那位阿姨打掃很細心，彼此合作愉快，於是她一做也就做了四年多
但阿姨最近以高齡之姿懷了寶寶，上個月離職
很祝福她，但也覺得有點捨不得啊！
後來基金會改派了一位接替的阿姨過來
第一次來打掃，就把我家的馬桶把手內部零件弄斷、和有線吸塵器弄到當掉不動
原本她很客氣的說會負責賠償費用，叫我從薪水裡面扣除
我想，她也是辛苦工作，而且印象中馬桶把手一直都鬆鬆的（但確定沒有壞）
於是第二次打掃時，告知她把手更換零件＋維修費共一千五
請她出七百元就好，剩下八百元我自己負擔
她點頭說知道了，沒問題
兩次打掃期間，她都沒有戴口罩（之前的阿姨都自行主動戴上）
我詢問她時，她說太熱了，戴不住，我也就只好盡量把寶寶帶離開家中
等清潔時間快結束時再回來，除了疫情考量，也是讓她比較好作業
第二次打掃結束時，她聽到我說原先的吸塵器還沒有送修
說她可以幫忙拿去附近的維修站
當時維修師傅打來報價，說引擎壞了，更換要一千六
我便請他直接更換，說我之後去拿回時再跟他們結清
想不到打掃阿姨當場自行決定在那邊等，代付款之後直接拿回我家按門鈴
然後開始堅持吸塵器不是她弄壞的，是自然壞掉，所以我應該要自付這一千六
我當時身上沒有甚麼現金，寶寶又在睡覺，真的不想開著大門討論
便跟她說從下次的薪水一併處理，阿姨也就先離開了
後來打去基金會詢問他們是否有幫家事人員做相關的保險
他們的督導回覆說要到一定金額（兩千五）以上才可以登記跑保險賠償流程
但流程很麻煩，所以盡量都是雙方協調好就好
如果真的是家事人員弄壞的，就讓他們自己負責賠償，之後也會更小心
但說真的，他們一次打掃費用也約一千五上下
如果都讓他們自付，這樣豈不是白做工？公司都沒有協助的責任嗎？
再或者像這次的狀況
我確定當初吸塵器在拿給她時，我還有先教她操作，當時都還正常運作
是我送老大去上幼稚園、再辦完事情，約一個小時後回來
她就告知我：吸塵器突然自己不動了
這樣要叫我自己全額付維修費用，真的合理嗎？
只是打掃一次，就弄壞兩樣物品，她真的都不用稍微檢討一下自己嗎．．．
我原本還想說要幫她出一半的費用，想不到對方反倒認為自己完全沒有責任
而且回覆的口氣實在不是很好，真的也是出乎我意料之外
我後來想一想，既然她這麼在意，就決定就當花錢消災吧！
連同之前的馬桶把手七百元，和後來的一千六，我稍早匯了兩千四到她戶頭裡
（多了一百元當作感謝她當時幫忙送修的車馬費）
也同時告知她，我會另外再找其他打掃人員，謝謝她這兩次的服務
之前聽朋友說彭婉如的清潔服務很容易踩雷
我還一直跟他們說不會啊，我遇到的阿姨很好相處、打掃也仔細
想不到才一換人，就真的踩雷了．．．
因為之前的打掃阿姨和做了四年多，從來沒有物品損壞過
因此我也沒有注意過相關賠償內容
不知道其他有使用居家清潔服務的人遇過類似事情嗎？都是如何處理的呢？
這次過後，我想還是先更換其他間的服務
不知道有人可以推薦北部的居家清潔服務嗎？
希望是可以長期固定打掃人員合作、有簽訂簡單契約的更佳
謝謝
--
蔡蔡視角 https://reurl.cc/GdNEVx
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※ 編輯: funnny (123.193.0.166 臺灣), 05/12/2021 23:10:18
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