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台灣之星退租ptt 在 [心得] 台灣之星糟糕的退租經歷- 看板MobileComm 的美食出口停車場


作者apie (內星人)
看板MobileComm
標題[心得] 台灣之星 糟糕的退租經歷
時間Sat Dec 26 08:29:19 2020


魯叔辦一支台灣之星138月租，租約已滿因為用不到在12月21日去門市退租
以下為門市退租帳單

https://tinyurl.com/y73fb33e

結果12/24的電子信箱竟然收到台灣之星寄來的電子帳單
帳單結帳日是11/20-12/19的月租帳單138
以下為電子郵件收件日及電子帳單


https://tinyurl.com/yc749ms6
https://tinyurl.com/yd9ct5z2

魯叔想說奇怪不是結清了怎麼還有帳單？
於是先從帳單連結連到台灣之星官網繳費費，真的可以繳。
但是魯叔不信邪又跑去巷口全家門市按繳費，挖靠也是可以繳。

這時魯叔一氣之下騎著車到一公里外的台灣之星門市想問個清楚
到了門市就問門市人員為什麼已經退租結清的帳單卻還出現未繳的帳單？
門市人員說可能你的結帳日是12/19但是你的退租日期是12/21，
所以系統先出上個月的帳的原因。

魯叔覺得疑惑就問，12/21是星期一如果隔天星期二處理輸入系統，怎麼會在12/24時讓系
統又寄帳單來?

這時門市人員就打電話給他同事問要怎麼處理，然後就跟魯叔說你就不用管帳單的事了，
之後公司會自己取消。
這時魯叔就爆氣說，民法的請求權有兩年時間，難道我的單據要保留兩年嗎?
還有請給我一個取消帳單的時間點，看是哪天，如果過了那天帳單還沒取消就看你們要怎
麼辦?

這時門市人員才打出一張結帳單給魯叔
以下為門市結清帳單

https://tinyurl.com/ycaurwpg

然後魯叔又問門市人員，那我現在去全家按繳費還可以繳嗎?
門市人員回答:不會再出現繳費了。

後來到隔壁全家按繳費果然無法進入繳費程序。
然後再試著用電子帳單連結進入繳費也無法進入了。

如果魯叔沒有去做上面這些動作，是不是之後就被白白坑了區區的138元?
然後三不五時接到催收電話?

以上

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.242.190.240 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1608942564.A.8AC.html
推 Njord : 感覺就是門市偷懶沒處理好 12/26 08:31
推 nkc731210 : 哪家門市？ 12/26 08:38
→ mshx : 出帳系統與租約系統每隔一段時間才同步 12/26 09:02
→ qulik7 : 我從APP繳完費的當下，A 12/26 09:02
→ qulik7 : PP他還是會顯示我還沒有繳， 這時候到簡訊說已經繳 12/26 09:02
→ qulik7 : 了，只是入帳本來就要時間 12/26 09:02
推 isawaghost : 先看是不是加盟 現在很多原本是直營的都變加盟了 12/26 09:02
→ isawaghost : 之前進直營還會站起來跟你敬禮 想說台星態度怎那 12/26 09:02
→ isawaghost : 麼好 有了先入觀後之後慘被加盟雷了兩次 打電話跟 12/26 09:02
→ isawaghost : 總公司客訴後店員還打來道歉哭求進線取消客訴 想想 12/26 09:02
→ isawaghost : 算了加盟素質情有可原 所以現在都會看是不是加盟 12/26 09:02
噓 qulik7 : 然後月租138塊你搬出了民法我覺得是有點嚴重了啦 12/26 09:04
噓 longlydreami: 你Google相簿沒開權限圖片都看不到 12/26 09:21
推 sonax2k : 有規定月租要到達多少才能搬出民法嗎？xddddd 12/26 09:24
→ PAYPASS : 急什麼 到時銷帳核對完有問題再說吧 12/26 09:41
→ Radiomir : 只是資料沒同步更新而已, 又不是錯帳... 12/26 09:56
→ alanmaxz1280: 找不到糟糕點在哪怎麼辦 我是我是被奴役久了 12/26 10:00
→ alanmaxz1280: #是不是 12/26 10:00
推 ch410773 : 那催繳也不會怎樣，我一筆爭議款項跟台灣之星 12/26 10:14
→ ch410773 : 槓了好幾年沒繳。 12/26 10:14
推 sisley5566 : 他們就是這樣，一定很多人不知道被多扣錢，我去門市 12/26 10:18
→ sisley5566 : 一說要退費，店員馬上就知道我指的是什麼 12/26 10:18
推 nisioisin : 138為啥不能搬民法,你欠個10元他也是搬民法跟你討 12/26 10:36
→ daniel9594 : 所以是哪家門市 12/26 10:48
→ suifong : 之前退租也是這樣，因為它的信件早就寄出，後來跑去 12/26 10:50
→ suifong : 退錢。 12/26 10:50
→ tentaikanso : 其實就是作業時間差而已，21號結清退租，24號收到帳 12/26 10:55
→ tentaikanso : 單，但考量到公司整理帳務再寄送電子帳單的時間差， 12/26 10:57
→ tentaikanso : 就代表門市退租資訊沒有即時回傳而已。 12/26 10:57
→ offstage : 為了10元搬民法出來討不犯法阿，世界上就有這種人你 12/26 10:58
→ offstage : 要怎麼辦 12/26 10:58
→ offstage : 大家只能用愛與包容 12/26 10:58
推 poliku : 合理的行使自己權利也會被噓 不知道怎麼了 12/26 11:05
噓 cxz123 : 21號才退租，超過19號結帳日，本來就要再負擔下一期 12/26 11:12
→ cxz123 : 的部分費用啊= = 12/26 11:12
推 shaddock1996: 原po說已經結清了 我重看一遍也才知道問題點 12/26 11:40
※ 編輯: apie (27.242.190.240 臺灣), 12/26/2020 12:00:01
噓 markhbad54 : 保留單據很正常，建議保留十五年 12/26 12:15
推 hsuchu2014 : 你現在收到結清證明還不是要保存二年 12/26 12:28
→ apie : 至少不是收了單據，結果進入繳費系統還有帳沒結清。 12/26 12:35
推 dinggan : 覺得沒什麼啊…門市櫃檯等第一線人員真難做… 12/26 12:36
→ apie : 建議帳務系統更新能更即時，不要讓消費者多跑一趟 12/26 12:40
→ apie : 黑人問號 12/26 12:41
→ apie : 感覺第二次去的門市人員也是黑人問號 12/26 12:42
→ apie : 他也覺得為什麼退租結清還有未繳的帳?然後繳費紀錄 12/26 12:43
→ apie : 沒有12/21那筆147。 147那筆好像要從POS看才看得到 12/26 12:43
→ gainsborough: 既然已結清有疑惑就不要繳就好了阿，我記得每家帳單 12/26 12:44
→ gainsborough: 不是都會有小行字備註如果已繳納請不要理會之類的 12/26 12:44
→ gainsborough: 就一個作業時間差的問題而已，你19號結帳日，21號去 12/26 12:45
→ gainsborough: 結清，系統一個作業時間差發給你一個帳單，這樣都能 12/26 12:46
→ bigfacetwo : 進件時間是21日20時32分.帳單19號已結.24出帳單很正 12/26 12:47
→ gainsborough: 糾結不爽到這種程度，感覺你壓力是不是太大了 12/26 12:47
→ bigfacetwo : 常吧..就時間差而已..有繳就免擔心..一公里騎車也沒 12/26 12:47
→ bigfacetwo : 給分鐘~~ 12/26 12:47
→ apie : 根據網路購物經驗線上刷卡臨時反悔刷退，系統帳務在 12/26 12:48
→ apie : 一天內都會把額度退回。 12/26 12:48
推 abcd425heart: 每天都有人退租不太可能為了這個即時攔截印帳單吧 12/26 12:48
→ apie : 21號入帳147。24還可以把帳單寄出也是很神奇的事。 12/26 12:49
→ bigfacetwo : .......網路購物刷卡跟電信帳務怎能拿來相比?! 12/26 12:49
→ abcd425heart: 我信用卡也常常繳完還收到繳費通知啊 12/26 12:50
→ abcd425heart: 這種金額還上萬的是不是要去銀行翻桌 12/26 12:50
→ abcd425heart: 然後如果真的多繳隨時都能拿簿子去退錢 12/26 12:51
→ bigfacetwo : 你這個不管換哪一家電信出帳單機率都是很高的~~ 12/26 12:51
→ abcd425heart: 隨時都能退除非台灣之星倒掉 12/26 12:52
→ apie : 魯叔其他門號線上繳完，之後才收到帳單要點進去繳費 12/26 12:53
→ apie : 的時候，系統都直接跟你說沒有需要繳費的款項。 12/26 12:54
→ apie : 不會像這次，已經結清了點進去還讓你繳費。 12/26 12:54
推 abcd425heart: 21號入帳，如果隔天系統沒顯示那就有問題 12/26 12:55
→ abcd425heart: 但信都自動印好是要怎麼攔截啦，人工去挑嗎？ 12/26 12:55
→ apie : 帳單晚點寄到沒關係，問題是已經結清的款項，還讓人 12/26 12:59
→ apie : 人可以繳費的機制，很奇怪就是了。 12/26 13:00
推 mcharuko : 懂你氣的點在哪裡，當下可以弄完幹嘛還要拖 12/26 13:06
→ mcharuko : 看起來門市櫃台只是認為這可以等手上事情弄完再搞 12/26 13:06
→ mcharuko : 你看他弄一下就ok了不是。表示這很簡單 12/26 13:06
→ mcharuko : 平安夜不要讓自己生氣喇 12/26 13:06
→ mcharuko : 其實也可以試著讓自己學習各退一步的動作 12/26 13:09
→ mcharuko : 有可能門市人員當下正在遇到機八事情 12/26 13:09
→ mcharuko : 可能他女友氣他聖誕夜還要值班鬧分手 12/26 13:09
→ mcharuko : 總之處理好了就好 12/26 13:09
→ apie : 魯叔剛剛看一下信用卡消費紀錄，有一筆八月台灣之星 12/26 13:09
→ apie : 的帳單，8/24寄出，魯叔8/23就線上繳款了。 12/26 13:10
→ apie : 魯叔的習慣就是寄來再點進去繳看看，確定無須繳費就 12/26 13:11
→ apie : 沒事了。 12/26 13:11
→ apie : 不知道諸位大人看懂了沒，繳款後再點進去是不應該出 12/26 13:12
→ apie : 現應該繳款的金額才對。 12/26 13:13
推 mcharuko : 不用那麼客套好嗎== 我們看得懂 12/26 13:16
→ mcharuko : 也知道你氣這個偽出帳很誇張 12/26 13:16
→ mcharuko : 我們也就只是跟你說 12/26 13:16
→ mcharuko : 這個可以放著讓門市人員等等來處理掉 12/26 13:16
→ mcharuko : 他也說你不用屌這筆了他會處理不是 12/26 13:16
→ mcharuko : 是我我拿張名片我就會走惹 12/26 13:16
→ mcharuko : 平安夜還待門市吵架我是不願意喇... 12/26 13:16
→ apie : 明明不用門市人員處理的事情...讓門市人員背鍋... 12/26 13:19
→ apie : 魯叔也是醉了 12/26 13:19
→ Radiomir : 你吃飯時是不是會算吃了幾粒米? 12/26 13:28
推 Pujols5566 : 不覺得是什麼很嚴重的事 12/26 14:10
推 FanJohn519 : 感覺原po壓力很大 適時放鬆自己比較好 12/26 14:34
→ apie : 感覺門市人員壓力比較大，莫名其妙背鍋。 12/26 15:16
→ apie : 如果真的是入帳時間差的問題，魯叔8/23就線上繳款了 12/26 15:32
→ apie : 8/24帳單才寄出。 12/26 15:33
→ apie : 當時也沒發生點進去叫你再繳一次的程序。 12/26 15:33
→ apie : 信用卡消費紀錄 12/26 15:34
→ apie : 台灣之星帳單寄出時間 12/26 15:34
推 a120463 : 我的亞太也變成欠費 12/26 16:01
噓 bbbbbbbbbbbb: 科科，台腥耶，這種爛東西 12/26 16:40
推 applypig : 真的很魯 12/26 17:04
推 happytiger : 這...不是問題的問題 過幾天公司就會同步帳 中華也 12/26 17:16
→ happytiger : 一樣需要時間銷帳 12/26 17:16
推 bobboy8755 : 爆氣請求權害我笑了XD 12/26 17:43
→ apie : 魯叔怕因為138元沒繳清被追討提告...... 12/26 18:09
→ apie : 魯叔這麼魯，說的爆氣也是阿Q式的，連正眼都不敢看 12/26 18:17
→ apie : 門市人員一眼。只覺得他們很可憐，已經繳清的147元 12/26 18:17
→ apie : 在門市查詢的繳款歷史紀錄上竟然查不到。 12/26 18:17
→ apie : 覺得門市繳清款項入帳會有時間差的可以做個實驗。就 12/26 18:25
→ apie : 是下次帳單來去門市繳費。然後走出門市再到便利商 12/26 18:25
→ apie : 店按繳費看看有沒有辦法繳費。 12/26 18:25
推 NightSoul : 我三年前有跟台星退過一次，當期帳單家人去超商幫 12/26 19:07
→ NightSoul : 我繳沒講，我去辦np時直營店重複收，最後拿超商收 12/26 19:07
→ NightSoul : 據去退費 12/26 19:07
→ apie : 給樓上拍拍... 12/26 19:28
推 ghostsquare : 用過台星就不會想用 12/26 19:31
→ apie : 等一下會有人回樓上上的說不是說單據有留就可以退多 12/26 19:32
→ apie : 繳的費用了嗎？是在緊張什麼之類的話吧...... 12/26 19:32
推 tonyian : 所以要多少錢才能搬民法？ 12/26 21:16
噓 SAGIL0125 : 所以你繳的147是哪一個月份的帳單？ 12/27 00:09
推 SAGIL0125 : 147是11/20~12/19的嗎？ 12/27 00:11
→ apie : 147=138+138/30*2 (11/20-12/19和12/20 12/21) 12/27 00:56
推 miracleQ : 干。我被坑過。但我當時被騙繳了 12/27 02:22
→ apie : 樓上快去門市退費 12/27 06:57
推 vestinland : 你結清當下付的，就是拿來付出帳單的金額呀，等幾 12/27 09:22
→ vestinland : 天就入帳了，其實你可以要求等帳單來再付的不用當 12/27 09:22
→ vestinland : 場付清 12/27 09:22
→ apie : 門市沒說可以等帳單來再結清，如果有就不用多跑一趟 12/27 09:43
→ apie : 比較神奇是第二次去門市問帳單的事竟然不用等幾天的 12/27 09:45
→ apie : 入帳時間，門市處理完後，到隔壁便利商店按機繳費 12/27 09:45
→ apie : 就沒辦法繳費了。想用手機線上繳費也說沒有這個門號 12/27 09:46
→ apie : 了。 12/27 09:47
→ apie : 魯叔以為在退租當天這個門號就無效了，結果三天後 12/27 09:47
→ apie : 還可以寄出帳單，透過帳單的連結輸入門號密碼讓你 12/27 09:49
→ apie : 繳費。真的好棒棒的設計。 12/27 09:49
→ apie : 簡單的說應該是沒有入帳時間差這件事情。 12/27 09:51
→ apie : 大家可以試看看，帳單寄來的時候，直接去門市現場 12/27 09:52
→ apie : 繳款，然後你再當面用手機線上繳款，看有沒有辦法 12/27 09:52
→ apie : 再繳一次款。如果可以才可以說是有入帳時間差的問題 12/27 09:53
→ apie : 如果沒有，那就是帳其實都是即時處理好的。 12/27 09:53
推 vestinland : 我是覺得應該有時間差，類似銀行固定時間的批次作 12/27 09:56
→ vestinland : 業，先把一整天的業務請求打包的，然後晚上一次“ 12/27 09:56
→ vestinland : 正式”處理才算真正過帳完成，但是民眾在門市超商 12/27 09:56
→ vestinland : 繳費看不出來，因為也是批次過帳，每個請求都要即 12/27 09:56
→ vestinland : 時連線網路會掛掉吧，除非是買車票這種才是即時 12/27 09:56
→ vestinland : 門市端處理好，但實際請求還沒過到總公司帳務（但 12/27 09:59
→ vestinland : 門市端看到的是完成），出帳單位也還沒收到訊息， 12/27 09:59
→ vestinland : 都等這個批次動作完成才算真正處理完該業務 12/27 09:59
推 vestinland : u的要即時，投資非常大，只有超商庫存系統有這個 12/27 10:00
→ vestinland : 財力（也是近幾年的事而已） 12/27 10:00
→ apie : 還有一個可能就是，退租當下繳費入的帳的名目不是上 12/27 10:15
→ apie : 個月的帳單。可能是其他名目。所以才會造成魯叔去 12/27 10:15
→ apie : 第二次門市查繳費記錄沒有顯示出有過繳費記錄。但是 12/27 10:15
→ apie : 門市卻在後台看到147元這筆款項。 12/27 10:15
→ apie : 發票名目不是月租 12/27 10:22
推 NightSoul : 我11月底把亞太np到台星，12月初用famiport結清最 12/27 10:48
→ NightSoul : 後的307元，上週帳單一樣307元寄到家 12/27 10:48
→ NightSoul : 可見這種收費系統不同的時間落差每家都有 12/27 10:48
→ apie : 那你的307帳單可以繳費嗎？ 12/27 10:53
→ apie : 如果不能繳當然帳務有清楚。沒有欠費疑慮。如果可以 12/27 10:54
→ apie : 繳表示帳沒有結清。 12/27 10:54
→ apie : 繳費直接到門市繳清，根本不用經過銀行系統。公司 12/27 10:57
→ apie : 內部帳務系統就可以馬上處理好。如果之後帳單才寄 12/27 10:57
→ apie : 到，如果去繳費時顯示沒有欠費才是正常。 12/27 10:57
→ chunyen36 : NCC處理就可以 某些店員做事不可靠 12/27 11:21
推 NightSoul : 307我沒拿去超商刷，不想浪費這個時間 12/27 11:23
→ apie : 用手機按一按就可以繳費了啊，不用去便利商店刷啦。 12/27 11:28
推 hitsukiaoi : 我之前用信用卡繳光世代後實體帳單被家人拿去便利 12/27 11:30
→ hitsukiaoi : 店繳的 但中華過幾天有主動打來說重複繳了 問是要 12/27 11:30
→ hitsukiaoi : 退費還是直接抵到下期帳單 12/27 11:30
→ apie : 入帳名目一樣帳務系統就會發現。如果入帳名目不同。 12/27 11:34
→ apie : 帳務系統查不出重複繳款。 這是魯叔這兩天的所能想 12/27 11:34
→ apie : 到的可能。 12/27 11:34
→ apie : 魯叔覺得啊......如果退租可以直接在線上申請就不會 12/27 14:17
→ apie : 這個台灣之星的門號也是魯叔當初自己在線上申請的沒 12/27 14:17
→ apie : 有去過門市。 12/27 14:17
→ apie : 在門市退租的發票明細品名：預收電信資費及補償金（ 12/27 14:19
→ apie : 1.0）。這種品名帳務系統有辦法把你的月租費沖掉就 12/27 14:19
→ apie : 真的很厲害。 12/27 14:19
推 SHOOTA : 作業時間差啊 12/27 14:29
→ SHOOTA : 不管哪一家都會啦 感覺你有點咄咄逼人了 又不是下期 12/27 14:30
→ SHOOTA : 又跟你收 12/27 14:30
→ SHOOTA : 如果結清了就不要繳就好了啊 上面有一行字 12/27 14:31
→ apie : 如果有線上申請退租的服務，魯叔也不想去門市製造 12/27 15:05
→ apie : 門市人員工作量。 12/27 15:05
推 B7405 : 原po的意思，電腦顯示一筆帳單沒繳，最後要證明有 12/28 08:15
→ B7405 : 繳，但帳單丟了 12/28 08:15






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