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社群媒體上有些相關的討論：

中華電信用戶滿意度調查ptt 在 [閒聊] 電信客服滿意度調查，會聽完與按五顆星嗎 的美食出口停車場


作者Lucky0105 (洋)
看板MobileComm
標題[閒聊] 電信客服滿意度調查，會聽完與按五顆星嗎
時間Tue Aug 21 16:21:48 2018


電信語音客服滿意度調查打來，會聽完與按五顆星嗎？

—
每次直營繳完費後

業者：「接到服務調查還請您幫按五顆星！」

雖然服務不錯


可是接到後

1. 這裡是xx電信客服滿意度調查，請聽完問題後再作答

覺得是請按1，不是請按2

您是不是最近有在直營門市或經銷消費？


2. 以下有4個問題，請聽完問題後再作答


聽到這我就掛了，語言唸得慢，讓我沒耐心聽下去



因此想請問鄉民，會聽完所有問題與按五顆星嗎？

-----
Sent from JPTT on my iPhone

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.12.94.11
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1534839712.A.E64.html
推 natsugo : 每次都沒接到XD 08/21 16:22
推 jasome : 台灣大哥大可以設定取消滿意度調查 08/21 16:26
推 nforce0624 : 這個會攸關你客服進線的速度喔,還是給3顆以上吧.像 08/21 16:26
→ nforce0624 : 台星,超難進線,我都填滿意,就很好進喔. 08/21 16:26
推 popo3809490 : 店員會說，直接幫我按3個1 08/21 16:27
→ houting : 去換新sim卡 在舊sim卡斷訊後就打來...接不到 08/21 16:30
→ jay0215 : 我聽到都會 但覺得麻煩 後來離開前店員拜託我若接到 08/21 16:30
推 Rocker9966 : 前天打中華客服，事後有聽完按很滿意，因為客服很 08/21 16:31
→ Rocker9966 : 辛苦，也真的不錯 08/21 16:31
→ jay0215 : 請幫他都按1 我說我不接不熟的來電的 你幫我按就好 08/21 16:32
→ jay0215 : 後來想想 我若不接電話 他要怎麼幫我按?XDDDDDDDDDD 08/21 16:33
推 hensury : 之前有某客服滿意度我按滿意 結果打來問我為啥沒按 08/21 17:16
→ hensury : 非常滿意 當下真的無言 08/21 17:16
推 kleinejing : 之前去中華門市辦業務時的感受還不錯，後來接到電 08/21 17:17
→ kleinejing : 話滿意度調查，就都好好答題完，也給五顆星～好的服 08/21 17:17
→ kleinejing : 務真的須要多鼓勵 08/21 17:17
推 dashonyu : 我有 08/21 17:51
→ a12124477 : 這關係到別人的業績吧 如果真的服務不錯給個好評沒 08/21 17:59
→ a12124477 : 什麼困難吧 08/21 17:59
推 akaj0322 : 門市人員幫忙回答一下：滿意4分 非常滿意5分，大家 08/21 20:48
→ akaj0322 : 的分數都是4.8～4.9，有人可以一整個月都5分，所以 08/21 20:48
→ akaj0322 : 按了一個4分其實就會掉到bottom了，更不用說客人按1 08/21 20:48
→ akaj0322 : 分，是影響到我們的年終考核哦～ 08/21 20:48
→ akaj0322 : 如果按錯或是不想聽就直接掛掉，拜託不要隨便按， 08/21 20:49
→ akaj0322 : 那個人會慘慘的QQ 08/21 20:49
推 breakhart : 前天才打遠傳客服問問題，態度很好也是有問必答， 08/21 21:14
→ breakhart : 個人覺得蠻推的 08/21 21:14
推 linmonday : 我就都被客人按錯，兩個1分，直接跌入谷底，要拍服 08/21 22:44
→ linmonday : 務影片，還要被一直催電訪為何那麼低，說實話，有 08/21 22:44
→ linmonday : 時不會按真的不要假會，會害死一個人，續約服務的要 08/21 22:44
→ linmonday : 死要活的，結果最終回報按錯==真的有夠淒慘，而且 08/21 22:44
→ linmonday : 我們報表出來就出來了，完全不能改的，就算客人按 08/21 22:45
→ linmonday : 錯 08/21 22:45
推 ransan : 我覺得遠傳客服不錯啊，之前問一堆問題也是很有耐心 08/21 23:13
→ ransan : 回到我，後來也是給五顆心 08/21 23:13
推 chaobii : 遠傳+1 , 可惜沒接到 , 不然也是給滿分 08/22 00:45
推 eric105 : 前幾天有位長輩打客服後，在群組上讚揚~中華電信客 08/22 17:12
→ eric105 : 服的服務太專業太好了，真想給1000個讚！ 08/22 17:12
推 ar33ar33 : 看處理，不好就一樣一星處理，好就五星 08/23 00:03






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